Adoptar la revolución del código abierto: un nuevo camino para el crecimiento de los MSP

Por Doug Milburn y Tom Lawrence

En los últimos años, el papel de los proveedores de servicios gestionados (MSP) ha evolucionado rápidamente. Hoy en día, los MSP no se limitan a solucionar problemas técnicos, sino que son la fuerza impulsora de la transformación digital y ayudan a los clientes a navegar por entornos de TI cada vez más complejos. El software de código abierto, que antes se consideraba una alternativa marginal, es ahora una estrategia fundamental para los MSP que buscan agregar valor único, reducir los costos de los clientes y ofrecer soluciones seguras y personalizables.

Exploremos las oportunidades y los desafíos que enfrentan los MSP en la integración de soluciones de código abierto, aprovechando nuestros años de experiencia combinada en este campo.

Tendencias que aceleran la adopción de código abierto en el espacio MSP

El cambio hacia la tecnología de código abierto está ganando impulso debido a varias tendencias clave:

Seguridad y Cumplimiento

En la actualidad, las organizaciones priorizan el control y la transparencia de los datos, especialmente en sectores regulados como la atención médica y las finanzas. Los sistemas propietarios pueden imponer limitaciones a la seguridad de los datos, lo que lleva a los MSP a explorar opciones de código abierto con menos restricciones.

Por ejemplo, soluciones como Nextcloud, una alternativa de código abierto a Google Drive, brindan a las organizaciones propiedad y control total de los datos, un atractivo poderoso para los clientes preocupados por la privacidad.

Además, PfSense, una plataforma de firewall y enrutador, ha ganado terreno como una opción de código abierto que prioriza la seguridad para los MSP, especialmente aquellos que brindan soporte a clientes con estándares estrictos de cumplimiento de datos. Estas herramientas son altamente personalizables, lo que ofrece a los MSP una forma de garantizar configuraciones de seguridad sólidas que se pueden adaptar para cumplir con estándares específicos de la industria.

Ahorro de costes y flexibilidad en las licencias

Los MSP son muy conscientes de la rapidez con la que se acumulan los costes de licencias de software propietario. La belleza del software de código abierto es que ofrece a los clientes flexibilidad y escalabilidad sin licencias costosas. Por ejemplo, herramientas como LibreNMS, un sistema de monitorización de redes que suele ofrecer Lawrence Systems, permiten a los MSP ofrecer monitorización de nivel empresarial sin pagar tasas de licencia recurrentes.

Esto se traduce en ahorros a largo plazo y ayuda a los MSP a ofrecer tarifas más competitivas, lo que hace que las soluciones de código abierto sean beneficiosas tanto para los proveedores como para los clientes.

Soberanía y control de datos

Muchos clientes se muestran recelosos a la hora de almacenar datos con grandes proveedores de SaaS debido a preocupaciones sobre la soberanía de los datos y posibles dependencias de SaaS. Las soluciones de código abierto permiten a los MSP implementar alternativas alojadas localmente que mantienen los datos completamente bajo el control del cliente.

TrueNAS, por ejemplo, es una plataforma de almacenamiento conectado a red (NAS) que permite a los MSP crear soluciones de almacenamiento confiables y autogestionadas, garantizando que los datos de los clientes sean seguros, privados y de fácil acceso.

Cómo superar la brecha de conocimiento: desarrollar habilidades para el apoyo al código abierto

La transición al código abierto puede resultar intimidante, especialmente para los MSP más pequeños sin una amplia experiencia. Sin embargo, si invierten en la capacitación del personal y se involucran con los recursos impulsados por la comunidad, los MSP pueden realizar una transición eficaz al soporte de código abierto.

Recursos de capacitación y certificación

Para los MSP, es fundamental capacitar a los equipos en soluciones de código abierto. Certificaciones como CompTIA Linux+ y Red Hat Certified Engineer brindan habilidades fundamentales para entornos Linux y de código abierto, lo que permite a los MSP solucionar problemas y administrar sistemas basados en Linux.

Es importante tener en cuenta que invertir en certificaciones no solo genera experiencia; también fortalece la reputación de un MSP en cuanto a confiabilidad y competencia con plataformas de código abierto.

Comunidad y redes de código abierto

La comunidad de código abierto es uno de sus mayores activos. Los foros, conferencias y repositorios de GitHub ofrecen a los MSP un canal de aprendizaje continuo y una red de soporte para nuevas implementaciones.

Destacamos que cuando los MSP colaboran con la comunidad de código abierto, a menudo pueden encontrar soluciones personalizadas para los desafíos de los clientes, soluciones que de otro modo podrían ser prohibitivamente costosas o no estar disponibles con software propietario.

Desafíos y soluciones para los MSP que implementan código abierto

Si bien el código abierto está repleto de oportunidades, presenta desafíos que los MSP deben abordar para garantizar una experiencia fluida para los clientes.

Estabilidad y compatibilidad del software

Un error muy común es creer que las herramientas de código abierto son de “vanguardia” y propensas a errores. Si bien algunos proyectos de código abierto están en constante desarrollo, existen opciones estables ampliamente disponibles.

Por ejemplo, Proxmox y OpenMediaVault tienen antecedentes comprobados de confiabilidad y facilidad de uso, particularmente en entornos empresariales. Al utilizarlos, los MSP pueden implementar alternativas de código abierto estables y confiables que compiten con las soluciones propietarias en cuanto a calidad y tiempo de funcionamiento.

Costos operativos e infraestructura de soporte

Los MSP más pequeños pueden preocuparse por brindar soporte a soluciones de código abierto sin el respaldo formal de un proveedor de software importante. Sin embargo, muchos proyectos de código abierto ofrecen niveles de soporte dedicados y los MSP experimentados pueden crear su propia estructura de soporte interna.

