Thiết lập Mua lại trực tuyến với tư cách là một công ty khởi nghiệp trực tiếp - Vòng 1: Thất bại 🚫

Hình ảnh chính cho bài viết này được tạo bởiTrình tạo hình ảnh AI của HackerNoon thông qua lời nhắc "giao dịch viên ngân hàng tức giận"

Tôi quyết định thực hiện một thí nghiệm.

Thiết lập việc mua trực tuyến trang web wt.money của tôi, bán nội dung mà tôi và nhóm của mình tạo ra, với tư cách là một công ty khởi nghiệp kỹ thuật số trực tiếp .

Tôi đang ghi lại trải nghiệm của mình khi nó diễn ra. Với tất cả những thăng trầm của tôi và đồng đội. Về điểm này, tôi hoặc là ở phía hoàn toàn ngược lại, ở nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ở phía người bán lớn. Bây giờ tôi đang ở đây, một start-up vô danh.

Hồ sơ doanh nghiệp của tôi:

• nội dung số, tài liệu nghiên cứu thị trường id;
• trang web tiếng Anh;
• không có lịch sử giao dịch e-com trước đây;
• lịch sử bán hàng ngoài trang web hiện có bằng hợp đồng trực tiếp;
• thành lập công ty ở Georgia (quốc gia) với tư cách là một SP;
• không có CNTT, id phụ thuộc nhiều vào các plugin e-com cho các hệ thống CMS như Wix, Shopify, Wooc Commerce, v.v.;
• không có văn phòng, tôi là một người du mục kỹ thuật số và làm việc từ xa.

Vòng 1. Bắt đầu.

Tôi không đặt ra những việc cần làm cho giai đoạn thử nghiệm này:

• chưa tiếp cận với các nhà cung cấp thanh toán toàn cầu, chỉ gắn bó với trong nước;
• không sử dụng bất kỳ kết nối nào của tôi trong ngành công nghệ tài chính và ngân hàng;
• không tạo bất kỳ tài liệu hoặc hành động nào chỉ để đáp ứng các hộp kiểm.

Được thành lập tại Georgia, cách đơn giản duy nhất là sử dụng các ngân hàng địa phương và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chỉ có 5 cái chính:

• thanh toán
• UniPay
• Ngân hàng Georgia
• Ngân hàng TBC
• ngân hàng tự do

Tôi đã đi đến tất cả chúng. Đây là kinh nghiệm thực tế của tôi.

Vòng 1. Quá trình.

thanh toán

Trải nghiệm giới thiệu bắt đầu với bảng quản trị. Quen thuộc, dễ điều hướng và hơi choáng ngợp với các biểu đồ trống. Ngay từ đầu tôi có thể lấy chìa khóa và tiến hành thử nghiệm. Điều này thật tuyệt.

Sau khi điền vào ứng dụng, không có phản hồi trong một thời gian. Giống như hơn một tháng. Chúng tôi đã thử LinkedIn, chatbot trực tuyến và cuối cùng là liên hệ trực tiếp với người quản lý được chỉ định. 2 tháng sau, chúng tôi nhận được câu trả lời về việc bị từ chối từ phía nhà cung cấp do chính sách rủi ro. Có nghĩa là ngân hàng mua lại đằng sau họ.

Bản thân việc từ chối là tốt, nhưng việc thiếu bản cập nhật và bất kỳ thay đổi trạng thái ứng dụng nào là điều khá đáng thất vọng. Nhà cung cấp khó nắm bắt nhất trong tất cả.

Khuyến nghị là thử lại sau 3 tháng.

UniPay

Trải nghiệm giới thiệu bắt đầu với bảng quản trị, trông khá đẹp và đơn giản.

Quy trình KYC được thiết kế tốt và được thực hiện như một trải nghiệm tích hợp mà tôi đã thấy trên nhiều nhà cung cấp toàn cầu. Tất cả dữ liệu được điền trực tuyến, khá dễ dàng và đơn giản.

