Joe Natoli 是一名 UX 顾问、作家和演讲者。他所做的一切都源于近三年对一些世界上最大组织的产品开发团队的咨询和培训。他通过在线课程教授了超过 180,000 名学生,并且是全球活动的定期主讲人和讲师。
Abeer、Joe Natoli、Giovanni Martorella、Melissa Schwartz、Wendel Kraus、Sunil Pithwa、Jay、Adam Testerman、Sara Pinto、Julia Zhang、Pamela Liang、Mariya 和 Hope Williams 的这个 Slogging 线程出现在 slogging 的官方 #amas 频道中,并且一直为便于阅读而编辑。
嘿@channel,请和我一起欢迎我们的下一位 AMA 嘉宾 Joe Natoli。 Joe Natoli 是一名 UX 顾问、作家和演讲者。他所做的一切都源于近三年对一些世界上最大组织的产品开发团队的咨询和培训。他通过在线课程教授了超过 180,000 名学生,并且是全球活动的定期主讲人和讲师。
请随时向乔询问:
嗨乔纳托利!很高兴有你在这里!您能否先向我们介绍一下您自己、您的背景以及您是如何通过 Give Good UX 帮助这么多学生的?
这是一个很长的故事,但我会尽力浓缩😉
80 年代末,我在俄亥俄州肯特州立大学学习平面设计,为设计公司和广告公司工作……然后这个叫做“互联网”的小东西出现了(是的,我多大了)
我无法说服经营该机构(当时最大的 UX 机构)的老富豪们相信这个互联网事物不仅仅是一种“过时的趋势”🙄
所以我要么足够勇敢,要么足够天真,说好吧,我会自己做。与一名员工一起创办了我自己的公司,并决定我们要为网络设计!当时没有人知道如何做到这一点。都是全新的。所以我只是一头扎进每一个机会,并认为我们会一路学习。
10 年和 6 名员工以及很多基于软件和网络的项目之后,我们到达了那里😉 我把公司卖给了一家 IT 公司,闲逛了几年,然后在 2007 年回到独立咨询公司,为财富 500 强 + 工作100 个组织,政府。我的妻子说服我尝试这个“Udemy”的东西……然后我推出了 UX Design Fundamentals。它的增长速度超出了我或任何人的预期……现在在 Udemy 和我自己的 UX365 学院之间,我们有超过 270,000 名学生。所以我主要专注于此,指导用户体验师和设计师,演讲演出,写书和一些咨询工作。
这就是简短的版本😉 一路上,我还帮助创办了几本杂志,创办了一家图书出版公司和几年的独立唱片公司。我就是你所说的不安分的人……!
生活是要过的......所以如果你有一个想法去做某事,没有理由不把自己放在那里试一试。没有错误的转弯,只有可能性。这就是我所相信的。
UX 365 顺便说一句: https ://learn.givegoodux.com
这是我写过的每一本书,我做过的每一门课程和培训视频,可下载的备忘单和指南……我每个月都会发布新内容。
VIP 订阅包括每月与我进行的实时小组会议,我在其中单独指导和建议人们,小组也提供帮助。
我开发它作为训练营的替代品......我认为它的价格高得离谱。并且无法提供您在该领域工作所需的现实世界的实用性。
更不用说那些掠夺性并充分利用学生的人了。我会不理会这个话题,否则我们会整天都在这里😉
我的网站上还有一堆免费的东西,这里: https ://givegoodux.com/resources 和https://givegoodux.com/books
所以……你在想什么?
乔纳托利哇!现在这是一个令人印象深刻的背景。你上进的态度和冒险的意愿非常鼓舞人心。我希望每个人今天和明天都有机会挑选你的大脑!
