Comment UTIX remodèle l'expérience des événements en direct

Dans notre dernier segment de "Behind the Startup", nous discutons avec Maxwell Mayhew, co-fondateur d'UTIX, pour découvrir la magie derrière le concept révolutionnaire de billetterie NFT et sa promesse de ramener la transparence, la sécurité et le contrôle aux organisateurs d'événements et les participants pareillement.

L'approche pionnière d'UTIX en matière de billetterie électronique avec Blockchain

Ishan Pandey : Salut Maxwell, bienvenue dans notre série "Derrière la startup". Parlez-nous de vous et de l'histoire derrière UTIX ?

Maxwell Mayhew : Hé ! Je suis l'un des co-fondateurs de UTIX , une plateforme de billetterie en ligne alimentée par la blockchain. Notre histoire a commencé il y a plusieurs années; ayant travaillé dans l'industrie de la billetterie électronique auparavant, puis travaillant à l'époque sur les méthodes de validation de la blockchain, le fondateur d'un grand festival de musique à Miami m'a demandé s'il y avait des options disponibles pour résoudre leurs problèmes de trafic de billets et de fraude. Ayant beaucoup travaillé avec des contrats intelligents, j'ai reconnu qu'il y avait des options qui pouvaient être mises en œuvre avec l'utilisation de l'IoT pour le suivi et la vérification des billets, ainsi que la mise en œuvre de la fonctionnalité de contrat intelligent pour permettre aux organisateurs d'événements des contrôles qui n'étaient pas disponibles avec les logiciels de billetterie électronique conventionnels. .

Ishan Pandey : Parlez-nous un peu de la plate-forme UTIX et des avantages qu'UTIX offre aux organisateurs d'événements par rapport à ses concurrents comme Ticketmaster et Eventbrite.

Maxwell Mayhew : La plate-forme de billetterie électronique UTIX fonctionne comme n'importe quelle autre solution de billetterie électronique, avec la mise en garde que nous avons intégré des solutions Web3 aux problèmes persistants qui tourmentent le marché depuis des décennies. Notre objectif a toujours été de fournir les avantages de la blockchain, sans les complexités auxquelles la plupart des utilisateurs sont confrontés. Notre parcours client a été conçu spécifiquement avec la fonctionnalité d'organisateur d'événements et de consommateur au premier plan, et nous avons fait tout ce que nous pouvions pour ne pas surcharger la solution avec des fonctionnalités de blockchain, mais les mettre en œuvre là où elles ont intuitivement du sens.

Tandis que Ticketmaster et Eventbrite proposent des solutions standardisées aux besoins des EO et des consommateurs, UTIX va au-delà des attentes en fournissant des contrôles que les utilisateurs n'ont généralement pas, y compris un contrôle du marché secondaire (via l'utilisation de contrats intelligents), des méthodes de prévention de la fraude aux billets (vérification hachage tx des billets envoyés et leurs codes NFT correspondants pour s'assurer qu'il s'agit bien de billets légitimes, etc.) et des incitations à la fidélité. Notre objectif est de veiller à ce que les externalités négatives présentes dans l'industrie soient entièrement érodées.

Ishan Pandey : Pouvez-vous expliquer le concept du jeton de fidélité UTIX et comment il profite aux utilisateurs et aux organisateurs d'événements ?

Maxwell Mayhew : De plus en plus d'entreprises se tournent vers les systèmes de récompenses de fidélité pour favoriser un engagement continu avec les consommateurs, cultiver des relations durables et stimuler davantage l'utilisation de leur plateforme. De manière générale, les programmes de fidélité peuvent être divisés en deux catégories.

Le premier type vise à maintenir les dépenses des consommateurs à la portée de l'entreprise en offrant des rabais sur leurs produits grâce à l'accumulation de points de fidélité. Ce formulaire est couramment adopté par les compagnies aériennes et les détaillants. Dans cette catégorie, UTIX entend lier la remise de son Loyalty Token à sa propre marge bénéficiaire. Le coût de ces réductions sera couvert par UTIX. La valeur de la remise sera périodiquement réévaluée et ajustée en fonction de ce que UTIX peut raisonnablement se permettre de fournir.

