انٹرپرائز سروس مینجمنٹ کی بڑھتی ہوئی پیچیدگی کے میدان میں، ایک عالمی فورٹ 100 کمپنی میں Aravind Barla کی طرف سے منسلک تبادلہ خیال ایک قابل اعتماد گواہی کے طور پر پیشہ ورانہ قیادت اور حکمت عملی کی تکنیکی عملدرآمد کے لئے ہے. اس نئے نسل کے ملازمین کے تجربے پلیٹ فارم (ایک پی پی) کے انضمام، 100،000 سے زائد ملازمین کی خدمت میں کئی مقاصد پر، سروس فراہم کرنے کے انضمام اور AI ڈرائیونگ آٹومیشن کے لئے صنعت کے معیار کو دوبارہ مقرر کیا ہے جبکہ بڑے پیمانے پر ڈیجیٹل تبدیلی کے منصوبوں میں کیا جا سکتا ہے کے لئے نیا نقطہ نظر قائم کیا ہے. ایک تباہ کن ekosystem کے بارے میں جب Aravind Barla نے 2023 کے آغاز میں اس مہذب پروجیکٹ کے لئے تکنیکی رہنماؤں کی کردار میں قدم رکھا تھا تو، تنظیم کو تکنیکی ترقی کے دہائیوں کے دوران ترقی کی گئی تھی جس میں گہری دشواریوں کے ساتھ جدوجہد کر رہا تھا. آئی ٹی، HR، اور کام کی جگہ کی ٹیموں میں سروس فراہم کرتے ہوئے، انفرادی سیلووں میں کام کرتے تھے، غیر متوازن صارفین کے تجربات، ریڈنڈینٹ پروسیسز، اور ناپسندیدہ غیرفعالیاں پیدا کرتے ہیں جو تنظیم کے ہر سطح پر اثر انداز ہوتے ہیں. اس تقسیم کے مالی اثرات اسی طرح پریشان تھے.مشروطہ طور پر، کئی غیر متصل سسٹموں کو برقرار رکھنے کا کام تقریباً 4.7 ملین ڈالر کے سالانہ وسائل کو ضائع کر رہا تھا، جبکہ غیر مؤثر سروس فراہم کرنے سے پیداوار کی کمی کا اندازہ لگایا گیا تھا کہ ہر سال 9 ملین ڈالر سے زائد ہے. اس پیمانے پر تنظیموں میں سروس فراہم کرنے کی پیچیدگی اس پیمانے پر خوفناک چیلنجوں کی پیشکش کی تھی جو اسی طرح کے منصوبوں کو روکنے میں ناکام ہوچکی تھی. دو پچھلے ایپلی کیشننگ کی کوششوں نے وزارتوں کے درمیان مزاحمت، تکنیکی انضمام کے چیلنجوں، اور عالمی آپریشنوں میں معیاری کرنے کے عمل کی مکمل پیچیدگی کی وجہ سے روک دیا تھا. کمپنی کو صرف تکنیکی مہارت کی ضرورت نہیں تھی، بلکہ ایک رہنما تھا جو ایک مشترکہ خیالات کے ارد گرد مختلف stakeholderز کو منسلک کرسکتا تھا جبکہ ایک تکنیکی طور پر مضبوط حل فراہم کرتا تھا جو کارپوریٹ میں وسیع ہوسکتا تھا. Architectural Vision and Implementation کی حکمت عملی Aravind کے نقطہ نظر میں بنیادی طور پر کام کرنے والے کارکنوں کو انٹرپرائز سروسز کے ساتھ کس طرح بات چیت کرنے کا تعهد تھا. موجودہ سسٹموں کو بڑھتی ہوئی بہتر بنانے کے بجائے، انہوں نے ServiceNow کے پلیٹ فارم کی صلاحیتوں پر مبنی ایک جامع تبدیلی کا دعوی کیا، اپنی مرضی کے مطابق AI کے انضمام، مجازی ایجنٹوں، اور ذہین کام کے عمل کی خود کارکردگی کی طرف سے بہتر. Aravind Barla نے کاروباری تجزیہ کاروں، UX محققین، اور سروس فراہم کرنے والے رہنماؤں میں شامل ایک ابتدائی کشف