我也做。我很幸运在这个行业有很多“大牌”花时间回答我的问题,当我上来时……这是最好的教育。所以我希望人们能利用这个机会。
乔大师🙌 自从我在 2019 年开始我的 UX 职业生涯后,我就一直在关注你。这是一条漫长的道路,但现在我正在寻找一个角色。对于像我这样准备正式成为 UX 设计师的新手,你有什么想说的吗?通常在工作中会期待什么,以及如何成为团队和公司整体的价值设计师?顺便说一句,非常感谢你在这里,来自纽约的大爱! 👍
嘿 !你能为自己做的最好的事情是(1)要有耐心——这需要 6 到 12 个月才能真正地、真正地在一个新的地方、新的工作中找到你的脚,以及(2)问你遇到的任何问题。你不可能知道这一切,你必须抑制试图在沉默中弄清楚它的冲动。了解事情如何运作、谁做什么、这片土地的政治背景等的唯一方法是让自己参与进来并提出问题。
哦,那是我肯定要做的。成为一块海绵,尽可能多地吸收并提出我好奇的问题。乔纳托利你的传奇!这太棒了,这是伟大的窥视!
你好乔纳托利。我是通过 Udemy 上的同一用户体验设计基础课程首次向您介绍的!我实际上是一名对 UI 和 UX 设计都非常感兴趣的开发人员。我的同事告诉我,作为开发人员学习设计毫无意义,我应该保持专注并坚持自己擅长的事情。您认为作为开发人员学习设计有什么好处吗?
Melissa Schwartz 这是我听过的最短视的话:你的同事是错的。你的学习设计有巨大的价值,就像设计师/UXers理解代码有巨大的价值一样。它拓宽了你对什么是可能和可行的认识;它使您在所做的事情上做得更好,因为您正在考虑对人们如何使用事物进行更全面的了解。它改变了你用代码做决定的方式;你的工作是了解某人将如何解释他们所看到的内容并做出反应。如果你了解视觉传达和人类认知,它会改变你在交互、数据操作、存储、性能等方面的选择。
你正在为人们开发。你越了解他们为什么会在视觉上对某些事物做出反应,你的工作就会越恰当、相关和有效。
Melissa Schwartz 这是开始的地方: https ://learn.givegoodux.com/p/design-rules——视觉决策背后的基本原因。不是它看起来的样子——为什么它看起来那样,为什么人们会觉得它有用、有用。
本次 AMA 开启🔥!谢谢乔纳托利。这是一个很棒的答案,正是我需要听到的。你是对的。我正在为人们开发。现在我对学习设计的决定充满信心💪
梅丽莎施瓦茨真棒。并且在你的生活中到处应用同样的原则:永远不要让任何人告诉你应该做什么或不应该做什么。这是你的生活,不是他们的。
如果你有哪怕是最轻微的兴趣,就跟着它走,不管别人怎么说。看看有什么可能。试试看,看你的反应。你永远不知道,你可能会发现你本来应该做的事情......我当然做到了。
欢迎大家在社交媒体上与我联系,顺便说一句……请花点时间在这里查看乌克兰慈善机构的链接:
推特:
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领英:
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我的 UX365 学院:
https://learn.givegoodux.com
免费电子书:
https://givegoodux.com/download-joe-natolis-the-way-it-is-e-book/
支持乌克兰、其医生、应急响应人员并提供急需医疗用品的慈善机构:
https://uccn.org/charities/
早上好乔纳托利。感谢您参加本次 AMA 🙌 我一直试图打入 UX 行业近一年,但没有运气。 UI 设计师的职位有很多职位,但 UX 职位却很少。在我进行的一半以上的面试中,我发现这份工作甚至不是针对 UX 的!他们仍然想要一个 UI 设计师,但他们称之为 UX :face_with_symbols_on_mouth: UX 设计没有得到 UI 设计和平面设计一样的爱有什么原因吗?
