Vai trò & Trách nhiệm của Người quản lý sản phẩm là gì?

Quản lý sản phẩm đã trở nên phổ biến gần đây khi các doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của việc phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề trong thế giới thực. Các nhà quản lý sản phẩm lên kế hoạch trước và cộng tác với các nhóm chức năng chéo để giám sát toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm, từ khi bắt đầu đến xây dựng đến khi ra mắt và hơn thế nữa. Người quản lý sản phẩm cần có kiến thức chuyên sâu về thị trường, khách hàng, doanh nghiệp và dữ liệu để lập chiến lược hiệu quả. Với tư cách là người quản lý sản phẩm, bạn xác định tầm nhìn và lộ trình của sản phẩm, tiến hành nghiên cứu, ra mắt sản phẩm và liên tục cải tiến sản phẩm. Bạn làm việc với các nhóm đa chức năng, bao gồm kỹ thuật, và bán hàng, để tạo ra một sản phẩm độc đáo, hướng đến giá trị và thành công. thiết kế Có nhiều loại người quản lý sản phẩm khác nhau, bao gồm Chủ sở hữu sản phẩm, Giám đốc sản phẩm tăng trưởng, Giám đốc sản phẩm kỹ thuật, và Người quản lý sản phẩm nền tảng. Mặc dù trách nhiệm cốt lõi của họ là như nhau, vai trò của họ khác nhau theo những cách tinh tế. Bạn sẽ tìm hiểu vai trò khác biệt của họ trong blog này. Vai trò của người quản lý sản phẩm rất phức tạp, nhiệm vụ và trách nhiệm của bạn chồng chéo với các vị trí khác. Trên cơ sở hàng ngày, các PM xử lý vô số nhiệm vụ. Với tư cách là một PM, bạn tiến hành các cuộc họp hàng ngày với nhóm sản phẩm để giải quyết các mối quan tâm của họ và thảo luận về tiến độ của các dự án đang triển khai. Bạn nói chuyện với người dùng để hiểu những khó khăn của họ và sản phẩm đang hoạt động như thế nào. Bạn phân tích dữ liệu, ưu tiên các tính năng bằng cách sử dụng các số liệu khác nhau và tạo lộ trình để liên tục tinh chỉnh sản phẩm. Bạn cố gắng làm cho sản phẩm tốt hơn bằng cách phù hợp với các mục tiêu của công ty. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về vai trò và trách nhiệm của người quản lý sản phẩm. Bạn cũng sẽ hiểu những gì cần thiết để trở thành người quản lý sản phẩm thành công. Ở cuối bài viết này, bạn sẽ tìm thấy một vài lời khuyên hữu ích dành cho các nhà quản lý sản phẩm đầy tham vọng để giúp họ thành công với vai trò là người quản lý sản phẩm. Giám đốc sản phẩm là gì? Người quản lý sản phẩm giám sát quá trình phát triển sản phẩm từ khi bắt đầu và đảm bảo sự phát triển cũng như thành công của sản phẩm bằng cách cộng tác với nhiều bên liên quan. Các PM có sự kết hợp độc đáo giữa các kỹ năng kỹ thuật, hiểu biết về kinh doanh và khả năng lãnh đạo để dẫn đường cho nhóm sản phẩm tạo ra sản phẩm tốt nhất. Để thành công, Giám đốc sản phẩm bắt buộc phải hiểu mục đích, thị trường mục tiêu và đề xuất giá trị của sản phẩm. Các PM nói rõ và truyền đạt tầm nhìn của sản phẩm cho nhóm phát triển. Bằng cách này, họ trao quyền cho nhóm sản phẩm và tạo điều kiện phát triển sản phẩm. Người quản lý sản phẩm thường được gọi là “CEO” của sản phẩm. Tuy nhiên, như Marty Cagan đã đề cập rất đúng trong cuốn sách được truyền cảm hứng của mình: Các PM phối hợp với các nhóm đa chức năng để đảm bảo nỗ lực của họ phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp và cũng phục vụ cho việc giải quyết các vấn đề thực tế của khách hàng. 