ٹیم کو موجودہ حالت کی ایک تفصیلی تجزیہ کرنے کے لئے جمع کیا. اس چھ ہفتے کی تحقیقات سے پتہ چلتا ہے کہ ملازمین مختلف سروس کی ضروریات کے لئے 12 مختلف پورٹلز کی ایک اوسط پر سوئچ کر رہے تھے، غیر متوازن اصطلاحات، تنازعات کے انٹرفیسوں اور اضافی ڈیٹا انٹرفیس کی ضروریات کے ساتھ، قابل قدر ٹھنڈک پیدا کرتے ہیں. ان نقطہ نظر کے ساتھ مسلح، Aravind نے ایک جامع تبدیلی کا راستہ تیار کیا جس نے طویل مدتی ساختار بہتریاں کے ساتھ فوری کامیابیوں کو متوازن کیا. اس حکمت عملی کا بنیادی پتھر ایک یونٹڈ انٹرویو layer تھا جو کارپوریٹ سروس فراہم کرنے کے لئے بنیادی طور پر کام کرے گا. Aravind نے ذاتی طور پر اس پیچیدہ نظام کی تخلیق کی، 15 سے زائد پرانے انٹرویو پوائنٹس کو ایک واحد، بصری پورٹل میں جمع کر دیا، جو تمام آلات اور مقامات پر دستیاب تھا. انہوں نے قدرتی زبان کے پروسیسنگ کی صلاحیتوں کو لاگو کیا جس میں کاروباری درخواستوں کو استعمال کیا جا سکتا ہے، جس میں استعمال کیا جا سکتا ہے، کارپوریٹز کے درمیان زبان کے احاطہ کو مؤثر طریقے سے ہٹا دیا. شاید سب سے زیادہ حیرت انگیز طور پر، انہوں نے خدمات کی درجہ بندی کے لئے ایک انقلابی نئی ٹیکسنومیا کو متعارف کرایا جس نے پہلے ہی سلیوڈ ڈپارٹمنٹوں کے درمیان ایک مشترکہ زبان پیدا کی. سروس کی درجہ بندی کے لئے اس معیاری نقطہ نظر کو ہر کام کے علاقے کے موضوعات کے ماہرین کے ساتھ وسیع تعاون کی ضرورت تھی، جس میں Aravind نے نئے فریم ورک کے بارے میں موافقت کی تعمیر کرنے کے لئے کئی ورکشاپز کی سہولت دی. تکنیکی تنصیب کے مرحلے میں Aravind Barla کی غیر معمولی رہنماؤں کی صلاحیتوں کو دباؤ کے تحت ظاہر کیا. انہوں نے 18 ڈویلپرز، UX ماہرین، اور کاروباری تجزیہ کاروں کی ایک cross-functional ٹیم کو جمع کیا اور ہدایت کی، ایک تعاون کے ماحول کو فروغ دینے کے باوجود agresive ٹائم لائنز اور پیچیدہ انضمام چیلنجز. ترقی کے عمل کے دوران، Aravind نے ہفتہ وار stakeholder reviews اور دو ہفتہ وار صارف ٹیسٹ سیشنز قائم کی ہیں، جس میں مسلسل بہتر بنانے کی اجازت دیتا ہے کہ ایک ٹرانسمیشن چیلنج پیدا کرتا ہے. اس iterative نقطہ نظر نے ٹیم کو ممکنہ مسائل کو فوری طور پر شناخت اور حل کرنے کی اجازت دی، جس کے نتیجے میں ایک حل نہیں ہے جو صرف تکنیکی ضروریات کو پورا کرتا ہے لیکن اصل میں آخر صارفین کے ساتھ مزاحمت کرتا ہے. اس سخت جائزہ لینے کے عمل کو برقرار رکھنے کے لئے اس کی حوصلہ افزائی، وقت لائن دباؤ کے باوجود، ایک پلیٹ فارم فراہم کرنے میں مددگار ثابت ہوا جس نے غیر معمولی اپنانے کی شرح حاصل کی. اختتام کے نتائج اور تنظیم کا اثر Aravind Barla کے انضمام کے نتائج فوری طور پر اور قابل قدر تھے، تمام اہم کارکردگی کے