अमेज़न प्राइम मेंबर बनने के लिए ग्राहकों को कैसे अपसेल करता है

विशिष्ट प्रधान नामांकन अनुभव

20. उपभोक्ता कई तरीकों से प्राइम की सदस्यता ले सकते हैं, जिसमें अमेज़ॅन डिवाइस (जैसे अमेज़ॅन फायर टीवी स्ट्रीमिंग डिवाइस), प्राइम वीडियो का उपयोग करते समय, या प्राइम के अद्वितीय वेबपेज ("प्राइम सेंट्रल") के माध्यम से शामिल हैं। हालाँकि, (Redacted) सदस्यता अमेज़न शॉपिंग चेकआउट प्रक्रिया के माध्यम से होती है।

21. बुनियादी उपभोक्ता चेकआउट नामांकन अनुभव डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपकरणों पर निम्नानुसार आगे बढ़ता है। जो उपभोक्ता प्राइम सदस्य नहीं हैं वे खरीदारी करने के लिए अमेज़न की वेबसाइट- www.Amazon.com- पर जाते हैं। वे आइटम को अपनी कार्ट में रखते हैं, और फिर उनकी बिलिंग और पते की जानकारी प्रदान करते हैं (या पुष्टि करते हैं)। फिर वे एक बड़े नारंगी "जारी रखें" बटन का चयन करते हैं, जो आम तौर पर पृष्ठ के निचले दाएं कोने में दिखाई देता है, और अपनी खरीदारी के साथ आगे बढ़ने के लिए अतिरिक्त पृष्ठों पर जाते हैं। अंत में, उपभोक्ता या तो अपने कार्ट में आइटम खरीदकर अपना ऑर्डर पूरा करते हैं या अपना कार्ट छोड़ देते हैं।

22. अमेज़ॅन उन सभी उपभोक्ताओं को प्राइम में शामिल होने के लिए कम से कम एक अवसर (जिसे "अपसेल" के रूप में भी जाना जाता है) और अक्सर कई अवसर प्रदान करता है - इससे पहले कि उपभोक्ता अंतिम चेकआउट पृष्ठ पर अपना ऑर्डर दें। अमेज़ॅन के पास दो प्राथमिक प्रकार के अपसेल हैं जो उपभोक्ताओं को नामांकित करते हैं: इंटरस्टिशियल और नॉन-इंटरस्टिशियल। इंटरस्टीशियल एक ऐसा पेज है जो उपभोक्ताओं के ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को उस पेज से पहले प्रदर्शित करके बाधित करता है जिस तक उपभोक्ता सबसे पहले पहुंचना चाहते हैं। इसके विपरीत, गैर-अंतरालीय अपसेल चेकआउट पृष्ठों के भीतर अंतर्निहित तत्व हैं, जिनमें शिपिंग-विकल्प चयन और भुगतान पृष्ठ शामिल हैं।

23. डेस्कटॉप डिवाइस पर, अमेज़ॅन के पास कई प्राइम अपसेल हैं: एक इंटरस्टिशियल अपसेल जिसे (रेडैक्टेड) कहा जाता है और तीन गैर-इंटरस्टिशियल अपसेल जिसे (रेडैक्टेड) कहा जाता है मोबाइल डिवाइस पर, प्राइम अपसेल डेस्कटॉप पर मिरर करता है, और इसमें (रेडैक्टेड) शामिल है।

24. **__(संशोधित) डेस्कटॉप पर। __**अमेज़ॅन प्राइम इंटरस्टीशियल अपसेल को (रिडक्टेड) कहता है। . हालाँकि (Redacted) समय के साथ बदल गया है, यह आम तौर पर उपभोक्ताओं के ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को प्राइम में नामांकन के लिए एक प्रमुख बटन और गिरावट के लिए तुलनात्मक रूप से अस्पष्ट लिंक के साथ प्रस्तुत करके एकीकृत करता है। उपभोक्ता (Redacted) से बच नहीं सकते। अपसेल उपभोक्ताओं को चेकआउट के लिए आगे बढ़ने के लिए या तो बटन या लिंक का चयन करने के लिए मजबूर करता है। अनुलग्नक ए-डी देखें।

