Por qué su empresa Web3 necesita marketing por correo electrónico

He estado en el juego de marketing desde hace un tiempo. Alrededor de 10 años.

A lo largo de ese período, el correo electrónico ha sido una y otra vez el canal de mayor retorno de la inversión. He trabajado en más de unos pocos anuncios de "el correo electrónico está muerto" y, aún así, considero que es el mejor método para hacer ventas. Y eso es cierto incluso en Web3.

He hablado con marcas completamente descentralizadas que pueden rastrear el mayor compromiso y las ventas hasta el correo electrónico. Y, sin embargo, la mayoría de las marcas de Web3 están durmiendo en el increíble poder del correo electrónico.

Es por eso que estoy preparando esta guía para explicar lo increíble que puede ser el correo electrónico (incluso en Web3) y lo que necesitará para aprovecharlo al máximo. Este artículo está dedicado a los fundamentos del marketing por correo electrónico y cómo podemos adaptarlos a Web3.

Entremos en ello.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico utiliza mensajes de correo electrónico, un canal increíblemente directo, para educar a su audiencia y hacer que tomen medidas que ayuden a aumentar las ventas. Puede usarlo para aumentar la visibilidad de un proyecto u oferta disponible, y también puede integrarse en otros esfuerzos de marketing automatizado (más sobre esto más adelante).

Lo maravilloso del marketing por correo electrónico es que puede usarlo para entretener, educar, promocionar o simplemente saludar. Es muy flexible y puede adaptarse a muchos objetivos comerciales diferentes. Al crear diferentes tipos de correos electrónicos, como boletines informativos, respuestas a encuestas, mensajes transaccionales, correos electrónicos de bienvenida, notificaciones de disponibilidad de promociones especiales y más, puede mantenerse en la mente de sus clientes y, al mismo tiempo, obtener información sobre lo que el cliente quiere. mas de.

El correo electrónico continúa siendo una de las formas más rentables para que las empresas se conecten con clientes potenciales y existentes por igual.

Por qué es necesario el marketing por correo electrónico en Web3

Muchas marcas utilizan por defecto Discord y Telegram para sus comunicaciones comunitarias. Estas plataformas están bien. Pero están lejos de ser perfectos. El problema es que ambos imponen demasiados requisitos al usuario.

Imagina que estás enviando una actualización sobre tu proyecto que es clave para los usuarios y afectará su experiencia de usuario. Si se envía a través de Telegram, el usuario tiene que estar presente y disponible en el momento del envío para entenderlo realmente. Si pierden el mensaje original, corre el riesgo de quedar oculto por encima de todas las respuestas, lo que dificulta que el usuario encuentre y comprenda lo que está tratando de enviarles.

La discordia es similar. Es un espacio tan ocupado para la mayoría de los proyectos que, incluso si está utilizando un canal de "notificaciones", existe el riesgo de que se pierda en el ruido. El usuario tiene que navegar a su Discord, luego a la pestaña de notificaciones, y esperar que solo la última sea relevante para ellos.

Si ejecuta un servidor ocupado, existe la posibilidad de que el usuario no lo vea porque sufrirá una sobrecarga de notificaciones. Estos canales son excelentes para conversaciones en tiempo real. Pero para los mensajes importantes, el correo electrónico es mejor ya que se encuentra en la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario hasta que esté listo para leerlo.

La posibilidad de que se lo pierdan es menor (pero no cero).

No estoy diciendo que deba deshacerse de los canales de la comunidad por correo electrónico, estoy diciendo que debe usarlos todos juntos. Cubra más bases y aumentará las posibilidades de que se reciban sus mensajes clave.

¿Por qué no utilizar los servicios de mensajería de Web3?

Debería considerar usar los servicios de mensajería Web3 si su audiencia interactúa con su marca a través de una billetera criptográfica. Hemos compilado una lista de los mejores servicios de mensajería de Web3 para su comodidad.

Para aquellos que no estén familiarizados con estos servicios, les permiten enviar mensajes directamente a las billeteras de los usuarios, algo parecido a la funcionalidad de correo electrónico pero de billetera a billetera.

Estos servicios son prometedores y podrían definir potencialmente el futuro de la comunicación en Web3.

Sin embargo, hay una cuestión a tener en cuenta: el número de usuarios.

Las billeteras Web3 actualmente tienen una tasa de adopción de usuarios relativamente baja.

Por el contrario, casi todos los usuarios de Internet utilizan el correo electrónico. Por lo tanto, existe una gran oportunidad para que las marcas de Web3 lleguen a una audiencia más amplia mediante la incorporación de comunicaciones por correo electrónico en su estrategia.

Esto no solo le brindará más oportunidades para obtener más clientes, sino que es el método obvio para incorporar a las personas de la Web 2.0 al mundo de la Web3.

Investigué un poco y, en el momento de escribir este artículo, la diferencia en la cantidad de direcciones de correo electrónico frente a las billeteras criptográficas es enorme.

