医护人员职业倦怠：5 种可以提供帮助的技术

科技是当今几乎所有行业的基石，庞大的医疗保健行业也不例外。现代医疗保健比以往任何时候都更加先进，并且由于新技术，照顾病人变得更加容易和有效。

然而，COVID-19 大流行凸显了医疗保健行业正在努力改善的一些弱点。许多医护人员目前面临的一个严重问题是倦怠——一种与工作相关的独特压力——而且情况只会越来越糟。

新兴技术可能成为医护人员倦怠的潜在解决方案。

2023 年的医护人员和职业倦怠

不幸的是，许多医护人员正在经历严重的职业倦怠。根据梅奥诊所的定义，职业倦怠是 情绪和身体疲惫的状态与一个人的工作直接相关。

经历过倦怠的员工通常会感到成就感、对自己的角色和责任的兴趣降低，甚至失去目标感或身份感。

职业倦怠在医疗保健行业非常普遍。某些照顾者倦怠的症状包括：

• 能源短缺
• 疲劳/睡眠问题
• 焦虑和抑郁症状增加
• 情绪波动
• 感到绝望
• 退出日常活动
• 难以应对压力或悲伤
• 体重意外增加或减少

Cross County Healthcare, Inc. 2021 年的一项调查发现，近 37% 的护士精疲力竭、过度劳累或压力过大，导致更多护士考虑离职。

只有 32% 的人对自己的工作感到满意，比52% 的人表示感到满意疫情之前。

5 种可能减少医护人员倦怠的技术

各种各样的医疗保健领域的新技术正在引发变革。以远程医疗为例。

远程医疗和远程医疗服务的显着增加使患者在离开家意味着可能接触 COVID-19 病毒时更容易接受医生的护理。

如果没有远程医疗预约，人们将更难找到像样的医疗服务。人类也不是唯一受益于远程医疗或远程医疗的人——兽医服务数字化甚至在大流行期间在线提供动物保健服务。

探索一些可能有助于减轻医护人员倦怠情况的技术。

1.机器人过程自动化（RPA）

RPA 可以为医疗保健组织带来重大好处。护理人员通常负责大量文书工作、填写电子健康记录 (EHR) 和处理索赔。

RPA的主要目的是使用各种先进的算法使单调或重复的任务自动化为医生和其他医务工作者。

在此过程中，支持 RPA 的设备和计算机系统无需人工干预即可运行，从而让医生、护士和其他医务人员腾出时间来照顾患者。

员工可以自动化索赔处理、保险文书工作和其他 EHR 流程，以专注于更有意义的职责。

医护人员可以在最急需的工作领域实现高生产率，例如给患者用药、进行救生手术和诊断医疗状况。

2. 劳动力管理系统（WMS）

另一项可以帮助医护人员避免倦怠的技术是最先进的劳动力管理系统 (WMS)。 WMS 在当今的医疗保健行业中至关重要，因为它们使医疗保健机构能够管理高效的员工。

WMS 空间中有多种类型的软件和服务平台可用于帮助医疗保健提供商进行调度、降低成本、提高效率并提供积极的患者结果。

患者预后不良的风险和技术工人短缺正在使当今的行业不堪重负。

高性能的 WMS 可能无法解决劳动力短缺或患者体验不佳的问题，但它可以在减少工人倦怠方面发挥重要作用。

护士和医生受益于 WMS 增强的人员配置和日程安排，这意味着他们可以减少工作时间并实现工作与生活的平衡。

3、远程监控

远程患者监测 (RPM) 工具，无论是支持蓝牙的血糖仪、肺活量计、体重秤还是压力计，在医疗保健领域越来越受欢迎。

RPM 设备帮助医务人员从远处监控他们的病人，这样他们就可以在任何位置发生任何变化时保持领先。

通过远程监控，医生可以监控患者的医疗状况、生命体征或基本健康指标，而无需他们去办公室或花时间打电话或视频通话。

最终，远程监控可以帮助医疗保健提供者节省时间和精力，帮助减少倦怠感。

RPM 的另一个好处是它可以减少住院病例的数量。转速可以预防或延缓并发症从疾病。

医院里更少的病人减轻了本已忙碌的工作人员的负担，这让他们有更多时间休息、吃饭、喝水以及照顾自己的身心。

4. 人工智能 (AI) 聊天机器人

人工智能在几乎所有行业中的应用都越来越广泛。人工智能驱动的医疗保健聊天机器人是一种还可以减轻员工疲劳的技术。

员工无需接听电话或电子邮件，也无需安排约会，而是让 AI 聊天机器人开始对患者进行分类。聊天机器人可以收集入院表格，询问患者的症状并指导他们进行下一步。

人工智能医疗保健聊天机器人正在发生革命性变化医疗保健提供者互动的方式与他们的病人一起，员工也可以从聊天机器人中受益。

在这些情况下，患者可以在舒适的家中通过智能手机、平板电脑和笔记本电脑等设备接收更简化的办公室访问。

5.数字健康工具

上面提到的技术可能无法完全消除员工的倦怠，但它可以减轻员工在整个工作日所承受的一些负担。

此外，数字健康工具可以帮助员工应对常见的倦怠症状，例如睡眠问题、焦虑和抑郁以及缺乏活力或动力。

心理健康很重要，尤其是在护理和医疗保健领域。对于提供者来说，照顾好自己的心理健康至关重要，这样他们才能正常工作并照顾他人。

各种各样的数字健康工具- 如 Headspace、Wellness 360、Pulse 等 - 可以帮助员工优先考虑他们的心理、身体和情感健康，以遏制倦怠的影响。

使用新技术减少医护人员的倦怠

可以肯定地说，医疗保健行业的工作要求非常高。医生、护士、护理人员和其他医院工作人员是忙碌的专业人员，他们与患者一起工作，并努力提供最好、最高质量的护理。

实现这些目标可能会变得充满挑战，尤其是在风险很高且医院很忙的时候。

医护人员的职业倦怠越来越普遍。如果医疗保健公司想要确保他们的员工成功运作，那么采用和实施上述某些技术至关重要。

技术不会消除职业倦怠等潜在的工作障碍，但它肯定可以减轻医护人员在工作中面临的负担。