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25. (संपादित) नारंगी बटन, जिस पर क्लिक करने पर उपभोक्ता प्राइम में नामांकित हो जाता है, स्क्रीन के नीचे दाईं ओर स्थित होता है और इसमें अक्सर "मुफ़्त शिपिंग" या "निःशुल्क परीक्षण" का संदर्भ देने वाली भाषा शामिल होती है। (संशोधित)। देखना अनुलग्नक ए (संशोधित)। देखना अनुलग्नक बी (संशोधित)। देखना अनुलग्नक सी और डी (संशोधित)। (संशोधित)। देखना अनुलग्नक ए और बी, (संशोधित) देखें अनुलग्नक सी और डी, (संशोधित)

26. यदि कोई उपभोक्ता नारंगी बटन पर क्लिक करता है, तो अमेज़ॅन उपभोक्ता को प्राइम फ्री ट्रायल में नामांकित करता है, (संशोधित)

27. (संशोधित) का नीला लिंक, जिस पर क्लिक करने पर प्राइम सदस्यता अस्वीकार कर दी जाती है, (संपादित) में वह भाषा शामिल है जो उपभोक्ता को नहीं मिलेगी - "मुफ़्त शिपिंग।" (संशोधित) देखें अनुलग्नक ए , (संशोधित) देखें अनुलग्नक बी . (संपादित) देखें अनुलग्नक सी . देखना अनुलग्नक डी.

28. (संशोधित) देखें अनुलग्नक एडी .

29. (संपादित) प्राइम की मासिक ऑटो-नवीनीकरण सुविधा की कीमत का पर्याप्त रूप से खुलासा नहीं करता है। (संशोधित)। देखना अनुलग्नक एडी .

30. (संशोधित)

एक। (संशोधित) देखें अनुलग्नक ई .

बी। (संशोधित) देखें अनुलग्नक ई . (संशोधित) देखें अनुलग्नक ई .

(पुनः संपादित)

सी। (संशोधित) देखें अनुलग्नक ई .

डी। (संशोधित) देखें अनुलग्नक ई .

इ। (संशोधित) देखें अनुलग्नक ई .

एफ। (संशोधित) देखें अनुलग्नक ई .

31. (संशोधित)

एक। (संशोधित) देखें अनुलग्नक एफ .

बी। (संशोधित) देखें अनुलग्नक एफ .

सी। (संशोधित) देखें अनुलग्नक एफ .

डी। (संशोधित) देखें अनुलग्नक एफ .

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32. (संपादित) से अलग, विभिन्न प्राइम अपसेल एफ के भीतर तत्वों के रूप में उपभोक्ताओं के लिए कारकों के आधार पर विभिन्न संस्करणों में दिखाई देते हैं (यानी, क्या उपभोक्ता ने पहले प्राइम अपसेल को अस्वीकार कर दिया है)।

33. (संपादित) डेस्कटॉप पर। (संशोधित)

34. (संपादित) देखें अनुलग्नक जी, 3-4 पर। (संपादित) देखें अनुलग्नक जी, 4 पर।

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35. (संपादित) देखें अनुलग्नक जी , 5 बजे।

36. (संपादित) देखें अनुलग्नक जी , 6 बजे (संपादित)

37. (संपादित) देखें अनुलग्नक जी , 7 बजे।

38. (संपादित) देखें अनुलग्नक जी , 7 बजे (संपादित)

39. (संशोधित)

40. (संपादित) डेस्कटॉप पर। (संशोधित)

41. (संपादित) देखें अनुलग्नक एच , 3-4 पर।

42. (संशोधित)

43. (संपादित) देखें अनुलग्नक एच , 5 बजे। (संपादित)

44. (संपादित) देखें अनुलग्नक एच, 5 बजे।

45. (संपादित) देखें अनुलग्नक एच, 5 बजे।

    
    

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46. (संपादित) देखें अनुलग्नक एच, 5 बजे।

47. (संपादित) देखें अनुलग्नक एच, 6 पर।

48. (संशोधित)

49. (संपादित) डेस्कटॉप पर। (संपादित) देखें अनुलग्नक I-K . (संशोधित)

50. (संशोधित)

51. (संपादित) तुलना करें अनुलग्नक I साथ अनुलग्नक जे और के.

