Во сè покомплексниот пејзаж на управувањето со корпоративните услуги, извонредната трансформација предводена од Aravind Barla во глобалната компанија од Fortune 100 стои како убедлив доказ за визионерското лидерство и стратешкото техничко извршување.Оваа имплементација на платформата за искуство на вработените (EXP) од следната генерација, која служи на повеќе од 100.000 вработени на повеќе континенти, ги редефинира индустриските стандарди за интеграција на испорака на услуги и автоматизација насочена кон вештачката интелигенција, додека воспоставува нови критериуми за она што е можно во големите иницијативи за дигитална трансформација. Наследување на фрагментиран екосистем Кога Aravind Barla ја презеде техничката лидерска улога за овој амбициозен проект во почетокот на 2023 година, организацијата се бореше со длабоко вкоренети предизвици кои се развиле во текот на децениите на технолошка еволуција. Услугите се испорачуваат низ тимовите за ИТ, ХР и Работното место, работејќи во изолирани силоси, создавајќи недоследни кориснички искуства, излишни процеси и фрустрирачки неефикасности кои влијаат на секое ниво на организацијата. Финансиското влијание на оваа фрагментација беше подеднакво загрижувачко.Оперативниот обем на одржување на повеќе исклучени системи исцедуваше околу 4,7 милиони долари годишно во ресурси, додека губењето на продуктивноста од неефикасно испорака на услуги се проценуваше на над 9 милиони долари годишно.Претходните обиди за решавање на овие прашања резултираа само со прогресивни подобрувања, а границите на одделенијата и техничкиот долг претставуваа наизглед непремостиви пречки. Комплексноста на обединување на испораката на услуги во една организација од овој обем претставува огромни предизвици кои ги отфрлија сличните иницијативи. Две претходни обиди за имплементација беа застојни поради крос-административната отпорност, предизвиците за техничка интеграција и сложеноста на процесите за стандардизација во глобалните операции.Она што му требаше на компанијата не беше само техничка експертиза, туку лидер кој би можел да ги усогласи разновидните заинтересирани страни околу единствена визија, додека обезбедуваше технички солидно решение кое би се проширило низ претпријатието. Архитектурна визија и стратегија за имплементација Во срцето на пристапот на Aravind беше посветеноста фундаментално да се редизајнира начинот на кој вработените комуницираат со корпоративните услуги. Наместо да ги извршуваат постепените подобрувања на постоечките системи, тој се залагаше за сеопфатна трансформација изградена врз платформата на ServiceNow, подобрена со прилагодени ИИ имплементации, виртуелни агенти и интелигентна автоматизација на работниот тек. Неговата визија се прошири надвор од техничката архитектура за да го опфати целиот пат на вработените – од иницијалното идентификување на потребите до резолуцијата и повратните информации. Aravind Barla собрал почетен тим за откривање кој се состои од бизнис аналитичари, UX истражувачи и лидери за испорака на услуги за да спроведе темелна проценка на тековната состојба. Оваа шестнеделна истрага покажа дека вработените се движат во просек 12 различни портали за различни потреби за услуги, со неконзистентна терминологија, конфликтни интерфејси и вишокот на барања за влез на податоци создава значително триење. Клучот на оваа стратегија беше единствен слој на влез кој ќе послужи како основа за испорака на услуги на претпријатието. Aravind лично го архитектираше овој софистициран систем, консолидирајќи повеќе од 15 наследни точки на влез во еден интуитивен портал достапен на сите уреди и локации. Можеби најинтензивно, тој воведе револуционерна нова таксономија за категоризација на услугите која создаде заеднички јазик во сите претходно силотирани одделенија. Овој стандардизиран пристап кон класификација на услугите бараше широка соработка со експертите за предметот од секоја функционална област, а Aravind олеснува бројни работилници за да се изгради консензус околу новата рамка. Техничката фаза на имплементација ги покажа извонредните лидерски способности на Aravind Barla под притисок. Тој собра и насочи крос-функционален тим од 18 програмери, UX специјалисти и бизнис аналитичари, поттикнување на соработка средина и покрај агресивни временски линии и сложени предизвици за интеграција. Во текот на процесот на развој, Aravind воспостави неделни прегледи на засегнатите страни и две-неделни сесии за тестирање на корисниците, создавајќи круг на повратни информации што овозможува континуирано усовршување. Овој итеративен пристап му овозможи на тимот да ги идентификува и да ги реши потенцијалните проблеми рано, што резултира со решение кое не само што ги исполнува техничките барања, туку навистина резонира со крајните корисници. Неговиот инсистирање на