Lanzamiento de su carrera UX con Joe Natoli

Joe Natoli es consultor de UX, autor y orador. Todo lo que hace nace de casi tres décadas de consultoría y capacitación de los equipos de desarrollo de productos de algunas de las organizaciones más grandes del mundo. Ha enseñado a más de 180.000 estudiantes a través de sus cursos en línea y es un orador principal y conferencista habitual en eventos en todo el mundo.

Este hilo de Slogging de Abeer, Joe Natoli, Giovanni Martorella, Melissa Schwartz, Wendel Kraus, Sunil Pithwa, Jay, Adam Testerman, Sara Pinto, Julia Zhang, Pamela Liang, Mariya y Hope Williams apareció en el canal oficial #amas de Slogging y ha sido editado para mejorar la legibilidad.

Abeer 29 de marzo de 2022 a las 14:00

Hola @channel, únete a mí para dar la bienvenida a nuestro próximo invitado de AMA, Joe Natoli. Joe Natoli es consultor de UX, autor y orador. Todo lo que hace nace de casi tres décadas de consultoría y capacitación de los equipos de desarrollo de productos de algunas de las organizaciones más grandes del mundo. Ha enseñado a más de 180.000 estudiantes a través de sus cursos en línea y es un orador principal y conferencista habitual en eventos en todo el mundo.

No dude en preguntarle a Joe cualquier cosa sobre:

Abeer 29 de marzo de 2022 14:01

¡Hola Joe Natoli! ¡Es genial tenerte aquí! ¿Puede comenzar contándonos un poco sobre usted, sus antecedentes y cómo ha llegado a ayudar a tantos estudiantes a través de Give Good UX?

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:01

Esa es una historia muy larga, pero haré todo lo posible para condensar 😉

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:02

Estudié Diseño Gráfico en la Universidad Estatal de Kent en Ohio a finales de los 80, trabajé para firmas de diseño y agencias de publicidad... y luego apareció esta cosita llamada "Internet" (sí, esa es mi edad)

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:03

No pude convencer a los viejos ricos que dirigían la agencia (la más grande en UX en ese momento) de que esto de Internet no era solo una "tendencia pasajera" 🙄

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:04

Así que fui lo suficientemente valiente o lo suficientemente ingenuo como para decir OK, lo haré yo mismo. ¡Comencé mi propia empresa con un empleado y decidí que íbamos a diseñar para la web! En ese momento nadie tenía idea de cómo hacer nada de esto; era todo nuevo. Así que me sumergí de cabeza en todas las oportunidades y pensé que aprenderíamos en el camino.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:07

10 años y 6 empleados y una gran cantidad de software y proyectos basados en la web más tarde, lo conseguimos 😉 Vendí la empresa a una empresa de TI, estuve unos años y luego volví a la consultoría independiente en 2007, trabajando para Fortune 500 + 100 organizaciones, gobierno. Mi esposa me convenció de probar esto de "Udemy"... y lancé UX Design Fundamentals. Creció más rápido de lo que yo o cualquiera esperaba... y ahora, entre Udemy y mi propia Academia UX365, tenemos más de 270 000 estudiantes. Así que me enfoco principalmente en eso, entrenando a UXers y diseñadores, dando presentaciones, escribiendo libros y algún trabajo de consultoría aquí y allá.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:08

Y esa es la versión corta 😉 En el camino también ayudé a iniciar algunas revistas, lancé una editorial de libros y un sello discográfico independiente durante algunos años también. ¡Soy lo que llamarías inquieto...!

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:09

La vida es para vivirla... así que si tienes una idea para hacer algo, no hay razón para no salir y darle una oportunidad. No hay giros equivocados, solo posibilidades. Eso es lo que creo.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:10

UX 365 por cierto: https://learn.givegoodux.com

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:11

Es cada libro que he escrito, cada curso y video de capacitación que he hecho, hojas de trucos y guías descargables... y publico contenido nuevo cada mes.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:11

La suscripción VIP incluye una sesión grupal EN VIVO mensual conmigo, donde guío y aconsejo a las personas individualmente, y el grupo también colabora para ayudar.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:12

Lo desarrollé como una alternativa a los bootcamps... que creo que son ridículamente caros. Y fallar en entregar la practicidad del mundo real que necesita para trabajar en este campo.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:13

Sin mencionar aquellos que son depredadores y se aprovechan gravemente de los estudiantes. Dejo ese tema en paz o nos quedamos aquí todo el día 😉

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:13

También tengo un montón de cosas gratis en mi sitio web, aquí: https://givegoodux.com/resources y https://givegoodux.com/books

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:14

ASÍ QUE... ¿qué hay en vuestras mentes?