52. (संपादित) देखें अनुलग्नक मैं, तीन बजे।

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53. (संपादित) देखें अनुलग्नक के, 4 पर।

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54. (संपादित) देखें अनुलग्नक मैं, 4 पर (संपादित)

55. (संपादित) देखें अनुलग्नक मैं, 4 पर।

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56. (संपादित) देखें अनुलग्नक मैं, 4 पर।

57. (संपादित) देखें अनुलग्नक मैं, 4 पर (संपादित)

58. (संपादित) देखें अनुलग्नक मैं, 5 बजे (संपादित)

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59. (संपादित) देखें अनुलग्नक मैं, 4 पर (संपादित)

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60. (संपादित) देखें अनुलग्नक जे, 7 पर (संपादित) देखें अनुलग्नक जे, 7 बजे।

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61. (संपादित) देखें अनुलग्नक के, 5 बजे।

    
    

62. (संपादित) देखें अनुलग्नक जे, 8 बजे (संपादित) देखें अनुलग्नक जे, 8 पर।

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63. (Redacted), मोबाइल चेकआउट प्रवाह पर प्राइम अपसेल्स ने डेस्कटॉप चेकआउट पर प्रतिबिंबित किया है, और (Redacted) को शामिल किया है।

64. मोबाइल उपकरणों पर प्राइम अपसेल्स को नेविगेट करना डेस्कटॉप की तुलना में अधिक कठिन है। अमेज़ॅन अक्सर कीमत और ऑटो-नवीनीकरण शर्तों जैसे भौतिक शब्दों को मोबाइल पेज के बिल्कुल नीचे रखता है - स्क्रीन पर देखने योग्य बिंदु से परे, जब तक कि उपभोक्ता नीचे स्क्रॉल नहीं करता - जहां उपभोक्ताओं को यह जानकारी देखने की कम से कम संभावना होती है। मोबाइल उपकरणों पर, उपभोक्ताओं द्वारा बारीक प्रिंट की जांच किए बिना एक प्रमुख विकल्प का चयन करने की अधिक संभावना होती है।

65. मोबाइल (अतीत)। (संशोधित)

66. (संपादित) 4 पर अनुलग्नक एल देखें ।

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67. (संपादित) 5-6 पर अनुलग्नक एल देखें । (संशोधित)

68. (पुनः संपादित) अनुलग्नक एल, 7 पर देखें । (पुनः संपादित)

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69. (संपादित) देखें अनुलग्नक एल , 7 बजे।

70. (संपादित) देखें अनुलग्नक एल , 8 पर।

71. मोबाइल उपकरणों पर (Redacted) में डेस्कटॉप पर (Redacted) के समान ही समस्याग्रस्त तत्व शामिल थे।

72. मोबाइल पर (Redacted) उपभोक्ताओं को खरीदारी जारी रखने की अनुमति देने से पहले प्राइम सदस्यता को स्वीकार या अस्वीकार करने की आवश्यकता होती है। देखना अनुलग्नक एम. (संशोधित)

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73. मोबाइल पर (Redacted) में भी डेस्कटॉप पर (Redacted) जैसे ही समस्याग्रस्त तत्व शामिल थे।

74. (संपादित) देखें अनुलग्नक एन , 3-4 बजे। (संपादित) देखें अनुलग्नक एन , 5-6 बजे.

75. (संपादित) देखें अनुलग्नक एन , 7 बजे (संपादित)

76. (संपादित) देखें अनुलग्नक एन , 8 बजे। (संपादित)

77. मोबाइल (वर्तमान) . 2022 में, अमेज़न (Redacted)।

78. वर्तमान मोबाइल अपसेल में (रेडैक्टेड) जैसे ही कई समस्याग्रस्त तत्व शामिल हैं - जिनमें भ्रामक भाषा और चालाकीपूर्ण डिज़ाइन शामिल हैं - जो उपभोक्ताओं को उनकी सहमति के बिना प्राइम में नामांकन करने के लिए प्रेरित करते हैं।

