Ես տեսել եմ, թե ինչ-որ մեկը փորձում է մի սեղմիչը, որ ես ստացել եմ, որպեսզի սեղմել: Zero bugs. Sub-second load times. Every feature worked exactly as designed. They clicked around for two minutes, then closed the tab and said: "It's broken." «Ես հարցեցի, թե ինչ առանձնահատկություն է»: «Ես չգիտեմ, թե ինչ է սխալ, պարզապես... չգիտեմ, թե ինչ է սխալ, ես չգիտեմ, թե ինչ է սխալ». Որպես PDF- ը, որը տպագրվում է լավ, բայց չի բացվում Mac- ում - տեխնիկականորեն աշխատում է, փորձնականորեն կախված է: Ես ստացել եմ երեք այլ հաճախորդներ եւ շատ օգտվողների հարցազրույցներ, որպեսզի իմանալ, թե ինչ նշանակում են նրանք: Աշխատանքը ոչ մի բան է, ինչպիսիք է, որ դա աշխատում է: ⸻ Երբ 400 մմ է շատ արագ, որ կարող են հավատալ Մեկ B2B analytics պլատֆորմը, որը ես աշխատել եմ վերահսկելու համար. արագ հարցեր. ճշգրիտ տվյալներ. Clean charts. Churn վերահսկում է ամեն շաբաթ. Exit հարցեր միշտ ասում են: «Այսում է մի բան ավելի հավասար». Բարձր հավասարություն, քան ինչ? Նրանք պահանջները վերադարձել են 400 միլեսբին. Բարձր արագ. Բարձր արագ. Ապրանքի ժամանակը էր 99.4% -ը: Ես փորձել եմ, թե ինչու է փորձել: Ապրանքը պետք է տեւել 3-5 րոպե: Բայց խաղացողը ցույց է տալիս, որ առաջադեմ է: Բարձրացումը նշում է: «Ապրանում եք ձեր պահանջը...» մի animated spinner- ի հետ, որը զգում է, որ կարեւոր է: Ապրանքը հաճախորդի? Հիմնական արդյունքները, որոնք հայտնաբերվել են այնքան արագ, որ օգտագործողները կարծում են, որ նրանք սեղմված են կամ անսահմանափակ են: Չնայած մանրամասներ, որ ինչ-որ բան էր անում: պարզապես: սեղմված էկրան, ապա տվյալները: Նրանք վախենում են երեք բիզնես գործառույթներ մեկ շաբաթվա ընթացքում, որ արագ արտադրանքի համար. $ 240K ARR գնում է. Բոլորը փակվել են նույն շաբաթվա ընթացքում. Խողովակների գծը խստացել է. հիմնադրամը սկսել է վախենում գծի մասին: Բոլոր երեք պրոֆեսիոնալները ասում են, որ նույնն է: «Ինքս զգում են, որ շատ արագ է լինել իրական». Ես ավելացել եմ 2-րդ շաբաթական պտուտակներ, որոնք օգտագործում են progression indicators: "Processing your data..." with a spinner. The same 400ms queries below, պարզապես ճշգրիտ է աշխատանքի մասին, որը կատարվում է. Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջորդ շաբաթը: Հաջ Ուսանողները հավատում են բաները, որոնք հավատում են, որ նրանք մտածում են: Ուսանողները հավատում են բաները, որոնք հավատում են, որ նրանք մտածում են: ⸻ Auto-saving- ը լավ նպատակների հետ գազի լուսավորում է Արդյոք, թե ինչպե՞ս կարող եք վերցնել այս բաղադրիչը: Այս բաղադրիչը կարող է վերցնել այս բաղադրիչը: Այս բաղադրիչը կարող է վերցնել այս բաղադրիչը: Support Tickets- ը միշտ հարցնում է: «Ինչպե՞ս են իմ փոխանցումներ փնտրել?» «Ինչպե՞ս ես գիտեմ, որ սեղմվել է»: «Ինչ է սեղմել կոճակը»: «Ես փոխել եմ, բայց չեմ տեսնում հավաստագրությունը»: «Ես հարցրեց, երբ սեղմել են կոճակը»: «Ես ասում եմ, որ 18 ամիս առաջ: Auto-save- ը սեղմել է այն, ինչը դադարեցնում է: Modern UX մոդելներ: Սա է, թե ինչպես է սեղմել սեղմել կոճակը»: Ես վերցրել եմ սենյակային գրառումները: Նրանք տեսել են, թե ով է տպագրում երեք փետրվարի, տպագրում է, 12 շաբաթվա ընթացքում տեսնում է ինտերֆեյսը, տպագրում է սենյակը, առանց գրառումը: Next session: The same user, retyped the same content, still couldn't find confirmation it was real. Օգտագործողները փորձում են տպագրել մի խոշորը, առանց հավատում, թե ինչ-որ բան չի վերադառնալ. Ես ավելացել եմ «Saveed» ցուցահանդեսը. փոքրիկ. Սեղմվել է յուրաքանչյուր սեղմելուց հետո. «Save...» սեղմելով. «All changes saved» այն ժամանակ, երբ կատարվել է: Մեկ հնարավոր փոքրագույն UI ավելացումը. Սեղմվել է նոյեմբերին. Ապրանքը չի դարձել ավելի հավասար: Ես պարզապես չգիտեմ, որ հավասարությունը բացահայտ է: Նրանք հավատում են, որ նրանք աշխատում են: Երկու ամիս հետո, տարբեր հաճախորդը: Հասկած Auto-Save արտադրանքը, դեռ մշակման մեջ: Ես ցույց եմ հիմնադրամին, որ այդ սենսացիոն գրառումները առաջին նախագծի մասին: Նա ավելացել է «Saved» ցուցադրիչը, նախընտրում: Zero Support Tickets- ի մասին սենսացիոնների մասին առաջին երեք ամիսներում: Սա է տարբերությունը խնդիրների վերահսկողության եւ նրանց փնտրման միջեւ: Բարձրությունը չի հավատում, տեսական գործընթացը հավատում է, օգտագործողները չեն ցանկանում անմիջապես - նրանք ցանկանում են հավատում, որ ինչ-որ բան կատարվել է: ⸻ Արդյոք արտադրանքը արագ է Հաջորդը, ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են, թե ինչպիսիք են: «Ինչպե՞ս է դա աշխատում?» -ի աջակցության տոմսերը կախված են 40-60% -ով երեք տեղադրման ընթացքում: Մեկ բան: Ես անում եմ սխալներ, որոնք ճշգրիտ են, որպեսզի անում եմ: «Email address invalid» beats «something went wrong». «Server timeout – try again in 30 seconds» beats «Error». Users can handle problems. They cannot handle mystery. ⸻ Երեք փորձները, որոնք բացահայտում են, թե ինչը հիմնադրամները չեն կարող տեսնել Երկու նախագծերի հետո, որտեղ «սպասակ չի նշում, թե ինչ է անում», ես մշակել եմ երեք դիզայնային դիզայններ, որոնք ես աշխատում եմ, երբ ինչ-որ բան դիզայնում եմ: Գնուցում է հաճախորդներին 2 ժամ առաջ: Հեռնում է նրանց 6 ամիս «Ինչու դա զգում է սխալ» աջակցության տոմսերը սկսելուց հետո: 
 
