अपनी चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करने के 5 आसान तरीके

यदि आप अपने रूपांतरणों को बढ़ावा देने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, तो आपको अपनी वेबसाइट पर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान देना होगा। अधिकांश व्यवसाय सोचते हैं कि ग्राहक अनुभव केवल आपके उपयोगकर्ताओं को उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों और शीर्ष-स्तर की सहायता प्रदान करने तक सीमित है।

लेकिन यहीं पर बात खत्म नहीं होती। यदि आप अपने उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करते हैं, तो आपने देखा होगा कि बहुत से ग्राहक चेकआउट प्रक्रिया पूरी किए बिना ही अपनी कार्ट छोड़ देते हैं। कई बार, खराब और जटिल चेकआउट प्रक्रिया के कारण ऐसा होता है।

जब आपकी चेकआउट प्रक्रिया अनुकूलित नहीं होती है, तो आप न केवल अपनी साइट पर ग्राहकों की संतुष्टि को कम कर सकते हैं बल्कि अपनी रूपांतरण दर को भी कम कर सकते हैं।

अच्छी खबर यह है कि 68% परित्यक्त आगंतुकों में से, आप ग्राहक अनुभव में सुधार करके और विभिन्न अन्य रणनीतिक विपणन विधियों का उपयोग करके 63% आसानी से पुनर्प्राप्त कर सकते हैं। उनमें से एक आपकी चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करना है।

परन्तु तुमसे यह कैसे होता है?

इस पोस्ट में, हम आपकी चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करने और आपके रूपांतरणों को बढ़ावा देने के कुछ सबसे शक्तिशाली और आसान तरीकों के बारे में बात करेंगे। यदि आप सीखना चाहते हैं कि यह कैसे करना है, तो पढ़ना जारी रखें।

अपनी चेकआउट प्रक्रिया को कैसे अनुकूलित करें?

ऐसे कई तरीके हैं जिनके द्वारा आप अपनी चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित कर सकते हैं। लेकिन इससे पहले, आपको अपनी वेबसाइट के प्रदर्शन को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। रिपोर्ट बताती हैं कि आपकी वेबसाइट की गति में 1 सेकंड की देरी भी आपकी रूपांतरण दर को 7% तक कम कर सकती है।

लोग धीमी वेबसाइटों के लिए प्रतीक्षा करने से नफरत करते हैं। इसलिए इसके लोड होने की प्रतीक्षा करने के बजाय, वे ऑप्ट आउट करना और अन्य विकल्पों के लिए ब्राउज़ करना पसंद करते हैं। आप नहीं चाहते कि ऐसा हो। इसलिए सुनिश्चित करें कि आपकी साइट गति के लिए अनुकूलित है।

एक बार इसका ध्यान रखा जाता है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए निम्न चरणों पर जा सकते हैं कि आपकी चेकआउट प्रक्रिया एक अनुकूलित है।

1. मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित करें

क्या आप जानते हैं कि मोबाइल उपकरणों पर कुल पृष्ठदृश्य हर साल लगभग 50% बढ़ रहे हैं। यह स्पष्ट रूप से आश्चर्यजनक डेटा नहीं है, यदि आप देखें कि आज कितने लोग मोबाइल फोन का उपयोग कर रहे हैं।

स्मार्टफोन के प्रसार, तेज मोबाइल नेटवर्क और मोबाइल उपकरणों की बढ़ती सामर्थ्य ने लोगों के लिए मोबाइल डिवाइस का मालिक होना आसान बना दिया है। आज लगभग हर दूसरे व्यक्ति के पास मोबाइल है।

और वे YouTube पर वीडियो देखने, ऑनलाइन गेम खेलने और यहां तक कि ईकामर्स स्टोर से चीजें खरीदने जैसे कई कारणों से इसका उपयोग करते हैं। आश्चर्य की बात यह है कि इसके बाद भी यह देखा गया है कि मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए कार्ट परित्याग दर 77.8% है, जो डेस्कटॉप और टैबलेट उपयोगकर्ताओं के मुकाबले तुलनात्मक रूप से अधिक है।

छवि: ऑप्टिनमॉन्स्टर

बहुत बार ऐसा इसलिए होता है क्योंकि आप जैसे विपणक मोबाइल उपकरणों के लिए अपनी चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करना भूल जाते हैं। इसलिए यदि कोई उपयोगकर्ता चेकआउट करना चाहता है, तो भी उसे प्रक्रिया पूरी किए बिना बाहर निकलने के लिए मजबूर किया जाता है।

आप मोबाइल के लिए अपनी चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करके इन उपयोगकर्ताओं को आसानी से रूपांतरित कर सकते हैं।