'dù được gọi là CEO, họ không phải là ông chủ của bất kỳ ai'. Theo Marty Cagan, bốn trách nhiệm chính của người quản lý sản phẩm bao gồm: Khách hàng Thị trường/Ngành Dữ liệu Việc kinh doanh Nói cách khác, với tư cách là người quản lý sản phẩm, bạn nên tham gia nghiên cứu sâu rộng để hiểu bối cảnh tiếp thị, ngành, yêu cầu của khách hàng và khả năng tồn tại của doanh nghiệp để lập chiến lược cẩn thận cho hành trình sản phẩm. Vai trò của người quản lý sản phẩm rất phức tạp và nhiều nhiệm vụ cũng như trách nhiệm của họ trùng lặp với các vị trí khác. Người quản lý sản phẩm có nhiều vai trò và đảm nhận nhiều việc khác nhau như trường hợp kinh doanh, , giao tiếp với doanh nghiệp, ra quyết định, v.v. lộ trình sản phẩm Các loại người quản lý sản phẩm Người quản lý sản phẩm, như đã nói trước đây, là yếu tố quyết định đối với sự thành công của bất kỳ sản phẩm nào. Các PM đang có nhu cầu cao khi nhiều doanh nghiệp nhận ra giá trị của quản lý sản phẩm. Trách nhiệm của người quản lý sản phẩm sẽ khác nhau giữa các công ty. Mặc dù tất cả các nhà quản lý sản phẩm và nhóm sản phẩm đều thực hiện các nhiệm vụ thiết yếu giống nhau, nhưng chúng hơi khác nhau về chức danh và mô tả công việc. Ở đây, chúng ta sẽ thảo luận về năm loại người quản lý sản phẩm và trách nhiệm chính của họ. Đọc tiếp để hiểu chúng khác nhau như thế nào. Kiểu trách nhiệm Giám đốc sản xuất Các PM giám sát toàn bộ vòng đời sản phẩm từ khi lên ý tưởng đến khi ra mắt. Thủ tướng: xác định lộ trình sản phẩm tiến hành nghiên cứu thị trường giơi thiệu sản phẩm liên tục hoàn thiện sản phẩm. Họ làm việc với các nhóm đa chức năng như kỹ thuật, thiết kế và bán hàng để đưa sản phẩm ra thị trường. Chủ sở hữu sản phẩm Product Owner chịu trách nhiệm xác định product backlog và ưu tiên các tính năng cho nhóm phát triển. Chủ sở hữu sản phẩm đóng vai trò là tiếng nói của khách hàng và đảm bảo rằng nhóm phát triển tạo ra các sản phẩm có giá trị. Giám đốc sản phẩm tăng trưởng Người quản lý sản phẩm tăng trưởng chịu trách nhiệm sở hữu các số liệu như doanh thu sản phẩm và mức độ tương tác của người dùng. Họ xác định các cơ hội để thu hút, giữ chân khách hàng và bán thêm. Giám đốc sản phẩm kỹ thuật Họ có một nền tảng kỹ thuật vững chắc. Người quản lý sản phẩm kỹ thuật chủ yếu làm việc với nhóm phát triển để quản lý các sản phẩm đáp ứng yêu cầu của người dùng. Trình quản lý sản phẩm nền tảng Người quản lý sản phẩm nền tảng xử lý một nền tảng phục vụ cho các khách hàng hoặc sản phẩm khác nhau. Họ xác định lộ trình cho nền tảng, quản lý các tương tác với đối tác và khách hàng, đồng thời đảm bảo khả năng mở rộng và bảo mật của nền tảng. Trách nhiệm của Giám đốc sản phẩm Giai đoạn của công ty có tác động đến vai trò và trách nhiệm của một PM. Trong khi các công ty trưởng thành có nhiều vai trò PM được xác định rõ ràng hơn, thì các công ty mới thành lập thường mong đợi các PM phụ trách "mọi thứ". Trước khi chấp nhận vị trí PM, Người quản lý sản