Si no ha oído hablar de esto hasta ahora, Zepto es una empresa india que entrega comestibles en 10 minutos. Escuchó bien lo que afirman (intentar o intentar entregar en algunos SKU) para entregar comestibles en 10 minutos. Hasta la fecha, la empresa recaudó $ 360 millones y está valorada en ~ $ 900 millones. En primer lugar, creo que la entrega de la mayoría de las cosas en 10 minutos es innecesaria. La cantidad de cosas que necesita en menos de 10 minutos es mucha y pocas en el medio. Esta es una de esas ideas que quizás nunca quiera ver fructificar porque es una pérdida de muchos recursos. Y lo más importante, esto pone a los repartidores en riesgo de sufrir accidentes y empeora aún más su calidad de vida. En términos de experiencia del cliente a largo plazo, Zepto, como las ideas de entrega de 10 minutos, no funcionarán debido a la sensación que tiene el cliente de maltratar a un repartidor. El simple hecho de ver el esfuerzo que le toma a un repartidor entregarle algo en 10 minutos hace que la mayoría de las personas cuestionen sus creencias y la próxima vez que quieran pedir una entrega en 10 minutos simplemente caminarán hasta la tienda en su apartamento o seleccionarán la opción de entrega que no es de 10 minutos que tendrán horas extras o que ya podría estar en su lugar (no lo he comprobado). Entonces, ¿cómo terminará la historia de 10 minutos? ¿Hay algo que no estamos viendo? ¿Por qué la división Venture de Kaiser Permanente (KP) invirtió en Zepto? Y recuerde que KP es una organización sin fines de lucro conocida por administrar una de las redes de hospitales más grandes del mundo. Puedo ver escenarios interesantes. En primer lugar, ¿por qué perseguir tal idea? La justificación de unos 10 minutos en la superficie exterior a menudo se menciona como experiencia del cliente. Pero en mi opinión, es jujitsu de negocios. No estoy seguro si los fundadores piensan como yo, pero esto es lo que pienso. El hecho de que Zepto ofrezca una entrega en 10 minutos es un buen truco (los trucos no son necesariamente malos) para adquirir nuevos clientes, a los inversores, incluido yo, nos encanta una gran idea para que el dinero fluya, estás poniendo a tu competencia como Swiggy, NinjaCart, BlinkIt y otros en una posición incómoda. Tienen que adaptarse al nuevo juego establecido por Zepto y ahora estarán operando desde una posición de debilidad más que de fortaleza porque tú estás conduciendo la narrativa. Entonces, ¿cuál será el final para Zepto? Aquí hay algunos escenarios que podrían desarrollarse. Zepto en el proceso de escalar 10 minutos creará una de las cadenas de supermercados más grandes con una base de usuarios significativa (y pérdidas) y, con el tiempo, pasará a un modelo de entrega regular. En este caso, mirando hacia atrás, la entrega en 10 minutos es la principal estrategia de comercialización para crear un nuevo negocio de entrega de comestibles en India. Continuarán ejecutando el negocio y con el tiempo pueden existir como una empresa individual. Los competidores en el espacio de entrega de alimentos y comestibles probarán la entrega de 10 minutos y se darán cuenta de que está desangrando sus reservas de efectivo. Tropezará varias veces. Se darán cuenta de que la mejor manera de resolver el problema de la entrega en 10 minutos es adquiriendo Zepto y luego apagándolo (o ralentizándolo significativamente). Uno de los unicornios en el espacio hará una oferta de adquisición con efectivo parcial + trato de acciones. Con el dinero de capital de riesgo cada vez más difícil de conseguir, Zepto podría gastar sus $ 200 millones recientemente recaudados en 36-42 meses. Si no logran recaudar más capital debido a las condiciones macro, es posible que se vendan por menos de la inversión total que recaudaron. En cualquier caso, la manía de los 10 minutos terminará y permanecerá como un modelo secundario. La mayoría de las empresas dirán que entregarán algunos de sus SKU en 10 minutos, pero la mayoría de las entregas no se realizarán en 10 minutos y el statu quo se mantendrá. Una lección que los aspirantes a empresarios deben aprender de Zepto es no arriesgarse, incluso si puede terminar pareciendo ridículo para los demás. Aunque no me gusta el hecho de que Zepto como negocio requiere muchos recursos y es un lado negativo del consumismo moderno, admiro la confianza de los fundadores para apuntar a algo grande y crear una narrativa que hace reaccionar a los jugadores más grandes. . ¡Se necesita confianza y habilidad para lograr lo que lograron hasta ahora y admiro el enfoque valiente!
