Cada producto es diferente en el problema que resuelve, la solución que aplica o el segmento de clientes al que se dirige. No se pueden comparar ciegamente las prácticas exitosas de un producto con otro. Lo que puedes hacer es entrenar constantemente tu vista y tu gusto para identificar patrones, encontrar inspiración y conectar los puntos de tu producto. En este artículo, exploro las técnicas que utilizan 15 aplicaciones móviles populares para incorporar nuevos clientes.

metatransmisión

Metacast es una nueva aplicación de podcasts que se encuentra actualmente en versión beta pública. Si bien no es exactamente la etapa en la que las empresas piensan en perfeccionar la incorporación, Metacast eligió el medio que sólo parece adecuado para una aplicación de podcast: el audio. En una introducción de 5 minutos, el equipo detrás del producto explica cómo usar la aplicación. Dado que Metacast proporciona al oyente transcripciones de podcasts, es especialmente útil poder seguir la historia y explorar la aplicación con los ojos y los oídos.

Artesanía

La inspiradora aplicación para tomar notas, Craft, da la bienvenida a los nuevos usuarios citando lo que sus clientes más leales piensan sobre la herramienta. No sé si la empresa recopiló estos comentarios a partir de reseñas o mediante una encuesta de adecuación del producto/mercado (una herramienta poderosa para descubrir cómo los clientes perciben el valor), pero es una hermosa aplicación de prueba social , un fenómeno psicológico acuñado por Robert Cialdini en su libro de 1984 Influencia: ciencia y práctica que describe cómo las personas tienden a copiar los comportamientos de los demás al decidir cómo responder a una situación particular. También es un ejemplo de la coherencia asociativa de Daniel Kahneman: de la misma manera que sostener una taza de café caliente hace que sea más probable que pienses bien de un extraño, la prueba social de una aplicación aumenta las posibilidades de que le guste a un nuevo usuario.

diez diez

ten ten es una aplicación social de walkie-talkie que permite comunicarse con amigos en cualquier momento, sin previo aviso, incluso cuando su teléfono está en el bolsillo con la pantalla bloqueada. Sí, has leído bien. ¿Suena raro? ¡Espera hasta que la aplicación comience a hablarte a través de los parlantes del teléfono para incorporarte! Si bien es posible que muchas personas no estén preparadas para una relación tan abierta, lo correcto es que un producto como este destaque su propuesta de valor clave de inmediato.

Sesión

Session es un mensajero cifrado de extremo a extremo centrado en la privacidad y el anonimato. Para enfatizar la misión del producto, la empresa utiliza activamente metáforas de interfaz durante la fase de incorporación. La primera introducción del producto se presenta a través de una interfaz de chat, nativa de un producto de mensajería. Luego, un nuevo usuario recibe una ID de sesión, entregada mediante una simulación de una selección aleatoria de caracteres y números. Finalmente, el atractivo de una experiencia protegida se completa con una frase de recuperación única escondida bajo un toque prolongado.

Espacio de cabeza

Este es brillantemente simple. Headspace es una aplicación de meditación y atención plena. Si bien la mayoría de las empresas utilizan una pantalla de presentación para mostrar su logotipo, Headspace comienza como cualquier meditación: con una inspiración profunda y una exhalación lenta.

Entrenador Zing

Zing Coach es una aplicación de fitness basada en inteligencia artificial. Como la mayoría de las aplicaciones populares en la categoría de salud y fitness, Zing Coach comienza con una encuesta interactiva sobre el estilo de vida y los objetivos de un nuevo usuario para crear un programa de entrenamiento supuestamente personalizado. Lo que la aplicación hace diferente es su prueba de medición del nivel de condición física. Al pedirle a un nuevo usuario que realice un entrenamiento de prueba real de 5 minutos para ajustar la intensidad para ejercicios futuros, Zing Coach lleva a los nuevos usuarios al primer ¡ajá! momento más rápido, rompiendo la primera barrera de comenzar un entrenamiento regular.

baraja

Shuffles es una aplicación de Pinterest para crear sorprendentes collages animados. Si bien el uso del video en la incorporación rara vez se justifica por la utilidad, en este caso, solo parece correcto mostrar la increíble cantidad de creatividad incorporada en la aplicación en comparación con la mayoría de los competidores, y al mismo tiempo demostrar de lo que es capaz.