嗨,Wendel Kraus——并不是说 UX 设计没有得到爱,而是它从根本上被误解了。即使在那些组织内部,您也都听说过公开声称“以用户体验为中心”的人。我一直在他们的墙内,这不是真的😉
与许多其他行业相比,UX 仍然是一个非常年轻的行业,因此企业在理解方面还有很多工作要做。您在网上阅读的所有内容都使大多数公司看起来都完全了解用户体验——但他们没有。
在找工作方面,这是一种平衡行为:(1)确保你的简历和作品集讲述了你做什么和不做什么的正确故事(我认为大多数人都做得不好)和( 2) 阅读招聘信息的字里行间,向招聘人员提出好的问题。记住你也在采访他们。提前询问您的日常活动是什么。而且,当您阅读工作职位时,请忽略所需技能的清单。注意他对你每天要做的事情的描述。在此基础上申请,通常更接近事实。但总的来说,预计这些工作职位中会有很多垃圾......他们非常非常不了解情况,在某些情况下实际上是从其他工作列表中复制的,因为有人认为这就是 UXer 所做的。
同样,我们希望招聘人员或招聘经理了解并仔细考虑这些事情。在太多的情况下......他们不是。
谢谢乔·纳托利的智慧。这是一个很好的心态,我将在下一次采访中使用。我要进去,就像我也在采访他们一样。我希望有一天人们对 UX 设计的无知会减少! 🙏
PSA:你得到的关于你的作品集和简历的绝大多数建议都是非常非常错误的。
无论你做什么,都不要遵循你在“10 AWESOME UX Portfolios”文章中看到的内容。
答应我。
嘿乔👋希望你一切都好。
我一直在努力寻找一个新角色。通常我会通过每一轮,除了最后一轮。对于高级、领导和主要角色也是如此。我得到的反馈范围从“不确定你是否适合代理机构”到“我们正在寻找具有更多 UI 经验的人”或“我们选择了具有更多领导经验的人”。我正处于一个十字路口,我无法获得更多的经验,而市场希望我能够获得这种经验。
感觉有点被困住了。有什么建议吗?
我会用一个问题来回答这个问题:
你认为你有足够的经验胜任这些角色吗?
事情是这样的:如果你觉得你 100% 有资格胜任这些角色,并且你确实拥有他们想要的经验,那么要么(1)在面试期间发生的事情或引起怀疑的挑战,要么(2)你不是以一种能够传达您所需要的方式或以他们需要听到的方式讲述您的故事。如果不知道你的经历、看到你的作品集、简历等,我真的很难说……不过,让我知道你对第一个问题的回答是什么。
Joe Natoli 是的,我绝对相信我有足够的经验胜任这些角色。
故事元素是我没想过要调整但完全有意义的东西。在案例研究中添加更多有形的指标以显示项目的规模以及公司和社区中的领导力示例可能也会有所帮助。
谢谢乔。
这往往是小事。例如,你简历中的每一个要点都应该讲述一个你促成或推动或实现或帮助雇主实现的事情的故事——而不是典型的“负责 A、B、C ......”谈话结果或至少在每一个可能的句子中追逐机会和解决问题的证据。展示你的战略思维,你所做的工作中的关怀。 WHY 而不仅仅是什么。这就是所有的领导。
我们必须自在地推销自己,自吹自擂。高声。没有其他人会这样做,而且那里有很多噪音。
早上乔·纳托利(Joe Natoli)很高兴能够向您提出我很难找到答案的问题!我最近与许多关心和咨询有关 ux、ui 和 cx 的同事开始了一个新的职位,担任 ux 顾问。尽管如此,只有当我们的建议具有商业价值时,才会接受 ux 的价值以与客户一起前进。然而,我发现很难向上销售 ux 视角,除非它的建议似乎与他们的默认状态不同。我怎样才能让以业务为中心的人们的注意力来获得对用户体验的信任和尊重,而不必对其竞争对手的网站进行无休止的竞争分析? - 这最终让客户想要复制他们的竞争对手正在做的事情,因为他们落后了🙃