Quyết định về ứng dụng được đưa ra trong vòng vài giờ. Vật bị loại bỏ. Tuy nhiên, trải nghiệm giới thiệu và giao tiếp này tôi nghĩ là tốt nhất trong số 5 nhà cung cấp mà tôi đã đến.

Ngân hàng Georgia (BOG)

• Tài khoản ngân hàng cá nhân: mở và đang hoạt động .

• Tài khoản ngân hàng kinh doanh cho thực thể được đề cập: mở và đang hoạt động .

• Lịch sử giao dịch và tài liệu hỗ trợ: tồn tại .

• Mua trực tuyến: từ chối.

  
  

Sản phẩm thanh toán trực tuyến của BOG là iPay hoặc phiên bản mới hơn của nó là Trình quản lý thanh toán. Theo như tôi hiểu. Nó có thể được áp dụng từ tài khoản kinh doanh BOG. Việc tích hợp có thể được thực hiện thông qua API . Thật không may, đối với các plugin thương mại điện tử, tôi không thể tìm kiếm chúng trực tiếp từ BOG.

Ứng dụng cho iPay được cung cấp trực tiếp từ ứng dụng kinh doanh BOG.

Việc lựa chọn hoạt động trở nên rõ ràng rằng nó nhúng vào một danh sách khổng lồ các danh mục mà không thể xem qua dễ dàng. Chúng được sao chép, dịch bằng máy và không tự động điều chỉnh và không có tìm kiếm cho các từ khóa.

Vì vậy, tôi đã tạo điều kiện dễ dàng hơn cho mình — chọn điều gần gũi nhất và giải thích hoạt động trong nhận xét.

Tôi nhanh chóng nhận được bức thư đầu tiên từ BOG. Nó nói rằng trước tiên tôi cần mở một tài khoản ngân hàng cho một pháp nhân. Bối rối, tôi đã trả lời rằng tôi có nó, và đây là nơi tôi đã nộp đơn ngay từ đầu. Một vài email sau đó tôi bị từ chối 'do chính sách nội bộ'.

Takeaway của tôi từ kinh nghiệm này là như sau:

• Có rất ít khả năng tương tác giữa các bộ phận tài khoản kinh doanh và sinh thái tại BOG. Bán chéo không ổn định.
• Đáng buồn thay, không có ý định giới thiệu các công ty khởi nghiệp. Đánh giá ứng dụng của tôi họ không nhìn vào phần bình luận, chỉ nhìn vào danh mục tôi đã chọn và trang web. Nhìn thấy một sự không phù hợp, và từ chối nó. Không có thêm câu hỏi nào được hỏi.
• Bộ phận Ecom tại BOG có thể mệt mỏi với mảng kinh doanh nội dung số.
• Hồ sơ KYC cho tài khoản doanh nghiệp thường nặng hơn so với việc mua lại trực tuyến, vì vậy tôi nghĩ đó chỉ là về hoạt động kinh doanh theo kế hoạch, không phải tài liệu thực thể.

Ngân hàng TBC

• Tài khoản ngân hàng cá nhân: không mở .
• Tài khoản ngân hàng kinh doanh cho thực thể được đề cập: mở .
• Lịch sử giao dịch và tài liệu hỗ trợ: không tồn tại .
• Mua trực tuyến: từ chối.

TBC có một sản phẩm thương mại điện tử . Hơn nữa, có các plugin cho WooC Commerce và CS-Cart. Hành trình bắt đầu với ứng dụng có thông tin cơ bản về công ty. Và tiếp tục mô tả rất phù hợp với thương mại điện tử.

Tôi nhận được phản hồi khá nhanh chóng. Thật thú vị, nó bằng tiếng Nga, mặc dù tôi đã nộp đơn bằng tiếng Anh.

