Tôi vừa cập nhật hệ điều hành (HĐH) trong thiết bị Samsung và phần lớn các ứng dụng của mình. Mọi thứ đang diễn ra suôn sẻ và tôi thích trải nghiệm này cho đến nay. Chà, cho đến khi tôi xem qua các bản ghi âm điện thoại của mình, thứ mà tôi thường xuyên sử dụng, thì tôi mới nhận thấy 10 phút sau khi ghi âm, điện thoại của tôi đã ngừng ghi âm. May mắn thay, tôi có thể kết nối vấn đề trong các bản ghi gần đây với bản cập nhật điện thoại của mình. Tôi đã thử mọi cách có thể để khắc phục sự cố nhưng không được. Đó là cách tôi biết về ứng dụng Smart Tutor của Samsung khi trò chuyện với đại diện chăm sóc khách hàng thông qua trang web của họ.

Gia Sư Thông Minh là gì?

Smart Tutor là ứng dụng hỗ trợ khách hàng của điện thoại Samsung để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến thiết bị với kỹ thuật viên trực tiếp. Nói một cách rõ ràng hơn, đây là một ứng dụng di động cung cấp cho nhà điều hành Samsung quyền truy cập để vận hành điện thoại của bạn từ xa. Vâng. Ý tôi là, điện thoại của bạn nằm trong tay bạn, nhưng người khác sẽ vận hành nó và bạn có thể thấy tất cả những gì họ đang làm thông qua điện thoại của mình.

Đó thực sự là một sự đổi mới thông minh từ SAMSUNG và đó là lần đầu tiên tôi nhìn thấy bất cứ điều gì như thế. Trước đây tôi chỉ sử dụng các thiết bị Android khác không có tính năng như vậy. Mặc dù trong trường hợp của tôi, họ không thể giúp đỡ (ở cuối bài viết, bạn có thể tìm hiểu lý do tại sao bản ghi của tôi hoặc bản ghi của bạn dừng vài phút sau khi ghi, mặc dù ứng dụng vẫn hoạt động), tôi coi sự hỗ trợ này là tuyệt vời. thỏa thuận.

Mối quan tâm về cài đặt

Smart Tutor là một ứng dụng hệ thống. Vì vậy, nó được cài đặt sẵn trên thiết bị của bạn. Nếu không, ngay sau khi bạn kích hoạt thiết bị của mình và thiết bị được kết nối với internet trong khi cập nhật HĐH và ứng dụng, ứng dụng gia sư thông minh sẽ tự động được cài đặt. Vì vậy, không, nó không phải là lỗi hay ứng dụng bị hack nào đó. Nếu bạn cần trợ giúp và chưa cài đặt ứng dụng, bạn có thể truy cập Galaxy Store hoặc PlayStore để tải xuống Smart Tutor.

Smart Tutor hoạt động như thế nào? Nó có an toàn không?

Ứng dụng Smart Tutor hoạt động bằng cách kết nối một tác nhân từ xa với điện thoại của bạn để họ có thể vận hành nó.

Vì vậy, bạn đang tự hỏi nếu họ có thể làm điều đó. Nó có an toàn không? Chà, đó cũng là câu hỏi mà nhiều người trên toàn cầu đã hỏi và không có gì phải lo lắng vì bạn sẽ biết liệu có ai kết nối với điện thoại của mình hay không và bạn là người duy nhất có thể cấp quyền truy cập đó cho điện thoại của mình. thiết bị của bạn. Sẽ có nhiều hơn về điều đó sau này.

Trước khi bạn có thể sử dụng ứng dụng,

Trước tiên, bạn cần nói chuyện hoặc trò chuyện với đại diện chăm sóc khách hàng.

Sử dụng Smart Tutor là giai đoạn cuối cùng để nhận hỗ trợ khách hàng giúp bạn khắc phục sự cố trên thiết bị của mình. Do đó, bạn không thể chỉ mở ứng dụng và mong đợi nó tự động kết nối bạn với một tác nhân từ xa. Không, đó không phải là cách nó hoạt động.

Trước tiên , bạn sẽ gọi điện cho trung tâm đại lý khách hàng của Samsung hoặc trò chuyện với họ về vấn đề là gì. Các chi tiết liên lạc thay đổi từ nước này sang nước khác và vùng này sang vùng khác. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn không chỉ chọn một số bạn tìm thấy trên web hoặc trang chủ Google hoặc bảng tri thức.

Lưu ý: Điều này rất quan trọng vì mã truy cập bạn sẽ nhận được dành riêng cho từng vùng.

Trong cuộc gọi với đại diện chăm sóc khách hàng, bạn sẽ giải thích vấn đề và họ sẽ đề xuất các cách khắc phục mọi sự cố mà điện thoại của bạn gặp phải. Họ cũng có thể hướng dẫn bạn chạy thử nghiệm tự chẩn đoán trên thiết bị của bạn. Vì vậy, họ sẽ yêu cầu kiểu điện thoại và năm.

Cách tiếp cận Dịch vụ khách hàng của Samsung

Trang web: Samsung có nhiều trang web và trang đích , tùy thuộc vào vị trí của bạn và có thể là những tiện ích bạn đang tìm kiếm. Tuy nhiên, cho dù bạn định liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua trò chuyện trên trang nào, hãy nhập thông tin vị trí chính xác của bạn (tốt nhất là khoảng cách theo khu vực hoặc quốc gia).