Abeer 29 de marzo de 2022 14:15

Joe Natoli ¡GUAU! Ahora que es un fondo impresionante. Tu actitud emprendedora y tu voluntad de asumir riesgos son extremadamente inspiradoras. ¡Espero que todos tengan la oportunidad de elegir su cerebro hoy y mañana!

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:16

Yo también. He tenido la gran fortuna de tener muchos "grandes nombres" en esta industria que dedicaron tiempo a responder mis preguntas cuando estaba empezando... y fue la MEJOR educación. así que espero que la gente aproveche esta oportunidad.

Giovanni Martorella 29 de marzo de 2022 14:17

Maestro Joe 🙌 Lo he estado siguiendo una vez que comencé mi carrera en UX en 2019. Ha sido un largo camino, pero ahora estoy ganando impulso para conseguir un papel. ¿Qué le dirías a un novato como yo que se prepara para trabajar oficialmente como diseñador de UX? ¿Qué esperar típicamente en el trabajo y cómo convertirse en un diseñador de valor para el equipo y la empresa en general? Mucho aprecio que estés aquí por cierto, ¡un gran amor desde Nueva York! 👍

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:19

Ey ! Lo mejor que puede hacer por usted mismo es (1) ser paciente : se necesitan de 6 a 12 meses para realmente encontrar su lugar en un nuevo lugar, un nuevo trabajo y (2) hacer todas y cada una de las preguntas que tenga . No hay forma de que lo sepas todo y tienes que reprimir el impulso de tratar de resolverlo en silencio. La única manera de entender cómo funcionan las cosas, quién hace qué, la situación política, etc. es involucrándose y haciendo preguntas.

Giovanni Martorella 29 de marzo de 2022 14:24

Oh, eso es lo que voy a hacer seguro. Voy a ser una esponja y absorber todo lo que pueda y hacer preguntas sobre las que tengo curiosidad. ¡Joe Natoli eres una leyenda! ¡Esto es genial, esto es genial, amigos!

Melissa Schwartz 29 de marzo de 2022 14:19

Hola Joe Natoli. ¡Me presentaron por primera vez en ese mismo curso Fundamentos del diseño de la experiencia del usuario en Udemy! De hecho, soy un desarrollador con un gran interés en el diseño de UI y UX. Mis compañeros de trabajo me han dicho que no tiene sentido que aprenda diseño como desarrollador y que debo mantener mi enfoque y ceñirme a lo que soy bueno. ¿Crees que hay algún mérito en aprender diseño como desarrollador?

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:22

Melissa Schwartz eso es lo más miope que he escuchado: tus compañeros de trabajo están EQUIVOCADOS. Hay un GRAN mérito en su diseño de aprendizaje, al igual que hay un gran mérito en que los diseñadores/UXers entiendan el código. Amplía su sentido de lo que es posible y factible; te hace mejor en lo que haces porque estás considerando una visión más holística de cómo la gente usa las cosas. Y cambia la forma en que tomas decisiones con el código; trabajas con un sentido de cómo alguien interpretará y reaccionará a lo que ve. Si comprende la comunicación visual y la cognición humana, cambia las elecciones que hace en términos de interacción, manipulación de datos, almacenamiento, rendimiento, etc.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:23

Estás desarrollando para PERSONAS. Cuanto más sepa sobre por qué reaccionan visualmente a ciertas cosas, más apropiado, relevante y efectivo será su trabajo.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:25

Melissa Schwartz, este es el lugar para comenzar: https://learn.givegoodux.com/p/design-rules : el POR QUÉ fundamental detrás de las decisiones visuales. No es lo que parece: POR QUÉ se ve así, por qué la gente lo encontrará útil, usable.