اشارے پر توقعات سے زیادہ تھے. شروع کے پہلے چارچریٹ کے اندر، پلیٹ فارم نے خود کارکردگی کے استعمال میں ایک قابل ذکر 70٪ اضافہ حاصل کیا تھا - ایک میٹرک جو براہ راست کارکردگی میں اہم کارکردگی اور صارفین کی رضامندی میں اضافہ ہوا. ملازمین کے درخواستوں کے لئے اوسط حل وقت 72 گھنٹے سے 24 گھنٹے سے کم ہوگیا، سروس فراہم کرنے کی رفتار اور معیار میں ایک متحرک ترقی کا اظہار کیا. مالی اثرات بھی حیرت انگیز تھے اور اس منصوبے میں سرمایہ کاری کی واضح تصدیق کی پیشکش کی گئی تھی. Intelligent Virtual Agents اور Workflow Automation کے ذریعے Tier-1 سروس کے درخواستوں کے 65 فیصد سے زائد کو خود کار طریقے سے، پلیٹ فارم آپریٹنگ اوورڈ میں سالانہ 3.2 ملین ڈالر کی قیمتوں کی بچت کی اجازت دیتا تھا. مالی اثرات بھی حیرت انگیز تھے اور اس منصوبے میں سرمایہ کاری کی واضح تصدیق کی پیشکش کی گئی تھی. Intelligent Virtual Agents اور Workflow Automation کے ذریعے Tier-1 سروس کے درخواستوں کے 65 فیصد سے زائد کو خود کار طریقے سے، پلیٹ فارم آپریٹنگ اوورڈ میں سالانہ 3.2 ملین ڈالر کی قیمتوں کی بچت کی اجازت دیتا تھا. ملازمین کی رضامندی کے پوائنٹس نے پہلی چارچری میں 40 فیصد اضافہ کیا، جس نے عالمی تنظیم میں ملازمین کے تجربے میں پیمائش کی حد تک بہتر بنائی۔ یہ بہتریاں خاص طور پر ریموٹ اور ہائبرڈ ملازمین کے درمیان قابل ذکر تھیں، جنہوں نے متحد پلیٹ فارم کے ذریعے تنظیم کی سپورٹ سسٹموں سے زیادہ منسلک محسوس کیا۔ انضمام نے اعداد و شمار کی دیکھ بھال اور تجزیہ کے لحاظ سے غیر متوقع فائدہ اٹھایا، سروس کی طلب کے ماڈل اور آپریٹنگ بوتلنگ کے بارے میں پیشہ ورانہ بصیرت فراہم کرتے ہوئے۔ اہم تنظیم تبدیلی کے دوران پلیٹ فارم کی کامیابی نے اس کی طاقت اور قیمت کو مزید ظاہر کیا. ایک اہم خریداری کے دوران جس نے 12،000 نئے ملازمین کو تنظیم میں لایا، Aravind Barla کے نظام نے بڑھتی ہوئی بوجھ اور نئے سروس کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے سادہ طور پر بڑھایا، مجموعہ کے تمام عمل کے دوران کارکردگی کے معیار کو برقرار رکھنے کے لئے. صنعت کی شناخت اور کیریئر کی ترقی Aravind کی غیر معمولی کارکردگی اور متحرک نقطہ نظر نے فوری طور پر تنظیم کے اندر اور باہر دونوں پر توجہ مرکوز کی. اس کی تنصیب نے کاروباری خدمات کے انتظام اور AI-Driven آٹوموٹیشن میں بہترین طریقوں کی وضاحت کرتے ہوئے ایک گہری صنعت کے کیس مطالعہ کا موضوع بنایا. ایک مشہور ٹیکنالوجی پوسٹ نے پروجیکٹ کو ایک پریس آرٹیکل میں پیش کیا جس میں ملازمین کی خدمات میں AI کے متحرک اطلاق کا مظاہرہ کیا، جس میں Aravind اور تنظیم کو ڈیجیٹل کام کی جگہ کی تبدیلی میں فکر کے رہنماؤں کے طور پر قرار