5 cách trí tuệ nhân tạo đang (lặng lẽ) thay đổi thư viện

Thư viện không nằm trong số những nơi áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sớm nhất, nhưng ngày càng có nhiều thư viện sử dụng công nghệ này theo nhiều cách khác nhau. Các thủ thư nhận thấy nó có thể cải thiện trải nghiệm của mọi người và giúp công việc của họ dễ dàng hơn một chút. AI đã thực hiện những thay đổi gì cho đến nay?

1. Hợp lý hóa quy trình làm việc của thủ thư

Một số tổ chức nhanh chóng cung cấp tài nguyên giải thích cách các chuyên gia thư viện và những người khác có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo. Đại học Tây Bắc cung cấp một danh sách tài nguyên được cập nhật liên tục cho thủ thư và giảng viên của nó. Đây là điểm khởi đầu tuyệt vời cho những người muốn thử AI nhưng vẫn cần tìm hiểu cách bắt đầu.

Ở những nơi khác, một khu học chánh ở Iowa đã tuân thủ luật tiểu bang ban hành gần đây về những cuốn sách bị cấm sử dụng AI để xác định những tựa sách nào cần lấy. Quan chức bị loại bỏ 19 đầu sách từ thư viện trường học sắp đến hạn đến nội dung tình dục của cuốn sách. Các nhà chức trách chỉ ra rằng các thư viện lớp học và trường học có những bộ sưu tập khổng lồ được lấy từ nhiều nguồn khác nhau. Việc đọc từng trang và tìm kiếm nội dung nằm ngoài phạm vi pháp luật cho phép là điều không khả thi.

công cụ trí tuệ nhân tạo cũng có thể loại bỏ các đối tượng không mong muốn từ những bức ảnh. Những điều này thuận tiện cho các thủ thư muốn chỉnh sửa hình ảnh trước khi xuất bản chúng trên mạng xã hội hoặc nơi khác.

2. Cải thiện tính tương tác cho khách truy cập

Một số thư viện cũng sử dụng AI để nâng cao trải nghiệm của khách truy cập và làm cho trải nghiệm trở nên tương tác hơn. Thư viện công cộng trung tâm của Singapore có một phòng đắm chìm, nơi mọi người có thể sử dụng một công cụ dựa trên AI tổng quát để tạo ra những câu chuyện mang tính tương tác. Họ chọn nhân vật, thể loại và địa điểm trong khi làm việc trong khuôn khổ sáu câu chuyện phổ biến. Câu chuyện sau đó được hiển thị trên một bức tường gồm sáu tấm cong. Khách hàng có thể mang về nhà để thưởng thức sau bằng cách quét mã QR và tải về thiết bị của mình.

Thư viện Trường Ninh của Trung Quốc cũng đã tận dụng tính tương tác. Hình đại diện con người được trang bị thuật toán đề xuất sẽ quét thẻ thư viện hoặc khuôn mặt của mọi người để lấy lịch sử đọc của họ và đề xuất các tiêu đề có liên quan. Robot sau đó sẽ giao những cuốn sách đó cho khách hàng quen. Thư viện đã giới thiệu những tính năng AI này vào mùa thu năm 2022.

Từ đó đến tháng 8 năm 2023, khách tham quan thư viện có đã sử dụng chúng hơn 20.000 lần , cho thấy mức độ phổ biến của chúng. Bên cạnh việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, nhân viên có thể dựa vào dữ liệu nội bộ theo nhiều cách mà khách hàng sẽ đánh giá cao. Việc đào sâu vào dữ liệu để tìm hiểu thêm về nhân khẩu học của cộng đồng hoặc các đầu sách yêu thích có thể giúp các chuyên gia thư viện biết được vị trí và cách sử dụng tài nguyên của họ.

3. Cung cấp cho thủ thư cơ hội dạy tư duy phản biện

Mặc dù trí tuệ nhân tạo có thể làm được một số điều đáng kinh ngạc nhưng nó không hoàn hảo. Công cụ AI sáng tạo đôi khi cung cấp thông tin hoàn toàn không chính xác mà người dùng có thể coi là thực tế.

Thông tin nghe có vẻ chính xác nhưng vấn đề này có thể trở nên nguy hiểm khi mọi người không biết rõ hơn. Các thủ thư có vị trí tốt để giúp họ nhận ra và khắc phục những thiếu sót của AI.

Với lịch sử gần một thế kỷ, Thư viện Sharjah là thư viện lâu đời nhất của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Nó khai thác các công nghệ kỹ thuật số vào năm 2020 bằng cách cung cấp tất cả các tài nguyên trực tuyến của mình cho công chúng. Bộ sưu tập bao gồm 5 triệu đầu sách học thuật, 160.000 sách điện tử và 30.000 video. Quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đó làm tăng 70% trong tư cách thành viên thư viện.