Melissa Schwartz 29 de marzo de 2022 4:12 p.

¡Este AMA está en 🔥! Gracias Joe Natoli. Esa fue una respuesta fantástica y exactamente lo que necesitaba escuchar. Estás bien. Estoy desarrollando para PERSONAS. Ahora me siento confiado en mi decisión de aprender diseño 💪

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 4:15 p.

Melissa Schwartz increíble. Y aplica este mismo principio en todas partes de tu vida: nunca dejes que nadie te diga lo que debes o no debes hacer . Esta es tu vida, no la de ellos.

Si tiene el más mínimo interés, sígalo, a pesar de lo que alguien tenga que decir al respecto. Vea lo que es posible. Prueba, a ver cómo reaccionas. Nunca se sabe, puede que encuentres lo que DEBÍAS hacer... Ciertamente lo hice.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:30

Todos son bienvenidos a conectarse conmigo en las redes sociales, por cierto... y tómense el tiempo para consultar el enlace de organizaciones benéficas de Ucrania aquí:

Gorjeo:
https://twitter.com/joenatoli

LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/joenatoli/

Mi Academia UX365:
https://learn.givegoodux.com

LIBRO ELECTRÓNICO GRATIS:
https://givegoodux.com/download-joe-natolis-the-way-it-is-e-book/

Organizaciones benéficas que apoyan a Ucrania , sus médicos, personal de respuesta de emergencia y proporcionan suministros médicos muy necesarios:
https://uccn.org/charities/

Wendel Kraus 29 de marzo de 2022 14:30

Buenos días Joe Natoli. Gracias por hacer este AMA 🙌 He estado tratando de ingresar a la industria de UX durante casi un año sin suerte. Hay tantas publicaciones para trabajos de diseñador de interfaz de usuario, pero muy pocas para UX. ¡Más de la mitad de las entrevistas a las que asisto, descubro que el trabajo ni siquiera es para UX! Todavía quieren un diseñador de UI pero lo llaman UX :face_with_symbols_on_mouth: ¿Hay alguna razón por la que el diseño de UX no recibe el mismo amor que el diseño de UI y el diseño gráfico?

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:37

Hola, Wendel Kraus: no es que el diseño de UX no reciba amor, es que se malinterpreta fundamentalmente. Incluso dentro de esas organizaciones, todos escuchan sobre quienes afirman públicamente ser "centrados en UX". He estado dentro de sus paredes, y no es cierto 😉

UX es todavía una industria muy joven en comparación con muchas otras, por lo que las empresas todavía tienen mucho que hacer para ponerse al día en términos de comprensión. Todo lo que lee en línea hace que parezca que la mayoría de las empresas entienden UX completamente, no es así.

En términos de conseguir un trabajo, es un acto de equilibrio de (1) asegurarse de que su currículum y su cartera cuenten las historias correctas sobre lo que hace y lo que no hace (la mayoría que veo no hacen un buen trabajo en esto) y ( 2) leer entre líneas en las ofertas de trabajo y hacer buenas preguntas al reclutador. Recuerde que también los está entrevistando a ELLOS. Pregunte por adelantado cuáles serán sus actividades diarias. Y cuando lea una publicación de trabajo, IGNORE la larga lista de habilidades requeridas. Preste atención a las descripciones sobre lo que hará todos los días. Aplicar en base a eso, por lo general está más cerca de la verdad. Pero en general, espere mucha basura en esos puestos de trabajo... están muy, muy desinformados y, en algunos casos, en realidad se copian de otras listas de trabajos, porque alguien PIENSA que eso es lo que hace un UXer.

Nuevamente, nos gusta pensar que estas cosas son informadas y consideradas cuidadosamente por los reclutadores o gerentes de contratación. En demasiados casos... no lo son.

Wendel Kraus 29 de marzo de 2022 14:55

Gracias Joe Natoli por la sabiduría. Esa es una gran mentalidad que usaré en mis próximas entrevistas. Voy a entrar como si los estuviera entrevistando a ellos también. ¡Espero que algún día haya menos ignorancia sobre el diseño de UX! 🙏

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 14:42

PSA: la gran mayoría de los consejos que recibe en su cartera y currículum son muy, muy INCORRECTOS.