Các câu hỏi được thiết kế để kiểm tra chất:

• có văn phòng không? bạn có thể chứng minh điều đó với hình ảnh?
• khách hàng mục tiêu là ai và bạn muốn tính phí bao nhiêu cho họ?
• bạn là ai và bạn có kinh nghiệm gì để chứng minh hoạt động này?
• Hồ sơ FB và LinkedIn.

Mặc dù tôi đã cung cấp câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này và kinh nghiệm của tôi chắc chắn có thể được chứng minh, nhưng tôi đã không vượt qua. Bị từ chối do chính sách nội bộ.

Takeaway của tôi từ kinh nghiệm này là như sau:

• Tôi đã tiến xa hơn ở đây so với ở BOG. Trực tiếp kiểm tra chất. Rõ ràng là đã vượt qua giai đoạn KYC (rõ ràng là tôi có tài khoản của họ) và kiểm tra khả năng kinh doanh. Mảng kinh doanh sinh thái của TBC dường như có ý định hợp tác với các start-up.

  
  

• Rất có thể, tôi đã không đánh dấu vào hộp kiểm 'không có văn phòng'. Không văn phòng, không kinh doanh. Đó là thực tế phũ phàng của thế giới ngân hàng. Tất cả các công ty khởi nghiệp kỹ thuật số và làm việc từ xa trên toàn cầu đều tuyệt vời, tuyệt vời. Nhưng bạn cần một văn phòng để vượt qua cuộc kiểm tra chất.

ngân hàng tự do

• Tài khoản ngân hàng cá nhân: không mở .

• Tài khoản ngân hàng kinh doanh cho thực thể được đề cập: mở và đang hoạt động .

• Lịch sử giao dịch và tài liệu hỗ trợ: tồn tại .

• Mua trực tuyến: từ chối.

  
  

Dịch vụ thương mại điện tử của Liberty không thể được áp dụng từ bên trong các ứng dụng dành cho doanh nghiệp, họ có một trang web riêng cho việc đó. Các ứng dụng ban đầu là đủ dễ dàng.

Thay vì một email, tôi nhận được một cuộc điện thoại từ chối từ một nhân viên ngân hàng. Thật ngạc nhiên, điều này xảy ra trong vòng 5 phút từ ứng dụng. Với sự từ chối , lời giải thích hữu ích nhất mà tôi có thể nhận được ở giai đoạn thử nghiệm này:

• 'không có ngôn ngữ Georgia trên trang web của bạn và ngôn ngữ này là bắt buộc đối với địa phương',

• nếu bạn tìm kiếm sự chấp nhận thẻ quốc tế (tôi làm), các ngân hàng Georgia sẽ không giúp đỡ, họ sẽ chỉ cung cấp dịch vụ mua trong nước. Bạn cần các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Payze để được bảo hiểm đầy đủ.

  
  

Cảm ơn bạn, Tự Do. Bạn đã mở mắt cho tôi.

Vòng 1. Kết thúc.

Tôi đã bị từ chối dịch vụ mua trực tuyến từ tất cả 5 ngân hàng và nhà cung cấp Georgia.

Bài tập về nhà của tôi cho Vòng 2 là:

• trang web đa ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Georgia,
• chức năng thương mại điện tử trực tiếp, không demo,
• thuê bàn làm việc chuyên dụng tại một nơi làm việc chung.

Hẹn gặp lại các bạn ở Vòng 2!

'Tiền gì?' là một văn phòng tư vấn fintech tư vấn về hoạt động kinh doanh trên toàn cầu và nói về những đổi mới kỹ thuật số, bối cảnh thanh toán và thương mại điện tử. WTM phát hành các bản tóm tắt hàng tháng, các báo cáo thường xuyên và các bài viết về các chủ đề nóng trong các ngành này.

Tìm hiểu các báo cáo có sẵn trên trang web hoặc theo dõi mạng xã hội WTM để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết và tin tức về fintech: blog chính thức , cộng đồng LinkedIn và kênh Telegram .