领导者也是普通人，时不时会犯错误。虽然有些错误无关紧要或产生轻微的负面影响，但其他错误可能对组织及其人员造成潜在的危害和损害。 这些错误大多数都是无意识的——它们源于思维错误、走捷径以及没有使用正确的心理模型。 当领导者不停下来反思时，他们就会做出糟糕的选择和糟糕的决定，从而损害员工的生产力和整个组织的绩效。 有效的领导者并不完美——他们与其他人一样面临着同样的思维限制和偏见。他们也与常见的思维陷阱和偶尔的判断错误作斗争。 然而，他们并没有让自己的思想引领道路，而是关注自己如何思考、做出决定以及如何纠正错误。 以下是他们要注意并尽力避免的 8 个最重要的思维陷阱： 透明的错觉 近因 短期主义 鸵鸟效应 古德哈特定律 眼镜蛇效应 非黑即白的思维 仅凭直觉 让我们详细介绍一下。  1. 透明的错觉 如果领导者认为自己的想法、需求和感受对于他人和自己来说都是显而易见的，那么他们的沟通就无法清晰明确。 透明度的错觉是一种谬论，使他们高估了自己向他人传达想法和情感的效率。 我们总是知道自己所说的话的意思，因此我们希望别人也知道。阅读我们自己的写作，在我们对真正含义的了解的指导下，预期的解释很容易就位。 很难对那些必须盲目解释、仅受文字引导的人产生同情。 不要太快地责怪那些误解你完全清晰的句子的人，无论是口头的还是书面的。很可能，你的话比你想象的更加含糊——Eliezer Yudkowsky 如何避免透明的错觉 为了避免透明错觉的影响，请记住： 人们无法读懂你的想法并预测你的需求。 人们对你的关注比你想象的要少得多。 其他人无法正确猜测你的想法或感受。 您对某事的体验与他人的看法之间存在差距。 对你来说显而易见的事情对其他人来说并不那么明显。 明确说明您希望听到的内容。确保其他人以你的方式理解它，提出问题来验证你的理解，寻求一致性，并经常重复重要的事情。 透明错觉的例子 工程副总裁 John 的任务是实现关键的业务里程碑。在与他的团队交谈时，他专注于他们需要实现的具体成果，但没有明确分享为什么该项目需要特别关注，或者为什么他担心无法实现目标。 他对该项目感到紧张，因为它涉及一定的风险，但没有大声说出来并与他的团队讨论。 透明的幻觉让他假设其他人的想法和感受与他相同，但后来他发现自己的想法对他来说是显而易见的，而对其他人来说却不是那么明显时，他感到很失望。  2. 近因 当工作中出现错误和差错时，是什么引起了领导的注意——立即导致其发生的事情（近因）还是发生的真正原因（根本原因）？ 接受他们面前看似合理的解释很容易。但如果不深入挖掘，他们就会浪费时间来解决表面问题，而忽略了需要他们关注的实际原因。 如何避免近因 使用“五个为什么”技术从直接原因分析转向确定潜在的根本原因。该技术由丰田佐吉设计，在丰田汽车公司制造方法的演变过程中使用。 询问为什么会出现错误，并以答案作为下一个问题的前提，将整个过程重复五次，以深入挖掘问题的实际原因。通过重复“为什么”五次，问题的本质及其解决方案就会变得清晰。 近因示例 卡罗尔正在领导新的业务计划。距离承诺的最后期限已经过去了两周，卡罗尔正在不耐烦地等待听到好消息。当她询问造成延误的原因时，她被告知“工程师花费的时间比预期的要长。” 在这种情况下，直接原因似乎是工程延误，但这只是故事的一部分。为了确定真正的根本原因，让我们使用五个为什么技术： 问：“为什么项目在承诺的时间表之后交付？”答：工程师花费的时间比预期要多。 问：“为什么工程师需要比预期更多的时间？”答：他们必须重新制定一些要求。 问：“为什么需要返工？”答：产品团队在这期间改变了需求。 问：“产品团队为什么改变需求？”答：他们所做的某些假设不再正确。 问：“为什么他们不在项目开始之前验证这些假设？”答：他们假设了最低限度的努力，以防以后需求发生变化，但没有为此做好计划。  3.短期主义 当领导者关注短期结果、短期解决方案和短期结果时，他们就无法制定长期计划。 短期思维，也称为短期主义，提供即时满足、暂时缓解，并给人一种进步的错觉。它很诱人，因为它需要更少的认知资源、时间、精力和资源来实施。然而，这让领导人对未来完全没有准备。 从长远来看，只针对当前进行优化而不考虑未来可能会付出高昂的代价。 不考虑二阶和三阶后果是许多令人痛苦的错误决定的原因，当第一个较差的选择证实了你自己的偏见时，这尤其致命。 