phẩm nên nghiên cứu triết lý, văn hóa và các yêu cầu của công ty để đảm bảo rằng họ phù hợp với công ty. Nhiệm vụ hàng ngày của Giám đốc sản phẩm với Nhóm sản phẩm Vai trò của một PM đòi hỏi sự kết hợp độc đáo giữa kiến thức kỹ thuật, sự sáng tạo và sự nhạy bén trong kinh doanh. Rõ ràng là mỗi ngày đều khác biệt đối với các PM. Bạn chịu trách nhiệm cho rất nhiều nhiệm vụ và việc xử lý tất cả chúng có thể là một thách thức. Phần sau đây sẽ giúp bạn hiểu những gì người quản lý sản phẩm làm hàng ngày. nhiệm vụ Sự miêu tả Dự phòng hàng ngày Các PM tiến hành các cuộc họp thường xuyên với nhóm sản phẩm để phân tích và hiểu tiến độ của các dự án đang triển khai. Điều này giúp họ giải quyết các mối quan tâm của mình và đảm bảo đạt được các mục tiêu đúng hạn. Tiến hành phỏng vấn khách hàng Tiến hành phỏng vấn khách hàng giúp họ hiểu được yêu cầu của người dùng. Điều này giúp họ hiểu được giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm. Ngoài ra, nó hỗ trợ trong việc sàng lọc các sản phẩm theo nhu cầu của người dùng. mạng Các PM thường lấy ý tưởng từ các đồng nghiệp của họ và không ngừng tìm kiếm các cách tiếp cận mới và sáng tạo để phát triển sản phẩm. Việc cải thiện quy trình phát triển được tạo điều kiện thuận lợi bằng cách giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan khác nhau cả bên trong và bên ngoài công ty. Họ thúc đẩy nhóm của mình vượt ra khỏi vùng an toàn của mình bằng cách nghĩ ra những ý tưởng đổi mới được hỗ trợ bởi bằng chứng thuyết phục. Lập kế hoạch lộ trình Xác định lộ trình cho phép mọi bên liên quan có cùng quan điểm về phát triển sản phẩm. Nó đảm bảo tính minh bạch trong hành trình của sản phẩm, đồng thời giúp mọi người được thông báo và liên kết để đạt được mục tiêu lớn hơn. Quản lý một lộ trình có thể là một thách thức. Đây là lý do tại sao phần mềm như luôn là người bạn đồng hành cho những PM như bạn để tạo ra các lộ trình toàn diện một cách dễ dàng. Zeda.io Phân tích dữ liệu Các PM phải phân tích dữ liệu định tính và định lượng để đo lường mức độ thành công và khả năng mở rộng của sản phẩm. Dữ liệu giúp họ ưu tiên các yêu cầu tính năng và cũng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Nói tóm lại, phân tích dữ liệu sẽ giúp họ xác định các chỉ số thành công. Đóng khung PRD Bạn phải phát triển PRD hàng ngày hoặc hàng tuần. PRD có thông tin về mục đích, yêu cầu và câu chuyện của người dùng về sản phẩm. PRD rất quan trọng để giữ cho nhóm tập trung vào việc đạt được mục tiêu chung. Trách nhiệm chức năng chéo của Giám đốc sản phẩm Người quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm tạo ra các sản phẩm có giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp. Do đó, một PM phải liên tục cộng tác với khách hàng, nhóm sản phẩm và các bên liên quan chính của công ty. Là một PM, bạn sẽ có thể tìm thấy sự cân bằng giữa nhu cầu của khách hàng và nhu cầu của các bên liên quan trong công ty. Bạn là người điều hành một nhóm sản phẩm đa chức năng bao gồm các chuyên gia từ nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm kỹ thuật, tiếp thị sản phẩm, thiết kế, dịch vụ khách hàng, tài chính, pháp lý, tiếp thị, quản lý chương trình và dự án, bán hàng và hỗ trợ. Để cung cấp toàn bộ trải nghiệm sản phẩm, sự hợp tác chặt chẽ với từng lĩnh vực này là điều cần thiết. Phần này sẽ giúp bạn hiểu chức năng chéo này hoạt động như thế nào. Kỹ thuật Các PM làm việc chặt chẽ với nhóm kỹ thuật để phát triển và cải thiện quy trình phát triển sản phẩm. Bằng cách chuyển đổi các yêu cầu kinh doanh thành thông số kỹ thuật, họ đảm bảo rằng nhóm nhà phát triển đáp ứng các mục tiêu của công ty. Tài chính Họ làm việc với nhóm tài chính để theo dõi các số liệu và tối đa hóa tốc độ tăng trưởng kinh doanh để hoàn thành trách nhiệm của bạn. Họ theo dõi tất cả các khoản chi tiêu và doanh thu có liên quan đến kinh doanh. Ngoài ra, họ thường làm việc với họ để quyết định giá của sản phẩm. Việc bán hàng Các PM cộng tác với nhóm bán hàng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, có tính cạnh tranh trên thị trường và đáp ứng các mục tiêu doanh thu. Họ làm việc cùng nhau dựa trên phản hồi của khách hàng, hiểu biết sâu sắc về thị trường, khả năng bán hàng, mục tiêu doanh thu và chiến lược tiếp thị. Hỗ trợ khách hàng Họ làm việc cùng nhau để thu thập phản hồi từ khách hàng, xác định và giải quyết các vấn đề. Họ hợp tác để đảm bảo duy trì và hài lòng của khách hàng. Hợp pháp Nhóm pháp lý đảm bảo rằng sản phẩm tuân thủ các quy định có liên quan, được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ và các hợp đồng cũng như thỏa thuận được đưa ra để hỗ trợ quá trình phát triển và quản lý liên tục của sản phẩm. Tiếp thị Các nhà quản lý sản phẩm đưa ra các chiến lược để định vị sản phẩm trên thị trường. Ngoài ra, PM làm việc với các nhóm tiếp thị để quản lý việc phát hành sản phẩm. Quản lý dự án Nhóm quản lý dự án cộng tác với các PM để đảm bảo rằng các sáng kiến của họ được thực hiện đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách. Kỹ năng, Đặc điểm và Trình độ của Giám đốc Sản phẩm Người quản lý sản phẩm phải có một số kỹ năng, đặc điểm và phẩm chất nhất định để thúc đẩy sự phát triển và thành công của sản phẩm. quản lý sản phẩm Chúng ta hãy xem xét một số kỹ năng mà một PM cần có: Kĩ năng giao tiếp tốt Là một PM, bạn phải giao tiếp hiệu quả với nhiều bên liên quan bên trong và bên ngoài. Bạn sẽ có thể gây ảnh hưởng đến người khác, trao quyền cho nhóm của mình và điều hướng các tình huống bằng kỹ năng giao tiếp của mình. Người quản lý sản phẩm cần có khả năng trình bày rõ ràng trường hợp kinh doanh của một sáng kiến hoặc tính năng nhất định, để nhóm sản phẩm hiểu lý do tại sao họ xây dựng nó. Kỹ năng giải quyết vấn đề Điều quan trọng là bạn phải có kỹ năng giải quyết vấn đề với tư cách là một PM vì bạn sẽ phải giải quyết các vấn đề của nhóm mình. Bạn sẽ có thể vượt qua mọi thử thách một cách khéo léo. Người quản lý sản phẩm nên có siêu năng lực để giải quyết các vấn đề và đưa ra quyết định sáng suốt. Khả năng lãnh đạo Kỹ năng lãnh đạo giúp cộng tác với các nhóm đa chức năng và đảm bảo rằng mọi người đều tập trung vào cùng một mục tiêu và đi theo cùng một hướng. Nó hỗ trợ Người quản lý sản phẩm trong