हेल्थकेयर वर्कर बर्नआउट: 5 तकनीकें जो मदद कर सकती हैं

प्रौद्योगिकी आजकल हर उद्योग की आधारशिला है, और बड़े पैमाने पर स्वास्थ्य सेवा उद्योग कोई अपवाद नहीं है। आधुनिक स्वास्थ्य सेवा पहले से कहीं अधिक उन्नत है, और नई तकनीकों के कारण रोगियों की देखभाल करना आसान और अधिक प्रभावी होता जा रहा है।

हालाँकि, COVID-19 महामारी ने कुछ कमजोरियों पर प्रकाश डाला, जिसे सुधारने के लिए स्वास्थ्य सेवा उद्योग संघर्ष कर रहा है। एक गंभीर समस्या जिसका कई स्वास्थ्य कर्मचारी अभी सामना कर रहे हैं वह है बर्नआउट - नौकरी से संबंधित तनाव का एक अनूठा प्रकार - और स्थिति केवल बदतर होती जा रही है।

नई और उभरती प्रौद्योगिकियां स्वास्थ्य देखभाल कर्मियों के बर्नआउट के संभावित समाधान के रूप में काम कर सकती हैं।

2023 में हेल्थकेयर वर्कर्स और बर्नआउट

दुर्भाग्य से, कई स्वास्थ्य कार्यकर्ता बर्नआउट के महत्वपूर्ण मामलों का सामना कर रहे हैं। बर्नआउट, जैसा कि मेयो क्लिनिक द्वारा परिभाषित किया गया है भावनात्मक और शारीरिक थकावट की स्थिति सीधे किसी की नौकरी से जुड़ा हुआ।

बर्नआउट का अनुभव करने वाले कर्मचारी अक्सर उपलब्धि की कम भावना, अपनी भूमिकाओं और जिम्मेदारियों में रुचि, और यहां तक कि उद्देश्य या पहचान की खोई हुई भावना महसूस करते हैं।

स्वास्थ्य सेवा उद्योग में बर्नआउट बड़े पैमाने पर चल रहा है। कुछ के देखभाल करने वाले बर्नआउट के लक्षण शामिल करना:

• शक्ति की कमी
• थकान / नींद की समस्या
• चिंता और अवसाद के लक्षणों में वृद्धि
• मिजाज़
• निराशा महसूस करना
• सामान्य गतिविधियों से निकासी
• तनाव या उदासी से मुकाबला करने में कठिनाई
• अनपेक्षित वजन बढ़ना या हानि

क्रॉस काउंटी हेल्थकेयर, इंक. के 2021 के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि लगभग 37% नर्सें थकी हुई, अत्यधिक काम करने वाली, या तनावग्रस्त थीं, जिसके कारण अधिक नर्सों ने अपनी नौकरी छोड़ने पर विचार किया।

उनमें से केवल 32% अपनी नौकरी से संतुष्ट थे, 52% जिन्होंने संतुष्ट महसूस करने की सूचना दी महामारी से पहले।

5 प्रौद्योगिकियां जो संभावित रूप से हेल्थकेयर वर्कर्स में बर्नआउट को कम करती हैं

विविध स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में नई प्रौद्योगिकियां परिवर्तन ला रहे हैं। मिसाल के तौर पर टेलीहेल्थ को लें।

टेलीहेल्थ और टेलीमेडिसिन सेवाओं में महत्वपूर्ण वृद्धि ने रोगियों के लिए ऐसे समय में डॉक्टरों से देखभाल प्राप्त करना बहुत आसान बना दिया जब घर से बाहर निकलने का मतलब COVID-19 वायरस के संभावित जोखिम से था।

टेलीहेल्थ अपॉइंटमेंट के बिना, लोगों के लिए अच्छी चिकित्सा देखभाल प्राप्त करना अधिक कठिन होता। टेलीहेल्थ या टेलीमेडिसिन से लाभान्वित होने वाले केवल मनुष्य ही नहीं थे - पशु चिकित्सा सेवाएं डिजिटल हो गईं और यहां तक कि महामारी के दौरान पशु स्वास्थ्य सेवा की ऑनलाइन पेशकश भी की।

कुछ ऐसी तकनीकों का अन्वेषण करें जो स्वास्थ्य कर्मियों में बर्नआउट के मामलों को कम करने में मदद कर सकती हैं।

1. रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA)

RPA स्वास्थ्य सेवा संगठनों के लिए एक बड़ा वरदान हो सकता है। देखभाल करने वाले अक्सर कागजी कार्रवाई के भार, इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआर) भरने और दावों को संसाधित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं।

RPA का मुख्य उद्देश्य विभिन्न उन्नत एल्गोरिदम का उपयोग करना है नीरस या दोहराव वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए डॉक्टरों और अन्य चिकित्साकर्मियों के लिए।

ऐसा करने में, आरपीए-सक्षम उपकरण और कंप्यूटर सिस्टम मानव हस्तक्षेप के बिना काम करते हैं, इसके बजाय डॉक्टरों, नर्सों और अन्य चिकित्सा कर्मचारियों को रोगियों की देखभाल करने के लिए मुक्त करते हैं।

अधिक सार्थक कर्तव्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कर्मचारी दावा प्रसंस्करण, बीमा कागजी कार्रवाई और अन्य ईएचआर प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं।

स्वास्थ्य देखभाल कर्मी अपनी नौकरी के उन क्षेत्रों में उच्च उत्पादकता प्राप्त कर सकते हैं जिन्हें इसकी तत्काल आवश्यकता होती है, जैसे रोगियों को दवाएं देना, जीवन रक्षक सर्जरी करना और चिकित्सा स्थितियों का निदान करना।

2. कार्यबल प्रबंधन प्रणाली (डब्ल्यूएमएस)

तकनीक का एक और टुकड़ा जो स्वास्थ्य कर्मियों को बर्नआउट से बचने में मदद कर सकता है, वह है अत्याधुनिक कार्यबल प्रबंधन प्रणाली (डब्ल्यूएमएस)। WMSs आज के स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि वे उत्पादक कर्मचारियों के प्रबंधन के लिए स्वास्थ्य सुविधाओं को सक्षम बनाते हैं।

WMS स्पेस में कई प्रकार के सॉफ़्टवेयर और सेवा प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध हैं, जो स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को शेड्यूलिंग, लागत कम करने, दक्षता में सुधार करने और सकारात्मक रोगी परिणाम देने में सहायता करते हैं।

खराब रोगी परिणामों का जोखिम और कुशल श्रमिकों की कमी आज के उद्योग पर दबाव डाल रहे हैं।

एक उच्च प्रदर्शन वाला WMS श्रम की कमी या रोगी के खराब अनुभव को हल नहीं कर सकता है, लेकिन यह श्रमिकों के बर्नआउट को कम करने में एक प्रमुख भूमिका निभा सकता है।

नर्सों और डॉक्टरों को WMS के साथ बढ़े हुए स्टाफिंग और शेड्यूलिंग से लाभ होता है, जिसका अर्थ है कि वे कम घंटे काम करने और कार्य-जीवन संतुलन बनाने में सक्षम हो सकते हैं।

3. रिमोट मॉनिटरिंग

दूरस्थ रोगी निगरानी (RPM) उपकरण, चाहे ब्लूटूथ-सक्षम ग्लूकोमीटर, स्पाइरोमीटर, वज़न स्केल, या मैनोमीटर, स्वास्थ्य सेवा में तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं।

RPM डिवाइस चिकित्साकर्मियों को दूर से अपने मरीजों की निगरानी करने में मदद करते हैं, ताकि वे किसी भी स्थान से होने वाले किसी भी बदलाव के बारे में जानकारी रख सकें।

दूरस्थ निगरानी के साथ, चिकित्सक कार्यालय में आए बिना या फोन या वीडियो कॉल पर समय बिताए बिना रोगी की चिकित्सा स्थिति, महत्वपूर्ण या बुनियादी स्वास्थ्य मेट्रिक्स की निगरानी कर सकते हैं।

अंततः, दूरस्थ निगरानी स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को समय और प्रयास बचाने में मदद करती है, जिससे बर्नआउट की भावनाओं को कम करने में मदद मिलती है।

RPM का एक अन्य लाभ यह है कि यह अस्पताल में भर्ती होने वाले मामलों की संख्या को कम कर सकता है। आरपीएम कर सकते हैं जटिलताओं को रोकें या देरी करें रोगों से।