在你提出问题和探索之前，永远不要抓住第一个可用的选项，无论它看起来有多好——雷·达里奥 如何避免短期主义 短期主义源于以牺牲长期收益为代价来优化短期痛苦的倾向。避免以这种方式思考的一个强大的心理模型是二阶思维。它通过思考我们的决定对未来的影响来揭示我们的决定的影响。 要培养二阶思维能力，请按照下列步骤操作： 记下你想到的第一个解决方案及其直接的积极和消极的结果。这是你的首要思维。 然后问“这个决定的未来后果是什么”来评估第 2 级、第 3 级……第 n 级后果。对于每个决定和级别，写下其相应的积极和消极因素。 向自己提出问题，越来越多的问题，以便从这些问题中学习： 该决定有哪些相关风险？ 我的决定如何影响他人？ 其他人对我的决定有何看法？ 为什么我认为我的决定是正确的？ 我可以应用奥卡姆剃刀来寻求更简单的解决方案吗？ 选择第二级和第三级后果是积极的决策，即使第一级后果可能不是积极的（短期痛苦有利于长期收益）。 识别并应用反馈循环。它可能对你当前的决定没有帮助，但随着时间的推移，它将使你做出更好的决定。 短期主义的例子 卡米拉担心，如果她不能很快雇到人，她的项目就会被推迟。她采访了罗恩，罗恩似乎很适合当前的项目。然而，他缺乏处理更高级别职责的关键技能和经验。 她没有考虑组织未来的需求来雇用某人，而是决定让罗恩加入并稍后解决问题。罗恩一开始做得很好，但随着工作复杂性的增加，罗恩就开始陷入困境。 短期主义使卡米拉优先考虑她的短期需求，而不考虑她的决定对未来的影响。 在这种情况下，应用二阶思维可以帮助卡米拉避免这个致命的错误。通过考虑该职位未来的需求，她意识到最好继续寻找并找到更合适的人选。  4. 鸵鸟效应 当鸵鸟感觉到危险时，它们会把头埋在沙子里，认为只要避开足够长的时间，危险就会过去。 当处理不愉快的、不受欢迎的或引起强烈负面情绪反应的信息时，领导者可能会假装这些信息不存在，像鸵鸟一样把头埋在沙子里。 拖延一些需要处理的重要事情会付出巨大的代价，并带来更严重的后果——简单的问题如果被忽视足够长的时间就会变成更复杂的情况，从而导致事后变得更糟并且难以处理。 如何避免鸵鸟效应 为避免对不良信息做出不利反应： 采取小步骤。很难被注意到的一小步不会被我们的大脑视为威胁。 提出强有力的问题。好的问题能够解开关键信息，帮助您做出更好的决策。 学会拥抱不适。将其视为您正在伸展、扩展您的技能并做一些有价值的工作的标志。 提醒自己，拖延问题并不会让问题消失；这只会使情况变得更糟。 鸵鸟效应示例 Mendy 是一家 SaaS 公司的产品总监。她团队中的一位表现出色的员工最近表现不佳。有多起投诉称他为了完成工作而大喊大叫并贬低他人。但她没有提供这个人需要的反馈，而是一再拖延。 由于担心如果得到这样的反馈，他可能会离开工作，门迪完全避免了谈话。 就像鸵鸟一样，她希望只要避免问题足够长的时间，问题就会消失。 然而，让冲突得不到解决并且不为对方设定行为期望只会让情况变得更糟。多名团队成员因拒绝忍受有毒的工作环境而决定辞职。 在生活和商业中，盲点最少的人会获胜。消除盲点意味着我们能够看到现实、与现实互动并更接近理解现实。我们想得更好。 更好地思考就是找到简单的流程，帮助我们从多个维度和角度解决问题，使我们能够更好地选择适合我们重要问题的解决方案。 为正确的问题找到正确的解决方案的技能是智慧的一种形式——Shane Parrish 在这篇文章中，我已经讨论了前 4 个思维错误。下一篇文章将介绍剩下的 4 个。 概括 思维错误是人类的一个常见部分。然而，作为领导者，一些错误可能会对组织及其员工造成损害。 高效的领导者有意识地关注他们的思考和决策方式。他们留意可能导致判断错误的思维陷阱。 透明的错觉会阻止他们有效地沟通，因为他们认为自己的想法和感受对别人来说和对自己一样明显。 当工作中发生错误时，将直接原因误认为根本原因会阻碍领导者深入挖掘并发现真正的原因。 短期主义导致短期思维，导致领导者只优化短期目标而不规划长期目标。这样做成本高昂，而且让他们没有准备好应对未来的需求。 当领导者表现得像鸵鸟一样，把头埋在沙子里以避免处理令人不快的信息时，问题就会变得更糟，而不是消失。 以前 发布过。 在这里

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领导效率低下：你需要避免的思维错误

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