Gọi điện thoại: Gọi điện thoại cũng là một cách hiệu quả để liên hệ với trợ lý về bất kỳ vấn đề nào có thể xảy ra với thiết bị của bạn.

Nếu sự cố với thiết bị của bạn bị nghi ngờ là do lỗi phần cứng, họ có thể khuyên bạn nên đến cửa hàng Samsung trực tiếp để gặp kỹ thuật viên. Nếu đó không phải là trường hợp của bạn, thì thật tuyệt.

Nếu bạn đã thử tất cả các khuyến nghị của họ và không có kết quả khả quan, thì hãy chuyển sang giai đoạn tiếp theo.

Kết nối bạn với một đại lý con người

Trong khi trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của con người, nếu họ khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Smart Tutor, thì họ sẽ cung cấp cho bạn một mã để kết nối bạn với một kỹ thuật viên sẽ vận hành điện thoại của bạn.

Nếu bạn tuyên bố đang ở một quốc gia hoặc khu vực khác với nơi điện thoại của bạn đang được sử dụng và bạn nhận được mã, mã đó sẽ không hoạt động. Đó là lý do tại sao việc chọn đúng trang đích là cần thiết và vị trí đã xác nhận của bạn trong cuộc trò chuyện là rất quan trọng.

Sau khi kết nối với điện thoại của bạn, kỹ thuật viên có thể chuyển sang kiểm tra điện thoại của bạn. Nếu đây là lần đầu tiên của bạn, nó sẽ cảm thấy siêu thực.

Smart Tutor an toàn như thế nào?

Đầu tiên, nếu bạn lo lắng liệu đây có phải là ứng dụng bị tấn công hay lỗi do nó được cài đặt tự động hay không, thì không phải vậy. Vì vậy, thậm chí không bận tâm theo hướng đó.

Nếu lo ngại của bạn về ứng dụng là: "nếu công ty có thể truy cập điện thoại của tôi từ xa, thì thiết bị của tôi không an toàn và có thể một nhân viên nào đó có thể hack điện thoại của tôi", thì lo ngại của bạn là có cơ sở, nhưng đó không phải là cách nó hoạt động.

Kỹ thuật viên Samsung không thể truy cập vào điện thoại di động Samsung của bạn mà không có sự cho phép của bạn. Hãy nhớ rằng, trước tiên bạn phải lấy mã truy cập mà bạn chỉ cần nhập thông qua ứng dụng Smart Tutor để mã này hoạt động.

Thứ hai, các mã có giới hạn khu vực hoặc quốc gia. Vì vậy, một người ngẫu nhiên trên khắp Hoa Kỳ không thể hack điện thoại của bạn ở Philippines thông qua mã do Hoa Kỳ cung cấp. Theo kinh nghiệm của tôi vào thời điểm đó, mã không hoạt động vì tôi đã chọn liên hệ với một đại lý có VPN được đặt ở nơi khác so với vị trí của tôi.

Thứ ba, nếu ai đó truy cập điện thoại của bạn từ xa, bạn sẽ thấy nó. Bạn sẽ thấy các hoạt động đang diễn ra trên điện thoại của mình.

Tổng hợp tất cả những gì tôi biết về Smart Tutor App của Samsung

Vậy máy trợ giảng thông minh an toàn đến mức nào? Nó rất an toàn và không xâm nhập như một số ứng dụng khác. Không có thông báo đẩy. Vì vậy, trừ khi có lỗi hệ thống chung, chỉ yêu cầu cập nhật ứng dụng, không có gì phải lo lắng.

Tôi tin rằng đó là cách tốt nhất để cho phép một chuyên gia của công ty truy cập vào điện thoại để chẩn đoán và khắc phục mọi sự cố phần mềm. Thật tuyệt khi đó là hành động cuối cùng để liên hệ với bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

PS: Tại sao máy ghi âm của tôi không hoạt động sau một thời gian?

Trong trường hợp của tôi, vấn đề là các bản cập nhật hệ thống tự động đặt các ứng dụng đang hoạt động ở chế độ ngủ/tạm dừng sau một thời gian khi điện thoại không hoạt động hoặc cảm biến của điện thoại không phát hiện thấy chuyển động nào. Vì vậy, tôi phải tắt tính năng này đối với các ứng dụng cụ thể; trong trường hợp này, đó là ứng dụng ghi âm của tôi. Tôi đã làm điều đó bằng cách vào phần cài đặt điện thoại của mình, nhấp vào “ứng dụng” của mình và tìm tùy chọn tắt chế độ 'ngủ' sau khi điện thoại không hoạt động (khi điện thoại không cảm nhận được chuyển động nào). Tuy nhiên, sau bản cập nhật mà tôi đã thực hiện kể từ đó, các bản cập nhật khác không bao giờ gây ra sự cố như vậy nữa.

Bạn đã trải nghiệm một cái gì đó như thế này? Nếu bạn thích tác phẩm của tôi và muốn đọc thứ gì đó tương tự trong tương lai, hãy bình luận về những gì bạn muốn đọc và đăng ký với tôi.

Tái bút: Trong trường hợp bạn bỏ lỡ nó, bạn có thể tìm hiểu cách in không dây từ máy in EPSON __.