嘿——这是我的规则:除了你和你的团队之外,没有人会在乎更好的用户体验或更好的产品设计。他们对这些东西将帮助他们实现什么一无所知。它将如何帮助他们达到目标。它将如何解决他们的问题或利用机会。
所以你带头。每一次。你推销有价值的业务成果,而不是更好的用户体验。你设置了一个他们关心的商业指标,然后你努力实现它——一个小小的胜利,而不是巨大的胜利。可以实现的东西。理想情况下可以赚钱或省钱的东西。他们开始信任你的唯一方法是当他们开始看到你所做的工作和你建议的事情让他们得到他们已经想要的东西时。
并且:您绝对可以积极地显着改善用户的生活,同时推动业务价值,同时赚钱或省钱。我已经做了 30 年了。
我与客户、团队、利益相关者和高管建立了富有成效的关系,即使在我告诉他们一些他们不想听到的事情时也是如此。为什么?因为我说话的方式非常清楚,我明白这些东西如何以及为什么会影响他们的工作,他们的职业生活。以某种方式告诉他们我关心发生在他们身上的事情。
那我在乎他们。作为人类同胞。
我不能过分强调最后一句话对于与您将与之共事(或为之共事)的每个人建立协作、信任的关系是多么重要或至关重要。
以与用户相同的同理心和关注度对待这些业务利益相关者。他们需要什么,为什么?推动这些需求的压力是什么?他们的老板要求他们实现什么?
嗨乔纳托利!非常感谢您的宝贵时间。
您能否就如何在投资组合中销售/定位角色专业化提供建议?我已经将我的作品集放在了一个 Notion 网站上,但我认为它看起来很基本,而且我没有吃过很多东西也就不足为奇了。
我的职业生涯是担任辩论教练+高等教育教授。用户体验对我的巨大吸引力在于有机会从战略上思考不同类型的问题。我作为一个新手来到 UI + 视觉设计(它让我很长时间,而且总是看起来......不太好)。将自己更多地定位在战略+研究的方向上是否可以,或者我是否应该停止做婴儿,将更多的时间投入到现在对我来说不直观的工作部分?我一直在跟踪当地机构的一名高级 UX 人员,我相信我可以做好这项工作,但不确定解释我的技能的最佳方式,或者战略研究特定角色是否真的存在于 FAANG 组织之外。
首先:我对 Notion 了解不多——但我的直觉反应是为什么将它放在一个通常不用于此目的的平台上(据我所知)?如我错了请纠正我;就像我说的那样,这对我来说是新的。但招聘人员会希望以 3 种方式提供简历:纯文本、PDF(可下载/可摄取)和在屏幕上查看。
他们确实希望某种网站能够全面展示您的凭据,并且可以在上面找到该简历。
下一步:为(1)你想要的工作和(2)你在技能和经验方面最有能力的工作定位自己。永远发挥自己的优势。这些角色就在那里,但在多面手/战术列表的大海捞针中很难找到。正如我在上面对苏尼尔所说的那样,你必须竭尽全力讲述一个引人入胜的故事。回答为什么是你?
我在我的https://learn.givegoodux.com/p/uxportfolio https://learn.givegoodux.com/p/uxportfolio中谈论了很多。它还附带一个分步案例研究指南。我意识到这听起来像是一个推销,但要了解招聘人员想要什么以及他们想要什么,还有很多事情需要解开。
嘿乔纳托利,很高兴有你和我们在一起。你在这里帮助了这么多人的建议!我是 UX 主题的新手,那么您会给希望进入这个世界的人哪些建议?