Y hagas lo que hagas, NO sigas lo que ves en uno de esos artículos de "10 IMPRESIONANTES Portafolios de UX" .

prométemelo

Sunil Pithwa 29 de marzo de 2022 15:04

Hola Joe 👋 espero que estés bien.

He estado luchando para conseguir un nuevo papel. A menudo pasaré todas las rondas excepto la última. Esto es lo mismo para los roles senior, líder y principal. Los comentarios que he recibido van desde "no estoy seguro de que seas apto para la agencia" hasta "estamos buscando a alguien con más experiencia en interfaz de usuario" o "elegimos a alguien con más experiencia en liderazgo". Estoy en esa encrucijada en la que no puedo obtener mucha más experiencia donde estoy y el mercado quiere que tenga esa experiencia para mudarme.

Sentirse más que un poco atrapado. ¿Algún consejo?

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 15:07

Te respondo con una pregunta:

¿Crees que tienes suficiente experiencia para estos roles?

Aquí está la cosa: SI sientes que estás 100% calificado para esos roles, que en realidad SÍ tienes la experiencia que ellos quieren, entonces (1) está sucediendo algo durante la entrevista o el desafío que está causando dudas o (2) no estás contando su historia de una manera que comunique que tiene lo que se necesita, o en la forma en que necesitan escucharla. Es realmente difícil para mí decirlo sin conocer su experiencia, ver su cartera, currículum, etc. Sin embargo, déjeme saber cuál es su respuesta a la primera pregunta.

Sunil Pithwa 29 de marzo de 2022 15:15

Joe Natoli sí, creo absolutamente que tengo suficiente experiencia para esos roles.

El elemento de la historia es algo que no había pensado en ajustar, pero tiene mucho sentido. Agregar métricas más tangibles a los estudios de casos para mostrar la magnitud de los proyectos, así como ejemplos de liderazgo tanto en la empresa como en la comunidad, probablemente también ayudaría.

gracias

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 15:17

a menudo son cosas pequeñas. Cada viñeta en su currículum, por ejemplo, debe contar una historia de algo que permitió, impulsó, logró o ayudó al empleador a lograr , en lugar del típico "responsable de A, B, C..." Hablar de resultados o al menos evidencia de perseguir oportunidades y resolver problemas en cada oración posible. Muestre su pensamiento estratégico, su CUIDADO que se dedica al trabajo que realiza. El POR QUÉ en lugar del qué. Eso es todo liderazgo.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 15:18

Tenemos que sentirnos cómodos VENDIENDO NOSOTROS MISMOS, haciendo sonar nuestros propios cuernos. RUIDOSAMENTE. Nadie más lo va a hacer, y hay MUCHO ruido por ahí.

Arrendajo 29 de marzo de 2022 15:06

¡Buenos días, Joe Natoli, increíble poder hacerle las preguntas para las que me ha costado mucho encontrar una respuesta! Recientemente comencé un nuevo puesto como consultor de ux con muchos compañeros de trabajo que se preocupan y consultan sobre ux, ui y cx. No obstante, el valor de ux solo se acepta para seguir adelante con el cliente, solo cuando hay un valor comercial para nuestras sugerencias. Sin embargo, me resulta difícil vender la perspectiva de ux a menos que sea una sugerencia que parezca distinta de su estado predeterminado. ¿Cómo puedo llamar la atención de la gente enfocada en los negocios para ganar esa confianza y respeto por ux sin tener que hacer un análisis competitivo interminable de los sitios de sus competidores? - lo que eventualmente hace que los clientes quieran copiar lo que hacen sus competidores porque se están quedando atrás 🙃

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 15:10

Oye, esta es mi regla: a nadie fuera de ti y de tu equipo le importa una mierda una mejor UX o un mejor diseño de producto . Les importa una mierda lo que esas cosas les ayudarán a LOGRAR. Cómo les va a ayudar a alcanzar sus números. Cómo va a resolver su problema o aprovechar una oportunidad.

