डायरेक्ट-सेलिंग और ईकॉमर्स इंडस्ट्रीज के लिए FTC जनादेश

डायरेक्ट सेलिंग सेक्टर गिग वर्कर्स और महत्वाकांक्षी उद्यमियों के लिए विशेष रूप से महामारी के बाद एक उपजाऊ जमीन रहा है। लचीलेपन, भत्तों, पुरस्कारों और लाभों के लिए जो उद्योग प्रदान करता है, यह अक्सर गलत समझा जाता है या गलत समझा जाता है कि प्रत्यक्ष बिक्री उद्योग के पास कोई कठिन और तेज़ कानूनी या नियामक अनुपालन या मानदंड नहीं है। लेकिन, होता उल्टा है। कई जालसाजी, अनैतिक प्रथाओं और झूठे वादों के लिए जो गैर-भरोसेमंद ब्रांडों ने एक बार किए हैं, उद्योग विभिन्न देशों की संबंधित सरकारों की सख्त निगरानी और कड़े शासनादेशों के अधीन है, जिन्हें अक्सर संघीय व्यापार आयोग द्वारा संशोधित और विनियमित किया जाता है।

संघीय व्यापार आयोग के उद्योग जनादेश

आपके ब्रांड नैतिकता और आदर्श वाक्य से लेकर आप क्या बेचते हैं और आप संगठन कैसे चलाते हैं, संघीय व्यापार आयोग पारंपरिक प्रत्यक्ष विक्रेताओं और प्रत्यक्ष बिक्री ई-कॉमर्स व्यवसायों पर नज़र रखता है।

संघीय व्यापार आयोग ( एफटीसी ) संयुक्त राज्य अमेरिका की स्वतंत्र एजेंसी है जो धोखाधड़ी, धोखे और अनुचित व्यवसाय प्रथाओं को रोकने की दिशा में काम कर रही है। एजेंसी व्यवसायों के बीच स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने में सहायक रही है, लेकिन साथ ही साथ उपभोक्ताओं को प्रोत्साहित और संरक्षित भी करती है। एजेंसी डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों पर कड़ी नजर रखती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक किसी जालसाजी या धोखाधड़ी के झांसे में न आएं।

एफटीसी डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों को अपने वितरकों को अनुमानित कमाई विवरण घोषित करने के लिए बाध्य करता है ताकि संभावित वितरकों के लिए प्रत्यक्ष बिक्री व्यवसाय में शामिल होने के निर्णय लेना आसान हो सके। FTC के अनुसार, प्रत्यक्ष बिक्री कंपनियों को अपने ग्राहकों को धोखाधड़ी और भ्रामक दावों से बचाने और शिक्षित करने के लिए हर साल अपने आय प्रकटीकरण विवरण (IDS) में संशोधन करने के बाद प्रकाशित करना चाहिए। जबकि एक आय प्रकटीकरण विवरण विकसित करना , नीतियों और कार्य संरचना को स्पष्ट करने के लिए हर विवरण देना महत्वपूर्ण है।

अपनी नीतियों और आय प्रकटीकरण विवरणों के साथ पारदर्शी होने पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनियां उनकी पारदर्शिता और विश्वसनीयता को देखते हुए अधिक वितरकों को अर्जित करने की अधिक संभावना रखती हैं। आईडीएस जितना स्पष्ट होगा, आपके ब्रांड की छवि और साख उतनी ही बेहतर होगी।

वास्तविक ब्रांडों की पहचान करना

जितना हम झूठे दावों और गैरकानूनी मुआवजे की संरचनाओं के बारे में कहते हैं, वैध और गैरकानूनी के बीच अंतर करना मुश्किल हो सकता है। यह समझना सीखें कि एमएलएम मुआवजा योजना वास्तविक ग्राहकों को वास्तविक बिक्री पर आधारित है या नहीं। पिरामिड योजनाओं ने उद्योग को काफी नुकसान पहुंचाया है और एफटीसी ने ऐसे कानून लागू किए हैं जो हर तरह से विशिष्ट और कड़े हैं। और इस कारण से, एमएलएम कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनका अनुपालन कार्यक्रम अपने मार्केटिंग सामग्रियों और अन्य तरीकों के माध्यम से प्रदान किए जाने वाले व्यावसायिक अवसर का सही प्रतिनिधित्व करता है। एमएलएम मुआवजा योजना प्रतिभागियों द्वारा थोक खरीद या भुगतान पर आधारित नहीं होनी चाहिए, जिससे अस्वास्थ्यकर प्रतिस्पर्धा और दावों की गलत व्याख्या हो सकती है।

प्रतियोगिता के अनुचित तरीके

हाल ही में, नवंबर 2022 में, FTC अधिनियम की धारा 5 के तहत, आयोग ने प्रतिस्पर्धा के अनुचित तरीकों पर संघीय प्रतिबंध को सख्ती से लागू करने के लिए एक बयान जारी किया । कांग्रेस द्वारा आयोग को पूर्ण और अद्वितीय अधिकार दिया गया था कि वह ऐसी किसी भी प्रथा के खिलाफ कठोर नीतियों की पहचान करने और बनाने के लिए जो विरोधी कानूनों को कवर करती है और योग्यता पर प्रतिस्पर्धा करने के बजाय लाभ प्राप्त करने के लिए किसी भी प्रकार की अन्यायपूर्ण प्रथाओं को शामिल करती है।

प्रवर्तन और नियम बनाने के लिए, आयोग व्यवसायों के लिए बाज़ार में निष्पक्ष और कानूनी रूप से प्रतिस्पर्धा करने के तरीके के बारे में आगे नोटिस जारी करेगा। पॉलिसी स्टेटमेंट को मंजूरी देने के लिए आयोग का वोट 3-1 था।

अनुपालन स्वचालन - एक नया उद्योग बेंचमार्क!