Lawrence Systems cubre configuraciones económicas en tutoriales que guían a los MSP a través del proceso de configuración y mantenimiento de soluciones autosuficientes, como TrueNAS y Zabbix, que son rentables y no requieren dependencia de un proveedor.

Capacitación de personal y clientes

Un paso fundamental para cualquier MSP que implemente soluciones de código abierto es garantizar que tanto el personal como los clientes puedan navegar por estos sistemas con confianza. Lawrence Systems ofrece guías en video fáciles de usar para herramientas como Nextcloud, lo que ayuda a los MSP a educar a sus clientes sobre el uso diario y, al mismo tiempo, mantener el control sobre las funciones avanzadas.

Estas guías pueden ser un recurso invaluable que permite a los MSP brindar una incorporación fluida y centrada en el cliente sin una curva de aprendizaje pronunciada.

Herramientas de código abierto emergentes que los MSP deberían tener en cuenta

El panorama del código abierto está repleto de herramientas innovadoras que pueden aportar un valor significativo a los clientes de MSP:

• Zabbix: Zabbix es una herramienta de monitoreo de red de código abierto ideal para MSP enfocados en el monitoreo y la administración de infraestructura. Zabbix tiene muchas capacidades en entornos empresariales, lo que permite a los MSP ofrecer monitoreo proactivo y resolución de problemas a una fracción del costo de las opciones propietarias.

• Ceph: una plataforma de almacenamiento de datos altamente escalable y resistente, Ceph puede ser la columna vertebral de las necesidades de almacenamiento empresarial, particularmente en sectores como el gobierno o la investigación que priorizan la soberanía de los datos.

Al centrarse en estas herramientas emergentes, los MSP pueden fortalecer sus ofertas de código abierto y brindar soluciones innovadoras que se alinean con las últimas tendencias tecnológicas.

El futuro del código abierto en los servicios MSP

El espacio de código abierto continúa evolucionando y vemos un futuro prometedor para los MSP dispuestos a dar el paso.

Están surgiendo nuevas herramientas, como la inteligencia artificial y la automatización, que aprovechan los marcos de automatización y aprendizaje automático de código abierto, lo que crea grandes oportunidades para que los MSP ofrezcan servicios predictivos. Es probable que estos avances se aceleren, lo que permitirá a los MSP ampliar sus carteras de servicios con una inversión adicional mínima.

Los MSP deben posicionarse ahora para aprovechar las tendencias emergentes. La adopción de soluciones híbridas (en las que coexisten herramientas de código abierto y de propiedad exclusiva) permite a los MSP ofrecer servicios flexibles y personalizados que satisfagan mejor las necesidades de los clientes.

El camino hacia el éxito del código abierto requiere dedicación, capacitación y un compromiso con la colaboración de la comunidad, pero las recompensas son sustanciales. El código abierto presenta una oportunidad invaluable para que los MSP se diferencien, ofrezcan precios competitivos y brinden soluciones adaptables y seguras. Al aprovechar los conocimientos y los recursos prácticos que ahora están disponibles, los MSP pueden posicionarse como líderes en la revolución del código abierto, allanando el camino para un futuro más abierto, accesible y centrado en el cliente.

Acerca de Doug Milburn

El Dr. Doug Milburn es un emprendedor e innovador de larga trayectoria que ha aportado su visión y pasión a la fabricación, la ingeniería, el desarrollo de software y la ingeniería de procesos durante más de 35 años. A lo largo de su liderazgo, el Dr. Milburn ha tenido como objetivo crear excelentes lugares de trabajo al dar forma al éxito de una empresa a través de valores corporativos y pautas éticas.

El Dr. Milburn nació y creció en Cape Breton, Nueva Escocia, donde sus empresas tienen su sede. Obtuvo su licenciatura y maestría en física en la Universidad Mount Allison, antes de finalizar sus estudios con un doctorado en ingeniería mecánica en la Universidad de Waterloo. 45 unidades , una empresa de New Enterprise, ayuda a las empresas a administrar y escalar sus necesidades de almacenamiento de datos con servidores de almacenamiento de última generación que son potentes, flexibles y asequibles.

Acerca de Tom Lawrence

Tom Lawrence, fundador de Sistemas Lawrence Tom ha desarrollado una distinguida carrera en TI al convertir su amor de toda la vida por la tecnología en una plataforma educativa y de servicios integral. Desde sus humildes comienzos en Detroit, la temprana fascinación de Tom por la electrónica y las computadoras allanó el camino para Lawrence Technology Services, que fundó en 2000.

Con la misión de hacer que la tecnología sea accesible y comprensible, amplió su alcance a través de un popular canal de YouTube, donde desmitifica la tecnología para profesionales y entusiastas de todo el mundo. Su profundo conocimiento de la industria y su atractivo estilo de enseñanza lo han convertido en una voz confiable en el campo.

En la actualidad, Tom colabora con CNWR en proyectos de consultoría y se dedica a producir contenido educativo, presentar podcasts y hablar públicamente sobre innovaciones tecnológicas y mejores prácticas.

Su trabajo ofrece conocimientos prácticos y reales sobre redes, ciberseguridad y operaciones comerciales de TI, lo que lo convierte en un recurso invaluable para la comunidad tecnológica. A través de su contenido y consultoría, Tom mantiene su compromiso de empoderar a otros en el cambiante mundo de TI.

Esta historia se distribuyó a través del programa de blogs empresariales de HackerNoon. Obtenga más información sobre el programa aquí .