Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với các nhà báo

Đối với hầu hết các nhà sáng lập công ty khởi nghiệp, có thể bạn sẽ được các nhà đầu tư giới thiệu với các nhà báo đầu tiên của mình. Những lời giới thiệu đó đáng giá ngàn vàng, nhưng để chuyển giao mối quan hệ đó, bạn cần phải có điều gì đó đáng tin cậy để viết hoặc dành thời gian với người đó để tìm hiểu xem bạn cũng có thể mang đến điều gì.

Thành thật mà nói, trong các cơ quan, quá trình này không quá khác biệt. Đối với gần như tất cả các đại lý mà tôi đã làm việc cùng, mối quan hệ với các nhà báo được giữ kín – nhưng khi cần liên hệ mới tại một ấn phẩm, một thông báo sẽ bị gián đoạn hoặc được đăng trên kênh '[Insert Region] Media' trên Teams và các yêu cầu sẽ được thực hiện để giới thiệu. Gần như luôn luôn có một hoặc hai người tại bất kỳ công ty nào nắm giữ nhiều mối quan hệ nhất – không giống như các nhà đầu tư nổi tiếng và ít nổi tiếng hơn. Vấn đề với điều này - không có dữ liệu hữu ích nào được lưu giữ về cách cải thiện các mối quan hệ đó theo thời gian và nó không thể mở rộng.

Tại sao các mối quan hệ cá nhân có nghĩa là email đã mở

Khi bạn giải nén lý do tại sao PR duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các nhà báo, câu trả lời rất đơn giản – nó có thể có nghĩa là ưu tiên. Tại sao các nhà báo giữ mối quan hệ thân thiết với các PR? Câu trả lời, đặc biệt là đối với các mối quan hệ sớm, là hai lần.

• Tính sẵn có của thông tin – PR thân thiện có nghĩa là quyền truy cập một-nhiều đối với nội dung và chuyên gia

  
  

• Đảm bảo về chất lượng – một mối quan hệ cá nhân hy vọng có nghĩa là một thỏa thuận bất thành văn với người đó rằng họ sẽ không làm tắc nghẽn hộp thư đến của bạn bằng những quảng cáo chiêu hàng không liên quan – bởi vì điều đó sẽ gây rủi ro cho mối quan hệ

  
  

Đương nhiên, tất cả chúng tôi cũng có mối quan hệ thân thiện với các nhà báo trong nhiều năm, nhưng những mối quan hệ đó thường thực sự có xu hướng rời xa nơi làm việc. Tuy nhiên, sự thật là trong hầu hết các trường hợp, các nhà báo muốn có mối quan hệ trực tiếp với công ty hơn – chỉ là cách tiếp cận thu thập tin tức đó không thể mở rộng như vậy.

Không có mối quan hệ lành mạnh nào là tất cả hoặc không là gì

Đối với những công ty mới thành lập đang suy nghĩ về cách tiếp thị doanh nghiệp sớm và xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy, những cuộc trò chuyện sớm với các nhà báo là tất cả, nhưng điều đáng ghi nhớ là trong thời điểm hiện tại, đó không phải là tất cả hoặc không có gì. Chỉ vì một ấn phẩm không quan tâm đến việc viết về bạn ngay bây giờ, không có nghĩa là bạn không nên tìm hiểu những gì có thể khiến họ quan tâm trong tương lai.

Giống như các nhà đầu tư của bạn, chỉ vì họ không quan tâm bây giờ, không có nghĩa là họ sẽ không quan tâm khi bạn có uy tín hơn và thành tích vững chắc hơn đằng sau bạn. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà báo cần có thời gian, nhưng cũng giống như những người ủng hộ khác cho doanh nghiệp của bạn, việc đầu tư cuối cùng cũng đáng.

Bắt đầu một danh sách 'người yêu' và thực hiện nghiên cứu của bạn

Bạn sẽ không lao vào cuộc chào hàng mà không tìm hiểu trước về những gì khách hàng tiềm năng của bạn đang làm và cách bạn có thể giải quyết vấn đề của họ. Các nhà báo cũng không có gì khác biệt, công việc kinh doanh của họ có thể là viết lách, nhưng doanh thu của họ đến từ độc giả của họ – trực tiếp hoặc gián tiếp (thông qua quảng cáo), vì vậy hãy nghĩ xem độc giả của họ là ai và họ muốn xem gì trước khi đi sâu vào quảng cáo chiêu hàng của bạn. Tạo một danh sách rút gọn gồm 20 – 30 nhà báo thường xuyên viết về các chủ đề mà bạn muốn nói và tìm hiểu xem bạn có thể phù hợp một cách đáng tin cậy với các lĩnh vực họ quan tâm hay không.

Cũng theo dõi những nhà báo đó trên mạng xã hội và đừng ngại thu hút các nhà báo cấp dưới tại các tổ chức tin tức, họ cũng sẽ tìm cách xây dựng mối quan hệ ban đầu và mở rộng lượng người theo dõi trên mạng xã hội. Bằng cách theo dõi các nhà báo trên Twitter, bạn sẽ có thể tìm hiểu về những gì họ muốn chia sẻ và cá nhân họ muốn tương tác như thế nào. Trước đây, bạn sẽ gọi điện và dành cả buổi chiều để tìm hiểu sâu về chủ đề đang diễn ra, không hoàn toàn hiệu quả – mặc dù tôi nhớ nó.

Thu thập dữ liệu đối với các mối quan hệ của bạn

Nếu bạn đang điều hành một nhóm tiếp thị, có thể bạn đã theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp, hãy áp dụng công nghệ này vào công việc PR của bạn khi bạn có thể. Trong số các nhà báo trong 'Danh sách người yêu' của bạn, có bao nhiêu người trong số họ mở email của bạn, nhấp vào nội dung của bạn, xuất bản tin tức của bạn? Tạo các điểm chuẩn này ngay từ đầu và bạn sẽ luôn có thứ gì đó để làm việc. Những khách hàng tiềm năng trong giao tiếp của bạn cũng sẽ cảm ơn bạn nếu bạn có thể nói với họ rằng bạn có tỷ lệ thành công 60% khi quảng cáo các bài báo về khả năng lãnh đạo tư tưởng cho ấn phẩm này hay ấn phẩm khác – điều đó sẽ tiết kiệm thời gian cho họ và bạn sẽ biết trước kết quả của mình và có thể để cải thiện chúng theo thời gian.

Cuối cùng, có vẻ hiển nhiên – nhưng hãy làm cho nội dung của bạn có thể truy cập được

Các nhà báo không có nhiều thời gian. Hầu hết các nhà báo mà tôi biết nhận được từ 200 – 300 quảng cáo chiêu hàng mỗi ngày… trong một ngày làm việc 8 giờ, tức là cứ 90 giây lại có một câu chuyện mới. Đừng bắt họ yêu cầu hình ảnh, chi tiết về giải pháp của bạn, phân khúc khách hàng, thông tin cơ bản về đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy giữ tất cả thông tin đó ở một nơi và chia sẻ với họ.

Trong một thị trường mà giá trị của bạn liên quan đến khả năng cung cấp quyền truy cập nhanh vào thông tin chất lượng cao, hãy làm cho cuộc sống của các bên liên quan mới nhất của bạn trở nên dễ dàng nhất có thể và sử dụng nghiên cứu, ghi chú về mối quan hệ, phản hồi dữ liệu và đánh giá của bạn để xây dựng mối quan hệ với các nhà báo ngay từ đầu .

Tom Lawrence là Người sáng lập và Giám đốc điều hành tại mvpr