Hay actualmente...

• 4730 millones de direcciones de correo electrónico ( fuente )
• 84,02 millones de billeteras criptográficas ( fuente )

Incluso si está completamente invertido en Web3 y cree que el correo electrónico está desactualizado y debe retirarse, no puede ignorar estos números.

El correo electrónico le brinda acceso a una base de audiencia mucho más grande y, como resultado, le ofrece muchas más oportunidades de ventas para que las persiga. Puede que no siempre sea así, pero por el momento, el correo electrónico será uno de los métodos clave para atraer a más usuarios a su dApp y comprar activamente su marca y visión.

Evaluemos rápidamente los pros y los contras del marketing por correo electrónico en Web3.

Ventajas del marketing por correo electrónico en Web3

• Da al usuario más tiempo para leer y consumir el mensaje que está enviando
• Menos ruido que un servidor Discord ocupado
• Simplemente una adición para ayudarlo a aumentar las posibilidades de que se reciban mensajes clave
• Gran segmentación para mensajes más personalizados a escala
• Excelente para incorporar al próximo lote de usuarios de Web3, ya que están familiarizados con el correo electrónico

Contras del email marketing en Web3

• Promedio de tasas de apertura del 25 %

• Un costo adicional y un canal para administrar

• No es exactamente "nativo de Web3"

  
  

En general, creo que las ventajas superan a las desventajas y las marcas en el espacio deberían, al menos, experimentar con el correo electrónico.

Dicho esto, echemos un vistazo a un par de pasos absolutamente básicos y fundamentales que debe tomar en el marketing por correo electrónico de Web3.

Los fundamentos absolutos del marketing por correo electrónico de Web3

Ok, hay mucho que se puede hacer con el marketing por correo electrónico. Desde campañas de nutrición a largo plazo hasta boletines simples e incluso promociones de ventas de ciclo corto.

Esta no es la pieza para entrar en cada uno de estos elementos en detalle.

Lo que voy a hacer es resumir un par de acciones clave con el correo electrónico que debe considerar y ofrecer algunos consejos. También encontrará enlaces dentro de cada sección donde entro en más detalles en los artículos posteriores.

Boletines

Los boletines han visto un gran aumento en su uso en los últimos años. Principalmente debido al éxito de Morning Brew y The Hustle.

En el pasado, los boletines eran cosas secas que simplemente enumeraban la información más reciente de una empresa.

Se leen como aburridos comunicados de prensa.

"La marca X se complace en anunciar cosas del tipo Y". Que no ofrecen ayuda ni beneficios a nadie.

Hoy en día, afortunadamente, hay una tonelada que se puede hacer con boletines.

En general, tienden a caer en una de dos categorías.

1. Edutainment conduce con enlaces al artículo original (generalmente utilizado por marcas con mucho contenido que quieren que visites su sitio; ejemplo de BIC )

2. Artículos de opinión donde las personas ofrecen su opinión sobre noticias y desarrollos recientes (generalmente utilizados por personas e personas influyentes en un espacio; ejemplo de TPan )

Estas son, obviamente, dos categorías generales.

Básicamente se trata de que el boletín informativo sea el canal en sí mismo para su contenido o lo use para dirigir el tráfico a una ubicación diferente.

Hay decenas de variables dentro de estos arquetipos que puedes adaptar a las necesidades de tu marca.

Sin embargo, en términos generales, el primero es excelente para las marcas, el segundo es mejor para individuos o consultores.

Secuencias de correo electrónico de bienvenida

Estas cosas son oro absoluto y también muy necesarias en Web3.

Cuando alguien se registra en su proyecto, su intención de aprender más y participar es máxima.

Tienes que capitalizar eso. Y una buena secuencia de bienvenida es una de las mejores formas de hacerlo.

Siempre intento lograr lo siguiente con una secuencia de bienvenida...

1. Haz que se entusiasmen con tu proyecto y visión.
2. Explique las mejores formas para que reciban actualizaciones (básicamente, haga que lo sigan en las redes sociales, se unan a comunidades, etc.)
3. Explicar cualquier cosa que no entiendan todavía.
4. Moléstelos con algo que puedan obtener y llévelos al siguiente paso

El siguiente paso será la secuencia de correo electrónico de incorporación que cubriré en un minuto.

En términos generales, puede tener una secuencia de correo electrónico de bienvenida que, de hecho, es 1 correo electrónico.

Recibí uno recientemente del equipo de Jericho.gg que fue muy breve y agradable, pero cumplió con la tarea de dejarme saber a dónde ir para interactuar con la comunidad.

Es un correo electrónico. Pero hace el trabajo de ayudarme a saber qué hacer.

La secuencia de correo electrónico de bienvenida es un hecho y una necesidad para cualquier marca. Si es una marca basada en contenido, simplemente puede ampliar esto para explicar más sobre lo que hace y aumentar la participación del usuario.

