Les 5 distorsions cognitives qui vous empêchent de prendre de meilleures décisions

Nous travaillons dans des environnements qui ne sont pas optimisés pour une prise de décision solide. Nous avons également des schémas de pensée irrationnels ou négatifs de temps en temps. Cela conduit à des erreurs de pensée habituelles, ce qui crée une vision inexacte de la réalité.

D'un point de vue évolutif, les êtres humains ont développé des distorsions cognitives comme méthode de survie - l'adaptation de la pensée pour la survie immédiate a poussé la race humaine à aller aussi loin. Pourtant, les mêmes pensées qui nous ont bien servi à l'époque préhistorique ne sont plus pertinentes à l'ère de l'information et du numérique dans laquelle nous vivons aujourd'hui.

Les êtres humains ont réalisé des exploits incroyables dans les domaines de la technologie, de la médecine, de l'alimentation, de l'agriculture, etc., mais les circuits neuronaux de notre cerveau n'ont pas eu assez de temps pour rattraper les nouvelles réalités.

Il existe de nombreuses causes différentes de biais cognitifs, mais c'est l'inclinaison de notre cerveau vers les raccourcis mentaux qui joue un rôle majeur.

La plupart de ce que nous faisons quotidiennement existe dans le traitement automatique. Nous avons des habitudes et des défauts que nous examinons rarement, de saisir un crayon à dévier pour éviter un accident de voiture.

Nous avons besoin de raccourcis, mais ils ont un coût. De nombreux faux pas dans la prise de décision proviennent de la pression exercée sur le système réflexif pour qu'il fasse son travail rapidement et automatiquement. Personne ne se réveille le matin et dit: "Je veux être fermé d'esprit et méprisant les autres" - Annie Duke

Combattre ces distorsions cognitives lors de décisions ou d'événements à enjeux élevés où les pensées irrationnelles ont des implications à long terme nécessite une conscience de soi et la pratique de bonnes habitudes mentales, qui vous permettent de prendre des décisions conscientes au lieu de laisser votre cerveau fonctionner sur pilote automatique.

Dans la partie 1, je couvrirai ces 5 distorsions cognitives

1. Effet d'ambiguïté
2. Effet projecteur
3. Effet de cadrage
4. Bascule émotionnelle
5. Pensée tout ou rien

Plongeons dans chacun d'eux.

Effet d'ambiguïté

L'effet d'ambiguïté est un biais cognitif où la prise de décision est affectée par un manque d'information, ou "ambiguïté". L'effet implique que les gens ont tendance à choisir des options pour lesquelles la probabilité d'un résultat favorable est connue, plutôt qu'une option pour laquelle la probabilité d'un résultat favorable est inconnue.

Nous n'aimons tous pas l'incertitude et l'inconfort qui accompagne le fait de ne pas savoir comment le résultat se déroulera. Cela nous permet de jouer en toute sécurité, en optant pour des décisions avec certitude tout en abandonnant de grandes opportunités impliquant des risques.

Ne pas prendre de risques freine la croissance. La diligence raisonnable est importante, mais la capacité d'être audacieux et de prendre des risques calculés de temps à autre l'est tout autant.

Les gens au début de leur carrière font cette erreur tout le temps. Ils ont peur d'échouer et s'inquiètent de ce que les erreurs signifieraient pour leur carrière. Ils continuent donc à choisir des options qu'ils savent déjà bien faire au lieu de rechercher des opportunités qui les aideront à grandir et à acquérir de nouvelles compétences. Le confort à court terme qui accompagne le fait de faire des choses qu'ils ont toujours faites ou lorsque le risque d'échec est faible limite leur croissance à long terme.

Exemple de distorsion cognitive par effet d'ambiguïté

Disons que votre patron vous donne une option entre deux projets. Un projet est plus clair que l'autre et a plus de chances de succès, mais la quantité d'apprentissage est limitée. L'autre projet comporte de nombreux éléments lâches et le succès n'est pas garanti. L'opportunité de s'attaquer aux inconnues et de relier les pièces manquantes devrait en attirer beaucoup, mais l'effet d'ambiguïté fait que la plupart des gens optent pour l'option la plus sûre.

Comment y faire face

Pour éviter l'effet de cette distorsion cognitive, entraînez-vous à sortir de votre zone de confort - choisissez des problèmes difficiles, mettez-vous délibérément dans des situations qui vous mettent mal à l'aise et vous obligent à surmonter le stress et l'anxiété qui accompagnent le fait de ne pas savoir comment faire quelque chose. Cela développera le muscle mental pour accepter les risques afin que vous ne voyiez plus l'inconnu comme une menace, mais plutôt comme une opportunité d'atteindre votre potentiel et d'acquérir de nouvelles compétences.

En bref, moins de risque = moins de croissance.

Effet projecteur

L'effet de projecteur est le phénomène psychologique dans lequel les gens ont tendance à croire qu'ils sont remarqués ou pensés plus qu'ils ne le sont réellement.