La deuxième catégorie se concentre sur l'établissement de partenariats avec différentes marques, étendant les avantages des récompenses au-delà d'une seule entreprise. Le développement du programme de fidélité d'UTIX se concentrera dans un premier temps sur ce système de marque unique, incitant les utilisateurs à utiliser leurs points sur des articles trouvés sur la plate-forme UTIX. Cependant, à mesure que notre produit et notre marché se développent, nous prévoyons de former des collaborations avec des entreprises de marchandisage et de divertissement pour améliorer nos offres de récompenses.

Ishan Pandey : Comment UTIX utilise-t-il la technologie blockchain pour améliorer le processus de billetterie électronique ? Quels sont les principaux avantages de l'utilisation de la blockchain dans ce contexte ?

Maxwell Mayhew : Chez UTIX, nous aspirons à éradiquer les inefficacités du marché qui saturent actuellement l'industrie de la billetterie. La technologie Blockchain est une solution remarquablement innovante qui offre des capacités de surveillance, de suivi et de contrôle sans précédent. Notre objectif est de fusionner l'infrastructure traditionnelle du logiciel en tant que service (SaaS) avec des attributs de blockchain distincts. Notre objectif est de rivaliser avec les principaux concurrents oligopolistiques de la billetterie électronique en offrant une plateforme sécurisée et transparente aux organisateurs d'événements et aux clients. Notre plate-forme garantit un environnement sans bot, protège contre l'inflation des prix du marché secondaire et fournit une plate-forme équitable pour la revente de billets.

Un avantage significatif de l'adoption de la blockchain Ethereum réside dans l'utilisation de contrats intelligents. Ceux-ci peuvent aider à gérer les aspects de l'infrastructure de billetterie électronique qui posaient auparavant des problèmes, permettant ainsi un meilleur contrôle. L'un de ces problèmes a été le marché secondaire. Désormais, les organisateurs d'événements peuvent fixer une valeur de revente maximale, permettant aux utilisateurs de vendre leurs billets exclusivement via la plateforme, et uniquement à un prix déterminé par l'organisateur de l'événement. Nous soulignons qu'il s'agit d'un choix contrôlé par l'organisateur. S'ils préfèrent autoriser la vente libre de billets à n'importe quel prix, cette option est disponible.

Pour gérer ces facteurs supplémentaires, nous utilisons des contrats intelligents qui permettent au Ticket NFT d'être redistribué uniquement à un prix fixé par l'organisateur lors de la création de son événement. Les billets sont transférables uniquement via l'application ou le site Web. Bien que nous reconnaissions qu'aucun système n'est entièrement infaillible et qu'il peut y avoir des tentatives d'exploitation des failles pour l'extorsion de fans, notre objectif est de rendre ces actions aussi difficiles que physiquement possible.

Ishan Pandey : Quel rôle la technologie des contrats intelligents joue-t-elle dans le processus de billetterie, et comment empêche-t-elle le détournement de billets et la fraude ?

Maxwell Mayhew : Les utilisateurs et les organisateurs d'événements ont la possibilité d'acheter ou de vendre des billets grâce à des signatures cryptographiques immuables stockées sur une blockchain. Cela élimine le besoin de serveurs centralisés, réduit la dépendance vis-à-vis de tiers coûteux et atténue les effets néfastes souvent associés à un marché libre non réglementé. En engageant les achats de billets et leurs billets NFT associés dans la blockchain, cela nous permet d'attribuer automatiquement des portefeuilles aux utilisateurs afin qu'un acheteur UTIX puisse être sûr que le billet dans son portefeuille est légitime. En combinant la fonctionnalité frontale et le développement Web3, les utilisateurs pourront vérifier si un ticket de leur compte est un ticket légitime. Notre objectif est de garantir que toutes les ventes de billets restent "sur la plate-forme", nous luttons contre les revendeurs et les fraudeurs. De plus, l'achat de billets étant un accord sur la blockchain entre un EO et un client, l'EO peut s'assurer qu'il perçoit une redevance sur toutes les ventes sur le marché secondaire et contrôler la tarification des ventes sur la plateforme sur le marché secondaire.

