क्या करें जब आपका क्लाइंट आपको भूत बना रहा हो?

मैं इस सवाल को एक फ्रीलांसर के नजरिए से देखना चाहूंगा।

ऐसा कोई फ्रीलांसर नहीं है जो इस अवांछित परिदृश्य से प्रतिरक्षित हो। हम इस स्थिति को कैसे संभालते हैं, इससे सारा फर्क पड़ता है।

तो, आपको क्या करना चाहिए जब आपका ग्राहक अचानक आपके संदेशों का जवाब देना बंद कर दे?

सबसे अच्छे समाधानों में से एक - सीधे निष्कर्ष पर न जाएं

इस तरह की स्थिति में निराश होना समझ में आता है। खासकर अगर आपने अपना काम ठीक से किया और जमा किया। आप अपने काम की समीक्षा के लिए किसी क्लाइंट की प्रतीक्षा कर रहे हैं, ताकि आपको भुगतान मिल सके।

किसी अज्ञात कारण से और बिना किसी स्पष्टीकरण के आपका मुवक्किल उत्तर नहीं देता। आप पहले से ही सबसे खराब स्थिति के बारे में सोच रहे हैं, है ना?

ठीक ऐसा ही मेरे साथ एक से अधिक बार हुआ। मेरे अनुत्तरदायी ग्राहक को संबोधित हर नए संदेश के साथ मेरी अधीरता और निराशा बढ़ती गई। मेरा आखिरी संदेश कुछ ऐसा था जिस पर मुझे गर्व नहीं है।

अब, आप कल्पना कर सकते हैं कि जब मैंने अंततः इस ग्राहक से सुना तो मुझे कैसा लगा। यह पता चला कि वह हर समय एक अस्पताल में था। जब उसने पहले माफ़ी मांगी तो मैं पूरी तरह से शर्मिंदा था। मुझे बेहतर पता होना चाहिए था, और हाँ, मुझे और अधिक धैर्यवान होना चाहिए था।

फ्रीलांसरों के लिए समय दर्दनाक सापेक्ष हो सकता है

फ्रीलांसरों के लिए सभी चीजें आती हैं जो प्रतीक्षा करते हैं, लेकिन बहुत लंबा इंतजार नहीं करते। अब, हम अपनी समस्या की तह तक जा रहे हैं। ग्राहकों और फ्रीलांसरों के लिए समय अलग-अलग गुजरता है। यह एक तथ्य है।

जब आप अपने काम की समीक्षा के लिए प्रतीक्षा करते हैं और अंततः भुगतान प्राप्त करते हैं, तो एक घंटा एक दिन जितना लंबा लग सकता है। और एक दिन पूरे सप्ताह की तरह महसूस कर सकता है।

यहां हर फ्रीलांसर के लिए मिलियन-डॉलर का सवाल है। हम कितने समय के लिए उचित और स्वीकार्य दोनों होने पर विचार कर सकते हैं और सहमत हो सकते हैं? क्या आपको अपने अनुत्तरदायी ग्राहक से पूछने से पहले कुछ दिन, सप्ताह या पूरे महीने इंतजार करना चाहिए, हे क्या चल रहा है ?

यह पूरी तरह आप पर निर्भर है कि आप कब और कैसे प्रतिक्रिया देने वाले हैं। बस याद रखें कि आपके संदेशों के पेशेवर और दयालु स्वर से चिपके रहना आपके हित में है।

प्रयास बचाएं - सहायता टीम से संपर्क करें (आपके फ्रीलांसिंग प्लेटफॉर्म के)

आपके द्वारा बिना किसी प्रतिक्रिया के कुछ संदेश भेजे जाने के बाद और आपका धैर्य समाप्त हो गया है, अब समर्थन से संपर्क करने का समय आ गया है। एक समर्थन अनुरोध भेजें और सहायता मांगें। अपने संदेशों के स्क्रीनशॉट लें और इस बात पर ज़ोर देना न भूलें कि आप अपने ग्राहक की प्रतिक्रिया के लिए कितने समय से प्रतीक्षा कर रहे हैं।

प्लेटफ़ॉर्म के बाहर अपने क्लाइंट से स्वयं संपर्क करने के बारे में सोचें भी नहीं। यह आपकी सहायता टीम का काम है। उनके पास आपकी ओर से सीधे आपके ग्राहक तक पहुंचने और स्पष्टीकरण मांगने का साधन और पूर्ण प्राधिकरण है। चिंता न करें, आपको अंतत: भुगतान मिल ही जाएगा, जल्दी या बाद में, इस तरह से या किसी और तरीके से। आपको बस यह सुनिश्चित करना है कि आपने किताब के अनुसार सब कुछ किया है। मतलब, आपके फ्रीलांस प्लेटफॉर्म के नियम और शर्तों के अनुसार।

आपके पास "रोकें" बटन को "रोकें" बटन में बदलने का पूरा अधिकार है

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इसके बारे में कैसा महसूस करते हैं, आपके ग्राहक को गायब होने का पूरा अधिकार था।

आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते। इसका मतलब यह नहीं है कि आप बिल्कुल असहाय हैं। यदि और जब आप अंततः अपने ग्राहक से सुनते हैं, तो यह आपकी बारी है कि आप अपने फ्रीलान्स अधिकारों का प्रयोग करें।

यदि आपके मुवक्किल का "गायब होना" उचित था और इस बात की संभावना नहीं है कि यह फिर से होगा, तो आपको अपने पेशेवर रिश्ते को खत्म नहीं करना चाहिए।

निष्पक्ष होने के लिए, मैं एक उदाहरण साझा करना चाहता हूं जब एक क्लाइंट ने मुझे अपने वेटिंग गेम के साथ गलत तरीके से परेशान किया। न केवल मुझे अपने मुवक्किल के छुट्टी से वापस आने का इंतजार करना पड़ा, उसने मुझे इसके बारे में सूचित करने की जहमत नहीं उठाई, बल्कि उसने मुझे धैर्य के महत्व के बारे में सबक सिखाने की भी कोशिश की।

इसलिए, मैंने स्वीकार किया कि मुझे और अधिक धैर्यवान होना सीखना चाहिए, लेकिन मैंने यह भी बताया कि मेरे मुवक्किल को और अधिक पेशेवर होना सीखना चाहिए। उसने मुझे बिना किसी चेतावनी के और बिना माफी मांगे इंतजार कराया। मैंने उनके अगले प्रोजेक्ट पर काम करने के उनके प्रस्ताव को विनम्रता से अस्वीकार कर दिया। मैंने हमें भी माना।

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