AI có thể giúp thương mại điện tử tồn tại và phát triển như thế nào vào năm 2023

Năm 2023 sẽ rất khó khăn và khó khăn đối với tất cả các lĩnh vực kinh doanh và ngành. Thương mại điện tử bao gồm. Đó là tin xấu. Thế còn một số tin tốt cho một sự thay đổi thì sao? Có, có!

Tôi đang nói về AI, thứ chỉ dành cho bất kỳ đứa trẻ thương mại điện tử nào.

Đây là cách các giải pháp dựa trên AI mới có thể giúp Thương mại điện tử không chỉ vượt qua năm 2023 một cách đáng ngạc nhiên mà còn vượt quá mọi mong đợi.

Chatbot mới được hỗ trợ bởi AI để mua hàng tốt hơn từ xa

Ngành Thương mại điện tử đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta tìm kiếm, lựa chọn, mua và nhận những thứ chúng ta thích và cần. Vào năm 2023, “thương mại đàm thoại do AI hỗ trợ” sẽ tiến thêm một bước. Các dự đoán đang bùng nổ với sự lạc quan.

Trong lĩnh vực bán lẻ, trí tuệ nhân tạo đang nhanh chóng trở thành một công cụ được sử dụng rộng rãi để cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Theo một nghiên cứu gần đây của Juniper Research, các chatbot được hỗ trợ bởi AI được dự đoán sẽ đóng một vai trò quan trọng trong các tương tác của khách hàng trong vài năm tới, xử lý 70% các cuộc hội thoại của khách hàng vào năm 2023.

Nhưng, còn chúng ta, những khách hàng thì sao? Chúng ta sẽ được vui mừng về nó? Chúng ta có nhận thấy “sự khác biệt không?”

Hãy quên đi những chatbot cũ kỹ và vụng về mà chúng ta thường chế giễu. Những đứa trẻ AI mới trên khối ChatGPT tốt đến đáng sợ. Chờ đợi? Ai đang ở trên cùng một trang Thương mại điện tử? À, "Người chim" này.

Đáng sợ hay không, sẵn sàng hay không, vào cuối mỗi ngày Thương mại điện tử, tất cả đều phụ thuộc vào trải nghiệm mua sắm quý giá của chúng tôi.

Bất cứ ai hay bất cứ điều gì (không có cảm giác khó khăn AI thân mến, làm ơn, tôi sẽ làm việc với đại từ của bạn, hứa) giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi mua sắm trực tuyến sẽ được yêu thích và đánh giá cao. Quan trọng hơn, được sử dụng lại.

Xin chào, Thương mại điện tử Hãy tự hào, Google Cloud đã có mặt!

Google Cloud đã chuẩn bị một loạt công cụ AI mới và cập nhật cho các nhà bán lẻ sử dụng vào năm 2023:

• Trải nghiệm tìm kiếm và duyệt được cá nhân hóa cho các trang web thương mại điện tử.

• Một giải pháp hỗ trợ AI để kiểm tra các kệ trong cửa hàng.

• Một hệ thống đề xuất sản phẩm dựa trên AI.

• Một công cụ sử dụng máy học để sắp xếp sản phẩm trên trang web.

Đây là những công cụ tuyệt vời, nhưng khách hàng không phải là những kẻ ngốc. Họ có thể có một số câu hỏi, nghi ngờ và quan tâm.

Google cho biết: “Kết quả duyệt và tìm kiếm được cá nhân hóa của người mua hàng chỉ dựa trên tương tác của họ trên trang web thương mại điện tử của nhà bán lẻ cụ thể đó và không được liên kết với hoạt động tài khoản Google của họ”. trang web của nhà bán lẻ hoặc bởi cookie của bên thứ nhất trên trang web.

Tiếp thị AI để nâng cao thương mại điện tử

Không có Thương mại điện tử mà không có tiếp thị qua email. Vấn đề là nói/lên kế hoạch dễ hơn làm/viết. Tương tác là từ kỳ diệu cho mọi chiến dịch tiếp thị qua email Thương mại điện tử mà AI có thể trợ giúp theo những cách mới.

“Một trong những nhà tiếp thị trong mẫu của tôi đã gửi chuỗi “chào mừng” của anh ấy tới những người đăng ký mới.

Quá trình của anh ấy là thế này . Anh ấy yêu cầu Jasper xác định lý do tại sao người tiêu dùng có thể mua sản phẩm của công ty và tạo ra một số biến thể của email dựa trên những lý do đó. Tiếp theo, anh ấy thử nghiệm các biến thể với khách hàng để tìm hiểu xem cái nào tạo ra nhiều doanh thu nhất.”

“Thử nghiệm” Tiếp thị AI này đã thành công mặc dù các nhà tiếp thị con người có thể tự mình thực hiện tốt. Tuy nhiên, có một nhược điểm mà chỉ AI mới có thể giúp được.

Chắc chắn một con người có thể đã viết các biến thể. Nhưng đó là điều đáng nghi ngờ, như nhà tiếp thị này đã chỉ ra, do hạn chế về thời gian và sự không quan tâm. Giao nhiệm vụ cho một công cụ AI sẽ hiệu quả hơn nhiều.

Giữa bối cảnh kinh tế hỗn loạn, AI là ngôi sao của Davos năm nay

Bất kể cá nhân bạn có thể cảm thấy hoặc nghĩ như thế nào về Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos, “ngôi sao” của sự kiện này luôn là một dự đoán hữu ích và chính xác trong tương lai, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ.

Vào năm 2022, mọi tai mắt ở Davos đều là về tiền điện tử và chuỗi khối. Năm nay, AI là một trong 5 chủ đề thảo luận chính được thiết lập để thống trị chương trình nghị sự của Davos 2023:

Công nghệ và đổi mới luôn là chìa khóa cho mọi cuộc thảo luận tại Davos. Đặc biệt, năm nay, cuộc nói chuyện đang chuyển sang chủ đề mà nhiều người gọi là Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. ( trí tuệ nhân tạo và điện toán lượng tử )

Và đó không phải là tất cả những người thương mại điện tử.

Trong một bài báo của Vishal Dineshkumar Soni thuộc Đại học Campbellsville ở Kentucky và được xuất bản trên Tạp chí Quốc tế về Xu hướng Nghiên cứu và Phát triển Khoa học “ Những vai trò mới nổi của trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử ”, tác giả đã nêu rõ ràng rằng “hiểu rằng Trí tuệ nhân tạo có thể giúp mọi người vượt trội với doanh số bán hàng cao và mối quan hệ khách hàng trong kinh doanh thương mại điện tử, ngày qua ngày, mọi người đang ngày càng bị thu hút bởi AI.”

Thương mại điện tử đã trở thành thương mại điện tử chưa? Chúng ta có cả năm để tìm hiểu.