Ishan Pandey : Comment les plates-formes peuvent-elles gérer l'évolutivité et le traitement des transactions sur la blockchain, en particulier pendant les périodes de pointe des ventes de billets d'événements ?

Maxwell Mayhew : Parallèlement à la validation des transactions dans la blockchain, nous gérons une base de données conventionnelle qui stockera les informations comme le ferait n'importe quel fournisseur de billetterie électronique traditionnel ; Ainsi, si les frais de gaz sont exceptionnellement élevés ou si le réseau est encombré, nous pouvons exécuter une fonction d'appel pour obtenir les informations requises si nécessaire. Nous engageons des transactions dans la blockchain pendant les périodes de faible coût et de congestion. La blockchain est la principale source d'informations, mais en exécutant une base de données conventionnelle parallèlement, elle garantit une expérience client à faible latence.

Ishan Pandey : Comment la mise en œuvre de l'authentification à deux facteurs et de l'entrée chronométrée peut-elle relever les défis persistants auxquels sont confrontés les billets d'événements, en offrant des solutions potentielles pour prévenir des problèmes tels que les ventes frauduleuses de billets et la flambée des prix sur le marché secondaire ?

Maxwell Mayhew : L'application UTIX aura un onglet mettant en évidence les tickets disponibles pour chaque utilisateur. Dès l'entrée à l'événement, un ticket avec code QR sera disponible. Ce code ne permet d'accéder qu'au deuxième QR code qui facilitera l'entrée, le premier est simplement une procédure de vérification pour montrer que l'individu sur l'application est le véritable propriétaire du billet. Cela peut empêcher les utilisateurs de prendre une capture d'écran de leur billet avec code QR, de l'envoyer à l'acheteur secondaire, puis de facturer des frais discrétionnaires, parfois excessifs, pour le billet. Nos versions de développement de scanners iOS/Android ont été extrêmement rapides, et nous sommes convaincus que la nécessité de scanner deux codes QR n'ajoutera pas de temps substantiel au processus d'inscription à l'événement. Les statistiques montrent que quatre-vingt-onze pour cent (91 %) des personnes dans le monde possèdent un téléphone portable quelconque, et quatre-vingt-trois % (83 %) des personnes possèdent des smartphones. Nous pensons donc que l'application elle-même sera un moyen d'accès principal.

Une deuxième méthode que nous avons testée et que nous proposerons en option aux organisateurs d'événements est le choix de faire retenir le code QR jusqu'à un certain temps avant l'événement lui-même. Le but est de dissuader les revendeurs de billets d'attendre en dehors des événements, d'imprimer des codes QR et de vendre les billets de manière non réglementée à des prix qui dépassent de loin la valeur nominale d'origine. Combiné avec le code QR 2FA, nous pensons que cela pourrait être extrêmement puissant pour minimiser les risques associés au marché secondaire pour les consommateurs.

Cependant, cela reste un choix pour les organisateurs d'événements ; s'ils souhaitent permettre à la tarification secondaire et au mécanisme du marché libre de fonctionner entièrement, ils ont cette option. L'organisateur de l'événement aura le choix de n'autoriser la visualisation du code QR que 20/30/45/60 minutes avant l'événement lui-même, ne donnant au marché secondaire qu'une très petite fenêtre pour opérer. Bien qu'il offre encore une très petite fenêtre aux rabatteurs pour opérer, il agit en grande partie comme un moyen de dissuasion. Les rabatteurs pourraient finir par perdre de l'argent sur les billets qu'ils ont achetés mais qu'ils ne peuvent pas vendre. Pour nous, il s'agit de s'assurer qu'il y a suffisamment de moyens de dissuasion en place.