việc duy trì động lực cho nhóm Sản phẩm hoạt động tốt hơn và trao quyền cho họ nắm quyền sở hữu công việc của mình. Kiến thức công nghệ Mặc dù việc có nền tảng kỹ thuật là tùy chọn đối với một PM, nhưng nó có thể hữu ích trong việc hiểu sản phẩm và quy trình phát triển thông qua lăng kính kỹ thuật. Ngoài ra, bí quyết kỹ thuật sẽ giúp bạn giao tiếp tốt hơn với nhóm phát triển. kiến thức thị trường Bạn phải tìm hiểu kỹ thị trường và đối tượng mục tiêu để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ. Với kiến thức này, Người quản lý sản phẩm có thể đưa ra các chiến lược đột phá để tạo sự khác biệt trên thị trường và tạo ra sản phẩm được khách hàng đánh giá cao. Phân tích dữ liệu Phân tích dữ liệu là một kỹ năng chính mà người quản lý sản phẩm phải thành thạo. Bạn phải sàng lọc vô số dữ liệu; do đó, Người quản lý sản phẩm phải có khả năng phân tích độc lập một cách hiệu quả và tận dụng tối đa nó. Sáng tạo Bạn cần phải sáng tạo và suy nghĩ vượt trội để phát triển các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề. Sáng tạo là điều cần thiết để phân biệt thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh. khả năng thích ứng Bạn phải có khả năng điều chỉnh cách tiếp cận của mình và thích nghi nhanh chóng vì bản chất công việc của bạn là năng động. Công việc của một PM có thể đầy thách thức; bạn phải chuẩn bị tinh thần để đối mặt với những thách thức để học hỏi, phát triển và phát triển. Làm thế nào để thành công với tư cách là Giám đốc sản phẩm? Thành công của bất kỳ người quản lý sản phẩm nào cũng liên quan đến thành công của sản phẩm mà họ đang làm việc. Dưới đây là một số yếu tố mà người quản lý sản phẩm cần lưu ý để thành công. Hiểu mục tiêu của công ty Bạn phải sắp xếp tầm nhìn sản phẩm với các mục tiêu kinh doanh tổng thể để đảm bảo thành công của sản phẩm. Điều này giúp Người quản lý sản phẩm tiếp tục thực hiện nhiệm vụ và tránh đi lạc khỏi các mục tiêu và triển vọng kinh doanh. Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ Là một PM, bạn phải thường xuyên tương tác với nhiều bên liên quan để cải thiện năng suất và hiệu quả. Chính bạn là người biến tầm nhìn của nhóm thành hiện thực và mở đường cho sự phát triển của sản phẩm. Do đó, Người quản lý sản phẩm phải xây dựng mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan và các nhóm liên chức năng để đảm bảo rằng mọi người đều được liên kết và làm việc cùng nhau. Hãy tập trung vào khách hàng Cuối cùng, mục tiêu của bất kỳ sản phẩm nào là tạo ra các tính năng khả thi mà khách hàng sẽ thấy có giá trị. Bạn cần tập trung vào khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên nhu cầu của khách hàng và phản hồi của khách hàng. Điều này đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và do đó làm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Phấn đấu cho sự hoàn hảo Để làm việc hiệu quả, bạn phải luôn cập nhật các xu hướng đang thay đổi và không ngừng nâng cao kỹ năng của bản thân. Kiên trì tạo ra thứ gì đó cao hơn mức bình thường cho khách hàng của bạn và không nên hài lòng với bất kỳ thứ gì khác ngoài thứ tốt nhất. Lời