谷歌如何影响舆论

毫无疑问，谷歌在互联网领域的主导地位。它的存在如此巨大且为人所熟知，以至于该品牌的名称已成为人们在网上搜索任何内容时使用的词语。虽然这种非官方标准化有很多好处，但它也引发了人们对谷歌对公众舆论影响力的质疑。

锚定效应

谷歌影响人们观点的最大方式之一是锚定偏差。锚定效应是一种现象，人们更容易过于关注他们收到的第一条信息。用搜索引擎的术语来说，用户倾向于相信结果页面顶部的信息，而不是随后的任何信息。

根据一项研究， 28.5% 的人点击Google 搜索引擎结果页面 (SERP) 上的第一个链接。只有不到 10% 的人会打开第三个以下的链接。由于许多人很少查看前几个结果以外的内容，因此很容易看出锚定偏差是如何形成的。

虽然搜索者关注的是第一个 SERP 条目，但这个来源不一定是最可靠的。出版物可以采用一些做法来提高 SERP 排名——这种做法称为搜索引擎优化 (SEO)。因此，人们首先看到的信息——因此也是最相信的信息——并不总是通过准确来实现其地位。

可信度假设

同样，谷歌可以（也许是无意中）左右公众舆论，因为许多人会轻信其搜索结果。大致来说82% 的美国互联网用户表示他们总体上信任搜索结果，21.4% 的人表示他们“几乎总是”信任搜索结果。

尽管信任度很高，但谷歌搜索结果并不总是反映事实。看看最近的人工智能概述如何建议吃石头或者提供错误的烹饪温度。由于算法无法区分事实和虚构，而是寻找共同点和趋势，因此它们可能会推荐错误或讽刺的答案。

这种可靠性的缺乏不一定是谷歌的错，也不是故意的。相反，这是因为人工智能容易因数据偏差而出错，或者用户没有关注精选摘要或人工智能概览中的信息来自何处。

个性化结果

Google 的个性化功能也会影响用户的意见。许多搜索会根据个人和情况定制 SERP，尤其是当某人的位置等实时因素会影响他们想要的结果时。此功能旨在确保 SERP 尽可能相关，但它可能会产生回音室效应。

当用户点击了足够多来自某个网站的链接或搜索了足够多有倾向性的问题后，他们未来搜索结果将根据他们的行为进行调整。因此，他们可能会看到与他们之前互动过的事情的观点相符的信息增加。这反过来又形成了一个循环，即强化狭隘的观点而忽略了多元化的观点。

有趣的是，即使人们使用隐身模式，个性化也适用。虽然它确实消除了一些跟踪功能，但它不会影响 Google 的数据收集，因此这些回音室很难避免。

谷歌对舆论的影响意味着什么

尽管谷歌可能无意这么做，但它可以通过搜索结果影响公众舆论。这对企业和消费者来说有几个影响。

对公司来说意味着什么

Google SERP 的强大功能为企业带来了巨大的商机。这就是他们投资的原因高达 5,000 美元的 SEO 服务平均每月。由于锚定效应和对 Google 的普遍信任，网站登上 SERP 的顶端会自动获得用户的巨大信任。

这也意味着组织应该谨慎对待他们在网上发布的信息。任何排名足够高的信息都可能影响公众舆论，这让作者肩负着保持公正和准确的重大责任。试图利用系统来吸引流量，同时提供不可靠的信息，一旦人们发现这种信任被破坏，可能会引起强烈的反弹。

相反，那些提供准确详细信息并进入 SERP 顶级位置的人可以大大提高他们的公众形象。随着 Google 尝试完善其搜索结果以保持公正和可靠，它可能会奖励对细节的更多关注。

对用户来说意味着什么

谷歌对人们信念的影响也值得普通互联网用户的关注。重要的是要注意锚定偏见和个性化结果等因素如何使事物看起来比实际更值得信赖。一旦用户意识到他们对谷歌的使用如何影响他们所看到的内容，他们就可以采取行动来防止失误。

需要牢记的最重要的事情之一是，Google 搜索结果并非绝对可靠。务必查看多个来源以了解全貌，并且务必滚动查看前几个结果。阅读整篇文章并了解其信息来源，而不是只看标题，这一点同样至关重要。

值得庆幸的是，公众开始意识到存在偏见或不可靠的搜索结果的现实。HackerNoon 的一项民意调查发现58% 的 Google 用户不喜欢 AI 概览，29% 的人甚至表示讨厌它。值得注意的是，17% 的人喜欢这些结果，但认为它们可以改进。这意味着人们明白 AI 答案并不总是准确的。

谷歌对舆论有相当大的影响力

谷歌对公众舆论的影响是不可否认的。这种影响是好是坏可能各不相同，而且谷歌可能并不总是有意为之。然而，对于品牌和用户来说，这都是值得承认的。