Ishan Pandey : À quels défis UTIX a-t-il été confronté pour convaincre les organisateurs d'événements d'adopter la billetterie basée sur la blockchain, et comment ont-ils surmonté ces défis ?

Maxwell Mayhew : Je pense que l'adoption de toute nouvelle technologie présente des défis ; les individus adoptent généralement un processus de réflexion sur la culture héritée, il y a des coûts associés à la formation du personnel à l'utilisation des nouvelles technologies, et généralement les grands EO ont une énorme quantité de paperasserie pour naviguer. Pour nous, il s'agissait de s'assurer que la migration était parfaite, ils ont vu les systèmes en place auxquels ils étaient habitués et le parcours client a été conçu en fonction de leurs exigences.

Ishan Pandey : De quelles manières les plateformes de billetterie électronique peuvent-elles garantir la sécurité et l'authenticité des billets ? Les jetons non fongibles (NFT) sont-ils une solution idéale pour lutter contre les ventes frauduleuses de billets d'événements ?

Maxwell Mayhew : les jetons non fongibles (NFT) présentent une solution potentielle intrigante pour lutter contre les ventes de billets d'événements contrefaits, en raison de plusieurs caractéristiques uniques :

• Unicité et vérification : Chaque NFT est intrinsèquement unique et impossible à dupliquer. Cette caractéristique peut correspondre à un ticket particulier, facilitant une confirmation aisée de la légitimité du ticket.

  
  

• Traçabilité de la propriété : Construits sur la technologie blockchain, les NFT permettent un registre public documentant chaque transaction. Cela fournit un historique complet d'un billet, de sa création à son dernier propriétaire, ce qui rend extrêmement difficile pour les contrefacteurs d'infiltrer le marché avec de faux billets.

  
  

• Personnalisation : les NFT peuvent intégrer des contrats intelligents, permettant aux organisateurs d'événements de mettre en œuvre des règles spécifiques, telles que le plafonnement du prix de revente maximum d'un billet pour lutter contre le détournement de billets.

  
  

• Interopérabilité : les NFT peuvent être échangés, achetés et vendus sur n'importe quelle plate-forme compatible avec la norme ERC-721 (pour Ethereum), offrant un large marché pour les billets.

Ishan Pandey : Enfin, pouvez-vous nous donner un aperçu de la vision à long terme d'UTIX pour l'avenir de la billetterie électronique et de son impact sur l'industrie de l'événementiel en direct dans son ensemble ?

Maxwell Mayhew : Notre objectif chez UTIX a toujours été de créer un écosystème d'événements. Un endroit où un EO peut gérer chaque détail de son événement, jusqu'à l'analyse, le marketing, les e-mails. Un CRM, un système RH et un ERP tout en un. Nous en sommes loin, mais c'est notre « étoile du nord », pour ainsi dire. Je peux être fustigé pour avoir dit cela, mais je n'ai pas l'impression que le monde soit encore prêt à passer à une solution entièrement basée sur le Web3 ; J'ai de l'espoir, mais il est important de se concentrer sur les solutions présentes et immédiates que nous pouvons offrir.

Pendant trop longtemps, les systèmes d'événements ont été conçus pour eux-mêmes et pour les organisateurs d'événements, avec très peu d'attention pour le consommateur. Bien que je comprenne que sans événements, vous n'avez pas de clients, je pense qu'il est impératif de soutenir le consommateur mal desservi et de faire ce que nous pouvons pour améliorer son expérience d'achat d'événement. En fin de compte, en créant un large public de consommateurs qui ont bénéficié de l'utilisation d'UTIX et nous soutiennent, nous savons que les organisateurs de l'événement suivront.

N'oubliez pas d'aimer et de partager l'histoire !