嗨 Sara Pinto — 有很多答案的巨大问题。底线是您在职业生涯开始时最需要的是(1)教育和(2)经验。像海绵一样;在尽可能多的不同领域学习每一门课程(当然,这包括我在http://learn.givegoodux.com上的课程🙂)当你完全是新手时,你需要真正努力尝试应用你学到的东西。您首先要查找并关注您每天使用的应用程序或网站中的特定 UI 或 UX 问题,这些问题是您熟悉的。
例如,您的街角咖啡店的网站并不能很好地展示菜单上的内容。这不是(也不应该)是一个“大牌”。不要第 35 次重新设计 Spotify!然后重新设计以解决您发现的问题。写一个案例研究,解释你改变了什么,为什么改变它,这些改变的潜在结果是什么。除了这对作品集有好处之外,它还可以帮助你思考工作背后的原因——这是最重要的部分,需要最多努力和重复的部分。
最重要的是,对自己要有耐心,并记住用户体验或设计工作并不是要获得所有答案,而是要成为“专家”。这不是要知道答案——而是要知道如何找到答案。
一些您可能会发现有帮助的博客文章:
https://givegoodux.com/ux-career-advice-for-beginners-feel-the-fear-do-it-anyway/
https://givegoodux.com/pick-brain-007-create-ux-portfolio-real-world-experience/
好的,伙计们,我今天下午有几个简短的会议,但请继续提出这些问题——我向你们保证我会全部回答!
我想现在是最适合提及我为新的和有经验的 UXers + 设计师提供教练 + 职业指导的好时机😉
不管是什么,我都可以帮你。在此处了解更多信息并查看推荐:
https://givegoodux.com/coaching/
人们经常问我是做什么的,我的回答是这样的:
在我所做的一切中,我帮助设计师和用户体验师重新获得他们的力量,重建他们的自信和韧性,并做得更好。
以该顺序。
嗨乔纳托利。所以我一直在相当大的公司担任设计师。我一直在学习很多关于 UX 设计的知识,我认为我的公司将真正受益于整合更多的 UX 流程。我真的不知道高层。我也不知道如何向他们提出或说服他们这是一个好主意。我该怎么办?
嗨,朱莉娅张!自己在公司内部组织某种活动,并专门邀请部门负责人和高管。预定会议室,邀请全公司人员;午餐时间做,看看 HR 或任何人会提供它;从来没有伤害过问。
标题是“用户体验如何通过提高客户满意度来提高我们的底线”或类似的东西……要了解,让他们参加活动的唯一方法是,如果从活动的标题中清楚地知道活动对他们有什么好处.它解决了他们关心的问题。你能得到的越具体越好;如果公司有一些在公司范围内了解的季度目标,那就是你所说的。如果有削减支持的授权,那就是你所说的。明白了吗?这必须是(1)具体的,并且(2)被认为是他们必须实现的明确需求。
活动本身很随意;是你在说话,也许是一个简短的幻灯片,解释你觉得可以改进的地方,以及——最重要的是——这种改进对房间里的所有人都有什么好处。您不是在推销 UX 想法或流程;您正在推销业务成果!
你不是在教育他们——没有人愿意接受教育。你需要把自己放在那个主管、产品副总裁或经理的位置上——我保证你在想:我来参加这次会议不是为了接受教育;我是来参加这个会议的。我来参加这次会议是为了听听这些人想要做的事情如何为我们带来我们需要的结果。
Julia Zhang 想确保我很清楚:当然,您是在谈论 UX 改进——但只是在为用户/客户做更好的事情如何使企业受益的背景下,它如何让这些人成为他们已经拥有的东西后。
乔纳托利 是的。这正是我的意思!感谢您概述该计划。当你这样说的时候,它似乎不再是不可能的了。我打算在四月组织这个活动。我希望我能有足够的说服力。谢谢大家的帮助!
Julia Zhang 非常欢迎你——感谢你采取主动。这是我经常谈论并相信需要在每个组织内部发生的事情。定期分享团队的成功;组织的其他成员需要知道哪些优秀的 UX + 设计工作正在为他们实现;-)
嗨,Joe Natoli,互联网上推广的常见简历错误有哪些?
嗨,我看到的最多的是每个工作列表后面的项目符号或陈述,即雇主名称和头衔后面的描述性文字。人们倾向于列出他们所做的事情:“负责……”“设计……”“研究……”这是人们通常被告知要做的事情。
但实际上,这些陈述中的每一个都应该从你做这些事情的原因开始——你希望利用的机会、你试图达到的销售指标、你试图节省的钱、你试图增加的入学率,等等。这句话应该以 WHY you did the work 开头,然后是 what you done 。或者通过所取得的成果,例如“通过重新设计自助信息架构和开发动态上下文搜索功能将呼叫中心成本降低 85%”。
您必须出售自己,而不仅仅是列出您在工作中所做的事情;-)
这一切都非常有帮助,乔·纳托利!感谢您分享你的知识!非常感谢!