Si es una dApp o un proyecto que no depende del contenido, también querrá crear una secuencia de incorporación.

Incorporación de secuencias de correo electrónico

Las secuencias de incorporación son clave para lograr una mejor participación y retención de los usuarios.

Una vez ayudé a una empresa financiera B2B a reducir la rotación en alrededor de un 40 % simplemente usando una mejor secuencia de incorporación. Aquí hay un pequeño resumen de lo que hice y lo que te recomiendo que hagas con el tuyo.

El objetivo básico de una secuencia de incorporación es lograr que alguien esté completamente listo y funcionando dentro de su proyecto.

Al final, desea que hayan realizado todos los pasos clave, activado las funciones que brindan la mejor UX o ROI y, básicamente, saben exactamente cómo aprovechar al máximo su oferta.

Lo que recomendaría aquí es que analice su audiencia para encontrar a sus mejores usuarios y comprender qué características o elementos de su oferta no pueden prescindir de ellos.

Puede hacer esto analizando su compromiso a través de una herramienta de análisis o (mi método preferido) llamar por teléfono a algunos de esos mejores clientes para hablar y entender qué es lo que más les gusta.

Cuando haya encontrado los elementos de mayor impacto de su oferta, cree una secuencia de incorporación que lleve a los nuevos usuarios a esos elementos y características lo más rápido posible y de una manera que les ayude a obtener los mejores resultados.

Ejecútelo y realice un seguimiento de cómo funciona antes de adaptarlo o mejorarlo.

Realmente es tan simple como eso.

Secuencias de correo electrónico de ventas

Las ventas son el alma de cualquier marca.

Más ventas = más ganancias = más dinero para reinvertir en su negocio para una mejor experiencia de usuario y crecimiento.

Los usuarios de Web3 de hoy son mucho más exigentes de lo que eran en el apogeo de la locura hasta 2021-2022.

Ahora, es menos probable que las personas se sumen a un nuevo proyecto que promete ganancias masivas. En cambio, quieren ver que una marca realmente está haciendo algo que beneficiará al usuario y tiene un plan a más largo plazo para continuar brindando un gran servicio.

Para eso, debe nutrir al usuario a lo largo del tiempo y distribuir su promoción de ventas durante algunas semanas. Enviar spam a su Discord con "obtenga un APY del 200% con esto comprando hoy" no funcionará para las marcas legítimas.

Hay un sistema muy bien establecido para hacer esto en el correo electrónico. Un método que lo ayuda a vender más de su oferta al aprovechar enfoques psicológicos de venta establecidos desde hace mucho tiempo.

En resumen, vende a sus mejores usuarios y se asegura de que sepan que se beneficiarán de esto. Incorpore algunos FOMO legítimos y apóyese en los beneficios.

El sistema básico que uso cuando escribo estas secuencias de correo electrónico es...

• Segmentar: comience por segmentar a sus mejores usuarios, ya que tienen la mayor probabilidad de comprar. Vender a personas que no están interesadas genera más dolores de cabeza en el futuro y un mayor número de cancelaciones de suscripción antes de que haya tenido la oportunidad de nutrirlos.
• Tease : envíe algunos correos electrónicos sobre lo que está trabajando. Incluya enlaces que, si se hace clic, son casi un levantamiento de la mano de ese usuario para decir "Estoy interesado en esto".
• Preventa : tómese unos días para ofrecer información detallada sobre la próxima oferta. Explique los beneficios de lo que es y genere algo de publicidad a su alrededor.
• Oferta : abra el carrito e informe a los usuarios que tienen X días, horas, etc. antes de que finalice la venta o se cierre el carrito.
• Cerrar : finalice la venta con algunas notificaciones sobre la cancelación del acuerdo para que los indecisos tomen alguna medida.

En términos generales, verá un aumento en las ventas al abrir y cerrar el carrito. Pero al aumentar la venta, es más probable que tenga algunos fanáticos rabiosos que no pueden esperar para involucrarse.

Para obtener una explicación más detallada de esto, consulte el artículo completo sobre secuencias de ventas aquí.

¿Cuáles son los mejores proveedores de servicios de correo electrónico para las marcas Web3?

Lamentablemente, no conozco ningún servicio de correo electrónico que haya adoptado completamente Web3 como el núcleo de su negocio.

Hay algunas excelentes herramientas de mensajería Web3 que le permiten enviar mensajes a las billeteras de los usuarios (y creo que este podría ser el futuro de este tipo de comunicación).

Pero aún necesitaremos correos electrónicos ya que hay mucha gente de la Web 2.0 a la que debemos incorporar.

La mejor opción que tiene es utilizar un servicio de correo electrónico Web 2.0 establecido vinculado con un excelente Web3 CRM y un servicio de mensajería.

Es una pila de tecnología inflada por ahora, pero es la mejor manera de cubrir todas sus bases.

Si desea ver qué herramientas recomendamos, hay una lista de los mejores ESP para usar con Web3 aquí.

También publicado aquí.