79. Amazon.com पर नेविगेट करने के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने वाले उपभोक्ता एक बड़े पीले बटन ("कार्ट में जोड़ें") पर क्लिक करके उत्पाद का चयन कर सकते हैं, और खरीदारी जारी रख सकते हैं, या सीधे आगे बढ़ने के लिए एक बड़े नारंगी बटन ("अभी खरीदें") पर क्लिक कर सकते हैं। चेक आउट। देखना अनुलग्नक ओ , 1 पर। जो उपभोक्ता खरीदारी जारी रखते हैं वे बड़े पीले "कार्ट में जोड़ें" बटन पर क्लिक करके अपने कार्ट में अतिरिक्त उत्पाद जोड़ते हैं, जब तक कि वे समाप्त नहीं कर लेते और एक और बड़ा पीला बटन ("चेकआउट करने के लिए आगे बढ़ें") चुन लेते हैं, जो उपभोक्ता को अगले पर ले जाता है कदम। देखना अनुलग्नक ओ , दो पर।

80. इस बिंदु पर, उपभोक्ता साइन इन करता है (यदि उपभोक्ता ने पहले से नहीं किया है) और मोबाइल पर आगे बढ़ने के लिए एक बड़े पीले "जारी रखें" बटन पर क्लिक करता है (Redacted)। जिन उपभोक्ताओं ने पहले ही साइन इन कर लिया है वे सीधे मोबाइल पर आगे बढ़ें (Redacted)।

81. बिना एसी वाले उपभोक्ताओं को मोबाइल तक पहुंचने से पहले एक एसी बनाना होगा (संशोधित)। खाता बनाने में चार चरण शामिल होते हैं: एक ईमेल पता दर्ज करना, एक पासवर्ड बनाना, और एक पता और एक भुगतान विधि जोड़ना। देखना अनुलग्नक ओ , 3-4 बजे। इन चरणों को पूरा करने से उपभोक्ता मोबाइल पर पहुंच जाता है (Redacted)।

82. जब कोई उपभोक्ता मोबाइल (रीडैक्टेड) पर पहुंचता है, तो अमेज़ॅन पृष्ठ को एक पाद लेख (कभी-कभी "चिपचिपा पाद लेख" के रूप में जाना जाता है) के साथ विभाजित करता है, जो स्क्रीन के निचले आधे हिस्से पर कब्जा कर लेता है, जिससे ऊपरी आधे हिस्से का केवल एक हिस्सा दिखाई देता है जब तक कि उपभोक्ता नीचे स्क्रॉल नहीं करता। देखना अनुलग्नक ओ , 5 बजे।

83. मोबाइल के शीर्ष पर (Redacted), अमेज़ॅन उपभोक्ता को सूचित करता है कि "हम आपको 30 दिनों का प्राइम मुफ़्त में दे रहे हैं।" देखना अनुलग्नक ओ , 5 पर। नीचे दिए गए छोटे पाठ में लिखा है: "आपके मुफ़्त परीक्षण के बाद, प्राइम केवल $14.99/माह है," लेकिन प्राइम की ऑटो-नवीनीकरण सुविधा का संदर्भ नहीं देता है। उपभोक्ता इस सेक्शन को बिना स्क्रॉल किए देख सकते हैं।

84. स्क्रीन के निचले आधे हिस्से पर चिपचिपे पाद लेख में डबल-स्टैक्ड बटन हैं: शीर्ष पीला "प्राइम के साथ मुफ़्त दो-दिवसीय डिलीवरी प्राप्त करें" बटन और एक छवि ग्रे निचले बटन की तरह दिखाई दे रही है जिस पर "इस ऑर्डर पर तुरंत $5.99 बचाएं" लेबल है। ।” 5 पर अटैचमेंट O देखें। अमेज़न उन उपभोक्ताओं को प्राइम में नामांकित करता है जो पीले बटन पर क्लिक करते हैं। इस प्रकार, कोई उपभोक्ता पेज के उस हिस्से को देखे बिना प्राइम में नामांकन कर सकता है जिसे स्टिकी फ़ूटर छुपाता है।

