Se você nunca ouviu falar sobre isso até agora, Zepto é uma startup indiana que entrega mantimentos em 10 minutos. Você ouviu direito, eles afirmam (tentativa ou tentativa de entrega em alguns SKUs) para entregar mantimentos em 10 minutos. Até o momento, a empresa arrecadou $ 360 milhões e está avaliada em ~ $ 900 milhões. Em primeiro lugar, acho que a entrega de 10 minutos da maioria das coisas é desnecessária. O número de coisas que você precisa em menos de 10 minutos é muito e poucos entre eles. Esta é uma daquelas ideias que talvez eu nunca queira ver concretizadas porque é um desperdício de muitos recursos. E o mais importante, isso coloca os entregadores em risco de acidentes e piora ainda mais sua qualidade de vida. Em termos de experiência do cliente em um Zepto de longo prazo, as ideias de entrega de 10 minutos não funcionarão por causa da sensação que um cliente tem de maltratar um entregador. Só de olhar para o esforço que leva para um entregador entregar algo para você em 10 minutos, a maioria das pessoas questiona suas crenças e, da próxima vez que quiserem fazer um pedido para uma entrega de 10 minutos, simplesmente caminharão até a loja em seu apartamento ou selecionarão a opção de entrega não de 10 minutos, que eles terão horas extras ou já podem estar em vigor (não verifiquei). Então, como a história de 10 minutos terminará? Existe algo que não estamos vendo? Por que o braço Venture da Kaiser Permanente (KP) investiu na Zepto? E lembre-se de que a KP não é uma organização sem fins lucrativos, conhecida por administrar uma das maiores redes hospitalares do mundo. Eu posso ver cenários interessantes acontecerem. Em primeiro lugar, por que perseguir tal ideia? A justificativa para cerca de 10 minutos na superfície externa costuma ser mencionada como experiência do cliente. Mas, na minha opinião, é jiu-jítsu de negócios. Não tenho certeza se os fundadores pensam como eu, mas aqui está o que penso. O fato de o Zepto oferecer 10 minutos de entrega é uma boa manobra (acrobacias não são necessariamente ruins) para adquirir novos clientes, investidores, inclusive eu, adoram uma grande ideia para que o dinheiro flua, você está colocando sua concorrência como Swiggy, NinjaCart, BlinkIt e outros em uma posição desconfortável. Eles têm que se adaptar ao novo jogo definido pelo Zepto e agora estarão operando de uma posição de fraqueza do que força, porque você está dirigindo a narrativa. Então, qual será o final para Zepto? Aqui estão alguns cenários que podem ocorrer. A Zepto, no processo de escalar 10 minutos, criará uma das maiores cadeias de supermercados com uma base significativa de usuários (e perdas) e, com o tempo, passará para um modelo de entrega regular. Neste caso, olhando para trás, a entrega em 10 minutos é a principal estratégia de entrada no mercado para criar um novo negócio de entrega de alimentos na Índia. Eles continuarão a executar o negócio e, com o tempo, poderão existir como uma empresa individual. Os concorrentes no espaço de entrega de comida e mercearia tentarão a entrega em 10 minutos e perceberão que está sangrando suas reservas de caixa. Vai tropeçar várias vezes. Eles perceberão que a melhor maneira de resolver o problema de entrega de 10 minutos é adquirir o Zepto e, em seguida, desligá-lo (ou desacelerá-lo significativamente). Um dos unicórnios no espaço fará uma oferta de aquisição com dinheiro parcial + negociação de ações. Com o dinheiro do VC se tornando difícil de obter, o Zepto pode queimar seus $ 200 milhões recentemente levantados em 36-42 meses. Deixando de levantar mais capital por causa das condições macro, eles podem ser vendidos por menos do que o investimento total que levantaram. Em ambos os casos, a mania de 10 minutos terminará e permanecerá como um modelo em segundo plano. A maioria das empresas dirá que entregará alguns de seus SKUs em 10 minutos, mas a maioria das entregas não será em 10 minutos e o status quo permanecerá em vigor. Uma lição que os aspirantes a empreendedores devem tirar do Zepto é pular as cercas, mesmo que isso acabe parecendo ridículo para os outros. Embora eu não goste do fato de que o Zepto, como negócio, consome muitos recursos e é um lado negativo do consumismo moderno, admiro a confiança dos fundadores em almejar algo grande e criar uma narrativa que está fazendo os jogadores maiores reagirem. . É preciso confiança e habilidade para fazer o que eles fizeram até agora e eu admiro a abordagem corajosa!