Así que lideras con eso. Cada vez. Presenta valiosos RESULTADOS DE NEGOCIO, no una mejor experiencia de usuario. Estableces una métrica comercial que les interesa alcanzar y luego haces el trabajo para alcanzarla: una pequeña victoria, no algo enorme. Algo alcanzable. Idealmente algo que hace o ahorra dinero. La única forma en que empiezan a confiar en ti es cuando empiezan a ver que el trabajo que haces y las cosas que sugieres les dan lo que ya quieren.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 15:13

Y: puede hacer que la vida de los usuarios sea significativamente mejor de manera absoluta y positiva al mismo tiempo que impulsa el valor comercial , mientras gana o ahorra dinero. Lo he estado haciendo durante 30 años.

Tengo relaciones productivas con clientes, equipos, partes interesadas y ejecutivos, incluso en los casos en que les digo algo que no quieren escuchar. ¿Por qué? Porque hablo de una manera que deja muy claro que entiendo cómo y por qué esto afecta sus trabajos, sus vidas profesionales . De una manera que les dice que me preocupo por lo que les sucede .

Que me preocupo por ellos . Como compañeros humanos.

No puedo exagerar lo importante o crucial que es la última oración para una relación de colaboración y confianza con todas las personas con las que trabajará (o para las que trabajará).

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 15:15

Trate a las partes interesadas del negocio con la misma empatía y atención que a los usuarios. ¿Qué necesitan y por qué? ¿Qué presión está impulsando esas necesidades? ¿Qué es lo que están obligados a lograr, por mandato de SUS jefes?

Adam Testerman 29 de marzo de 2022 15:19

¡Hola Joe Natoli! Muchas gracias por tu tiempo.

¿Podría dar algún consejo sobre cómo vender/posicionar la especialización de roles en una cartera? He reunido mi cartera en un sitio de Notion, pero creo que se ve bastante básico y no es sorprendente que no haya tenido muchos bocados.

Desarrollé mi carrera profesional como entrenador de debate + profesor en educación superior. Un gran atractivo de UX para mí ha sido la oportunidad de pensar estratégicamente sobre diferentes tipos de problemas. Llegué a UI + diseño visual como un novato (me toma una eternidad y siempre se ve... sub-bueno). ¿Está bien posicionarme más en la dirección de estrategia + investigación o debo dejar de ser un bebé y dedicar más horas a las partes del trabajo que no son intuitivas para mí en este momento? He estado siguiendo a una persona senior de UX en una agencia local y confío en que puedo hacer bien el trabajo, pero no estoy seguro de cuál es la mejor manera de explicar mi conjunto de habilidades o si realmente existen roles específicos de investigación de estrategias fuera de las organizaciones de FAANG.

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 15:28

primero: no sé mucho sobre Notion, pero mi reacción instintiva es ¿por qué colocarlo en una plataforma que normalmente no se usa (que yo sepa) para este propósito? Corrígeme si me equivoco; Como dije, es nuevo para mí. Pero los reclutadores querrán un currículum disponible de 3 maneras: texto sin formato, PDF (descargable/ingesible) y en pantalla para verlo.

Sin embargo, SÍ esperan algún tipo de sitio web con sus credenciales en pantalla completa, con ese currículum disponible en él.

A continuación: colóquese para el tipo de trabajo (1) que desea y (2) está más equipado en términos de habilidades y experiencia para hacerlo . Juega siempre con tus puntos fuertes. Esos roles están disponibles, pero SON más difíciles de conseguir en el pajar de listados generalistas/tácticos. Y como le dije a Sunil anteriormente, tienes que hacer todo lo que esté a tu alcance para contar una historia convincente. Responde ¿POR QUÉ TÚ?

Hablo mucho sobre esto en mi https://learn.givegoodux.com/p/uxportfolio https://learn.givegoodux.com/p/uxportfolio . También incluye una guía de estudio de caso paso a paso. Me doy cuenta de que suena como un lanzamiento, pero hay mucho que desempacar cuando se trata de comprender qué quieren los reclutadores y cómo lo quieren.