85. यदि कोई उपभोक्ता नीचे स्क्रॉल करता है, तो अमेज़ॅन उपभोक्ताओं को "प्राइम के लाभ" की तुलना "विदाउट प्राइम" से करते हुए एक तालिका दिखाता है। 5 पर अटैचमेंट ओ देखें। उदाहरण के लिए, प्राइम के लाभों में शामिल हैं "प्राइम पात्र वस्तुओं पर तेज, मुफ्त डिलीवरी," "[ए] अमेज़ॅन म्यूजिक पर संगीत + शीर्ष पॉडकास्ट विज्ञापन-मुक्त," और "प्राइम वीडियो - पुरस्कार का आनंद लें" -अमेज़ॅन ओरिजिनल, फिल्में और टीवी शो जीतना" जबकि प्राइम के बिना, एक उपभोक्ता के पास "[एम]न्यूनतम ऑर्डर आवश्यकताएं," "[एम]विज्ञापनों के साथ संगीत सुनना," और प्राइम वीडियो "[एन]शामिल नहीं है।"

86. निम्न पाठ स्टिकी फ़ूटर के नीचे, स्क्रीन पर सबसे छोटे प्रकार में दिखाई देता है: “साइन अप करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने अमेज़न प्राइम की शर्तों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं। . . सभी देखें।" 5 पर अनुलग्नक ओ देखें। यदि उपभोक्ता स्क्रॉल करना जारी रखता है, तो प्राइम के "नियम और शर्तें" और "शिपिंग लाभ" के बारे में अतिरिक्त जानकारी "नो थैंक्स" लिंक के नीचे छोटे पाठ में दिखाई देती है। इस अतिरिक्त पाठ के बीच में एक वाक्य पढ़ता है: “आपकी अमेज़ॅन प्राइम सदस्यता रद्द होने तक जारी रहेगी। यदि आप $14.99/माह और किसी भी लागू कर पर जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो आप अपने खाते पर जाकर और अपनी सदस्यता सेटिंग्स समायोजित करके किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।

87. यदि कोई उपभोक्ता स्टिकी फ़ूटर के शीर्ष दाईं ओर नीचे की ओर तीर पर क्लिक करता है, तो अमेज़ॅन "नो थैंक्स" लिंक के नीचे अतिरिक्त टेक्स्ट भी दिखाता है। तीर पीले "प्राइम के साथ मुफ्त दो-दिवसीय डिलीवरी प्राप्त करें" बटन के बगल में है जो उपभोक्ता को प्राइम में नामांकित करेगा। यदि कोई उपभोक्ता आसन्न चिपचिपे पाद तीर पर क्लिक करने का प्रयास करते समय बटन पर क्लिक करता है, तो अमेज़ॅन उपभोक्ता को प्राइम में नामांकित करता है।

88. उपभोक्ता स्क्रॉल किए बिना या चिपचिपा पाद लेख तीर पर क्लिक किए बिना "नो थैंक्स" लिंक के नीचे पूरा पाठ नहीं देख सकते हैं। हालाँकि, उपभोक्ता बिना स्क्रॉल किए बड़े पीले "प्राइम के साथ मुफ़्त दो-दिवसीय डिलीवरी प्राप्त करें" बटन का चयन करके प्राइम में नामांकन कर सकते हैं। अनुलग्नक O, 5 पर देखें।

89. यदि उपभोक्ता पीले बटन या नीले "नो थैंक्स" लिंक का चयन करते हैं तो वे अपनी खरीदारी के साथ आगे बढ़ सकते हैं। अनुलग्नक O, 5 पर देखें।

90. यदि उपभोक्ता पीले "प्राइम के साथ मुफ़्त दो-दिवसीय डिलीवरी प्राप्त करें" बटन का चयन करता है, तो अमेज़ॅन उपभोक्ता को पीले "अपना ऑर्डर दें" बटन के साथ अंतिम पृष्ठ पर लाता है और "बधाई हो, आपका प्राइम निःशुल्क परीक्षण शुरू हो गया है!" हम आपको नीचे सभी Prime लाभों के बारे में ईमेल करेंगे। इसलिए, अमेज़न उपभोक्ता के ऑर्डर देने से पहले ही उसे प्राइम में नामांकित कर देता है। प्रवाह के अंतिम पृष्ठ में "ऑर्डर कुल" भी शामिल है जिसमें प्राइम की कीमत शामिल नहीं है। अनुलग्नक O, 6 पर देखें।

