Burnout des travailleurs de la santé : 5 technologies qui pourraient aider

La technologie est la pierre angulaire de presque toutes les industries de nos jours, et l'énorme industrie de la santé ne fait pas exception. Les soins de santé modernes sont plus avancés que jamais et les soins aux patients deviennent plus faciles et plus efficaces grâce aux nouvelles technologies.

Cependant, la pandémie de COVID-19 a mis en lumière certaines des faiblesses que le secteur de la santé a du mal à améliorer. Un problème grave auquel de nombreux travailleurs de la santé sont actuellement confrontés est l'épuisement professionnel - un type unique de stress lié au travail - et la situation ne fait qu'empirer.

Les technologies nouvelles et émergentes pourraient constituer une solution potentielle à l'épuisement professionnel des travailleurs de la santé.

Travailleurs de la santé et épuisement professionnel en 2023

Malheureusement, de nombreux travailleurs de la santé connaissent des cas importants d'épuisement professionnel. L'épuisement professionnel, tel que défini par la Mayo Clinic, est un état d'épuisement émotionnel et physique directement lié à son travail.

Les travailleurs victimes d'épuisement ressentent souvent un sentiment réduit d'accomplissement, d'intérêt pour leurs rôles et responsabilités, et même une perte de sens ou d'identité.

L'épuisement professionnel sévit dans le secteur de la santé. Certains symptômes d'épuisement professionnel des soignants comprendre:

• Manque d'énergie
• Fatigue/problèmes de sommeil
• Augmentation des symptômes d'anxiété et de dépression
• Sautes d'humeur
• Un sentiment de désespoir
• Retrait des activités habituelles
• Difficulté à gérer le stress ou la tristesse
• Gain ou perte de poids involontaire

Une enquête de 2021 de Cross County Healthcare, Inc. a révélé que près de 37 % des infirmières étaient épuisées, surchargées de travail ou stressées, ce qui a poussé davantage d'infirmières à envisager de quitter leur emploi.

Seuls 32 % d'entre eux étaient satisfaits de leur travail, une baisse par 52% qui ont déclaré se sentir satisfaits avant la pandémie.

5 technologies qui réduisent potentiellement l'épuisement professionnel chez les travailleurs de la santé

Divers nouvelles technologies dans le secteur de la santé sont à l'origine du changement. Prenez la télésanté, par exemple.

L'augmentation significative des services de télésanté et de télémédecine a permis aux patients de recevoir des soins médicaux beaucoup plus facilement à un moment où quitter leur domicile signifiait une exposition potentielle au virus COVID-19.

Sans rendez-vous de télésanté, il aurait été plus difficile pour les gens de trouver des soins médicaux décents. Les humains n'étaient pas les seuls à bénéficier de la télésanté ou de la télémédecine, non plus - les services vétérinaires sont passés au numérique et même offert des soins de santé aux animaux en ligne pendant la pandémie.

Explorez certaines des technologies qui pourraient aider à atténuer les cas d'épuisement professionnel chez les travailleurs de la santé.

1. Automatisation des processus robotiques (RPA)

La RPA peut être une aubaine majeure pour les organisations de soins de santé. Les soignants sont souvent responsables de charges de paperasse, de remplissage de dossiers de santé électroniques (DSE) et de traitement des demandes de remboursement.

L'objectif principal de RPA est d'utiliser divers algorithmes avancés automatiser les tâches monotones ou répétitives pour les médecins et autres travailleurs médicaux.

Ce faisant, l'équipement et les systèmes informatiques compatibles RPA ont pu fonctionner sans intervention humaine, libérant ainsi les médecins, les infirmières et d'autres membres du personnel médical pour s'occuper des patients à la place.

Les employés peuvent automatiser le traitement des réclamations, les documents d'assurance et d'autres processus de DSE pour se concentrer sur des tâches plus significatives.

Les travailleurs de la santé peuvent atteindre une productivité élevée dans les domaines de leur travail qui en ont le plus besoin, comme l'administration de médicaments aux patients, la réalisation d'interventions chirurgicales vitales et le diagnostic de conditions médicales.

2. Système de gestion des effectifs (WMS)

Un autre élément technologique qui pourrait aider les travailleurs de la santé à éviter l'épuisement professionnel est un système de gestion des effectifs (WMS) à la pointe de la technologie. Les WMS sont essentiels dans le secteur de la santé d'aujourd'hui, car ils permettent aux établissements de santé de gérer un personnel productif.

Il existe de nombreux types de logiciels et de plates-formes de services disponibles dans l'espace WMS pour aider les prestataires de soins de santé à planifier, réduire les coûts, améliorer l'efficacité et fournir des résultats positifs aux patients.