Sara Pinto 29 de marzo de 2022 18:22

Hola Joe Natoli, me alegro de tenerte con nosotros. ¡Estás aquí ayudando a tanta gente con tus consejos! Soy novato en el tema de UX, entonces, ¿qué consejos le darías a alguien que desea ingresar a este mundo?

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 a las 18:40

Hola Sara Pinto: ENORME pregunta con muchas respuestas. En pocas palabras, lo que más necesita al comienzo de su carrera es (1) educación y (2) experiencia . Sé como una esponja; tome todos los cursos que pueda, en tantas áreas diferentes como pueda (y, naturalmente, eso incluye el mío en http://learn.givegoodux.com 🙂) Y cuando sea absolutamente nuevo, realmente necesita trabajar para intentar aplicando lo aprendido. Comienza por encontrar y enfocarse en problemas específicos de UI o UX en una aplicación o sitio web que usa todos los días, algo con lo que está familiarizado.

Sitio web para la cafetería de la esquina, por ejemplo, que no hace un buen trabajo al mostrar lo que tienen en el menú. Esto no es (y no debería) ser un "gran nombre". ¡No rediseñes Spotify por 35 milésima vez! Luego rediseñe para resolver los problemas que encuentre. Escriba un estudio de caso que explique lo que cambió y por qué lo cambió, cuál será el resultado potencial de esos cambios. Aparte del hecho de que esto es bueno para un portafolio, también te ayuda a pensar en el POR QUÉ detrás de tu trabajo, que es la parte más importante, la parte que exige más esfuerzo y repetición.

Por encima de todo, sé paciente contigo mismo y recuerda que el trabajo de UX o Diseño no se trata de tener todas las respuestas, ser un "experto". No se trata de saber las respuestas, se trata de saber cómo encontrar las respuestas .

Algunas publicaciones de blog que pueden resultarle útiles:

https://givegoodux.com/ux-career-advice-for-beginners-feel-the-fear-do-it-anyway/

https://givegoodux.com/pick-brain-007-create-ux-portfolio-real-world-experience/

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 a las 18:40

Bien amigos, tengo un par de reuniones cortas esta tarde, pero sigan haciendo esas preguntas, ¡les prometo que las responderé todas!

Joe Natoli 29 de marzo de 2022 21:14

Supongo que ahora es un buen momento para mencionar que ofrezco coaching + orientación profesional para UXers + diseñadores nuevos y experimentados 😉

Sea lo que sea, puedo ayudarte con eso. Obtenga más información y vea los testimonios aquí:

https://givegoodux.com/coaching/

La gente suele preguntarme a qué me dedico y mi respuesta es esta:

En todo lo que hago, ayudo a los diseñadores y UXers a recuperar su poder, reconstruir su autoconfianza y resiliencia y hacer un mejor trabajo.

En ese orden.

Julia Zhang 30 de marzo de 2022 13:25

Hola Joe Natoli. Así que he estado trabajando como diseñador en una empresa bastante grande. He estado aprendiendo mucho sobre el diseño de UX y creo que mi empresa realmente se beneficiaría al incorporar más procesos de UX. Realmente no conozco a los superiores. Tampoco sé cómo se lo plantearía o convencería de que es una buena idea. ¿Cómo debo hacer esto?

Joe Natoli 30 de marzo de 2022 13:48

¡Hola Julia Zhang! Encárguese de organizar un evento de algún tipo dentro de la empresa e invite específicamente a los jefes de departamento y ejecutivos. Reserve una sala de conferencias e invite a personas de toda la empresa; hágalo durante el almuerzo y vea si Recursos Humanos o quienquiera que lo atienda; nunca está de más preguntar.

El título es "Cómo UX puede mejorar nuestros resultados a través de una mayor satisfacción del cliente" o algo así... comprenda que la única forma de llevarlos al evento es si está claro en el título del evento qué hay para ellos. . Que aborde algo que les importe. Cuanto más específico puedas ser, mejor; si la empresa tiene algunos objetivos trimestrales entendidos en toda la empresa, eso es con lo que habla. Si hay un mandato para cortar el apoyo, eso es con lo que hablas. ¿Captar la idea? Esto tiene que ser (1) específico y (2) reconocido como una necesidad declarada por la que están empeñados en lograrlo.