دیا. شمالی امریکہ بھر میں ٹیکنالوجی کانفرنسوں میں، انضمام کو کاروباری خدمات کی کامیابی کے ایک ماڈل مثال کے طور پر ذکر کیا گیا تھا، جس میں کئی مقابلہ کاروں نے بعد میں اسی طرح کی منصوبہ بندی شروع کی تھی جس کی بنیاد پر Aravind نے پیشہ ورانہ کیا تھا. تنظیم کے اندر اندر، Aravind کی رہنمائی نے اسے کاروباری آٹومیشن کی حکمت عملی کے لئے تکنیکی قیادت میں اضافہ کیا - ایک کردار جس نے کمپنی کی عالمی ٹیکنالوجی کی ابتکارات میں اس کا اثر بڑھایا اور مستقبل کے ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں پر CIO کے اہم مشیر کے طور پر اس کی پوزیشن. سب سے اہم بات یہ ہے کہ Aravind کی تیار کردہ فریم ورک نے اس کے بعد سے دنیا بھر میں کئی کاروباری یونٹس کی طرف سے ایڈجسٹ کیا گیا ہے، جس میں ایک طویل مدتی میراث پیدا ہوا ہے جو ابتدائی تنصیب سے کہیں زیادہ ہے. Enterprise Transformation کے لئے ایک Blueprint Aravind Barla کے لئے، یہ منصوبہ کامیابی سے زیادہ تھا - اس نے تکنیکی ماہرین سے کاروباری آٹومیشن کے میدان میں تفہیم کے رہنما اور ابتکار ہونے کے لئے اس کی ترقی کی نشاندہی کی. کامیابی نے ٹیکنالوجی کی تنصیب کی طرف Aravind Barla کی بنیادی فلسفی کی تصدیق کی: کہ حقیقی طور پر متحرک حلوں کو انسانی تجربے کی گہری تفہیم کے ساتھ تکنیکی مہارت کا توازن ہونا چاہئے. کثیر اور معیار کی میٹرک کے ذریعے اثرات کا اندازہ کرنے کے لئے اس کی ذمہ داری نے تنظیم کے اندر تکنیکی سرمایہ کاری کا اندازہ کرنے کے لئے ایک نیا معیار قائم کیا۔ تکنیکی فیصلے کو باہمی کاروباری نتائج کے ساتھ مستحکم طور پر منسلک کرکے، Aravind نے کاروباری ٹیکنالوجی کے ارد گرد بات چیت کو کاسٹ سینٹر سے قیمت ڈرائیور میں تبدیل کر دیا، ملازمین کے تجربے کی جگہ میں مسلسل نوکری کے لئے انتظامی حمایت کو یقینی بناتا ہے. Aravind کے کام کے اثرات تنظیم میں اور اس کی حدود سے باہر بھی اضافہ کر رہے ہیں. ذہین سروس انٹرویو کے لئے ایک بلیپنگ کی تخلیق کرتے ہوئے، انہوں نے متاثر کیا ہے کہ کمپنیوں کو ملازمین کے تجربے کے ڈیزائن اور سروس فراہم کرنے کے خود کار طریقے سے کیسے نمٹنے. اس کی کامیابی ایک بنیادی اصول کی تصدیق کرتی ہے: کہ ٹیکنالوجی کی تنصیب، جب واضح نقطہ نظر کی طرف سے ہدایت کی جاتی ہے اور تکنیکی مہارت کے ساتھ چلایا جاتا ہے، نہ صرف سسٹموں کو تبدیل کرسکتے ہیں بلکہ ہزاروں ملازمین کے روزانہ تجربات. جیسا کہ دنیا بھر میں تنظیموں کو ایک زیادہ سے زیادہ تقسیم کاروباری ماحول میں ڈیجیٹل ملازمین کے تجربات کو ترجیح دینے کے لئے جاری ہے، Aravind Barla کی اپلی کیشن ایک طاقتور مثال کے طور پر ہے کہ کس طرح رہنماگرامنگ اعلی درجے کاروباری ٹیکنالوجی میں تبدیلیوں کا نتیجہ بن سکتا