কেন আপওয়ার্ক ছয়-চিত্রের ক্লায়েন্টকে সাসপেন্ড করছে?

Elance/oDesk/Upwork-এ দশ বছরেরও বেশি সময় পরে, আমি বলার সাহস পাই যে আমি এটি প্রথম হাতে দেখেছি এবং অনুভব করেছি: সমস্ত ভাল, খারাপ এবং কুৎসিত।

আমি আমার সহকর্মী ফ্রিল্যান্সারদের সম্পর্কে লিখেছিলাম যারা ধাক্কা খেয়ে আঘাত পেয়েছেন; সবচেয়ে কুখ্যাত, প্রস্তাব জমা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সংযোগের প্রবর্তন এবং Upwork এর শর্তাবলীর ড্রাকোনিয়ান বিভাগ । আমি এই সত্য নিয়ে বাঁচতে পারি যে আমার কথা বধির দূরবর্তী-কাজ-সম্প্রদায়ের কানে পড়েছিল। আমিও আমার দেখা-আমি-তোমাকে বলেছিলাম-এমন মুহূর্তগুলিকে লালন করার সুযোগটি ব্যবহার করিনি যখন Upwork প্রায় স্টক মার্কেটে রক্তাক্ত হয়ে পড়েছিল , ফ্রিল্যান্সারদের তাদের সংযোগ ব্যয় করার জন্য জাল চাকরি পোস্ট করার জন্য ধরা পড়েছিল, এবং ছিল " রূপান্তর ফি " নামক আইনি ক্যাচ-22-এর জন্য উন্মুক্ত।

আমি সর্বদা উদ্দেশ্যমূলক এবং চ্যালেঞ্জের জন্য প্রস্তুত এবং আমার করা প্রতিটি দাবি এবং আমার লেখা প্রতিটি শব্দের জন্য ভুল প্রমাণিত, কিন্তু অসহায়ভাবে আবেগপ্রবণ হয়ে পড়ি যখন Upwork-এ 100K এর বেশি ফ্রিল্যান্স অ্যাকাউন্ট মাত্র এক সপ্তাহের মধ্যে শুদ্ধ হয়ে যায় । কেন? কারণ কেউ পাত্তা দেয়নি। কারণ আমরা তিক্ত দূরবর্তী কাজের বাস্তবতা সম্পর্কে পুরোপুরি সচেতন যে…

আমি খুব কমই জানতাম যে আপওয়ার্ক সাসপেনশন ট্রেন উভয় দিকে যায়। দেখুন, ক্লায়েন্টদেরও সাসপেন্ড করা হয়েছে। কিন্তু, একটি বিশাল পার্থক্য আছে.

আমি যা দেখেছি তা প্রত্যেক ফ্রিল্যান্সারের সর্বোত্তম স্বার্থে ছিল। আমি প্রতারক এবং "শিকারী" সম্পর্কে কথা বলছি যা শুধুমাত্র আপওয়ার্কে নয় প্রতিটি ফ্রিল্যান্স প্ল্যাটফর্মে একটি সাধারণ সমস্যা। এই ক্ষেত্রে যা সঠিক তা সঠিক, এবং আপওয়ার্ক এই ধরণের ক্লায়েন্টদের স্থগিত করে তার প্ল্যাটফর্ম যতটা সম্ভব নিরাপদ এবং নিরাপদ তা নিশ্চিত করার জন্য সঠিক লড়াই করছে। যাইহোক, একজন সহকর্মী ফ্রিল্যান্সার আমার নজরে এনেছিলেন যা সম্পূর্ণ ভিন্ন এবং অশ্রুত কিছু ছিল।

Upwork "তিমি" একটি সুরক্ষিত প্রজাতি হতে অনুমিত হয়, তারা তাই না?

তথাকথিত আপওয়ার্ক "তিমি" প্রতিটি ফ্রিল্যান্সারের স্বপ্ন। আমি Upwork-এ ছয় অঙ্কের ব্যয়কারীদের কথা বলছি। এমনকি সাত-আট-আট-আকৃতির তিমিও আছে, কিন্তু সেগুলো আপওয়ার্ক ফ্রিল্যান্স এলিটদের ক্রেম দে লা ক্রেমের জন্য সংরক্ষিত। তাই, আমার ফ্রিল্যান্স বন্ধুর কাছে ফিরে যাই যে বেশ কিছুদিন ধরে সফলভাবে আপওয়ার্কে ছয় অঙ্কের তিমিদের সাথে সাঁতার কাটছে।

একদিন, তিনি আমার সাথে একটি স্ক্রিনশট শেয়ার করেছিলেন যা তাকে বিরক্ত করেছিল।

তিনি একটি প্রস্তাব জমা দিতে পারেননি এবং এইভাবে, কাজ করতে সক্ষম হননি, কারণ এই ক্লায়েন্টকে সাসপেন্ড করা হয়েছে৷ প্রথমে আমি বুঝতে পারিনি কি নিয়ে এত হট্টগোল।