不客气;我很荣幸能为您服务。 🙏
你好乔纳托利。在过去的 3 个月里,我一直在尝试学习 UX,但我开始怀疑我是否有足够的资格继续前进。我的朋友刚刚获得设计硕士学位,她发誓这是她获得 UX 研究员职位的唯一原因。我大学辍学了。我什至没有副学士学位。我什至应该如何比较?我应该先回去拿学位吗?
希望威廉姆斯在这个领域工作的人有很多没有学位——拥有硕士学位的人更少。而且你朋友的情况不一定和你一样:当你正在寻找一个成熟的研究角色时,是的——硕士学位通常会走很长一段路,因为许多组织接近研究学科的手续很正式.它经常出现在职位发布的职位要求中。
再说一次,如果你的目标是为一个更大的组织做正式的研究,那么同样正式的教育可能是合适的。
然而,对于一般的 UX 或设计工作,雇主在雇用某人担任 UX 角色时考虑的所有事情中,硕士学位通常不是问题。这些东西有帮助吗?在很多情况下是的——但在同样多的情况下......不。
更重要的是经验——你可以在简历和作品集中讲述的故事,证明你可以胜任这项工作。
最后,我不得不说:在我 30 年的时间里,我与很多人一起工作过,他们几乎没有接受过正规教育或培训;我知道现在在 UX 和产品设计领域工作的人一样多。通向这个职业没有唯一的道路。
从你所在的地方开始,利用你所拥有的。在你说服自己没有成功的机会之前,走出去,至少申请一百次。过早放弃是永远得不到你想要的东西的万全之策。坚定信念,勇往直前;感到害怕但依旧去做。
唯一确定的方法就是去做。
Joe Natoli 感谢您提供的所有超级有用的答案!有你在这里真是太棒了。在我们结束这次 AMA 之前,您有什么最后的想法、结束语或您想向我们的读者宣传的任何内容吗?
我将总结我似乎最常给出的建议:在你职业和生活的几乎每个领域,你都会遇到让你害怕的情况和障碍。您将有很多时刻想知道自己是否有能力,想知道自己是否足够坚强或勇敢地前进等等。
我想让你知道:没关系。这很正常。这就是生活。
归根结底,您几乎总是拥有所需的东西。你的技能,你的才能,你的能力几乎从来都不是真正的障碍。相反,阻碍你的是恐惧。
自我怀疑。冒名顶替综合症。随便你怎么称呼它,但我们都有。即使我们不都承认这一点。而不是试图克服它,或者等待我们无所畏惧的那一刻,你必须与它和平相处。接受它作为你的一部分,意识到这不是只有你有的缺陷,认识到它不必阻止你。
它没有阻止我,也没有阻止无数名人,他们的道路我走过,他们都有故事要讲述这个我们都有的沉默的朋友。
这就是为什么我给人们的规则——也是我生命中几乎每周都会提醒自己的规则——是这样的:
感受恐惧。无论如何都要这样做。
没有人是无所畏惧的。没有人。不管他们承认与否,任何曾经对他们真正关心的事情开枪的人都会感到比他们知道该怎么做更多的恐惧。成功者和失败者之间的唯一区别是愿意接受恐惧和不确定并无论如何都要向前迈进。
正如我的朋友梅兰妮·斯普林(Melanie Spring)多年前对我所说,恐惧可以坐在乘客座位上——但不允许开车。
你在开车。
你去哪里——走多远——完全取决于你。
非常感谢你们这几天一直陪着我。我祝愿你们都成功,我要求你们相信自己——因为我当然相信。
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