Nếu bạn chưa từng nghe về nó cho đến bây giờ, Zepto là một công ty khởi nghiệp của Ấn Độ cung cấp hàng tạp hóa trong 10 phút. Bạn đã nghe đúng khi họ tuyên bố (cố gắng hoặc thử và thực hiện giao hàng trong một số SKU) để giao hàng tạp hóa trong 10 phút. Đến nay, công ty đã huy động được 360 triệu đô la và được định giá là ~ 900 triệu đô la. Thứ nhất, tôi nghĩ rằng việc giao hầu hết mọi thứ trong 10 phút là không cần thiết. Số lượng thứ bạn cần trong vòng chưa đầy 10 phút là xa và rất ít. Đây là một trong những ý tưởng mà tôi có thể không bao giờ muốn thành hiện thực vì nó lãng phí rất nhiều tài nguyên. Và quan trọng nhất, điều này khiến những người giao hàng có nguy cơ gặp tai nạn và làm giảm chất lượng cuộc sống của họ hơn nữa. Về trải nghiệm của khách hàng đối với Zepto dài hạn như ý tưởng giao hàng 10 phút sẽ không hoạt động vì cảm giác khách hàng đang đối xử tệ với người giao hàng. Chỉ cần nhìn vào nỗ lực để một người giao hàng có được thứ gì đó cho bạn trong 10 phút khiến hầu hết mọi người đặt câu hỏi về niềm tin của họ và lần sau khi họ muốn đặt hàng để được giao hàng trong 10 phút, họ sẽ chỉ đi bộ xuống cửa hàng trong căn hộ của họ hoặc chọn tùy chọn giao hàng không phải 10 phút mà họ sẽ có thêm giờ hoặc có thể đã có sẵn (tôi chưa kiểm tra). Vậy câu chuyện 10min sẽ kết thúc như thế nào? Có điều gì đó mà chúng ta không nhìn thấy? Tại sao chi nhánh Liên doanh của Kaiser Permanente (KP) đầu tư vào Zepto? Và hãy nhớ KP không phải là tổ chức vì lợi nhuận được biết đến với việc điều hành một trong những mạng lưới bệnh viện lớn nhất thế giới. Tôi có thể thấy các kịch bản thú vị diễn ra. Thứ nhất, tại sao lại theo đuổi một ý tưởng như vậy? Lý do cho khoảng 10 phút trên bề mặt bên ngoài thường được nói đến là trải nghiệm của khách hàng. Nhưng theo tôi, đó là kinh doanh jujitsu. Tôi không chắc liệu những người sáng lập có nghĩ theo cách của tôi hay không, nhưng đây là những gì tôi nghĩ. Thực tế là Zepto cung cấp giao hàng trong 10 phút là một pha đóng thế tốt (các pha nguy hiểm không nhất thiết là xấu) để có được khách hàng mới, các nhà đầu tư bao gồm cả tôi yêu thích một ý tưởng lớn để tiền sẽ chảy vào, bạn đang đặt đối thủ của mình như Swiggy, NinjaCart, BlinkIt và những người khác ở vị trí không thoải mái. Họ phải thích nghi với trò chơi mới do Zepto thiết lập và giờ đây họ sẽ hoạt động từ một thế yếu hơn là mạnh bởi vì bạn đang điều khiển câu chuyện. Vậy cái kết dành cho Zepto sẽ như thế nào? Dưới đây là một số tình huống có thể diễn ra. Zepto trong quá trình mở rộng quy mô 10 phút sẽ tạo ra một trong những chuỗi cửa hàng tạp hóa lớn nhất với lượng người dùng đáng kể (và lỗ) và theo thời gian sẽ chuyển sang mô hình giao hàng thông thường. Trong trường hợp này, nhìn lại, giao hàng trong 10 phút là chiến lược tiếp cận thị trường chính để tạo ra một doanh nghiệp giao hàng tạp hóa mới ở Ấn Độ. Họ sẽ tiếp tục thực hiện công việc kinh doanh và theo thời gian có thể tồn tại như một công ty riêng lẻ. Các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực giao hàng thực phẩm và hàng tạp hóa sẽ thử giao hàng trong 10 phút và nhận ra rằng nó đang làm cạn kiệt nguồn tiền dự trữ của họ. Sẽ vấp ngã nhiều lần. Họ sẽ nhận ra cách tốt nhất để giải quyết vấn đề giao hàng trong 10 phút là mua lại Zepto và sau đó tắt nó (hoặc làm nó chậm lại đáng kể). Một trong những con kỳ lân trong không gian sẽ đưa ra lời đề nghị mua lại với một phần tiền mặt + cổ phiếu. Với việc kiếm được tiền từ VC trở nên khó khăn, Zepto có thể đốt hết 200 triệu đô la huy động được gần đây của họ trong 36-42 tháng. Nếu không huy động thêm vốn vì điều kiện vĩ mô, họ có thể bị bán với giá thấp hơn tổng số vốn đầu tư mà họ đã huy động được. Trong cả hai trường hợp, cơn hưng cảm 10 phút sẽ kết thúc và vẫn là một mô hình ghi lại. Hầu hết các công ty sẽ nói rằng họ sẽ giao một số SKU của họ trong 10 phút nhưng hầu hết các lần giao hàng sẽ không trong 10 phút và hiện trạng sẽ được giữ nguyên. Một bài học mà các doanh nhân tham vọng nên rút ra từ Zepto là hãy đu dây cho những hàng rào ngay cả khi nó có vẻ vô lý đối với những người khác. Mặc dù tôi không thích sự thật rằng Zepto với tư cách là một doanh nghiệp sử dụng nhiều tài nguyên và là mặt tiêu cực của chủ nghĩa tiêu dùng hiện đại, tôi ngưỡng mộ sự tự tin của những người sáng lập trong việc hướng tới một cái gì đó lớn lao và tạo ra một câu chuyện khiến những người chơi lớn hơn phản ứng . Cần có sự tự tin và kỹ năng để thực hiện những gì họ đã làm cho đến bây giờ và tôi ngưỡng mộ cách tiếp cận gan dạ!
