Agotamiento de los trabajadores de la salud: 5 tecnologías que podrían ayudar

La tecnología es la piedra angular de casi todas las industrias hoy en día, y la industria de la salud masiva no es una excepción. La atención médica moderna está más avanzada que nunca, y el cuidado de los pacientes es cada vez más fácil y eficaz gracias a las nuevas tecnologías.

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 puso de relieve algunas de las debilidades que la industria de la salud está luchando por mejorar. Un problema grave que enfrentan muchos trabajadores de la salud en este momento es el agotamiento, un tipo único de estrés relacionado con el trabajo, y la situación solo empeora.

Las tecnologías nuevas y emergentes podrían servir como una solución potencial para el agotamiento de los trabajadores de la salud.

Trabajadores de la salud y agotamiento en 2023

Desafortunadamente, muchos trabajadores de la salud están experimentando casos significativos de agotamiento. El agotamiento, tal como lo define la Clínica Mayo, es un estado de agotamiento emocional y físico directamente relacionado con el trabajo de uno.

Los trabajadores que experimentan agotamiento a menudo sienten una sensación reducida de logro, interés en sus roles y responsabilidades, e incluso una pérdida del sentido de propósito o identidad.

El agotamiento está desenfrenado en la industria de la salud. Algunos de los Síntomas del agotamiento del cuidador incluir:

• Falta de energía
• Fatiga/problemas para dormir
• Aumento de los síntomas de ansiedad y depresión.
• Cambios de humor
• Sentirse desesperanzado
• Retiro de las actividades habituales.
• Dificultad para hacer frente al estrés o la tristeza.
• Aumento o pérdida de peso involuntaria

Una encuesta de 2021 de Cross County Healthcare, Inc. encontró que casi el 37 % de las enfermeras estaban agotadas, sobrecargadas de trabajo o estresadas, lo que provocó que más enfermeras consideraran dejar sus trabajos.

Solo el 32% de ellos estaban satisfechos con su trabajo, una disminución del 52% que reportaron sentirse satisfechos antes de la pandemia.

5 tecnologías que potencialmente reducen el agotamiento en los trabajadores de la salud

Varios nuevas tecnologías en el sector salud están provocando el cambio. Tome la telesalud, por ejemplo.

El aumento significativo de los servicios de telesalud y telemedicina facilitó mucho que los pacientes recibieran atención de los médicos en un momento en que salir de casa significaba una posible exposición al virus COVID-19.

Sin citas de telesalud, habría sido más difícil para las personas encontrar atención médica decente. Los humanos tampoco fueron los únicos que se beneficiaron de la telesalud o la telemedicina: los servicios veterinarios se digitalizaron e incluso ofreció atención médica para animales en línea durante la pandemia.

Explore algunas de las tecnologías que podrían ayudar a aliviar los casos de agotamiento en los trabajadores de la salud.

1. Automatización Robótica de Procesos (RPA)

RPA puede ser una gran ayuda para las organizaciones de atención médica. Los cuidadores a menudo son responsables de una gran cantidad de papeleo, completar registros de salud electrónicos (EHR) y procesar reclamos.

El objetivo principal de RPA es utilizar varios algoritmos avanzados para automatizar tareas monótonas o repetitivas para médicos y otros trabajadores médicos.

Al hacerlo, los equipos y sistemas informáticos habilitados para RPA operaron sin intervención humana, liberando a médicos, enfermeras y otro personal médico para que atendieran a los pacientes.

Los empleados pueden automatizar el procesamiento de reclamos, el papeleo de seguros y otros procesos de EHR para enfocarse en tareas más significativas.

Los trabajadores de la salud pueden lograr una alta productividad en las áreas de su trabajo que lo necesitan con mayor urgencia, como la administración de medicamentos a los pacientes, la realización de cirugías que salvan vidas y el diagnóstico de afecciones médicas.

2. Sistema de Gestión de la Fuerza Laboral (WMS)

Otra pieza de tecnología que podría ayudar a los trabajadores de la salud a evitar el agotamiento es un sistema de gestión de la fuerza laboral (WMS) de última generación. Los WMS son fundamentales en el sector de la atención médica actual, ya que permiten que las instalaciones de atención médica administren un personal productivo.