91. इस अंतिम पृष्ठ पर, उपभोक्ता शिपिंग और बिलिंग जानकारी को बदल या पुष्टि कर सकता है, उत्पादों को कार्ट से हटा सकता है, और अन्य परिवर्तन कर सकता है जैसे उपहार रसीदें जोड़ना या डिलीवरी निर्देश प्रदान करना। 6 पर अनुलग्नक O देखें। उपभोक्ता एक शिपिंग विधि भी चुन सकता है।

92. "अपना ऑर्डर दें" लेबल वाला पीला बटन उपभोक्ताओं को अपनी खरीदारी करने की अनुमति देता है। 6 पर अनुलग्नक ओ देखें। प्राइम की कीमत और ऑटो-नवीनीकरण सुविधा पृष्ठ पर दिखाई नहीं देती है, उपभोक्ता प्राइम को हटा नहीं सकता है, और उपभोक्ता बैकअप नहीं ले सकता है और पिछले पृष्ठ पर प्राइम को "नो थैंक्स" नहीं चुन सकता है।

93. प्रत्येक मार्ग (रेडैक्टेड और मोबाइल) में, अमेज़ॅन प्राइम सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम की सामग्री शर्तों के बारे में स्पष्ट और विशिष्ट खुलासे प्रदान करने में विफल रहता है: इसकी कीमत, और तथ्य यह है कि यह स्वचालित रूप से नवीनीकृत होता है जब तक कि उपभोक्ता सकारात्मक रूप से रद्द नहीं करता है। इसके अलावा, प्रत्येक पाथवे (रेडैक्टेड) और मोबाइल में, अमेज़ॅन उपभोक्ताओं से बिलिंग जानकारी एकत्र करने से पहले कोई भी खुलासा नहीं करता है।

94. प्राइम वीडियो . प्राइम वीडियो, प्राइम से एक अलग उत्पाद है। विशेष रूप से, प्राइम वीडियो एक सदस्यता-आधारित वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा है। हालाँकि अकेले प्राइम वीडियो के लिए साइन अप करना संभव है, लेकिन ऐसा करना मुश्किल है।

95. अमेज़ॅन के वेबपेज ने उपभोक्ताओं को प्राइम वीडियो के बजाय प्राइम के लिए साइन अप करने के लिए धोखा दिया, जो कम लागत वाला विकल्प होगा।

96. विशेष रूप से, अमेज़ॅन शुरू में उन उपभोक्ताओं को पूर्ण, अधिक महंगे प्राइम पैकेज के हिस्से के रूप में प्राइम वीडियो प्रदान करता है जो प्राइम वीडियो में नामांकन करने के लिए प्राइम वीडियो होमपेज (या "स्टोरफ्रंट") पर पहुंचते हैं। अनुलग्नक पी, 1 पर देखें

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97. "प्राइम" और "प्राइम वीडियो" के बीच अंतर को समझने में कुछ उपभोक्ताओं की असमर्थता का फायदा उठाते हुए, प्राइम वीडियो नामांकन प्रक्रिया यह स्पष्ट करने में विफल रही कि अमेज़ॅन उन्हें डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों प्लेटफार्मों पर कम महंगे प्राइम वीडियो के बजाय प्राइम में नामांकित करेगा। . इसके कारण कुछ उपभोक्ता अनजाने में प्राइम वीडियो के बजाय प्राइम में नामांकन कर लेते हैं।

98. उपभोक्ता विभिन्न तरीकों से प्राइम वीडियो स्टोरफ्रंट तक पहुंच सकते हैं, जिसमें ऑनलाइन सर्च इंजन या अमेज़ॅन सर्च बार में "प्राइम वीडियो" खोजना शामिल है।

99. प्रारंभिक प्राइम वीडियो स्टोरफ्रंट शीर्ष पर प्राइम वीडियो लोगो और "प्राइम के साथ देखें" लेबल वाला एक नारंगी बटन प्रदर्शित करता है। अपना 30-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें।" अनुलग्नक पी और वी देखें।

100. अमेज़ॅन उन उपभोक्ताओं को दूसरे पृष्ठ पर लाता है जो नारंगी बटन दबाते हैं और उन्हें बिलिंग जानकारी की पुष्टि करने के लिए साइन इन करने (यदि उनके पास अमेज़ॅन खाता है) या एक खाता बनाने और बिलिंग जानकारी जमा करने के लिए संकेत देता है। इस पृष्ठ में पृष्ठ के निचले भाग में अमेज़न प्राइम के उपयोग की शर्तें और गोपनीयता सूचना के छोटे प्रिंट लिंक भी शामिल हैं। 2-5 पर अनुलग्नक V देखें।