Surestimer le degré auquel les autres remarquent nos actions entraîne un stress et une anxiété inutiles. Supposer que les autres pensent à nous et juger notre comportement et nos actions nous empêche de rester authentiques ou de nous exprimer vraiment.

Cette distorsion cognitive nous rend obsédés par nos erreurs passées et les choses que nous avons dites ou faites. Alors que nous nous concentrons sur la façon dont les autres nous jugent tout le temps, d'autres font la même chose. Ils sont tellement énervés par leurs propres défauts et imperfections qu'ils ont à peine le temps de penser à vous.

Une évaluation précise de combien on est remarqué par les autres est rare.

Exemple de distorsion cognitive de l'effet projecteur

Disons que vous avez fait une présentation à votre groupe sur une gamme de produits à venir. Tout s'est bien passé à l'exception d'une erreur qui a été mise en évidence lors de la discussion. Au lieu d'être heureux de la façon dont tout s'est bien passé, votre esprit continue de dériver vers ce moment où l'erreur a été signalée.

La réunion est terminée et tout le monde est passé à autre chose, mais vous ne pouvez pas arrêter de penser à ce moment-là. Sous l'effet des projecteurs, votre dialogue intérieur ne cesse de répéter : « Comment puis-je faire cette erreur ? Tout le monde doit penser à quel point je suis stupide.

Comment y faire face

Pour éviter l'effet de cette distorsion cognitive, au lieu de vous soucier de ce que les autres pensent, rappelez-vous que personne ne se soucie vraiment de vous. Tout le monde est coincé dans son propre effet de projecteur et n'a aucune capacité cognitive pour vous mettre sous les projecteurs.

En bref, concentrez-vous sur votre meilleur travail et arrêtez de vous soucier de ce que les autres pensent.

Effet de cadrage

L'effet de cadrage est un biais cognitif dans lequel les gens décident des options selon que les options sont présentées avec des connotations positives ou négatives, par exemple comme une perte ou comme un gain. Les gens ont tendance à éviter le risque lorsqu'un cadre positif est présenté, mais recherchent des risques lorsqu'un cadre négatif est présenté.

Même lorsque plusieurs options sont tout aussi efficaces, selon la manière dont les informations sont présentées, les fonctionnalités mises en évidence et la manière dont elles sont encadrées, l'une peut être plus attrayante que l'autre.

L'effet de cadrage nous fait choisir des options moins bonnes qui sont mieux encadrées que des options qui sont meilleures mais mal encadrées.

Lorsqu'elles sont directement comparées ou pondérées les unes par rapport aux autres, les pertes sont plus importantes que les gains. En d'autres termes, notre tendance automatique à l'aversion aux pertes nous fait éviter les options avec perte. Nous trouvons donc naturellement l'option qui a des attributs positifs mis en évidence plus attrayante - Daniel Kahneman

Exemple de distorsion cognitive par effet de cadrage

Par exemple : Disons que deux chefs de produit présentent des idées pour deux nouveaux produits à développer. Un premier ministre déclare qu'il y a 90 % de chances que le produit soit un succès, tandis que l'autre indique qu'il y a 10 % de chances qu'il échoue. Sous l'effet de cadrage, même si les deux informations pointent vers le même résultat, vous pouvez choisir celle qui a un taux de réussite de 90 %.

Comment y faire face

Pour éviter l'effet de cette distorsion cognitive, ne faites pas de choix en fonction de la façon dont quelque chose est cadré. Creusez, posez des questions, évaluez-les sur d'autres dimensions que celle présentée. Rappelez-vous : ce n'est pas parce qu'une mauvaise information est présentée sous un jour positif que cette option est meilleure. Cela ne garantira pas le succès, mais le processus conduira probablement à un meilleur choix.

En bref, ne tombez pas dans le piège d'une meilleure narration et regardez au-delà des mots.

Penser tout ou rien

En pensant tout ou rien, vous pensez dans les extrêmes. Vous êtes soit un succès soit un échec. Votre patron avait raison ou tort. Votre ami était juste ou injuste. Soit vous gagnez, soit vous perdez.

Lorsque deux mots gouvernent toujours et jamais votre vie, vous ne voyez pas que votre vie ne fonctionne pas aux extrêmes, c'est quelque part entre les deux. Les décisions ne sont pas toujours Bon ou Mauvais, il y a une nuance de gris entre les deux.

Sous l'effet de ce biais cognitif, vous ne voyez pas qu'il n'y a pas de corrélation 1:1 entre une décision et un résultat - une bonne décision ne conduit pas toujours à un bon résultat et une mauvaise décision peut aussi parfois conduire à un bon résultat.