Giám đốc thư viện Eman Bushulaibi tin rằng mặc dù AI và các công nghệ khác đã mang lại những thay đổi nhưng các thư viện sẽ luôn có giá trị như một địa điểm để trao đổi và thu thập kiến thức. Bushulaibi và nhân viên của cô tạo ra những không gian an toàn nơi mọi người có thể sử dụng và phát triển các công cụ để suy nghĩ chín chắn về thông tin họ gặp.

4. Khám phá vai trò tương lai của công nghệ trong thư viện

Hầu hết các con đường sự nghiệp đều yêu cầu các chuyên gia phải thích nghi. Những người làm việc trong thư viện gần đây đã trải nghiệm điều đó khi các công cụ AI trở nên dễ tiếp cận hơn. Công nghệ đã thúc đẩy nhiều thay đổi trong các thư viện, từ những thay đổi về kiến trúc và thẩm mỹ cho đến những thay đổi căn bản về năng lực giáo dục và nghiên cứu.

Chương trình của Đại học Texas tại Austin nhằm mục đích giảm thời gian học tập. Sáng kiến được tài trợ sẽ đào tạo chín nghiên cứu sinh tiến sĩ trong ba năm để giúp họ mang trí tuệ nhân tạo và khoa học dữ liệu đến các thư viện.

Nỗ lực này đạt được nhờ phản hồi từ các thủ thư và sinh viên khoa học thư viện nhận được sự hỗ trợ từ các chuyên gia công nghệ. Họ cho biết những người có bí quyết kỹ thuật thường thiếu kinh nghiệm và kiến thức làm việc trong thư viện.

Chương trình kéo dài ba năm này sẽ đưa những người có nền tảng về AI và khoa học dữ liệu vào các thư viện công cộng, học thuật và trường học để cung cấp cho họ những góc nhìn rất cần thiết. Nó dựa trên cách tiếp cận dựa trên luân chuyển lấy cảm hứng từ việc đào tạo sinh viên y khoa trong môi trường thực tế.

Còn quá sớm để nói các thư viện có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo như thế nào trong 5 năm tới. Tuy nhiên, những người tham gia chương trình có thể thu được thông tin để định hình tương lai đó.

5. Cập nhật chương trình giảng dạy của lớp

Nhiều thư viện cung cấp các lớp học miễn phí hoặc chi phí thấp cho các thành viên cộng đồng, được giảng dạy bởi các thủ thư, các học giả đến thăm và những người khác. Cho dù ai đó muốn cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình, tìm hiểu các mẹo tập thể dục hay chuẩn bị vào đại học, rất có thể các thư viện sẽ tổ chức các sự kiện theo chủ đề để trợ giúp. Một số thủ thư đã xem xét cách họ có thể sử dụng các công cụ AI để cập nhật phương pháp giảng dạy của mình.

Lauren Todd có hơn một thập kỷ kinh nghiệm làm thủ thư môn kỹ thuật tại Đại học Washington ở St. Louis. Công việc của cô thường cho phép cô tham gia các lớp kỹ thuật trong khuôn viên trường và giúp sinh viên nhận ra cách các tài nguyên của thư viện có thể hỗ trợ cho bài tập của họ.

Khi dạy học sinh lớp thiết kế vật liệu và kỹ thuật cơ khí, Todd nhận thấy ChatGPT đã giúp ích cho người học nhanh chóng xác định các tiêu chuẩn mà kỹ sư phải tuân theo. Một số học viên đưa ra gợi ý để xác định mức độ liên quan của các tiêu chuẩn cụ thể đối với dự án thiết kế của họ.

Todd thừa nhận rằng ChatGPT không hoàn hảo nhưng có thể làm cho việc nghiên cứu thư viện bớt khó chịu hơn đối với những người cần thông tin có tính cụ thể cao. Không có cơ sở dữ liệu tập trung về các tiêu chuẩn kỹ thuật, vì vậy ngay cả những thủ thư dày dạn kinh nghiệm cũng cần có thời gian đáng kể để tìm những cơ sở dữ liệu có thể liên quan đến bài tập của sinh viên.

Thủ thư có thể xác định các trường hợp sử dụng tốt nhất

Đây là một số cách thích hợp nhất để sử dụng trí tuệ nhân tạo trong thư viện. Tuy nhiên, chắc chắn sẽ có nhiều hơn nữa khi công nghệ trở nên tiên tiến hơn và dễ tiếp cận hơn. Các chuyên gia thư viện có thể áp dụng các kỹ năng và kiến thức của mình để quyết định ứng dụng nào phù hợp nhất với công việc của họ và nhu cầu của khách tham quan thư viện cũng như ứng dụng nào cần cải tiến hơn nữa để khiến chúng trở nên đáng giá.

Những người làm việc, sử dụng hoặc có các hiệp hội liên quan khác với thư viện phải luôn cởi mở trong giai đoạn có nhiều thay đổi đáng kể này. AI sẽ cho phép mọi người làm những việc khác nhau, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là họ nên làm như vậy. Các cá nhân phải sử dụng kiến thức của mình và lời khuyên của những cá nhân đáng tin cậy để xác định liệu trí tuệ nhân tạo có tăng cường một số nhiệm vụ liên quan đến thư viện hay không.