101. अमेज़न, प्राइम वीडियो के विपरीत, अब तक उपभोक्ता को प्राइम के संबंध में कोई मार्केटिंग प्रदान नहीं करता है।

102. साइन इन या खाता निर्माण के बाद, अमेज़ॅन उपभोक्ताओं को एक पेज पर लाता है, जिसमें ऊपर से नीचे तक:

(ए) प्राइम लोगो के साथ "अभी देखें, कभी भी रद्द करें।" अपना 30-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें”;

(बी) खाते से जुड़ा ईमेल;

(सी) शीर्ष पर "अपने विवरण की पुष्टि करें" वाली एक तालिका और उसके बाद योजना का प्रकार, जो "प्राइम" है। हजारों फिल्मों और टीवी शो की असीमित स्ट्रीमिंग के साथ-साथ लाखों वस्तुओं पर दो दिन में मुफ्त डिलीवरी का आनंद लें। परीक्षण के बाद $14.99/माह" (प्राइम के बजाय प्राइम वीडियो प्राप्त करने के लिए, उपभोक्ता को दाईं ओर एक ग्रे "चेंज" बॉक्स पर क्लिक करना होगा);

(डी) उपभोक्ता का ईमेल, भुगतान विधि और बिलिंग पता;

(ई) नीचे, "साइन अप करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने अमेज़ॅन प्राइम नियम और शर्तों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं और हमें आपके 30-दिवसीय नि:शुल्क परीक्षण के बाद आपके पसंदीदा कार्ड या फ़ाइल पर उपलब्ध किसी अन्य उपलब्ध क्रेडिट कार्ड से शुल्क लेने के लिए अधिकृत करते हैं। आपकी प्राइम सदस्यता रद्द होने तक जारी रहेगी। यदि आप $14.99/माह और किसी भी लागू कर पर जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो आप अपने खाते पर जाकर और अपनी सदस्यता सेटिंग्स समायोजित करके किसी भी समय रद्द कर सकते हैं;'' और

(एफ) निचले दाएं कोने में एक नारंगी बटन, जिस पर "अपना निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें" लेबल है। बटन ग्रे क्षेत्र के ठीक ऊपर स्थित होता है, जिस पर लिखा होता है, “किसी भी समय योजना बदलें या रद्द करें।” बाद में भुगतान करें।" 2 पर अटैचमेंट पी और 6 पर अटैचमेंट वी देखें।

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103. प्राइम वीडियो (प्राइम के बजाय) में नामांकन करने के लिए, उपभोक्ता को पृष्ठ के शीर्ष पर योजना की जानकारी के लिए "बदलें" बटन पर क्लिक करना होगा, अगले पृष्ठ पर योजना को बदलना होगा, और फिर प्राइम की पुष्टि करने के लिए वापस नेविगेट करना होगा वीडियो चयन. 2 पर अटैचमेंट पी और 6 पर अटैचमेंट वी देखें।

104. (पुनः संपादित) अनुलग्नक पी, 3 पर देखें । (पुनः संपादित)

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105. 30 जून, 2022 सीआईडी प्राप्त करने के बाद, अमेज़ॅन ने प्राइम के लिए प्राइम वीडियो नामांकन प्रवाह को बदल दिया। अब, जब उपभोक्ता "अपना निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें" पर क्लिक करते हैं तो अमेज़ॅन कम से कम कुछ उपभोक्ताओं को "प्राइम में आपका स्वागत है, [नाम]" शीर्षक वाला एक पृष्ठ दिखाता है जो कुछ प्राइम सदस्यता सेवाओं का वर्णन करता है। इस पेज पर प्राइम मेंबरशिप रद्द करने का कोई विकल्प नहीं है। नीचे की ओर दो बटन हैं: बाईं ओर "डिस्कवर प्राइम बेनिफिट्स" (ग्रे बटन) उपभोक्ताओं को प्राइम-संबंधित सेवाओं के अवलोकन पर ले जाता है, और दाईं ओर "ओके" (नीला बटन) प्राइम वीडियो स्टोरफ्रंट पर जारी रहता है। अनुलग्नक V, 7-8 पर देखें।

