5 biến dạng nhận thức ngăn cản bạn đưa ra quyết định tốt hơn

Chúng tôi làm việc trong môi trường không được tối ưu hóa để đưa ra quyết định chắc chắn. Thỉnh thoảng chúng ta cũng có những kiểu suy nghĩ phi lý hoặc tiêu cực. Điều này dẫn đến những sai lầm trong suy nghĩ theo thói quen, tạo ra một cái nhìn không chính xác về thực tế.

Từ quan điểm tiến hóa, loài người đã phát triển những biến dạng nhận thức như một phương pháp sinh tồn—tư duy thích ứng để sinh tồn trước mắt đã khiến loài người tiến xa đến mức này. Tuy nhiên, những suy nghĩ tương tự đã phục vụ tốt cho chúng ta trong thời tiền sử không còn phù hợp với thời đại thông tin và kỹ thuật số mà chúng ta đang sống ngày nay.

Con người đã đạt được một số kỳ tích đáng kinh ngạc về công nghệ, y học, thực phẩm, nông nghiệp, v.v. nhưng các mạch thần kinh trong não của chúng ta không có đủ thời gian để bắt kịp với thực tế mới.

Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến những sai lệch về nhận thức, nhưng chính xu hướng của bộ não chúng ta đối với các lối tắt trong tinh thần đóng vai trò chính.

Hầu hết những gì chúng ta làm hàng ngày tồn tại trong quá trình xử lý tự động. Chúng ta có những thói quen và mặc định mà chúng ta hiếm khi kiểm tra, từ việc nắm chặt cây bút chì đến việc chuyển hướng để tránh tai nạn ô tô.

Chúng tôi cần các phím tắt, nhưng chúng phải trả giá. Nhiều sai lầm khi đưa ra quyết định bắt nguồn từ áp lực buộc hệ thống phản xạ phải thực hiện công việc của nó một cách nhanh chóng và tự động. Không ai thức dậy vào buổi sáng và nói: 'Tôi muốn sống khép kín và không quan tâm đến người khác - Annie Duke

Chống lại những biến dạng nhận thức này trong các quyết định hoặc sự kiện có tính rủi ro cao mà những suy nghĩ phi lý có tác động lâu dài đòi hỏi sự tự nhận thức và rèn luyện những thói quen tốt cho trí óc, giúp bạn đưa ra quyết định có ý thức thay vì để bộ não của mình hoạt động tự động.

Trong phần 1, tôi sẽ đề cập đến 5 biến dạng nhận thức này

1. hiệu ứng mơ hồ
2. hiệu ứng ánh đèn sân khấu
3. Hiệu ứng nhà kín
4. bập bênh cảm xúc
5. Suy nghĩ tất cả hoặc không có gì

Hãy đi sâu vào từng cái.

hiệu ứng mơ hồ

Hiệu ứng mơ hồ là một xu hướng nhận thức trong đó việc ra quyết định bị ảnh hưởng do thiếu thông tin hoặc "sự mơ hồ". Hiệu ứng ngụ ý rằng mọi người có xu hướng lựa chọn các phương án đã biết xác suất của một kết quả thuận lợi hơn là một phương án mà xác suất của một kết quả thuận lợi là không xác định.

Tất cả chúng ta đều không thích sự không chắc chắn và cảm giác khó chịu khi không biết kết quả sẽ ra sao. Điều này khiến chúng ta chơi an toàn—chọn những quyết định chắc chắn trong khi bỏ qua những cơ hội tuyệt vời liên quan đến rủi ro.

Không chấp nhận rủi ro cản trở tăng trưởng. Sự siêng năng là quan trọng, nhưng khả năng táo bạo và chấp nhận rủi ro được tính toán theo thời gian cũng vậy.

Những người mới bắt đầu sự nghiệp của họ luôn mắc lỗi này. Họ sợ thất bại và lo lắng về những sai lầm sẽ ảnh hưởng đến sự nghiệp của họ. Vì vậy, họ tiếp tục chọn những lựa chọn mà họ đã biết cách làm tốt thay vì theo đuổi những cơ hội sẽ giúp họ phát triển và xây dựng các kỹ năng mới. Sự thoải mái ngắn hạn khi làm những việc họ vẫn luôn làm hoặc khi rủi ro thất bại thấp sẽ hạn chế sự phát triển lâu dài của họ.

Ví dụ về hiệu ứng mơ hồ bóp méo nhận thức

Giả sử sếp của bạn cho bạn lựa chọn giữa hai dự án. Dự án này rõ ràng hơn dự án kia và có cơ hội thành công cao hơn, nhưng lượng kiến thức có hạn. Dự án kia có nhiều yếu tố lỏng lẻo và thành công không được đảm bảo. Cơ hội giải quyết những điều chưa biết và kết nối những mảnh ghép còn thiếu sẽ thu hút nhiều người, nhưng hiệu ứng mơ hồ khiến hầu hết mọi người chọn phương án an toàn hơn.