Lorsque nous travaillons à rebours des résultats pour comprendre pourquoi ces choses se sont produites, nous sommes sensibles à une variété de pièges cognitifs, comme supposer une causalité lorsqu'il n'y a qu'une corrélation, ou sélectionner des données pour confirmer le récit que nous préférons. Nous enfoncerons beaucoup de chevilles carrées dans des trous ronds pour maintenir l'illusion d'une relation étroite entre nos résultats et nos décisions - Annie Duke

Exemple de distorsion cognitive de la pensée tout ou rien

Disons que vous avez décidé d'intégrer la plateforme de chat dans votre organisation avec un fournisseur tiers. Au moment où vous avez pris la décision, cette entreprise fonctionnait très bien et a vérifié toutes vos exigences. C'est apparu comme une très bonne affaire. Cependant, l'année suivante, l'entreprise modifie son modèle d'intégration et vous vous rendez compte que l'ensemble des fonctionnalités qui vous avaient été promises auparavant ne seront plus disponibles. Même si la nouvelle plateforme de chat répond en grande partie à vos besoins, sous l'effet du « tout ou rien penser », vous pouvez la considérer comme une mauvaise affaire. Vous ne réalisez pas que vous avez pris la meilleure décision à ce moment-là et qu'il n'y a aucun moyen de prédire l'avenir.

Comment y faire face

Pour éviter l'effet de cette distorsion cognitive, ne pensez pas aux extrêmes : identifiez ce qui compte et évaluez les compromis des différentes options. Au lieu d'une garantie à 100% qu'il réussira, choisissez une option qui a le plus de sens pour le moment.

En bref, un résultat indésirable inférieur à 100 % n'est pas la même chose que 0 %.

Bascule émotionnelle

Une bascule émotionnelle se déroule à peu près de la même manière que l'expérience d'une gamme d'émotions tout en étant assis sur une bascule réelle qui monte et descend.

Vous pouvez avoir de l'espoir à un moment donné et être désespéré le lendemain. Certains jours, vous êtes imparable, d'autres jours, vous n'arrivez pas à décoller. Parfois, vous êtes plein d'énergie et prêt à affronter le monde ; d'autres fois, vous avez l'impression que tout autour de vous s'effondre.

Être aspiré par vos émotions perturbe votre fonctionnement cognitif, ce qui nuit à votre capacité à penser clairement. Dans certains cas, le changement soudain d'émotions (par exemple, de la peur à une sensation de soulagement) peut même conduire à l'étourderie. Avec moins de ressources cognitives à portée de main, vous pouvez prendre des décisions sans réfléchir aux conséquences.

Exemple de distorsion cognitive en bascule émotionnelle

Disons que vous venez de découvrir que vous avez fait une erreur au travail qui conduit à une soudaine montée d'émotions négatives comme la peur, la honte et l'embarras. Cependant, personne ne découvre votre erreur, ce qui apporte un sentiment de soulagement. Lorsque cela se produit, sous l'influence de la bascule émotionnelle que vous venez de vivre, votre fonctionnement cognitif est altéré. Avec moins de capacité cognitive à portée de main, les décisions ultérieures que vous prendrez seront moins réfléchies, plus rapides ou prises avec peu d'effort.

Comment y faire face

Pour éviter l'effet de cette distorsion cognitive, soyez attentif aux émotions fortes. Lorsque vous les rencontrez, retardez la prise de décision ou faites une pause et allouez consciemment des ressources pour réfléchir à votre décision au lieu d'opter pour l'option la plus simple ou celle qui nécessite le moins d'effort.

En bref, ne laissez pas vos émotions vous submerger ou contrôler votre pensée.

Dans la vie et les affaires, la personne avec le moins d'angles morts gagne. Supprimer les angles morts signifie que nous voyons, interagissons avec et nous rapprochons de la compréhension de la réalité. On réfléchit mieux. Et penser mieux, c'est trouver des processus simples qui nous aident à résoudre des problèmes à partir de multiples dimensions et perspectives, nous permettant de mieux choisir des solutions qui correspondent à ce qui compte pour nous. La capacité à trouver les bonnes solutions aux bons problèmes est une forme de sagesse - Shane Parrish

Ceci est la partie 1 d'une série de distorsions cognitives. La semaine prochaine, je partagerai 5 autres distorsions cognitives qui vous aideront à voir le défaut de votre propre pensée et vous permettront de pratiquer la clarté de la pensée et de prendre de meilleures décisions.

Résumé

1. Les distorsions cognitives sont des erreurs de pensée qui conduisent à de mauvaises décisions et à de mauvais résultats.
2. L'effet d'ambiguïté vous permet d'éviter les risques et de jouer en toute sécurité, mais il limite également votre apprentissage et votre croissance.
3. L'effet Spotlight vous rend obsédé par la façon dont vous vous présentez aux autres au lieu de vous concentrer sur votre meilleur travail.
4. L'effet de cadrage vous fait donner plus de poids à la narration positive, mais ce n'est pas parce que l'histoire est bonne qu'elle est un meilleur choix.
5. La pensée du tout ou rien écarte rien de moins qu'un résultat parfait. Tout ce qui est inférieur à 100 % n'est pas 0 %.
6. La bascule émotionnelle épuise vos ressources cognitives, vous faisant tomber dans des choix faciles ou nécessitant peu d'efforts.

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