El evento en sí es casual; es usted quien habla, tal vez una breve presentación de diapositivas que explique lo que cree que podría mejorarse y, lo que es más importante, cuál es el beneficio de esa mejora para todos en la sala. No estás lanzando ideas o procesos de UX; ¡usted está lanzando resultados comerciales!

No los estás educando, nadie quiere ser educado. Debe ponerse en el lugar de ese ejecutivo, o vicepresidente de producto o gerente, que les prometo que están pensando para sí mismos: no vine a esta reunión para ser educado; Vine a esta reunión para escuchar CÓMO lo que estas personas quieren hacer nos dará el resultado que necesitamos .

Joe Natoli 30 de marzo de 2022 14:03

Julia Zhang quiere asegurarse de que soy claro: por supuesto, está hablando de la mejora de la experiencia de usuario, pero solo en el contexto de cómo mejorar las cosas para los usuarios/clientes beneficia al negocio , cómo hace que estas personas sean lo que ya son. después.

Julia Zhang 30 de marzo de 2022 14:55

Joe Natoli Sí. ¡Eso es exactamente lo que quise decir! Gracias por esbozar ese plan. Cuando lo pones así, ya no parece imposible. Voy a tratar de organizar este evento para abril. Espero poder ser lo suficientemente convincente. ¡Gracias por toda la ayuda!

Joe Natoli 30 de marzo de 2022 15:02

Julia Zhang, de nada, y felicitaciones por tomar la iniciativa. Esto es algo de lo que hablo mucho y creo que debe suceder dentro de CADA organización. Compartir los éxitos de un equipo también, de forma regular; el resto de la organización necesita saber qué buen trabajo de UX + Design está logrando para ellos ;-)

Pamela Liang 30 de marzo de 2022 a las 18:44

Hola Joe Natoli, ¿Cuáles son algunos errores comunes en los currículums que se promocionan en Internet?

Joe Natoli 30 de marzo de 2022 19:42

Hola, el que más veo está en las viñetas o declaraciones que siguen a cada lista de trabajos, el texto descriptivo que sigue al nombre y título del empleador. La gente tiende a enumerar LO QUE hicieron: "responsable de..." "diseñado..." "investigado..." Esto es lo que normalmente se le dice a la gente que haga.

Pero en realidad, cada una de esas declaraciones debe comenzar con la razón por la que hizo esas cosas: la oportunidad que esperaba aprovechar, la métrica de ventas que intentaba alcanzar, el dinero que intentaba ahorrar, las inscripciones que intentaba aumentar, etc. La oración debe comenzar con POR QUÉ hizo el trabajo, seguido de lo que hizo . O con lo que se logró, por ejemplo, "reducir los costos del centro de atención telefónica en un 85 % mediante el rediseño de la arquitectura de información de autoayuda y el desarrollo de una capacidad de búsqueda contextual dinámica".

Tienes que VENDERTE a ti mismo, no solo hacer una lista de cosas que hiciste mientras estabas en el trabajo ;-)

Mariya 30 de marzo de 2022 20:24

¡Todo esto es muy útil, Joe Natoli! ¡Gracias por compartir tus conocimientos! ¡Es muy apreciado!

Joe Natoli 30 de marzo de 2022 a las 20:28

de nada; Me siento honrado de estar al servicio. 🙏

Esperanza Williams 31 de marzo de 2022 12:31 p.

Hola Joe Natoli. He estado tratando de aprender UX durante los últimos 3 meses, pero estoy empezando a preguntarme si estoy lo suficientemente calificado para seguir adelante. Mi amiga acaba de obtener su maestría en Diseño y jura que esa es la única razón por la que consiguió su rol de UX Researcher. Dejé la universidad. Ni siquiera tengo un título de asociado. ¿Cómo se supone que debo comparar? ¿Debería volver atrás y obtener mi título primero?

