Mỗi sản phẩm đều khác nhau về vấn đề mà nó giải quyết, giải pháp mà nó áp dụng hoặc phân khúc khách hàng mà nó hướng tới. Bạn không thể đánh giá một cách mù quáng các hoạt động thành công từ sản phẩm này sang sản phẩm khác. Những gì bạn có thể làm là liên tục rèn luyện mắt và vị giác để xác định các mẫu, tìm cảm hứng và kết nối các điểm cho sản phẩm của mình. Trong bài viết này, tôi khám phá các kỹ thuật mà 15 ứng dụng di động phổ biến sử dụng để thu hút khách hàng mới.

Metacast

Metacast là một ứng dụng podcast mới hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm công khai. Mặc dù đây không hẳn là giai đoạn mà các công ty nghĩ đến việc hoàn thiện quá trình triển khai, nhưng Metacast đã chọn phương tiện chỉ phù hợp với ứng dụng podcast — âm thanh. Trong phần giới thiệu 5 phút, nhóm phát triển sản phẩm sẽ giải thích cách sử dụng ứng dụng. Vì Metacast cung cấp cho người nghe bản ghi podcast nên việc có thể theo dõi câu chuyện và khám phá ứng dụng bằng cả mắt và tai sẽ đặc biệt tiện lợi.

thủ công

Ứng dụng ghi chú đầy cảm hứng Craft chào đón người dùng mới bằng cách trích dẫn những gì khách hàng trung thành nhất nghĩ về công cụ này. Tôi không biết liệu công ty thu thập phản hồi này từ các bài đánh giá hay thông qua khảo sát về mức độ phù hợp của Sản phẩm/Thị trường (một công cụ mạnh mẽ để tìm hiểu cách khách hàng cảm nhận về giá trị) nhưng đó là một ứng dụng tuyệt vời của bằng chứng xã hội , một hiện tượng tâm lý do Robert Cialdini đưa ra trong cuốn sách năm 1984 của ông Ảnh hưởng: Khoa học và Thực hành mô tả cách mọi người có xu hướng sao chép hành vi của người khác khi quyết định cách ứng phó với một tình huống cụ thể. Nó cũng là một ví dụ về sự gắn kết liên tưởng của Daniel Kahneman: giống như việc cầm một tách cà phê ấm khiến bạn có nhiều khả năng nghĩ tốt về một người lạ, bằng chứng xã hội về một ứng dụng sẽ làm tăng khả năng người dùng mới sẽ thích nó.

mười mười

ten ten là ứng dụng bộ đàm xã hội cho phép liên hệ với bạn bè bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngay cả khi điện thoại của họ ở trong túi với màn hình bị khóa. Có, bạn đọc nó đúng. Nghe có vẻ lạ phải không? Đợi cho đến khi ứng dụng bắt đầu nói chuyện với bạn qua loa điện thoại để hỗ trợ bạn! Mặc dù nhiều người có thể chưa sẵn sàng cho một mối quan hệ cởi mở như vậy, nhưng việc một sản phẩm như thế này đạt được đề xuất giá trị quan trọng ngay lập tức là điều đúng đắn.

Phiên họp

Phiên là một trình nhắn tin được mã hóa hai đầu, tập trung vào quyền riêng tư và ẩn danh. Để nhấn mạnh sứ mệnh của sản phẩm, công ty tích cực sử dụng các phép ẩn dụ giao diện trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm. Phần giới thiệu sản phẩm đầu tiên được trình bày thông qua giao diện trò chuyện, vốn có của sản phẩm nhắn tin. Sau đó, người dùng mới sẽ nhận được ID phiên, được phân phối thông qua mô phỏng lựa chọn ngẫu nhiên các ký tự và số. Cuối cùng, sức hấp dẫn của trải nghiệm được bảo vệ được tăng thêm bằng cụm từ khôi phục độc đáo được ẩn dưới một cú chạm dài.

khoảng trống

Điều này cực kỳ đơn giản. Headspace là một ứng dụng thiền và chánh niệm. Trong khi hầu hết các công ty sử dụng màn hình giật gân để hiển thị logo của họ, Headspace bắt đầu giống như bất kỳ hoạt động thiền nào - với một hơi thở sâu và một hơi thở ra chậm.

Huấn luyện viên Zing

Zing Coach là một ứng dụng thể dục được hỗ trợ bởi AI. Giống như hầu hết các ứng dụng phổ biến trong danh mục sức khỏe và thể hình, Zing Coach bắt đầu bằng một cuộc khảo sát tương tác về lối sống và mục tiêu của người dùng mới nhằm tạo ra một chương trình đào tạo được cho là được cá nhân hóa. Điều khác biệt mà ứng dụng thực hiện là bài kiểm tra đo mức độ thể chất của nó. Bằng cách yêu cầu người dùng mới trải qua bài tập thử nghiệm thực tế kéo dài 5 phút để điều chỉnh cường độ cho các bài tập trong tương lai, Zing Coach đưa người dùng mới đến với trải nghiệm đầu tiên a-ha! nhanh hơn trong giây lát, phá vỡ rào cản đầu tiên khi bắt đầu tập luyện thường xuyên.

