Tương lai của sự tương tác của người dùng thông qua video hướng dẫn thông minh

Nếu bạn làm trong bộ phận bán hàng, nhân sự hoặc hỗ trợ khách hàng, bạn biết rằng cuộc đấu tranh để giữ chân người dùng là có thật. Các doanh nghiệp luôn cố gắng thu hút sự quan tâm của người dùng.

Nhưng vấn đề là: hầu hết thời gian, nội dung không đủ hấp dẫn. Những người bận rộn thường bỏ qua các chiến lược thu hút người dùng truyền thống, chẳng hạn như chiến dịch email. Hãy nghĩ xem có bao nhiêu email tiếp thị chưa được đọc trong hộp thư đến của bạn.

Vì vậy, làm cách nào để bạn thu hút người dùng khi đối mặt với những thách thức này? Đó là lúc các video hướng dẫn thông minh xuất hiện. Chúng sử dụng AI và các tính năng tương tác để làm cho việc học trở nên hấp dẫn hơn và xác định lại trải nghiệm người dùng.

Bạn có biết rằng theo một nghiên cứu về YouTube do Ipsos thực hiện vào năm 2017, khi tìm hiểu về các sản phẩm mới, người dùng YouTube thường Khả năng thích xem video cao gấp 3 lần hơn là đọc hướng dẫn của sản phẩm? Đó chính là sức mạnh mà video có thể mang lại cho sự tương tác của người dùng.

Bây giờ, hãy nói về ý nghĩa thực sự của sự tương tác của người dùng.

Sự tham gia của người dùng là gì?

Sự tham gia của người dùng là chìa khóa cho bất kỳ dự án kỹ thuật số nào. Nó cho thấy mức độ tương tác của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung. Đó là việc thu hút mọi người tham gia, nhận phản hồi và xây dựng lòng trung thành của họ.

Hãy coi sự tương tác của người dùng như nhịp đập của sự thành công của doanh nghiệp bạn. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến những thứ quan trọng như số lượng người dùng, tỷ lệ giữ chân khách hàng, sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi.

Người dùng tương tác không chỉ là khách hàng. Họ là những người hâm mộ lớn nhất của thương hiệu của bạn. Họ là những khách hàng trung thành. Chúng là lý do cho quảng cáo truyền miệng tích cực.

Tăng mức độ tương tác của người dùng có thể tăng doanh thu, nâng cao danh tiếng thương hiệu và mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Nó quan trọng lắm đấy.

Video hướng dẫn thông minh so với mức độ tương tác của người dùng

Dựa trên số liệu thống kê nêu trên, rõ ràng nội dung video có hiệu quả cao trong việc thu hút người dùng.

Nhưng nó không chỉ là những con số. Video có khả năng khơi gợi cảm xúc độc đáo và thu hút nhiều giác quan, tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn với khán giả của bạn. Chúng cho phép bạn tạo ra những trải nghiệm phong phú có sức ảnh hưởng ở cấp độ cá nhân.

Các video hướng dẫn thông minh đang dẫn đầu trong việc thay đổi cách người dùng tương tác với doanh nghiệp. Họ cung cấp các mô tả sản phẩm, bản trình diễn, tài liệu và video đào tạo rõ ràng và ngắn gọn, dễ hiểu và hấp dẫn để xem.

Các doanh nghiệp đang tận dụng nội dung video thông minh để kết nối với khán giả và thúc đẩy những tương tác có ý nghĩa. Nhưng điều gì làm cho nội dung video thông minh trở nên khác biệt và nó ảnh hưởng như thế nào đến mức độ tương tác của người dùng?

Hãy cùng tìm hiểu!

Cách các nhóm sử dụng video hướng dẫn để đạt được sự tương tác tối ưu của người dùng

Được rồi, vậy là chúng ta đã nói về tầm quan trọng của sự tham gia của người dùng đối với doanh nghiệp. Nhưng có chắc chắn rằng bạn đang đạt được những mục tiêu tương tác đó không? Đó không phải là đi bộ trong công viên. Có những thách thức ở khắp mọi nơi.

Hãy chia nhỏ nó ra và xem các nhóm khác nhau đang sử dụng video hướng dẫn như thế nào để tăng mức độ tương tác của người dùng.

Đội ngũ bán hàng

Đội ngũ bán hàng đang sử dụng các video hướng dẫn để thu hút nhiều người quan tâm hơn và tăng số lượng người dùng.

Đây là cách thực hiện:

1. Trình diễn sản phẩm động: Các bản ghi màn hình đơn giản về cách hoạt động của sản phẩm là một chiến lược thu hút người dùng tuyệt vời mà nhóm bán hàng sử dụng. Nhóm bán hàng đang tạo các video hướng dẫn năng động để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đang hoạt động. Những video này giúp mọi người hiểu công dụng của sản phẩm và lý do nó hữu ích.
2. Tiếp cận được cá nhân hóa: Sử dụng công nghệ AI, nhóm bán hàng có thể tạo các video hướng dẫn được cá nhân hóa cho từng khách hàng tiềm năng. Những video này giải quyết trực tiếp nhu cầu của khách hàng và khiến họ cảm thấy được trân trọng.

Phòng nhân sự

Bộ phận nhân sự đang sử dụng các video hướng dẫn để giúp việc đào tạo dễ dàng hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng cho nhân viên.