Làm thế nào để giải quyết nó

Để tránh ảnh hưởng của sự bóp méo nhận thức này, hãy tập bước ra khỏi vùng an toàn của bạn—chọn những vấn đề khó khăn, cố tình đặt bản thân vào những tình huống khiến bạn không thoải mái và yêu cầu bạn phải vượt qua căng thẳng và lo lắng khi không biết phải làm điều gì đó. Làm điều này sẽ xây dựng cơ bắp tinh thần để chấp nhận rủi ro để bạn không còn coi những điều chưa biết là mối đe dọa mà thay vào đó là cơ hội để phát huy tiềm năng của mình và xây dựng các kỹ năng mới.

Tóm lại, ít rủi ro hơn = ít tăng trưởng hơn.

hiệu ứng ánh đèn sân khấu

Hiệu ứng ánh đèn sân khấu là hiện tượng tâm lý trong đó mọi người có xu hướng tin rằng họ đang được chú ý hoặc nghĩ đến nhiều hơn thực tế.

Đánh giá quá cao mức độ mà người khác chú ý đến hành động của chúng ta dẫn đến căng thẳng và lo lắng không cần thiết. Giả sử người khác đang nghĩ về chúng ta và đánh giá hành vi cũng như hành động của chúng ta sẽ ngăn chúng ta sống chân thực hoặc thực sự thể hiện bản thân.

Sự bóp méo nhận thức này khiến chúng ta bị ám ảnh về những sai lầm trong quá khứ và những điều chúng ta đã nói hoặc làm. Trong khi chúng tôi tập trung vào cách người khác đánh giá chúng tôi mọi lúc, thì những người khác cũng đang làm điều tương tự. Họ quá lo lắng về những khuyết điểm và sự không hoàn hảo của bản thân đến nỗi họ hầu như không có thời gian để nghĩ về bạn.

Việc đánh giá chính xác mức độ chú ý của một người đối với người khác là không phổ biến.

Ví dụ về hiệu ứng ánh đèn sân khấu bóp méo nhận thức

Giả sử bạn đã thuyết trình trước nhóm của mình về một dòng sản phẩm sắp ra mắt. Mọi thứ diễn ra tốt đẹp ngoại trừ một sai lầm được nêu ra trong cuộc thảo luận. Thay vì vui mừng vì mọi chuyện diễn ra tốt đẹp như thế nào, tâm trí bạn cứ trôi dạt đến khoảnh khắc khi sai lầm được chỉ ra.

Cuộc họp kết thúc và mọi người đã tiếp tục, nhưng bạn không thể ngừng nghĩ về khoảnh khắc đó. Dưới hiệu ứng ánh đèn sân khấu, cuộc đối thoại nội tâm của bạn cứ lặp đi lặp lại, “Làm sao tôi có thể phạm sai lầm đó? Mọi người phải nghĩ tôi ngu ngốc như thế nào.

Làm thế nào để giải quyết nó

Để tránh ảnh hưởng của sự bóp méo nhận thức này, thay vì lo lắng về những gì người khác đang nghĩ, hãy nhắc nhở bản thân rằng không ai thực sự quan tâm đến bạn. Mọi người đều bị mắc kẹt trong hiệu ứng ánh đèn sân khấu của riêng họ và không có khả năng nhận thức để khiến bạn trở thành tâm điểm chú ý.

Nói tóm lại, hãy tập trung làm tốt nhất công việc của bạn và ngừng lo lắng về những gì người khác đang nghĩ.

Hiệu ứng nhà kín

Hiệu ứng đóng khung là một xu hướng nhận thức trong đó mọi người quyết định các lựa chọn dựa trên việc các lựa chọn được trình bày với ý nghĩa tích cực hay tiêu cực, ví dụ như thua lỗ hay được lợi. Mọi người có xu hướng tránh rủi ro khi xuất hiện khung tích cực nhưng lại tìm kiếm rủi ro khi xuất hiện khung tiêu cực.

Ngay cả khi nhiều tùy chọn đều có hiệu quả như nhau, tùy thuộc vào cách thông tin được trình bày, những tính năng nào được làm nổi bật và cách nó được đóng khung, một tùy chọn có thể hấp dẫn hơn tùy chọn kia.

Hiệu ứng đóng khung khiến chúng ta chọn các tùy chọn tệ hơn được đóng khung tốt hơn so với các tùy chọn tốt hơn nhưng được đóng khung kém.