Yo+

Me+ es una aplicación de planificación que se esfuerza por convertir las rutinas diarias en hábitos. A lo largo de todo el proceso de incorporación, la aplicación respalda constantemente su propuesta de valor con diferentes formas de prueba social : un alto porcentaje de clientes que logran cambios positivos, calificaciones en la App Store y reseñas.

Temporizador de percepción

La aplicación de meditación Insight Timer va un paso más allá al vincular la prueba social con el sentido de pertenencia. La aplicación no solo cuenta con métricas impresionantes, como la cantidad de clientes y reseñas, sino que también apoya a los nuevos usuarios mostrándoles que no están solos en sus dificultades y que hay muchas otras personas que atraviesan los mismos desafíos.

Debe

Must es otro ejemplo de una aplicación en la que el uso del vídeo en la incorporación resulta natural. La aplicación permite a sus clientes descubrir, rastrear y revisar películas, así como conectarse con amigos en torno a una pasión común. Al dar la bienvenida a los nuevos usuarios con un video en pantalla completa de los éxitos favoritos de todos, Must sumerge a los recién llegados en la experiencia cinematográfica desde el principio.

Guau

Woofz es una aplicación de adiestramiento canino que ofrece a sus clientes asesoramiento profesional sobre cuidados, salud y seguimiento del estado físico. Uno de los primeros pasos que la aplicación lleva a un nuevo usuario es comprometerse con los compromisos del padre del perro y sellar ese compromiso en el pasaporte de entrenamiento del propietario, lo que significa formalmente responsabilidad hacia una mascota.

Mejor Dormir

Si bien para algunos productos un medio de comunicación nativo son los visuales o hápticos, BetterSleep comienza con un sueño tranquilo y soñador que prepara al nuevo usuario para una experiencia relajante desde el primer momento.

Yazio

Si bien muchas aplicaciones relacionadas con la salud afirman ofrecer programas de capacitación personalizados según las preferencias y objetivos del usuario, rara vez dejan claro cómo funciona realmente la personalización. Yazio al menos muestra explícitamente los parámetros que tiene en cuenta su personalización. Una vez que un programa personalizado está listo, Yazio explica cómo ayudará a un nuevo usuario a alcanzar sus objetivos.

fastico

La mayoría de las aplicaciones móviles solicitan permiso de notificación a los nuevos usuarios durante la primera sesión para poder devolverlos más tarde. La aplicación de seguimiento de alimentos Fastic incentiva a los usuarios a habilitar notificaciones mostrando los tipos de mensajes que recibirán y pruebas sociales con una mayor probabilidad de lograr los objetivos de la dieta.

ladrillo

Si bien la mayoría de los productos se centran en la productividad, algunos se basan en las emociones. Brickit es una aplicación que sugiere nuevas ideas para construir a partir de ladrillos Lego existentes. Para mejorar la creatividad y la alegría desde el principio, Brickit incorpora nuevos usuarios con la ayuda de una mascota de ladrillo que combina una apariencia de robot con imitaciones humanas.

Conclusión

Lo que esta exploración demuestra es que no existe un único patrón para incorporar nuevos clientes. En su lugar, busque lo que le parezca natural a su producto, ya sea un medio de comunicación, metáforas de interfaz, pruebas sociales, coherencia asociativa, compromiso de responsabilidad o un toque emocional inmersivo. Con suerte, estos ejemplos le brindarán nuevos ángulos para analizar temas familiares.

Si recién está comenzando con la incorporación, consulte el enfoque general que elaboré mientras creaba la incorporación para tres aplicaciones móviles populares para consumidores .

Gracias por leer esto. Por favor comparta sus pensamientos en los comentarios. Me encantaría saber qué otras técnicas ha probado para que la incorporación sea exitosa.