ہے. جیسا کہ دنیا بھر میں تنظیموں کو ایک زیادہ سے زیادہ تقسیم کاروباری ماحول میں ڈیجیٹل ملازمین کے تجربات کو ترجیح دینے کے لئے جاری ہے، Aravind Barla کی اپلی کیشن ایک طاقتور مثال کے طور پر ہے کہ کس طرح رہنماگرامنگ اعلی درجے کاروباری ٹیکنالوجی میں تبدیلیوں کا نتیجہ بن سکتا ہے. Aravind Barla کے بارے میں Aravind Barla کارپوریٹ ٹیکنالوجی کی نوکریوں میں ایک اہم رہنما ہے، آٹومیشن، AI، اور ملازمین کے تجربے کے حلوں کے اختیارات میں مہارت ہے. ڈبلن، کالیفرنیا میں مبنی، Aravind گہری تکنیکی مہارت اور حکمت عملی کے ساتھ ایک حکمت عملی کے نقطہ نظر کو فراہم کرنے کے لئے ایک متحرک ایپلی کیشنز فراہم کرتا ہے جو تنظیموں کی خدمات کی ترسیل اور ڈیجیٹل ملازمین کے تجربے کو دوبارہ بیان کرتا ہے. ڈبل میٹرز کمپیوٹر سائنس اور معلومات ٹیکنالوجی اور مینجمنٹ میں prestigious اداروں کی طرف سے، وہ پیچیدہ کاروباری چیلنجز کے لئے تکنیکی مہارت اور کاروباری چیلنج کا واحد موازنہ لاتا ہے. اس کے پورے کیریئر کے دوران، Aravind نے اعلی درجے کی ٹیکنالوجی کی صلاحیتوں اور عملی کاروباری اطلاقات کے درمیان فاصلے کو منسلک کرنے کی صلاحیت کے لئے تسلیم کیا ہے. اس کی تکنیکی مہارت ServiceNow پلیٹ فارم آرکیٹیکل، AI / ML انضمام، کاروباری پروسیسنگ خود کار طریقے سے، اور مختلف کاروباری نظاموں کے انضمام پر مشتمل ہے. اس کے تکنیکی مہارت کے علاوہ، Aravind نے اعلی کارکردگی کی ٹیموں کی تعمیر اور پیچیدہ ڈیجیٹل تبدیلیوں کے ذریعے تنظیموں کو ہدایت کرنے میں غیر معمولی رہنمائی کی ہے. اس کی کیریئر کا تعین اس نظام کی تخلیق کرنے کا ایک عہدہ تھا جو نہ صرف آپریٹنگ کی کارکردگی کو بہتر بناتے ہیں بلکہ بنیادی طور پر ڈیجیٹل عمر میں لوگوں کے کام کے تجربات کو بہتر بناتے ہیں. فورٹون کی درجہ بندی شدہ تنظیموں کے لئے اعلی اثرات کی منصوبوں پر اس کی رہنمائی کے ذریعے، Aravind نے خود کو کاروباری آٹوموٹیشن کے میدان میں ایک نظریاتی رہنما اور انوینٹرر کے طور پر قائم کیا ہے، مستحکم طور پر حکومتی تبدیلی کی قیادت کرتا ہے جو پیمانے پر کاروباری نتائج فراہم کرتا ہے جبکہ انسانی تجربات کو بہتر بناتا ہے. Aravind Barla مستحکم طور پر صنعت کی بات چیت میں حصہ لینے کے ذریعے بات چیت، تکنیکی دستاویزات، اور پیشہ ورانہ کمیونٹیوں میں شرکت کرتے ہیں جو کام اور کاروباری ٹیکنالوجی کے مستقبل پر توجہ مرکوز کرتے ہیں. یہ کہانی HackerNoon کے کاروباری بلاگنگ پروگرام کے تحت Sanya Kapoor کی طرف سے جاری کی گئی تھی. This story was distributed as a release by Sanya Kapoor under . HackerNoon’s Business Blogging Program HackerNoon کے کاروباری بلاگنگ پروگرام HackerNoon کے کاروباری بلاگنگ پروگرام