Khi được so sánh trực tiếp hoặc cân nhắc với nhau, thua lỗ sẽ lớn hơn lợi nhuận.” Nói cách khác, khuynh hướng tự nhiên của chúng ta đối với ác cảm mất mát khiến chúng ta tránh những lựa chọn có mất mát. Vì vậy, chúng tôi tự nhiên thấy tùy chọn có các thuộc tính tích cực được làm nổi bật hấp dẫn hơn - Daniel Kahneman

Ví dụ về hiệu ứng đóng khung bóp méo nhận thức

Ví dụ: Giả sử hai giám đốc sản phẩm trình bày ý tưởng cho hai sản phẩm mới sẽ được phát triển. Một PM tuyên bố rằng có 90% khả năng sản phẩm sẽ thành công, trong khi những người khác nói rằng có 10% khả năng nó sẽ thất bại. Theo hiệu ứng đóng khung, mặc dù cả hai phần thông tin đều dẫn đến cùng một kết quả, nhưng bạn có thể chọn phần có tỷ lệ thành công 90%.

Làm thế nào để giải quyết nó

Để tránh ảnh hưởng của sự bóp méo nhận thức này, đừng đưa ra lựa chọn dựa trên cách một thứ được đóng khung. Đào sâu hơn, đặt câu hỏi, đánh giá chúng trên các bình diện khác với bình diện đang trình bày. Nhắc nhở bản thân: chỉ vì thông tin nghèo nàn được đóng khung theo hướng tích cực không làm cho lựa chọn đó trở nên tốt hơn. Làm điều này sẽ không đảm bảo thành công, nhưng quá trình này có thể sẽ dẫn đến một sự lựa chọn tốt hơn.

Nói tóm lại, đừng mê mẩn cách kể chuyện hay hơn và hãy nhìn xa hơn lời nói.

Tất cả hoặc không có gì suy nghĩ

Trong suy nghĩ tất cả hoặc không có gì, bạn suy nghĩ theo hướng cực đoan. Bạn là người thành công hoặc thất bại. Sếp của bạn hoặc đúng hoặc sai. Bạn của bạn là công bằng hoặc không công bằng. Bạn có thể thắng hoặc thua.

Khi hai từ luôn luôn và không bao giờ chi phối cuộc sống của bạn, bạn sẽ không thấy rằng cuộc sống của mình không vận hành ở hai thái cực, mà nó ở đâu đó ở giữa. Quyết định không phải lúc nào cũng tốt hay xấu, có một màu xám ở giữa.

Dưới tác động của xu hướng nhận thức này, bạn không thấy rằng không có mối tương quan 1:1 giữa quyết định và kết quả—một quyết định tốt không phải lúc nào cũng dẫn đến một kết quả tốt và một quyết định tồi đôi khi cũng dẫn đến một kết quả tốt. kết cục.

Khi chúng ta làm ngược lại kết quả để tìm ra lý do tại sao những điều đó lại xảy ra, chúng ta dễ mắc phải nhiều loại bẫy nhận thức, chẳng hạn như giả định quan hệ nhân quả khi chỉ có mối tương quan hoặc chọn lọc dữ liệu để xác nhận câu chuyện mà chúng ta thích. Chúng ta sẽ đóng rất nhiều chốt vuông thành lỗ tròn để duy trì ảo tưởng về mối quan hệ chặt chẽ giữa kết quả và quyết định của chúng ta - Annie Duke

Ví dụ về tất cả hoặc không có gì tư duy bóp méo nhận thức

Giả sử bạn quyết định tích hợp nền tảng trò chuyện trong tổ chức của mình với nhà cung cấp bên thứ ba. Vào thời điểm bạn đưa ra quyết định, công ty đó đang hoạt động rất tốt và đã kiểm tra tất cả các yêu cầu của bạn. Nó xuất hiện như một thỏa thuận thực sự tốt. Tuy nhiên, chỉ trong năm tới, công ty thay đổi mô hình tích hợp và bạn nhận ra rằng tập hợp các tính năng đã hứa với bạn trước đó sẽ không còn nữa. Mặc dù nền tảng trò chuyện mới đáp ứng được phần lớn các yêu cầu của bạn, nhưng dưới tác động của “tất cả hoặc không suy nghĩ gì”, bạn có thể coi đó là một thỏa thuận tồi. Bạn không nhận ra rằng bạn đã đưa ra quyết định đúng đắn nhất vào thời điểm đó và không có cách nào để dự đoán tương lai.

Làm thế nào để giải quyết nó

Để tránh ảnh hưởng của sự bóp méo nhận thức này, đừng suy nghĩ quá khích—hãy xác định điều gì quan trọng và đánh giá sự đánh đổi của các lựa chọn khác nhau. Thay vì đảm bảo 100% rằng nó sẽ thành công, hãy chọn một phương án có ý nghĩa nhất vào lúc này.