2. अपने चेकआउट फॉर्म को ऑप्टिमाइज़ करें

जब वे चेक आउट करने वाले हों तो कोई भी अनावश्यक रूप से लंबा फॉर्म नहीं भरना चाहता। यह उन्हें निराश करता है और चेकआउट प्रक्रिया को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय उन्हें ऑप्ट आउट करने के लिए मजबूर करता है।

इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके उपयोगकर्ता ऐसा महसूस नहीं करते हैं। अपने चेकआउट फॉर्म को अनुकूलित करें और अपने उपयोगकर्ताओं के लिए चेकआउट प्रक्रिया को पूरा करना आसान बनाएं। आप अपने क्षेत्र से सभी अनावश्यक क्षेत्रों को हटाकर आसानी से ऐसा कर सकते हैं। छोटी और इसे सरल रखना। यह आपकी रूपांतरण प्रक्रिया को आसान बनाने का एक शानदार तरीका है।

अपने चेकआउट फॉर्म को अनुकूलित करते समय विचार करने के लिए एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु ऑटोफिल विकल्प का उपयोग करना है। जब भी संभव हो इसे लागू करने का प्रयास करें। इस तरह, आपके उपयोगकर्ताओं के लिए भी चीज़ें आसान और तेज़ हो जाती हैं।

3. लाभ उठाने के विश्वसनीय भुगतान गेटवे

याद रखने वाला अगला महत्वपूर्ण बिंदु आपकी भुगतान प्रक्रिया के लिए विश्वसनीय भुगतान गेटवे का उपयोग करना है। लोग भुगतान करने से पहले दो बार सोचते हैं। इसलिए उन्हें यह महसूस कराना महत्वपूर्ण है कि उनका पैसा और भुगतान विवरण सुरक्षित हैं।

पेपाल या स्ट्राइप जैसे विश्वसनीय भुगतान गेटवे का उपयोग करके आप उन्हें मन की शांति प्रदान कर सकते हैं कि उनके पैसे और भुगतान विवरण आपके पास सुरक्षित हैं।

4. विभिन्न भुगतान विकल्प प्रदान करें

अब जब हम भुगतान के बारे में बात कर रहे हैं, तो चलिए उन भुगतान विकल्पों के बारे में बात करते हैं जो आपने अपने उपयोगकर्ताओं को प्रदान किए हैं।

बहुत बार लोग चेकआउट प्रक्रिया को पूरा किए बिना बाहर निकल जाते हैं क्योंकि आपने भुगतान विकल्प की पेशकश नहीं की है जो वे चाहते हैं। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप विभिन्न भुगतान विकल्पों की पेशकश करते हैं। इसमें क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, कैश ऑन डिलीवरी (COD) और GPay जैसे अन्य डिजिटल भुगतान विकल्प शामिल होने चाहिए।

रिपोर्टों के अनुसार, विश्व स्तर पर, क्रेडिट कार्ड भुगतान का पसंदीदा तरीका है, जिसका उपयोग 53% लेनदेन में किया जाता है, इसके बाद डिजिटल भुगतान प्रणाली (43%), और डेबिट कार्ड (38%) का स्थान आता है।

5. ग्राहक सहायता प्रदान करें

चेकआउट के समय ग्राहक सहायता की पेशकश करना आपकी चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करने का एक और बहुत शक्तिशाली तरीका है। कई बार लोगों को भुगतान से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है, या यहां तक कि प्री-सेल क्वेरी भी हो सकती है।

ग्राहक सहायता की पेशकश से उन्हें इन समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है और उन्हें भुगतान पूरा करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है। यह चेकआउट के समय त्वरित और आसान सहायता प्रदान करके उन्हें महसूस करने में मदद करता है, आप उन्हें अपने उत्पाद या सेवा को खरीदने के बारे में अधिक सहज और सुरक्षित महसूस करने में मदद कर सकते हैं।

आप के लिए खत्म है

एक उपयोगकर्ता को ग्राहक में बदलना आसान नहीं है। इसलिए यदि आप उन्हें सफलतापूर्वक अपनी चेकआउट प्रक्रिया में ले आए हैं, तो आपको एक अनुकूलित चेकआउट प्रक्रिया के कारण उन्हें जाने क्यों देना चाहिए।

बस युक्तियों का पालन करें और अपनी चेकआउट प्रक्रिया को इस अंतिम चरण में रूपांतरित करने के लिए अनुकूलित करें। केवल ऐसा करने से, आप न केवल अपनी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता-अनुभव बढ़ा सकते हैं बल्कि अपने रूपांतरण भी बढ़ा सकते हैं।