Comment lancer le bal des relations publiques

Il arrive un moment dans le cycle de vie de chaque entreprise où l'entreprise se tourne vers les relations publiques. Les raisons peuvent varier, mais la cause la plus courante est simplement le fait que tout le monde semble le faire. Faire des relations publiques est devenu quelque peu un must pour tous les acteurs du marché, mais beaucoup d'entre eux abordent souvent ce sujet sans comprendre clairement pourquoi leur entreprise en a besoin.

L'idée fausse la plus courante à propos des relations publiques est que toute activité liée aux relations publiques devrait inévitablement entraîner une popularité mondiale croissante et de longues files d'attente de clients attendant de signer les chèques les plus élevés. Aussi tentant que cette image puisse paraître, de telles attentes peuvent être préjudiciables à l'entreprise et éventuellement compromettre les résultats potentiels réels qu'une bonne stratégie de relations publiques pourrait leur apporter.

Choisir une stratégie de relations publiques appropriée avec des objectifs réalistes peut vous aider à mieux faire connaître votre entreprise et vos produits, à gagner la confiance de partenaires potentiels et même à obtenir de meilleures propositions d'investissement - ce qui est particulièrement important pour les startups qui débutent. C'est ce que j'ai appris de ma propre expérience de travail avec des marques telles que Qiwi, Whirlpool, Jumeirah, Alrosa et de nombreuses autres grandes marques technologiques du secteur.

Choses clés à savoir sur les relations publiques

• L'efficacité des activités de relations publiques ne peut pas être mesurée par le nombre de prospects. Aucun spécialiste ne peut vous garantir des clients à la suite d'une publication médiatique particulière.
• PR est une stratégie à long terme. Non seulement vous devez souvent attendre des semaines avant que vos premiers titres ne sortent, mais il y a aussi un gros effort de préparation qui doit être fait avant cela. Le spécialiste des relations publiques doit étudier l'entreprise et ses produits, trouver et contacter les bons journalistes, présenter les articles et préparer les publications de manière stratégique pour atteindre certains objectifs à long terme. Tout cela prend du temps.

Étapes clés à suivre avant d'investir dans les relations publiques

Définissez les objectifs de votre entreprise et comprenez comment les relations publiques peuvent vous aider

Décidez ce que vous essayez d'accomplir et si c'est les relations publiques qui sont susceptibles de résoudre vos problèmes. Certains objectifs que vous pouvez définir pour vos activités de relations publiques sont :

1. Augmentez votre exposition médiatique et prenez le contrôle de votre créneau pour attirer plus de clients et augmenter vos revenus, devenez les leaders du marché

   
   

Les relations publiques aident à influencer le comportement des consommateurs en communiquant la valeur de la marque. Cependant, il est important de garder à l'esprit que les relations publiques ne garantissent aucune augmentation immédiate des clients et des flux de revenus. Si l'entreprise est limitée dans son budget, il peut être intéressant d'investir plutôt dans d'autres activités promotionnelles : une campagne de marketing ou une collaboration fructueuse avec des influenceurs pertinents peut générer des résultats beaucoup plus rapidement. La RP est un instrument puissant à long terme, elle nécessiterait donc plus de patience et beaucoup plus d'investissements.

2. Attirer des partenaires et investisseurs potentiels en créant une image fiable et influente de l'entreprise

   
   

Un portefeuille de publications médiatiques est souvent nécessaire pour assurer la crédibilité de l'entreprise auprès des investisseurs. De tels articles peuvent mettre en évidence la croissance de l'entreprise, sa popularité croissante ou généralement montrer qu'elle est suffisamment intéressante pour recevoir une couverture médiatique.

3. Promouvoir une marque RH

   
   

Si l'entreprise a du mal à recruter, l'objectif de l'entreprise est d'aider davantage de personnes à en savoir plus sur l'entreprise et à s'intéresser à ses opportunités de travail. Dans ce cas, les relations publiques peuvent aider à accroître la portée de l'entreprise auprès du public des médias populaires.

Comprendre votre expertise

Avant de consulter un spécialiste des relations publiques, essayez de formuler quelques réflexions pour répondre aux questions suivantes :

• Dans quoi votre entreprise est-elle la plus compétente ?
• Qui peuvent être vos intervenants ?
• Quel genre de conseils d'experts peuvent-ils partager ?

Si votre entreprise ne peut pas offrir d'expertise particulière ou si vous avez du mal à trouver des conférenciers, il existe deux façons de résoudre ce problème :

• Faites appel à un expert ou un conférencier externe (par exemple, un conseiller de haut niveau dans votre secteur)
• Choisissez d'autres méthodes de promotion

Décidez de votre embauche

Qui fera votre RP ? Trois options à considérer sont :

1. Embaucher un responsable des relations publiques en interne (avec une perspective potentielle de développer tout un service de relations publiques)
2. Nommer une agence de relations publiques
3. Engagez un PR Manager indépendant pour un certain nombre de tâches

Quand embaucher un responsable des relations publiques ?

Plus il y a de travail à faire, plus il est probable que votre entreprise en ait besoin. Une grande entreprise avec un large portefeuille de produits qui s'efforce de générer plus de nouvelles et de s'engager auprès d'un public plus large bénéficierait certainement d'un spécialiste interne qui se concentre entièrement sur la marque.

