Cómo la IA puede ayudar al comercio electrónico a sobrevivir y prosperar en 2023

2023 va a ser duro y duro en todos los aspectos comerciales y de la industria. Comercio electrónico incluido. Esa es la mala noticia. ¿Qué tal una buena noticia para variar? ¡Sí hay!

Estoy hablando de la IA que es justo lo que necesita cualquier bebé de comercio electrónico.

Así es como las nuevas soluciones basadas en IA pueden ayudar a que el comercio electrónico no solo avance sorprendentemente bien hasta 2023, sino que también supere todas las expectativas.

El nuevo chatbot impulsado por IA para compras aún mejores remotas

La industria del comercio electrónico ha transformado por completo la forma en que buscamos, elegimos, compramos y obtenemos las cosas que nos gustan y necesitamos. En 2023, el "comercio conversacional impulsado por IA" dará un paso más adelante. Las predicciones están llenas de optimismo.

En el comercio minorista, la inteligencia artificial se está convirtiendo rápidamente en una herramienta ampliamente utilizada para brindar un servicio al cliente más eficiente y personalizado. Según un estudio reciente de Juniper Research, se prevé que los chatbots impulsados por IA desempeñen un papel importante en las interacciones con los clientes en los próximos años, manejando el 70 % de las conversaciones con los clientes en 2023.

Pero, ¿y nosotros, los clientes? ¿Vamos a estar emocionados por ello? ¿Vamos a notar la “diferencia”?

Olvídate de los viejos y torpes chatbots de los que solíamos burlarnos. Los nuevos niños de IA en el bloque ChatGPT son terriblemente buenos. ¿Esperar? ¿Quién está en la misma página de comercio electrónico? Ah, este "Hombre pájaro".

Miedo o no, listo o no, al final de cada día de comercio electrónico, todo se reduce a nuestra preciosa experiencia de compra.

Quien sea o lo que sea (sin resentimientos querida AI, por favor, trabajaré en tus pronombres, lo prometo) te ahorra tiempo y dinero mientras que las compras en línea serán amadas y apreciadas. Más importante aún, usado de nuevo.

Oye, comercio electrónico, siéntete orgulloso, ¡aquí viene Google Cloud!

Google Cloud ha preparado un montón de herramientas de inteligencia artificial nuevas y actualizadas para que los minoristas las usen en 2023:

• Una búsqueda personalizada y una experiencia de navegación para sitios de comercio electrónico.

• Una solución impulsada por IA para verificar los estantes en la tienda.

• Un sistema de recomendación de productos impulsado por IA.

• Una herramienta que utiliza el aprendizaje automático para organizar productos en sitios web.

Estas son excelentes herramientas, pero los clientes no son tontos. Es posible que tengan algunas preguntas, dudas e inquietudes.

"La búsqueda personalizada de un comprador y los resultados de navegación se basan únicamente en sus interacciones en el sitio de comercio electrónico de ese minorista específico y no están vinculados a la actividad de su cuenta de Google", dijo Google , y agregó que el comprador se identifica a través de una cuenta que ha creado con el el sitio del minorista o por una cookie propia en el sitio web.

Marketing de IA para la elevación del comercio electrónico

No hay comercio electrónico sin marketing por correo electrónico. El problema es que es más fácil decirlo/planearlo que hacerlo/escribirlo. Compromiso es la palabra mágica para cada campaña de marketing por correo electrónico de comercio electrónico en la que la IA puede ayudar de nuevas maneras.

“Uno de los especialistas en marketing de mi muestra dirigió su secuencia de “bienvenida” a los nuevos suscriptores.

Su proceso es este . Le pidió a Jasper que identificara por qué los consumidores podrían comprar los productos de la empresa y que generara varias variaciones de los mensajes de correo electrónico en función de esos motivos. Luego, probó las variaciones con los clientes para saber cuál producía la mayor cantidad de ventas”.

Este “experimento” de AI Marketing fue un éxito, aunque los especialistas en marketing humanos podrían haberlo hecho bien por su cuenta. Pero hay una trampa con la que solo la IA puede ayudar.

Ciertamente, un humano podría haber escrito las variaciones. Pero es dudoso, como señaló este vendedor, debido a limitaciones de tiempo y desinterés. Asignar la tarea a una herramienta de IA es mucho más eficiente.

En medio del caos económico, la IA es la estrella de Davos de este año

Independientemente de cómo se sienta o piense personalmente sobre el Foro Económico Mundial en Davos, la "estrella" de este evento siempre ha sido una predicción futura útil y precisa, especialmente en el verso tecnológico.

En 2022, todos los ojos y oídos en Davos se centraron en las criptomonedas y la cadena de bloques. Este año, la IA es uno de los 5 puntos de conversación clave que dominarán la agenda de Davos 2023:

La tecnología y la innovación son siempre la clave de todas las discusiones en Davos. Este año en particular, se está hablando de lo que muchos llaman una Cuarta Revolución Industrial. ( inteligencia artificial y computación cuántica )

Y eso no es todo amigos de comercio electrónico.

En un artículo de Vishal Dineshkumar Soni de la Universidad de Campbellsville en Kentucky y publicado en el International Journal of Trend in Scientific Research and Development " Emerging Roles of Artificial Intelligence in Ecommerce ", el autor afirmó lo obvio: "comprender que la inteligencia artificial puede ayudar a las personas a sobresalir". en sus altas ventas y relaciones con los clientes en el negocio del comercio electrónico, día a día las personas se sienten más atraídas hacia la IA”.

¿El comercio electrónico ya se ha convertido en AIcommerce? Tenemos todo el año para averiguarlo.