আমার বন্ধু আমাকে বলেছিল যে এটি একাধিক কারণে অচিন্তনীয় ছিল। প্রথমত, কেউ হংসকে হত্যা করে না যেটি তাদের সঠিক ব্যবসায়িক মনে সোনার ডিম দেয়। দ্বিতীয়ত, আপওয়ার্ক এবং আপনার ক্লায়েন্টের বেল্টের অধীনে শত শত প্রকল্পে এত টাকা খরচ করার পরে আপনি আপওয়ার্কের শর্তাবলীর সমস্ত ইনস এবং আউটস জানেন, বিশেষ করে কোন-না-কোন জিনিস যা আপনাকে সাসপেনশন সমস্যায় ফেলতে পারে (অস্থায়ী বা স্থায়ী)। অবশেষে, শুধু আপওয়ার্ক নয়, প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম গভীর পকেট সহ দীর্ঘমেয়াদী ক্লায়েন্টকে স্থগিত করার বিষয়ে দুবার চিন্তা করবে। আপনি চোখের পলক না ফেলে একশত ফ্রিল্যান্সারকে সাসপেন্ড করতে পারেন কারণ সেখানে হাজার হাজার নতুন তাদের জায়গা নিতে আগ্রহী। কিন্তু, আপওয়ার্কে একটি তিমিকে হত্যা করা গুরুতর ব্যবসায়িক পরিণতি হতে পারে।

আমি ফ্রিল্যান্স বাহুতে আমার ভাইয়ের প্রতি সহানুভূতি জানাতে আমার যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি, কিন্তু আমার এক গিলে গ্রীষ্মের আরামদায়ক লাইন তৈরি করে না তার জন্য গ্রাস করা কঠিন ছিল। তাই, কয়েকদিন পরে, তিনি আমাকে আরেকটি স্ক্রিনশট দিয়ে আঘাত করলেন:

তারপরে, সেই সপ্তাহে টানা তৃতীয়টি এসেছিল:

আমি ডিক্যাপ্রিও-শৈলীর পরিস্থিতি মুক্ত করতে যাচ্ছিলাম, "আপনার আমার কৌতূহল ছিল, এখন আপনি আমার মনোযোগ দিয়েছেন," কিন্তু আমি মনে করি যে

ইয়ান ফ্লেমিং এর গোল্ডফিঙ্গার একটি ভাল পছন্দ:

মিঃ বন্ড, শিকাগোতে তাদের একটি কথা আছে: 'একবার ঘটনা ঘটে। দুবার কাকতালীয়। তৃতীয়বার এটা শত্রুর কর্মকাণ্ড'।

আমাদের "তদন্তের" পরের সপ্তাহে রিপোর্ট করার জন্য "শত্রুর ক্রিয়াকলাপের" আরও "হত্যা" ছিল।

এমনকি আমরা একটি প্যাটার্ন খুঁজে বের করার চেষ্টা করেছি। আমার বন্ধুর ফ্রিল্যান্সারদের জন্য আপওয়ার্ক প্লাস সদস্যতার সর্বশেষ মূল্য বৃদ্ধি সম্পর্কিত একটি তত্ত্ব ছিল। তিনি ভেবেছিলেন এটিই শেষ খড় যা কিছু আপওয়ার্ক ফ্রিল্যান্সার এবং ক্লায়েন্টদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে কাজ চালিয়ে যেতে ঠেলে দিয়েছে।

তারা আপওয়ার্ক শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছে, ধরা পড়েছে এবং সাসপেনশন অনুসরণ করেছে। তবুও, এটি আমার কাছে অর্থপূর্ণ ছিল না। কেন একটি ফ্রিল্যান্স সদস্যতা ফি বৃদ্ধি একটি ক্লায়েন্ট সমস্যা এবং কারণ-বিদ্রোহ হবে?

আরও দুটি প্রমাণের পরে, আমি অবশেষে স্বীকার করেছি যে এটি একটি কাকতালীয় ছিল না।

আটটি "তিমি" গুণ ছয়-অঙ্কের পরিমাণে তারা ব্যয় করেছে, ঠিক আছে, এটির মতোই "লিখতে" অনেক টাকা, এমনকি আপওয়ার্কের জন্যও।

ঠিক আছে. মানে, এটা ঠিক না। কি হচ্ছে, এবং কেন?

আপওয়ার্ক ব্লকে নতুন ক্লায়েন্ট

এমনকি আপনি যদি আমার বন্ধুর মতো সফল এবং পরিশ্রমী না হন যিনি "তিমি" সম্পর্কে গভীরভাবে যত্নশীল হন তবে আপনি Upwork-এ একজন উত্সাহী ফ্রিল্যান্সার হয়ে থাকেন তবে আপনি সম্ভবত তাদের CEO-এর লিঙ্কডইন পোস্টটি মিস করেননি পূর্ববর্তী আর্থিক প্রতিবেদন সম্পর্কে। বছর:

এই পোস্টটি চলতে থাকে, তবে একটি অংশ যা আমার নজর কেড়েছে:

31টি নতুন ক্লায়েন্টের বিরুদ্ধে 8টি স্থগিত কত? কিছুই না। ঠিক? আমি অনুমান করি যে "এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্ট" সম্ভাব্য "তিমি" এর জন্য দাঁড়ায়। তবুও, এই নতুন আপওয়ার্ক ক্লায়েন্টদের জন্য ছয় বা সাত-অঙ্কের ব্যয়ের লক্ষ্যে পৌঁছাতে কিছুটা সময় লাগবে।

ঠিক যেমন সমস্ত ফ্রিল্যান্সার সমান, কিন্তু কিছু ফ্রিল্যান্সার অন্যদের তুলনায় বেশি সমান ( JSS - কাজের সাফল্যের স্কোর ), সমস্ত Upwork ক্লায়েন্ট সমান, কিন্তু কিছু ক্লায়েন্ট অন্যদের চেয়ে বেশি সমান ( যাদের আপওয়ার্ক আছে তাদের জন্য "ক্লায়েন্ট খরচ" ক্যাটাগরি ফিল্টার প্রোফাইল )।

আমি একটি ক্ষুদ্র বিবরণ উল্লেখ করতে ভুলে গেছি। আমার বন্ধু এবং আমি তিন সপ্তাহের মধ্যে আপওয়ার্কে আটটি ছয়-অঙ্কের স্থগিত ক্লায়েন্ট খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি। সুতরাং, বৈধ প্রশ্নটি রয়ে গেছে: ইতিমধ্যে আরও কতজন ক্লায়েন্টকে স্থগিত করা হয়েছে (যখন আপনি এই গল্পটি পড়ছেন)? সত্যি বলতে, আপওয়ার্কের আর্থিক প্রতিবেদন এবং স্থগিত করা ক্লায়েন্টরা, তারা যতই খরচ করুক না কেন, আমার গড় বিশ্রামের হার্ট রেটকে প্রভাবিত করে না, তবে ফ্রিল্যান্সারদের সংখ্যা যারা এই হাওয়া-সহ-হাওয়া ক্লায়েন্টদের জন্য কাজ করতে অভ্যস্ত এবং অনুমিত হয় তাদের সংখ্যা অবশ্যই করতে আমার প্রথম হাতের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে এই তিমির প্রতিটিরই যেকোন মুহুর্তে গড়ে একটি ভাল দামের জন্য কয়েক ডজন খোলা সক্রিয় কাজ রয়েছে। সুতরাং, আটটি সাসপেন্ডেড তিমি মানে শত শত আপওয়ার্ক ফ্রিল্যান্সার যাদের কোন কাজ নেই।

সব ভাল আপওয়ার্ক ক্লায়েন্ট কোথায় গেছে?

এই সমস্ত ক্লায়েন্টরা দূরবর্তী কাজের জগত ছেড়ে যায়নি কারণ Upwork তাদের স্থগিত করেছে। তাদের মধ্যে কেউ কেউ ফিরে আসতে পারে কারণ আমরা নিশ্চিতভাবে জানতে পারি না যে এগুলো অস্থায়ী বা স্থায়ী সাসপেনশন ছিল। তবুও, কিছু ভাল জন্য চলে গেছে. তারা কোথায় ভাড়া এবং পরবর্তী কাজ করতে যাচ্ছেন? যে মিলিয়ন ডলার প্রশ্ন, আক্ষরিক.

আমি বিশ্বাস করতে পারছি না যে অক্টোবরে এটি পাঁচ বছর হতে চলেছে কারণ আমি এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছি যা এখনও বয়সের জন্য অপেক্ষা করছে: ফ্রিল্যান্স নৈরাজ্য কি ফ্রিল্যান্সিংয়ের ভবিষ্যত?

সেই গল্পটি ডুবতে দিন, এটি পড়ুন কারণ আপনি যা ভাবছেন তা নয়। আপওয়ার্ক কমিউনিটি মডারেটরদের অজনপ্রিয় বিশ্বাস এবং কুসংস্কারের বিপরীতে, আমি চাই না আপওয়ার্ক শেয়ার বাজারে ভেঙে পড়ুক। আমি শুধু চাই Upwork তার মূল বিষয়গুলিতে ফিরে আসুক , কোন সংযোগ এবং (সন্দেহজনক) সাসপেনশন ছাড়াই ভাল পুরনো দিনে ফিরে আসুক।

যদি এমন কেউ থাকে যে আবার ফ্রিল্যান্সিংকে দুর্দান্ত করতে পারে তবে সে এই লোকটি নয়…

…কিন্তু আপওয়ার্ক নিজেই। যেদিন আমার কাছে Upwork সম্পর্কে লেখার জন্য "উপাদান" থাকবে না, সেই দিনটি ক্লায়েন্ট এবং ফ্রিল্যান্সার উভয়ের জন্যই একটি ভালো দিন হতে চলেছে। সেই দিন পর্যন্ত, আপনাকে এখনও Upwork এ খেলার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, এইভাবে বা অন্যভাবে। ফ্রি-ল্যান্সিং; পুরো দূরবর্তী কাজের জিনিসটি এভাবেই শুরু হয়েছিল। মনে আছে?