Joe Natoli 31 de marzo de 2022 14:52

Hope Williams hay MUCHAS personas que trabajan en este campo sin un título, y aún menos que tienen una maestría. Y la situación de tu amigo no es necesariamente la misma que la tuya: cuando buscas un rol de investigación completo, sí, una maestría a menudo es muy útil debido a la formalidad con la que muchas organizaciones abordan la disciplina de investigación. . A menudo aparece en los requisitos de trabajo en las ofertas de trabajo.

Entonces, nuevamente, si su objetivo es realizar una investigación formal para una organización más grande, entonces probablemente sea necesaria una educación igualmente formal.

Sin embargo, con respecto al trabajo de UX o Diseño en general, de todas las cosas que los empleadores consideran cuando contratan a alguien para un puesto de UX, una maestría generalmente no es algo preocupante. ¿Estas cosas ayudan? En muchos casos sí, pero en otros tantos... no .

Lo que importa mucho, mucho más, es la experiencia: historias que puede contar en su currículum y en su carpeta de trabajos que demuestran que puede hacer el trabajo.

Y finalmente, tengo que decir esto: he trabajado con muchas personas durante mis 30 años que tenían poca o ninguna educación o capacitación formal; Conozco a muchos que trabajan en UX y diseño de productos en este momento. No existe un único camino hacia esta profesión .

Comience donde está, aproveche lo que tiene. Y salga y haga al menos cien intentos antes de convencerse de que no tiene ninguna posibilidad de tener éxito. Renunciar demasiado pronto es una manera segura de nunca conseguir lo que quieres . Ten fe y sigue adelante; sentir el miedo y hacerlo de todos modos.

La única forma de saberlo con certeza es haciéndolo.

Abeer 31 de marzo de 2022 a las 16:19

Joe Natoli ¡Gracias por todas las respuestas súper útiles! Fue absolutamente increíble tenerte aquí. Antes de concluir este AMA, ¿tiene algún pensamiento final, comentario final o algo que le gustaría promover entre nuestros lectores?

Joe Natoli 31 de marzo de 2022 a las 16:29

Terminaré con el consejo que parezco dar más a menudo: en casi todas las áreas de su carrera y de su vida, encontrará situaciones y obstáculos que lo asustarán . No te faltarán momentos en los que te preguntarás si tienes lo que se necesita, si eres lo suficientemente fuerte o valiente para seguir adelante, etc.

Lo que quiero que sepas: está bien. eso es normal Así es la vida

Al final del día, casi siempre tienes lo que necesitas. Tu conjunto de habilidades, tus talentos, tus habilidades casi nunca son el verdadero obstáculo. En cambio, lo que te detendrá es ese miedo .

Duda de uno mismo. Síndrome del impostor. Llámalo como quieras, pero todos lo tenemos. Incluso si no todos lo admitimos . Y en lugar de intentar superarlo, o esperar el momento en que no tengamos miedo, hay que hacer las paces con él. Acéptalo como parte de lo que eres, date cuenta de que no es un defecto que solo tú tienes, reconoce que no tiene por qué detenerte.

No me detuvo , y no detuvo a innumerables celebridades cuyos caminos me he cruzado y que tenían historias que contar sobre este amigo silencioso que todos tenemos.

Es por eso que la regla que le doy a la gente, y la que me recuerdo casi todas las semanas de mi vida, es esta:

Sentir el miedo. Hazlo de todos modos.

Nadie es valiente. NADIE. Ya sea que lo admitan o no, cualquiera que haya intentado algo que realmente le importa siente más miedo de lo que sabe qué hacer. La única diferencia entre los que tienen éxito y los que fracasan es la voluntad de aceptar ese miedo y la incertidumbre y dar un paso adelante de todos modos .

Como me contó mi amiga Melanie Spring hace años, el miedo puede sentarse en el asiento del pasajero, pero no está permitido conducir el automóvil.

Estás conduciendo.

A dónde vaya, y qué tan lejos, depende completamente de usted.

Muchas gracias a todos por estar conmigo estos últimos días. Les deseo a todos mucho éxito y les pido que crean en ustedes mismos , porque yo ciertamente lo hago.

Joe Natoli 31 de marzo de 2022 a las 16:30

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