Hay muchos tipos de software y plataformas de servicio disponibles en el espacio WMS para ayudar a los proveedores de atención médica a programar, reducir costos, mejorar la eficiencia y brindar resultados positivos para los pacientes.

El riesgo de malos resultados para los pacientes y la escasez de trabajadores calificados están poniendo a prueba la industria actual.

Es posible que un WMS de alto rendimiento no resuelva la escasez de mano de obra o las malas experiencias de los pacientes, pero podría desempeñar un papel importante en la reducción del agotamiento de los trabajadores.

Las enfermeras y los médicos se benefician de una mejor dotación de personal y programación con un WMS, lo que significa que podrían trabajar menos horas y lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

3. Monitoreo remoto

Las herramientas de monitoreo remoto de pacientes (RPM), ya sean glucómetros, espirómetros, básculas o manómetros habilitados para Bluetooth, son cada vez más populares en el cuidado de la salud.

Los dispositivos RPM ayudan a los trabajadores médicos a monitorear a sus pacientes desde lejos, para que puedan estar al tanto de cualquier cambio a medida que ocurra desde cualquier lugar.

Con el monitoreo remoto, los médicos pueden monitorear la condición médica, los signos vitales o las métricas de salud básicas de un paciente sin tener que visitar la oficina o dedicar tiempo a una llamada telefónica o videollamada.

En última instancia, el monitoreo remoto ayuda a los proveedores de atención médica a ahorrar tiempo y esfuerzo, lo que ayuda a reducir la sensación de agotamiento.

Otro beneficio de RPM es que puede reducir el número de casos de hospitalización. RPM puede prevenir o retrasar complicaciones de enfermedades

Menos pacientes en un hospital alivian la carga de un personal ya ocupado, lo que les da más tiempo para tomar descansos, comer, beber agua y cuidar de sus cuerpos y mentes.

4. Chatbots de inteligencia artificial (IA)

La IA se está utilizando cada vez más en casi todas las industrias. Los chatbots de atención médica impulsados por IA son una tecnología que también podría reducir la fatiga de los empleados.

En lugar de responder llamadas o correos electrónicos, o programar citas, los empleados permiten que un chatbot de IA inicie el proceso de clasificación con los pacientes. El chatbot puede recopilar formularios de admisión, preguntar a los pacientes sobre sus síntomas y guiarlos en los próximos pasos.

Los chatbots de atención médica de IA están revolucionando la forma en que los proveedores de atención médica interactúan con sus pacientes, y los empleados también se benefician de los chatbots.

En estos casos, los pacientes pueden recibir una versión más simplificada de una visita al consultorio desde la comodidad de sus propios hogares a través de sus dispositivos, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles.

5. Herramientas digitales de bienestar

Es posible que la tecnología mencionada anteriormente no elimine por completo el agotamiento de los empleados, pero podría aliviar algunas de las cargas que los empleados llevan a lo largo de sus jornadas laborales.

Además, las herramientas digitales de bienestar pueden ayudar a los empleados a lidiar con los síntomas comunes del agotamiento, como problemas para dormir, ansiedad y depresión, y falta de energía o motivación.

La salud mental importa, especialmente en el campo del cuidado y la atención médica. Es fundamental que los proveedores se ocupen de su propio bienestar mental para que puedan ir a trabajar y cuidar a los demás.

Varios herramientas digitales de bienestar — como Headspace, Wellness 360, Pulse y más — pueden ayudar a los empleados a priorizar su bienestar mental, físico y emocional para frenar los efectos del agotamiento.

Uso de nuevas tecnologías para reducir el agotamiento en los trabajadores de la salud

Es seguro decir que los trabajos en el sector de la salud son muy exigentes. Los médicos, enfermeras, cuidadores y demás personal del hospital son profesionales ocupados que trabajan con los pacientes y tratan de brindar la mejor atención posible y de la más alta calidad.

Alcanzar estos objetivos puede convertirse en un desafío, especialmente en un momento en que los riesgos son altos y los hospitales están ocupados.

El agotamiento en los trabajadores de la salud es cada vez más común. Si las empresas de atención médica quieren asegurarse de que su personal opere con éxito, es fundamental que adopten e implementen algunas de las tecnologías anteriores.

La tecnología no eliminará las barreras potenciales en el lugar de trabajo como el agotamiento, pero seguramente puede aliviar las cargas que enfrentan los trabajadores de la salud en sus funciones.