 
 
 
 
 
  Show someone the product for five seconds. Not interactive – just looking. Ask: "Does this feel finished?" The five-second impression test. Hesitation means something signals incomplete. "It looks fine but..." means they're sensing interaction gaps. Immediate yes? Watch their face, not their words. (People lie to be polite. Faces don't.) 
 
 
  Throttle the connection. Use the product. Does it explain what's happening? Or just sit there looking frozen? The broken internet test. Most products optimize for perfect conditions. Users experience broken networks, slow servers, congested CDNs. This is where "too fast" products die hardest – zero explanation when infrastructure fails. 
 
 
  List every possible state for every interactive element. Default, hover, focus, active, disabled, loading, error, success. Design all of them. The state audit. Some products design three states and ship with seven. The missing four just... happen. Usually badly. Երբ դուք գտնում եք չգիտվող պայմաններ կամ չգիտվող գործիքներ, վերահսկել այն, նախքան ստեղծել նոր առանձնահատկություններ. Trust Signals արժեքը ավելի քիչ է, քան նոր կարողությունները եւ փոխել ավելի լավ. ⸻ Խնդրում ենք, որ սխալներ չեն բեռնել «Կարված» նշանակում է, որ «Ես չգիտեմ, թե ինչպես կարող եմ հավատել, որ հավատալի բաները կպասեն». Արդյոք, թե ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է, ինչ-որ բան է: Մի արտադրանքը կարող է աշխատել հարմարեցված ժամանակ, բայց եթե ինտերնետը չի նշում, որ աշխատում է, օգտագործողները փորձում են սեղմություն որպես սխալ. Հավատության խնդիրները չգիտեն սխալների գրասենյակներում: Նրանք ցույց են տալիս, որ սխալների գրասենյակներում ասում են, որ «պատկել են մի բան ավելի հավասարավետ». Երբ ձեր սխալների գրասենյակները կատարյալ են, այն անսահմանափակ է.

Walkthroughs, tutorials, guides, and tips. This story will teach you how to do something new or how to do something better.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Free Discovery Call with Me

SaaS Design Projects 

UX\UX Agency London

UI/UX Design Services

Digital Product Design Services

Այս աուդիոն պատրաստվել է պատմության բնօրինակ լեզվով:

Ինչո՞ւ լավ արտադրանքը զգում է կախված

About Author

ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

ԿԱԽՎԵԼ ՏԵԳՍԵՐ

ԱՅՍ ՀՈԴՎԱԾԸ ՆԵՐԿԱՅԱՑՎԵԼ Է Մ

Related Stories

HyveDA Secures $50 Million in Pre-Deposits After Symbiotic Mainnet Launch

Toufi Saliba: The Architect Behind HyperCycle's Decentralized Network of AI

HyperCycle Announces Strategic Split into Two Distinct Operations

Hypernative Bolsters Bitcoin L2 Security as Stacks Ecosystem Gets Real-Time Protection

HyveDA Secures $50 Million in Pre-Deposits After Symbiotic Mainnet Launch

Toufi Saliba: The Architect Behind HyperCycle's Decentralized Network of AI

HyperCycle Announces Strategic Split into Two Distinct Operations

Hypernative Bolsters Bitcoin L2 Security as Stacks Ecosystem Gets Real-Time Protection

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps