5 façons simples d'optimiser votre processus de paiement

Si vous cherchez des moyens d'augmenter vos conversions, vous devez vous concentrer sur l'amélioration de l'expérience client sur votre site Web. La plupart des entreprises pensent que l'expérience client se limite à offrir des produits de haute qualité et une assistance de premier ordre à vos utilisateurs.

Mais ce n'est pas là que ça s'arrête. Si vous suivez vos utilisateurs, vous avez dû constater que de nombreux clients abandonnent simplement leur panier sans terminer le processus de paiement. Souvent, cela se produit à cause d'un processus de paiement mauvais et compliqué.

Lorsque votre processus de paiement n'est pas optimisé, vous pouvez non seulement diminuer la satisfaction client sur votre site, mais également diminuer votre taux de conversion.

La bonne nouvelle est que sur les 68 % de visiteurs abandonnés, vous pouvez facilement récupérer 63 % en améliorant l'expérience client et en utilisant diverses autres méthodes de marketing stratégique. L'un d'eux consiste à optimiser votre processus de paiement.

Mais comment fais-tu cela?

Dans cet article, nous parlerons de certains des moyens les plus puissants et les plus simples d'optimiser votre processus de paiement et d'augmenter vos conversions. Si vous voulez apprendre à faire cela, continuez à lire.

Comment optimiser votre processus de paiement ?

Il existe différentes manières d'optimiser votre processus de paiement. Mais avant cela, vous devez optimiser les performances de votre site Web. Les rapports montrent que même un retard d'une seconde dans la vitesse de votre site Web peut réduire votre taux de conversion de 7 %.

Les gens détestent attendre des sites Web lents. Ainsi, plutôt que d'attendre qu'il se charge, ils préfèrent se désinscrire et rechercher d'autres options. Vous ne voulez pas que cela se produise. Assurez-vous donc que votre site est optimisé pour la vitesse.

Une fois que cela est pris en charge, vous pouvez passer aux étapes suivantes pour vous assurer que votre processus de paiement est optimisé.

1. Optimiser pour les appareils mobiles

Saviez-vous que le nombre total de pages vues sur les appareils mobiles augmente chaque année de près de 50 % . Ce n'est évidemment pas une donnée surprenante, si vous voyez combien de personnes utilisent des téléphones portables aujourd'hui.

La prolifération des smartphones, des réseaux mobiles plus rapides et l'accessibilité croissante des appareils mobiles ont facilité l'acquisition d'un appareil mobile. Presque toutes les autres personnes ont aujourd'hui un mobile.

Et ils l'utilisent pour diverses raisons, comme regarder des vidéos sur YouTube, jouer à des jeux en ligne et même acheter des articles dans des magasins de commerce électronique. Ce qui est surprenant, c'est que même après cela, on constate que le taux d'abandon de panier pour les utilisateurs mobiles s'élève à 77,8 % , ce qui est comparativement élevé par rapport aux utilisateurs d'ordinateurs de bureau et de tablettes.

Image : Optinmonster

Souvent, cela se produit parce que les spécialistes du marketing comme vous oublient d'optimiser leur processus de paiement pour les appareils mobiles. Ainsi, même si un utilisateur souhaite passer à la caisse, il est obligé de quitter sans terminer le processus.

Vous pouvez facilement convertir ces utilisateurs en optimisant votre processus de paiement pour mobile.

2. Optimisez votre formulaire de paiement

Personne ne veut remplir un formulaire inutilement long au moment de passer à la caisse. Cela les rend frustrés et les oblige à se retirer plutôt que de se concentrer sur l'achèvement du processus de paiement.

Assurez-vous donc que vos utilisateurs ne ressentent pas la même chose. Optimisez votre formulaire de paiement et facilitez le processus de paiement pour vos utilisateurs. Vous pouvez facilement le faire en supprimant tous les champs inutiles de votre champ. Soyez bref et simple. C'est un excellent moyen de rendre votre processus de conversion plus fluide.

Un autre point important à considérer lors de l'optimisation de votre formulaire de paiement est d'utiliser l'option de remplissage automatique. Essayez de le mettre en œuvre chaque fois que possible. De cette façon, les choses deviennent également simples et rapides pour vos utilisateurs.

3. Passerelles de paiement de confiance

Le prochain point important à retenir est d'utiliser une passerelle de paiement de confiance pour votre processus de paiement. Les gens réfléchissent à deux fois avant d'effectuer un paiement. Il est donc important de leur faire sentir que leur argent et leurs informations de paiement sont en sécurité.

En utilisant une passerelle de paiement fiable comme PayPal ou Stripe, vous pouvez leur offrir la tranquillité d'esprit que leur argent et leurs détails de paiement sont sécurisés avec vous.

4. Offrir diverses options de paiement

Maintenant que nous parlons de paiements, parlons des options de paiement que vous avez proposées à vos utilisateurs.

Souvent, les gens sortent sans terminer le processus de paiement parce que vous n'avez pas proposé d'option de paiement qu'ils souhaitent. Assurez-vous donc de proposer différentes options de paiement. Cela devrait inclure les cartes de crédit, les cartes de débit, le paiement à la livraison (COD) et d'autres options de paiement numérique comme GPay.

Selon les rapports , à l'échelle mondiale, les cartes de crédit sont le mode de paiement préféré, étant utilisées dans 53 % des transactions, suivies des systèmes de paiement numériques (43 %) et des cartes de débit (38 %).

5. Offrir un support client

Offrir un support client au moment du paiement est un autre moyen très puissant d'optimiser votre processus de paiement. Souvent, les gens peuvent rencontrer des problèmes liés aux paiements, ou peuvent même avoir une question de pré-vente.

Offrir un support client peut les aider à résoudre ces problèmes et les encourager à effectuer le paiement. Cela les aide à se sentir En offrant une assistance rapide et facile au moment du paiement, vous pouvez les aider à se sentir plus à l'aise et en sécurité pour acheter votre produit ou service.

À vous

Convertir un utilisateur en client n'est pas facile. Donc, si vous les avez amenés avec succès à votre processus de paiement, pourquoi devriez-vous les laisser partir en raison d'un processus de paiement optimisé.

Suivez simplement les conseils et optimisez votre processus de paiement pour les convertir à cette dernière étape. En faisant simplement cela, vous pouvez non seulement améliorer l'expérience utilisateur sur votre site Web, mais aussi augmenter vos conversions.