Đây là cách họ đang làm điều đó:

1. Tích hợp tương tác: Thay vì sử dụng các hướng dẫn nhàm chán, bộ phận nhân sự đang tạo các video hướng dẫn tương tác để giúp nhân viên mới bắt đầu. Những video này hướng dẫn họ từng bước phải làm gì và khiến việc học trở nên thú vị.
2. Phát triển kỹ năng: Bộ phận nhân sự đang thực hiện các video hướng dẫn về các chủ đề khác nhau để giúp nhân viên học hỏi những điều mới. Nhân viên có thể xem những video này theo tốc độ của riêng họ và hoàn thành công việc tốt hơn.

Nhóm hỗ trợ khách hàng

Các nhóm hỗ trợ khách hàng đang sử dụng các video hướng dẫn để giúp khách hàng tự khắc phục sự cố và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Đây là cách họ đang làm điều đó:

1. Video tự làm: Video hướng dẫn chỉ cho khách hàng cách tự sửa chữa mọi thứ để họ không phải gọi điện yêu cầu trợ giúp. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ hỗ trợ và khiến khách hàng hài lòng.
2. Hỗ trợ được cá nhân hóa: Các nhóm hỗ trợ khách hàng đang sử dụng AI để cung cấp trợ giúp được cá nhân hóa cho khách hàng. AI có thể đề xuất các video hướng dẫn phù hợp hoặc trả lời các câu hỏi trong thời gian thực, giúp hỗ trợ nhanh hơn và hữu ích hơn.

AI đang thay đổi mức độ tương tác của người dùng như thế nào

Các video hướng dẫn được hỗ trợ bởi AI đang thay đổi cách người dùng tìm hiểu và tương tác. Từ việc tạo nội dung được cá nhân hóa đến tăng cường mức độ tương tác của người dùng, AI đang cách mạng hóa các video hướng dẫn hơn bao giờ hết.

Tạo nội dung được cá nhân hóa

Các thuật toán AI phân tích lượng dữ liệu khổng lồ để hiểu hành vi, sở thích và mối quan tâm của người dùng. Điều này giúp các nền tảng như Guidde tạo ra các video hướng dẫn được cá nhân hóa phù hợp với từng người xem.

AI đảm bảo việc học tập được cá nhân hóa cho từng cá nhân bằng cách đề xuất các hướng dẫn hữu ích và điều chỉnh nội dung phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.

Tương tác người dùng nâng cao

Các video hướng dẫn truyền thống thường gặp khó khăn trong việc thu hút người dùng từ đầu đến cuối. AI giải quyết vấn đề này bằng cách thêm các yếu tố tương tác như câu đố, cuộc thăm dò ý kiến và kịch bản phân nhánh vào trải nghiệm video.

Những tính năng này giúp nội dung trở nên hấp dẫn hơn và khuyến khích sự tham gia tích cực, giúp người dùng lưu giữ thông tin tốt hơn.

Tạo nội dung hiệu quả

Việc tạo video hướng dẫn chất lượng cao có thể tốn nhiều thời gian và tài nguyên. AI đơn giản hóa quá trình này bằng cách tự động hóa các tác vụ như chỉnh sửa video, viết kịch bản và thuyết minh bằng giọng nói.

Với sự hỗ trợ của AI, người sáng tạo nội dung có thể tạo ra những video đỉnh cao hiệu quả hơn, mang lại cơ hội chỉnh sửa và phát triển nhanh hơn.

Cách Guidde thu hút người dùng của bạn tương tác bằng video thông minh

Guidde là người thay đổi cuộc chơi , giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo các video hướng dẫn thông minh hấp dẫn và hiệu quả. Đây là cách Guidde thực hiện và thu hút người dùng của bạn:

Quá trình tạo dễ dàng

Guidde đơn giản hóa việc tạo video nên bất kỳ ai từ bất kỳ bộ phận nào cũng có thể làm việc đó mà không cần kỹ năng đặc biệt. Với các tính năng thân thiện với người dùng và giao diện đơn giản, Guidde giúp việc tạo video hướng dẫn trở nên dễ dàng.

Thích nghi nhanh chóng

Các video thông minh của Guidde điều chỉnh dựa trên phản hồi của người dùng, điều chỉnh trải nghiệm học tập cho phù hợp với từng người. Cho dù đó là tăng tốc video hay đưa ra lời giải thích bổ sung, Guidde đảm bảo mọi người đều có được thứ họ cần.

Sử dụng dữ liệu để cải thiện

Guidde cung cấp thông tin chuyên sâu về mức độ tương tác của người dùng, giúp doanh nghiệp điều chỉnh nội dung video để có kết quả tốt hơn. Bạn có thể xem kết quả theo thời gian thực về hành vi và sở thích của người xem. Nói một cách đơn giản, Guidde giúp tạo video gây được tiếng vang với khán giả.

Đo lường dữ liệu tương tác của người dùng thật dễ dàng với Guidde. Bạn có thể theo dõi số liệu tương tác của người dùng bằng Guidde. Một số trong số này bao gồm lượng thời gian dành cho video và tỷ lệ tương tác của người dùng.

Như bạn có thể thấy, Guidde giúp các doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu, chiến lược tiếp thị nội dung và tạo các video hấp dẫn kết nối với khán giả của họ.

Luôn luôn phát triển

Guidde cam kết đổi mới, luôn đi đầu trong các tiến bộ về AI để thu hút và thu hút người dùng. Với Guidde, các doanh nghiệp có thể chứng minh chiến lược video của mình trong tương lai và luôn dẫn đầu xu hướng.

Từ cuối cùng

Tương lai của sự tương tác của người dùng với các video hướng dẫn thông minh đầy tiềm năng. Với sự mở đường của Guidde, các doanh nghiệp có thể dẫn đầu về mức độ tương tác của người dùng nhờ vào công nghệ video tiên tiến mà chúng tôi có ngày nay.