डायरेक्ट सेलिंग इंडस्ट्री में हर दूसरे दिन नए नियम और कड़े नियम बन रहे हैं। गहन और आक्रामक नियमों, सार्वजनिक जांच आदि ने व्यवसायों में काफी हद तक तनाव बढ़ा दिया है। अधिकांशतः वर्चुअल स्पेस में होने वाले व्यवसाय के साथ, साइबर सतर्कता है और संगठनों को भारी जुर्माने और आगे की कानूनी कार्रवाइयों से बचने के लिए कार्रवाई भी करनी होगी। चूंकि डायरेक्ट सेलिंग व्यवसाय किसी विशेष क्षेत्र तक सीमित नहीं हैं, इसलिए डिस्ट्रीब्यूटर्स और व्यवसाय में शामिल अन्य सदस्यों और डिजिटल आधार में उनकी बिक्री गतिविधियों की निगरानी और नियंत्रण करना एक अत्यंत कठिन कार्य हो सकता है।

अनुपालन विभाग और कानूनी सलाहकार बोर्ड होने के बावजूद, साइबर पुलिस से 'बचना' एक महंगा और व्यापक कार्य है, जो हर जगह किसी भी मुद्दे को खोजने की कोशिश कर रहे हैं। तो अगला कदम क्या हो सकता है? इससे निपटने का नया विश्व समाधान स्वचालित अनुपालन निगरानी (ACM) है। एसीएम सीधे बिक्री व्यवसायों को संबंधित क्षेत्रों के सरकारी नियमों के अनुरूप रहने में मदद कर सकता है और ब्रांडों को उनकी वकालत की रक्षा करने में मदद कर सकता है।

किसी भी अन्य स्वचालन की तरह, ACM भी संगठनों के पारंपरिक, कम-कौशल वाले काम को बेहतर बनाने और उच्च-स्तरीय रणनीति, विभिन्न कॉर्पोरेट नीतियों और फील्ड संचार विकसित करने में मदद कर सकता है। इस स्वचालन को सक्षम करने के लिए शामिल उच्च अंत, परिष्कृत उपकरण संगठनों को डिजिटल स्पेस में पोस्ट की गई किसी भी जानकारी को इकट्ठा करने, क्रमबद्ध करने और विश्लेषण करने में मदद करते हैं और दैनिक व्यापार संचालन के दौरान बुनियादी खोजों की पहचान भी की जा सकती है। यह आपको ट्रैक करने देता है कि आपके नाम से इंटरनेट में क्या चल रहा है और यह आपको परेशान करता है या नहीं, यह एक त्वरित निर्णय लेने देता है।

डायरेक्ट सेलिंग कंपनियां अक्सर इस तथ्य को नजरअंदाज करती हैं कि वे इंटरनेट कहे जाने वाले विशाल समुद्र में असुरक्षित हैं, जहां कई नीति उल्लंघनों का पता नहीं चल पाता है, अंततः उनके ब्रांड को सार्वजनिक शर्मिंदगी, मुकदमेबाजी और नियामक कार्रवाइयों के लिए उजागर करना पड़ता है। ACM आपके ब्रांड से संबंधित या उल्लेखित इंटरनेट पर किसी भी उल्लंघन की पहचान करने, स्कोर करने और फ़्लैग करने में मदद करता है। इस प्रकार पाए गए किसी भी मध्य या निम्न-स्तर के अनुपालन मुद्दों का उचित रूप से जवाब दिया जा सकता है, आगे की समीक्षा के लिए सूचीबद्ध किया जा सकता है, अनुवर्ती कार्रवाई की जा सकती है, और यदि आवश्यक हो, तो एक जांच और प्रवर्तन।

अपने वितरकों को प्रशिक्षण देना और सिस्टम के बारे में सदस्य उन्हें जागरूक रहने में मदद कर सकते हैं और खुद भी किसी धोखाधड़ी का शिकार नहीं हो सकते हैं। एसीएम एक लागत प्रभावी तरीका है जो समग्र ब्रांड छवि में सुधार कर सकता है और इसे ब्रांड के अनुपालन सर्वोत्तम प्रथाओं के एक स्पष्ट उदाहरण के रूप में प्रदर्शित किया जा सकता है।

निष्कर्ष

नियमों को तोड़ना आसान है, और आज्ञाकारी बने रहना अक्सर चुनौतीपूर्ण होता है। लेकिन अंत में जो मायने रखता है, वह ब्रांड की नैतिकता और आदर्श वाक्य है। प्रत्येक क्षेत्र-विशिष्ट कानून का अनुपालन करने से न केवल आपको दंडित होने या कानूनी परिणामों का सामना करने से दूर रहने में मदद मिलती है, बल्कि लंबे समय में, यह आपके ब्रांड की विश्वसनीयता और भरोसे में सुधार करता है जो प्रत्यक्ष बिक्री व्यवसाय की नींव है।