106. प्राइम वीडियो (मोबाइल)। उपभोक्ता मोबाइल डिवाइस पर प्राइम वीडियो के माध्यम से भी प्राइम में नामांकन कर सकते हैं।

107. डेस्कटॉप पर प्राइम वीडियो की तरह, मोबाइल पर प्राइम वीडियो ने उपभोक्ताओं को प्राइम वीडियो के बजाय प्राइम के लिए साइन अप करने के लिए प्रेरित किया, जो कम लागत वाला विकल्प होगा।

108. डेस्कटॉप प्राइम वीडियो की तरह, प्राइम वीडियो मोबाइल स्टोरफ्रंट शीर्ष पर प्राइम वीडियो लोगो प्रदर्शित करता है और, पृष्ठ के नीचे की ओर, "प्राइम के साथ देखें" लेबल वाला एक नारंगी बटन प्रदर्शित करता है। अपना 30-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें।" नारंगी बटन के ऊपर, नीले टेक्स्ट में, "प्राइम" लिखा है और फिर, सफेद टेक्स्ट में, "प्राइम के साथ $0.00 में देखें।" अनुलग्नक यू, 1 पर देखें।

109. अमेज़ॅन उन उपभोक्ताओं को "स्वागत" पृष्ठ पर लाता है जो बिलिंग जानकारी की पुष्टि करने के लिए साइन इन करने के लिए (यदि उनके पास अमेज़ॅन खाता है), या खाता बनाने और बिलिंग जानकारी जमा करने के लिए नारंगी बटन दबाते हैं। पेज में "अमेज़ॅन की उपयोग की शर्तें और गोपनीयता सूचना" के लिंक भी शामिल हैं। 2 पर अनुलग्नक यू देखें।

110. साइन इन या खाता निर्माण के बाद, अमेज़ॅन उपभोक्ताओं को एक पृष्ठ पर लाता है जो उपभोक्ताओं से "आपके विवरण की पुष्टि करें" पूछता है और इसमें ऊपर से नीचे तक निम्नलिखित जानकारी शामिल होती है:

(ए) "योजना" के आगे लिखा है: "प्राइम। हजारों फिल्मों और टीवी शो की असीमित स्ट्रीमिंग के साथ-साथ लाखों वस्तुओं पर दो दिन में मुफ्त डिलीवरी का आनंद लें। ($14.99/माह परीक्षण के बाद)।” इस पाठ के आगे ग्रेटर-दैन चिह्न (">") के समान एक तीर है।

(बी) पृष्ठ उपभोक्ता की ईमेल, भुगतान विधि और बिलिंग पते की जानकारी भी सूचीबद्ध करता है।

(सी) इसके बाद अमेज़ॅन प्राइम नियम और शर्तों के साथ-साथ प्राइम की कीमत और ऑटो-नवीनीकरण सुविधा का एक लिंक है।

(डी) नीचे एक नारंगी बटन है "अपना नि:शुल्क परीक्षण प्रारंभ करें" जिसके नीचे काला पाठ है: "किसी भी समय योजना बदलें या रद्द करें। बाद में भुगतान करें।" 5 पर अनुलग्नक यू देखें।

111. प्राइम वीडियो (प्राइम के बजाय) में नामांकन करने के लिए, उपभोक्ता को पृष्ठ के शीर्ष पर "योजना" जानकारी पर क्लिक करना होगा, अगले पृष्ठ पर योजना को बदलना होगा, और फिर प्राइम वीडियो चयन की पुष्टि करने के लिए वापस नेविगेट करना होगा।

112. यदि उपभोक्ता केवल नारंगी रंग के "अपना नि:शुल्क परीक्षण शुरू करें" बटन पर क्लिक करता है, तो अमेज़ॅन उपभोक्ता को प्राइम में नामांकित करता है - प्राइम वीडियो में नहीं - लेकिन फिर तुरंत उपभोक्ता को प्राइम वीडियो स्टोरफ्रंट पेज पर ले जाता है। अनुलग्नक यू, 6 पर देखें।