Le risque de mauvais résultats pour les patients et la pénurie de travailleurs qualifiés mettent à rude épreuve l'industrie d'aujourd'hui.

Un WMS performant pourrait ne pas résoudre les pénuries de main-d'œuvre ou les mauvaises expériences des patients, mais il pourrait jouer un rôle majeur dans la réduction de l'épuisement professionnel des travailleurs.

Les infirmières et les médecins bénéficient d'une dotation en personnel et d'une planification améliorées avec un WMS, ce qui signifie qu'ils pourraient être en mesure de travailler moins d'heures et de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

3. Surveillance à distance

Les outils de surveillance à distance des patients (RPM), qu'il s'agisse de glucomètres, de spiromètres, de balances ou de manomètres compatibles Bluetooth, deviennent de plus en plus populaires dans le secteur de la santé.

Les appareils RPM aident les travailleurs médicaux à surveiller leurs patients à distance, afin qu'ils puissent rester au courant de tout changement au fur et à mesure qu'il se produit, où qu'il se trouve.

Grâce à la surveillance à distance, les médecins peuvent surveiller l'état de santé, les signes vitaux ou les paramètres de santé de base d'un patient sans qu'il se rende au bureau ou passe du temps sur un appel téléphonique ou vidéo.

En fin de compte, la surveillance à distance aide les prestataires de soins à économiser du temps et des efforts, contribuant ainsi à réduire les sentiments d'épuisement professionnel.

Un autre avantage du RPM est qu'il peut réduire le nombre de cas d'hospitalisation. RPM peut prévenir ou retarder les complications des maladies.

Moins de patients dans un hôpital allègent le fardeau d'un personnel déjà occupé, ce qui leur donne plus de temps pour faire des pauses, manger, boire de l'eau et prendre soin de leur corps et de leur esprit.

4. Chatbots d'intelligence artificielle (IA)

L'IA est de plus en plus utilisée dans presque tous les secteurs. Les chatbots de soins de santé alimentés par l'IA sont une technologie qui pourrait également réduire la fatigue des employés.

Au lieu de répondre aux appels ou aux e-mails, ou de planifier des rendez-vous, les employés autorisent un chatbot IA à démarrer le processus de triage avec les patients. Le chatbot peut collecter des formulaires d'admission, interroger les patients sur leurs symptômes et les guider sur les prochaines étapes.

Les chatbots de soins de santé IA révolutionnent la façon dont les fournisseurs de soins de santé interagissent avec leurs patients, et les employés bénéficient également des chatbots.

Dans ces cas, les patients peuvent recevoir une version plus simplifiée d'une visite en cabinet dans le confort de leur foyer via leurs appareils, tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables.

5. Outils de bien-être numériques

La technologie mentionnée ci-dessus n'élimine peut-être pas entièrement l'épuisement professionnel des employés, mais elle pourrait alléger certains des fardeaux que les employés portent tout au long de leur journée de travail.

De plus, les outils de bien-être numériques peuvent aider les employés à faire face aux symptômes courants d'épuisement professionnel, tels que les problèmes de sommeil, l'anxiété et la dépression, ainsi que le manque d'énergie ou de motivation.

La santé mentale est importante, en particulier dans le domaine de la prestation de soins et des soins de santé. Il est crucial que les prestataires prennent soin de leur propre bien-être mental afin qu'ils puissent se présenter au travail et prendre soin des autres.

Divers outils de bien-être numériques – comme Headspace, Wellness 360, Pulse, etc. – peuvent aider les employés à donner la priorité à leur bien-être mental, physique et émotionnel pour limiter les effets de l'épuisement professionnel.

Utiliser les nouvelles technologies pour réduire l'épuisement professionnel chez les travailleurs de la santé

Il est sûr de dire que les emplois dans le secteur de la santé sont très exigeants. Les médecins, les infirmières, les soignants et les autres membres du personnel hospitalier sont des professionnels très occupés, travaillant avec les patients et essayant de fournir les meilleurs soins de la plus haute qualité possible.

Atteindre ces objectifs peut devenir difficile, surtout à une époque où les risques sont élevés et où les hôpitaux sont occupés.

L'épuisement professionnel chez les travailleurs de la santé est de plus en plus fréquent. Si les entreprises de soins de santé veulent s'assurer que leur personnel fonctionne avec succès, il est essentiel qu'elles adoptent et mettent en œuvre certaines des technologies ci-dessus.

La technologie ne supprimera pas les obstacles potentiels au travail comme l'épuisement professionnel, mais elle peut certainement alléger le fardeau auquel les travailleurs de la santé sont confrontés dans leur rôle.