अस्पताल में कम मरीज पहले से ही व्यस्त कर्मचारियों पर बोझ को कम करते हैं, जिससे उन्हें ब्रेक लेने, खाने, पानी पीने और अपने शरीर और दिमाग की देखभाल करने के लिए अधिक समय मिलता है।

4. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) चैटबॉट्स

लगभग हर उद्योग में एआई का अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जा रहा है। एआई-पावर्ड हेल्थकेयर चैटबॉट एक ऐसी तकनीक है जो कर्मचारियों की थकान को भी कम कर सकती है।

कॉल या ईमेल का जवाब देने या अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के बजाय, कर्मचारी एआई चैटबॉट को मरीजों के साथ ट्राइएज प्रक्रिया शुरू करने की अनुमति देते हैं। चैटबॉट इनटेक फॉर्म इकट्ठा कर सकता है, मरीजों से उनके लक्षणों के बारे में पूछ सकता है और अगले चरणों पर उनका मार्गदर्शन कर सकता है।

एआई हेल्थकेयर चैटबॉट क्रांति ला रहे हैं जिस तरह से स्वास्थ्य सेवा प्रदाता बातचीत करते हैं अपने रोगियों के साथ, और कर्मचारियों को भी चैटबॉट्स से लाभ मिलता है।

इन उदाहरणों में, मरीज अपने उपकरणों, जैसे स्मार्टफोन, टैबलेट और लैपटॉप के माध्यम से अपने स्वयं के घरों के आराम से इन-ऑफिस विज़िट का अधिक सुव्यवस्थित संस्करण प्राप्त कर सकते हैं।

5. डिजिटल वेलनेस टूल्स

ऊपर उल्लिखित तकनीक कर्मचारी बर्नआउट को पूरी तरह से खत्म नहीं कर सकती है, लेकिन यह कर्मचारियों के कुछ बोझ को कम कर सकती है जो उनके पूरे कार्यदिवस में होती है।

इसके अतिरिक्त, डिजिटल वेलनेस टूल कर्मचारियों को सामान्य बर्नआउट लक्षणों, जैसे नींद की समस्या, चिंता और अवसाद, और ऊर्जा या प्रेरणा की कमी से निपटने में मदद कर सकते हैं।

मानसिक स्वास्थ्य मायने रखता है, विशेष रूप से देखभाल और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में। प्रदाताओं के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपनी मानसिक सेहत का ध्यान रखें ताकि वे काम पर आ सकें और दूसरों की देखभाल कर सकें।

विविध डिजिटल कल्याण उपकरण - जैसे हेडस्पेस, वेलनेस 360, पल्स, और बहुत कुछ - बर्नआउट के प्रभावों को रोकने के लिए कर्मचारियों को उनके मानसिक, शारीरिक और भावनात्मक कल्याण को प्राथमिकता देने में मदद कर सकता है।

हेल्थकेयर वर्कर्स में बर्नआउट को कम करने के लिए नई तकनीक का उपयोग करना

यह कहना सुरक्षित है कि स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में नौकरियों की बहुत मांग है। डॉक्टर, नर्स, देखभाल करने वाले और अस्पताल के अन्य कर्मचारी व्यस्त पेशेवर हैं, मरीजों के साथ काम कर रहे हैं और सर्वोत्तम, उच्चतम गुणवत्ता वाली देखभाल प्रदान करने की कोशिश कर रहे हैं।

इन लक्ष्यों को प्राप्त करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, खासकर ऐसे समय में जब जोखिम अधिक हैं और अस्पताल व्यस्त हैं।

स्वास्थ्य कर्मियों में बर्नआउट तेजी से आम है। यदि स्वास्थ्य सेवा कंपनियां यह सुनिश्चित करना चाहती हैं कि उनके कर्मचारी सफलतापूर्वक काम कर रहे हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि वे उपरोक्त कुछ तकनीकों को अपनाएं और लागू करें।

प्रौद्योगिकी बर्नआउट जैसी संभावित कार्यस्थल बाधाओं को दूर नहीं करेगी, लेकिन यह निश्चित रूप से उन बोझों को कम कर सकती है जो स्वास्थ्य कर्मियों को उनकी भूमिकाओं में सामना करना पड़ता है।