khuyên cho các nhà quản lý sản phẩm đầy tham vọng Có được kinh nghiệm liên quan: Để tạo nền tảng nghề nghiệp vững chắc, hãy tích lũy kinh nghiệm về quản lý sản phẩm, tiếp thị hoặc ngành liên quan thông qua thực tập và làm việc trong các dự án khác nhau. Có được kiến thức liên quan: Bạn có thể tham dự có sẵn trực tuyến để tìm hiểu kỹ về quản lý sản phẩm. Hơn nữa, việc học ngôn ngữ máy tính và ngôn ngữ kinh doanh cũng rất quan trọng. một số khóa học Thiết lập một mạng lưới mạnh mẽ: Để theo kịp các xu hướng và tiến bộ gần đây nhất, hãy thiết lập một mạng lưới vững chắc gồm những người trong lĩnh vực quản lý sản phẩm và tham gia các sự kiện trong ngành. Học hỏi từ những người cố vấn: Tìm kiếm sự hướng dẫn và cố vấn của các nhà quản lý sản phẩm dày dạn kinh nghiệm và hưởng lợi từ kiến thức và kinh nghiệm của họ. Phát triển kỹ năng giao tiếp tốt: Để giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan và các nhóm liên chức năng, hãy phát triển kỹ năng giao tiếp tốt. Trí tuệ cảm xúc- EQ cho phép bạn đặt mình vào vị trí của khách hàng, hiểu cảm xúc và động lực của họ, đồng thời tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ. Các PM được hưởng lợi từ EQ cao khi giao tiếp hiệu quả, xây dựng các mối quan hệ bền chặt và giải quyết xung đột. Gói (lại Tóm lại, các nhà quản lý sản phẩm đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển, lập kế hoạch và tiếp thị sản phẩm. Họ giám sát các nhóm chức năng chéo, tiến hành nghiên cứu thị trường và người dùng, đồng thời chịu trách nhiệm về sự thành công của sản phẩm. Người quản lý sản phẩm cần phải là người giao tiếp hiệu quả, nhà tư tưởng chiến lược, chuyên gia trong lĩnh vực của họ và nhà lãnh đạo có năng lực. Để trở thành một PM thành công, người ta phải có kiến thức chuyên sâu về thị trường, doanh nghiệp, khách hàng và dữ liệu. Hơn nữa, họ nên biết sản phẩm từ trong ra ngoài để hướng dẫn nhóm sản phẩm hình thành sản phẩm tốt nhất phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Quản lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc có thể gây hỗn loạn cho người quản lý sản phẩm. Tuy nhiên, luôn sẵn sàng giải cứu bạn vì nó mang lại trật tự cho sự hỗn loạn. Zeda.io câu hỏi thường gặp Các PM có nên biết cách viết mã không? Người quản lý sản phẩm không nhất thiết phải biết cách viết mã. Tuy nhiên, việc học ngôn ngữ mã hóa sẽ giúp họ cộng tác tốt hơn với nhóm nhà phát triển. Làm thế nào để trở thành một PM với bằng MBA? Mặc dù bằng MBA sẽ cung cấp cho bạn góc nhìn về cách thức hoạt động của doanh nghiệp, nhưng bạn không bắt buộc phải có bằng MBA để trở thành người quản lý sản phẩm. Để tỏa sáng với tư cách là một PM, bạn cần có hiểu biết sâu sắc về thị trường, doanh nghiệp, khách hàng, và dữ liệu. Bốn kỹ năng quan trọng của người quản lý sản phẩm là gì? Giải quyết vấn đề, tư duy chiến lược, giao tiếp và lãnh đạo là bốn kỹ năng quan trọng cần thiết cho người quản lý sản phẩm. Điều quan trọng là phải có chuyên môn phù hợp, phát triển mạng lưới mạnh mẽ, tìm kiếm người cố vấn và duy trì thái độ tập trung vào khách hàng nếu bạn muốn trở thành người quản lý sản phẩm.