Nói tóm lại, một kết quả không mong muốn dưới 100% không giống như 0%.

bập bênh cảm xúc

Một trò chơi bập bênh đầy cảm xúc diễn ra theo cách tương tự như trải nghiệm nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau khi ngồi trên một trò chơi bập bênh thực sự khi nó đi lên và đi xuống.

Bạn có thể hy vọng một lúc và cảm thấy tuyệt vọng ngay sau đó. Một số ngày bạn không thể ngăn cản, những ngày khác, bạn dường như không thể rời khỏi mặt đất. Đôi khi bạn tràn đầy năng lượng và sẵn sàng đón nhận thế giới; những lần khác, bạn có cảm giác rằng mọi thứ xung quanh bạn đang sụp đổ.

Bị cảm xúc cuốn hút sẽ làm rối loạn chức năng nhận thức, làm suy yếu khả năng suy nghĩ rõ ràng của bạn. Trong một số trường hợp, sự thay đổi cảm xúc đột ngột (ví dụ, từ sợ hãi sang nhẹ nhõm) thậm chí có thể dẫn đến mất trí. Với ít tài nguyên nhận thức hơn trong tay, bạn có thể đưa ra quyết định mà không suy nghĩ kỹ về hậu quả.

Ví dụ về biến dạng nhận thức bập bênh cảm xúc

Giả sử bạn vừa phát hiện ra rằng mình đã phạm sai lầm trong công việc, điều này dẫn đến những cảm xúc tiêu cực như sợ hãi, xấu hổ và bối rối đột ngột dâng trào. Tuy nhiên, không ai phát hiện ra sai lầm của bạn, điều này mang lại cảm giác nhẹ nhõm. Khi điều này xảy ra, dưới ảnh hưởng của cảm xúc bập bênh mà bạn vừa trải qua, chức năng nhận thức của bạn bị suy giảm. Với khả năng nhận thức kém hơn trong tay, các quyết định tiếp theo bạn đưa ra sẽ ít được suy nghĩ hơn, nhanh hơn hoặc được thực hiện với ít nỗ lực.

Làm thế nào để giải quyết nó

Để tránh ảnh hưởng của sự bóp méo nhận thức này, hãy cảnh giác với những cảm xúc mạnh mẽ. Khi trải nghiệm chúng, hãy trì hoãn hoặc tạm dừng việc đưa ra quyết định và phân bổ nguồn lực một cách có ý thức để suy nghĩ thấu đáo về quyết định của bạn thay vì chọn phương án dễ dàng nhất hoặc phương án ít tốn công sức nhất.

Tóm lại, đừng để cảm xúc lấn át hay điều khiển suy nghĩ của bạn.

Trong cuộc sống và kinh doanh, người có ít điểm mù nhất sẽ chiến thắng. Loại bỏ các điểm mù có nghĩa là chúng ta nhìn thấy, tương tác và tiến gần hơn đến việc hiểu thực tế. Chúng tôi nghĩ tốt hơn. Và suy nghĩ tốt hơn là tìm kiếm các quy trình đơn giản giúp chúng ta giải quyết các vấn đề từ nhiều khía cạnh và quan điểm, cho phép chúng ta lựa chọn tốt hơn các giải pháp phù hợp với những gì quan trọng với mình. Kỹ năng tìm ra giải pháp phù hợp cho những vấn đề phù hợp là một dạng trí tuệ — Shane Parrish

Đây là phần 1 trong loạt bài xuyên tạc về nhận thức. Tuần tới, tôi sẽ chia sẻ thêm 5 biến dạng nhận thức sẽ giúp bạn nhìn ra lỗ hổng trong suy nghĩ của chính mình và cho phép bạn thực hành suy nghĩ rõ ràng và đưa ra quyết định tốt hơn.

Bản tóm tắt

1. Bóp méo nhận thức là những lỗi suy nghĩ dẫn đến những quyết định và kết quả tồi tệ.
2. Hiệu ứng mơ hồ khiến bạn tránh rủi ro và chơi an toàn, nhưng nó cũng hạn chế việc học hỏi và phát triển của bạn.
3. Hiệu ứng ánh đèn sân khấu khiến bạn bị ám ảnh về cách bạn tiếp xúc với người khác thay vì tập trung vào việc làm tốt nhất công việc của mình.
4. Hiệu ứng đóng khung khiến bạn coi trọng cách kể chuyện tích cực hơn, nhưng chỉ vì câu chuyện hay không khiến nó trở thành lựa chọn tốt hơn.
5. Suy nghĩ tất cả hoặc không có gì loại bỏ bất cứ điều gì kém hơn một kết quả hoàn hảo. Bất cứ điều gì ít hơn 100% không phải là 0%.
6. Bập bênh cảm xúc làm cạn kiệt nguồn nhận thức của bạn, khiến bạn rơi vào những lựa chọn dễ dàng hoặc những lựa chọn ít nỗ lực.

Trước đây được xuất bản ở đây .