Xáo trộn

Shuffles là một ứng dụng Pinterest để tạo ảnh ghép hoạt hình nổi bật. Mặc dù việc sử dụng video trong quá trình giới thiệu hiếm khi được chứng minh bằng tiện ích, nhưng trong trường hợp này, bạn chỉ có thể thể hiện mức độ sáng tạo điên cuồng được tích hợp trong ứng dụng so với hầu hết các đối thủ cạnh tranh, đồng thời thể hiện khả năng của nó.

Tôi+

Me+ là một ứng dụng lập kế hoạch có mục tiêu biến các công việc hàng ngày thành thói quen. Trong toàn bộ hành trình giới thiệu, ứng dụng luôn ủng hộ đề xuất giá trị của mình bằng các dạng bằng chứng xã hội khác nhau: tỷ lệ phần trăm cao khách hàng đạt được thay đổi tích cực, xếp hạng và đánh giá trên App Store.

Đồng hồ bấm giờ thông tin chi tiết

Ứng dụng thiền Insight Time tiến thêm một bước nữa bằng cách ràng buộc bằng chứng xã hội với cảm giác thân thuộc. Ứng dụng này không chỉ tự hào về các số liệu ấn tượng như số lượng khách hàng và đánh giá mà còn hỗ trợ người dùng mới bằng cách cho thấy họ không đơn độc trong cuộc đấu tranh của mình và có rất nhiều người khác cũng trải qua những thử thách tương tự.

Phải

Must là một ví dụ khác về một ứng dụng mà việc sử dụng video trong quá trình làm quen chỉ mang lại cảm giác tự nhiên. Ứng dụng này cho phép khách hàng khám phá, theo dõi và đánh giá phim cũng như kết nối với bạn bè có chung niềm đam mê. Bằng cách chào đón những người dùng mới bằng một đoạn phim toàn màn hình gồm các bộ phim nổi tiếng yêu thích của mọi người, Must sẽ đưa những người mới đến trải nghiệm phim ngay từ đầu.

gâu gâu

Woofz là một ứng dụng huấn luyện chó cung cấp cho khách hàng lời khuyên chuyên nghiệp về cách chăm sóc, sức khỏe và theo dõi thể lực. Một trong những bước đầu tiên mà ứng dụng đưa người dùng mới thực hiện là cam kết với cha mẹ nuôi chó và đóng dấu cam kết đó vào hộ chiếu huấn luyện của chủ sở hữu, từ đó chính thức biểu thị trách nhiệm đối với thú cưng.

Ngủ ngon hơn

Trong khi đối với một số sản phẩm, phương tiện giao tiếp gốc là hình ảnh hoặc xúc giác, BetterSleep mở ra bằng một chương trình truyền hình về giấc ngủ êm đềm, mơ màng giúp người dùng mới có trải nghiệm thư giãn ngay từ đầu.

Yazio

Mặc dù nhiều ứng dụng liên quan đến sức khỏe tuyên bố cung cấp các chương trình đào tạo được cá nhân hóa theo sở thích và mục tiêu của người dùng nhưng hiếm khi họ nói rõ cách thức hoạt động thực sự của việc cá nhân hóa. Yazio ít nhất cũng hiển thị rõ ràng các thông số mà tính năng cá nhân hóa của nó tính đến. Sau khi chương trình được cá nhân hóa sẵn sàng, Yazio giải thích cách chương trình này sẽ giúp người dùng mới đạt được mục tiêu.

Ăn chay

Hầu hết các ứng dụng di động đều tìm kiếm sự cho phép thông báo từ người dùng mới trong phiên đầu tiên để có thể trả lại chúng sau này. Ứng dụng theo dõi thực phẩm Fastic khuyến khích người dùng bật thông báo bằng cách hiển thị các loại tin nhắn họ sẽ nhận được và bằng chứng xã hội với khả năng đạt được mục tiêu ăn kiêng cao hơn.

Brickit

Trong khi hầu hết các sản phẩm đều tập trung vào năng suất thì một số lại dựa vào cảm xúc. Brickit là một ứng dụng gợi ý những ý tưởng mới để xây dựng từ những viên gạch Lego hiện có của bạn. Để nâng cao khả năng sáng tạo và sự vui tươi ngay từ đầu, Brickit giới thiệu người dùng mới với sự trợ giúp của một linh vật bằng gạch kết hợp vẻ ngoài giống robot với những mô phỏng nhân đạo.

Phần kết luận

Điều mà cuộc khám phá này chứng minh là không chỉ có một khuôn mẫu duy nhất dành cho khách hàng mới. Thay vào đó, hãy tìm kiếm những gì mang lại cảm giác tự nhiên cho sản phẩm của bạn, có thể là phương tiện giao tiếp, ẩn dụ giao diện, bằng chứng xã hội, sự gắn kết liên kết, cam kết trách nhiệm hoặc cảm xúc sâu sắc, đầy cảm xúc. Hy vọng rằng những ví dụ này sẽ mang lại cho bạn những góc nhìn mới về những chủ đề quen thuộc.

Nếu bạn mới bắt đầu triển khai, hãy xem cách tiếp cận chung mà tôi đã thực hiện khi xây dựng quá trình triển khai cho ba ứng dụng di động phổ biến dành cho người tiêu dùng .

Cảm ơn bạn đã đọc cái này. Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận. Rất muốn biết bạn đã cố gắng áp dụng những kỹ thuật nào khác để quá trình hội nhập thành công.