Un responsable des relations publiques est une personne qui travaille pour une entreprise en particulier, ce qui signifie qu'elle peut gérer une charge de travail plus importante et, par conséquent, produire des résultats plus significatifs. Ils sont toujours au centre des activités de l'entreprise et restent au courant de tout, générant ainsi plus de nouvelles et d'événements de presse.

Avantages

• Entièrement immergé dans l'entreprise
• Toujours au top de l'actualité
• Génère des événements d'actualité
• Trouve et engage tous les spécialistes et experts nécessaires
• A une meilleure compréhension de la stratégie de relations publiques de l'entreprise et un intérêt personnel pour son succès
• Aucune limite sur les KPI, puisque vous êtes un expert en interne

Désavantages

• Peut avoir une expertise plus étroite en raison de sa spécialisation dans une industrie particulière
• Peut être moins réactif et moins adaptatif aux tendances qui se produisent sur des marchés différents du leur
• A moins de chances de consulter d'autres spécialistes et de comparer les activités de l'entreprise à d'autres cas
• S'il n'y a pas assez de travail à faire pour un spécialiste des relations publiques, une telle embauche peut à peine se justifier
• Peut être moins efficace en raison d'un contrôle moindre, car tous les KPI sont généralement définis par le responsable des relations publiques lui-même

Quand faire appel à une agence ?

Si l'entreprise n'a pas suffisamment grandi pour envisager de créer son propre service de relations publiques, il peut être utile d'embaucher des sous-traitants à la place. Cependant, les agences peuvent être tout aussi utiles pour les grandes entreprises une fois que leurs spécialistes internes ne font plus face à la charge de travail : dans ce cas, faire appel à l'aide de l'agence peut maximiser de manière impressionnante les efforts de relations publiques de l'entreprise.

Un exemple de synergie réussie entre les spécialistes des relations publiques internes de l'entreprise et les sous-traitants est lorsque les premiers gèrent les marques personnelles du PDG et des principaux orateurs (par exemple, en gérant leur apparition lors d'événements clés de l'industrie), et l'agence couvre les KPI dans les publications médiatiques.

Avantages:

• Offre l'expertise combinée de plusieurs spécialistes qui peuvent réfléchir ensemble dans des cas particulièrement difficiles
• Les spécialistes des agences sont souvent très professionnels et expérimentés, car de nombreux anciens responsables des relations publiques poursuivent leur carrière en ouvrant leurs propres agences.
• Fournit un ensemble de services fournis par différents spécialistes (y compris des rédacteurs, des éditeurs et des concepteurs)
• Propre base de contacts avec les médias, contacts personnels avec les journalistes et capacité à établir une relation avec les bons médias dans des délais plus courts
• Approche orientée KPI

Désavantages:

• Réponse plus lente en raison de la gestion de plusieurs clients
• À moins que l'événement d'actualité ne soit urgent, l'ensemble du processus de présentation et de préparation des publications médiatiques peut prendre plus de temps
• Moins intégré à l'entreprise et donc moins familier avec ses produits et ses activités

Quand embaucher un gestionnaire de relations publiques indépendant ?

C'est peut-être la meilleure option pour les entreprises à budget limité, mais toujours désireuses de commencer à plonger dans les relations publiques.

Avantages:

• Économique
• Alloue autant de temps par client que nécessaire, car ils doivent garantir un résultat pour justifier leur service

Désavantages:

• Moins de services fournis (y compris les consultations)
• Plus difficile à embaucher, car la preuve d'une expérience pertinente est particulièrement importante

Décidez des paramètres pour évaluer vos efforts de relations publiques

Il existe un certain nombre de paramètres que vous pouvez utiliser pour définir les KPI clés de vos performances RP. Ils peuvent inclure :

• Nombre de publications dans les médias
• Sensibilisation du public
• Qualité du public
• Ton des publications

Choisissez vos enceintes

Nous avons abordé ce sujet plus tôt lorsque nous parlions de définir l'expertise de l'entreprise. Il est maintenant temps de porter une attention particulière aux profils des personnes qui représenteront votre entreprise.

Vos intervenants sont ceux qui…

• Avoir une expertise particulière
• Partagez cette expertise avec un spécialiste des relations publiques sous forme écrite et/ou d'enregistrements audio. Ces morceaux d'informations sont ensuite transformés en commentaires et publications médiatiques

Habituellement, les principaux intervenants sont les cadres supérieurs de l'entreprise et/ou de véritables experts du secteur au sein de l'équipe. S'il n'y a pas de candidats appropriés pour faire face à ce rôle à bord, un spécialiste des relations publiques peut suggérer de faire appel à un expert externe. Par exemple, une startup d'application de rencontres peut être représentée par un psychologue populaire.

Présélectionnez vos médias préférés

Toutes les entreprises n'ont pas besoin de figurer dans Forbes. Les besoins médiatiques de votre entreprise doivent être déterminés par vos objectifs commerciaux. Par exemple, lorsque nous travaillions avec la première société minière de diamants au monde, Alrosa, nous visions principalement les médias de l'industrie et du style de vie de luxe, les mêmes médias ont été utilisés pour une chaîne d'hôtels 5 étoiles Jumeirah, y compris les agences de voyage. Mais en travaillant avec la société fintech Qiwi, les médias nationaux, commerciaux et financiers ont été utilisés pour obtenir le maximum de résultats pour la marque.

De conclure

Passer par toutes ces étapes une par une vous aidera à réévaluer vos besoins en relations publiques et à maximiser l'effet de vos activités sans dépenser trop d'argent pour rien. Nous sommes toujours partants pour une approche adaptée aux startups !