одржување на овој ригорозен процес на преглед, и покрај временските притисоци, се покажа како инструментален во испораката на платформа која постигна исклучителни стапки на усвојување. Пробивни резултати и организациско влијание Резултатите од имплементацијата на Aravind Barla беа и непосредни и значајни, надминувајќи ги очекувањата во сите клучни показатели за перформанси. Во текот на првото тромесечје од лансирањето, платформата постигна забележителен раст од 70% во усвојувањето на само-услуги – метрика која директно се пренесува на значителна оперативна ефикасност и подобрено задоволство на корисниците. Финансиското влијание беше подеднакво импресивно и обезбеди јасна валидација на инвестицијата во оваа иницијатива. Со автоматизирање на повеќе од 65% од барањата за услуги од ниво 1 преку интелигентни виртуелни агенти и автоматизација на работниот тек, платформата овозможи годишна заштеда на трошоци од 3,2 милиони долари во оперативниот надградба. Финансиското влијание беше подеднакво импресивно и обезбеди јасна валидација на инвестицијата во оваа иницијатива. Со автоматизирање на повеќе од 65% од барањата за услуги од ниво 1 преку интелигентни виртуелни агенти и автоматизација на работниот тек, платформата овозможи годишна заштеда на трошоци од 3,2 милиони долари во оперативниот надградба. Резултатите за задоволство на вработените се зголемија за 40% во првиот квартал, создавајќи мерливо подобрување на искуството на работната сила во глобалната организација. Ова подобрување беше особено забележливо кај далечните и хибридните работници, кои објавија дека се чувствуваат повеќе поврзани со организациските системи за поддршка преку унифицираната платформа. Успехот на платформата за време на период на значајни организациски промени дополнително ја демонстрираше својата отпорност и вредност.Во текот на големото стекнување кое донесе 12.000 нови вработени во организацијата, системот на Aravind Barla беспрекорно се прошири за да ги задоволи зголемените оптоварувања и новите барања за услуги, одржувајќи ги стандардите за перформанси низ целиот процес на интеграција. Признавање на индустријата и напредување во кариерата Исклучителните перформанси и иновативниот пристап што го демонстрираше Aravind брзо го привлекоа вниманието и во рамките и надвор од организацијата. Неговата имплементација стана предмет на длабока студија на случај во индустријата, истакнувајќи ги најдобрите практики во управувањето со услугите на претпријатието и автоматизацијата управувана од АИ. Една истакната технолошка публикација го прикажа проектот во статија за новинарите која ги прикажува иновативните апликации на АИ во услугите за вработените, позиционирајќи ги и Aravind и организацијата како лидери во дигиталната трансформација на работното место. На технолошките конференции низ Северна Америка, имплементацијата беше спомената како модел пример за успешна интеграција на корпоративните услуги, со неколку конкуренти кои подоцна започнаа слични иницијативи врз основа на рамката во која Aravind беше пионер. ова признание во индустријата не само што ја подигна репутацијата на организацијата за иновации, туку создаде вредни предности за регрутирање во привлекувањето на врвни технички таленти. Во рамките на организацијата, раководството на Aravind го унапреди за технички лидер во стратегијата за претпријатие за автоматизација - улога која го прошири неговото влијание во рамките на глобалните технолошки иницијативи на компанијата и го позиционираше како клучен советник на ЦИО за идните напори за дигитална трансформација. Најзначајно, рамката развиена од Aravind од тогаш е адаптирана од страна на повеќе деловни единици ширум светот, создавајќи трајно наследство кое се протега далеку подалеку од првичната имплементација. Блуепринт за претприемачка трансформација За Aravind Barla, овој проект претставуваше повеќе од само успешна имплементација – тој ја означи неговата еволуција од технички практичар до лидер во мислата и иноватор во просторот на претпријатието за автоматизација. Успехот ја потврди фундаменталната филозофија на Aravind Barla кон имплементацијата на технологијата: дека навистина трансформативните решенија мора да балансираат техничка извонредност со длабоко разбирање на човечкото искуство. Неговата посветеност на мерење на влијанието преку и квантитативни и квалитативни метрики воспостави нов стандард за оценување на инвестициите во технологијата во организацијата.Со постојано поврзување на техничките одлуки со материјалните деловни резултати, Aravind го промени разговорот околу корпоративната технологија од центарот на трошоците до вредноста, обезбедувајќи извршна поддршка за континуирана иновација во просторот за искуство на вработените. Со создавањето на планот за интелигентна интеграција на услуги, тој влијаеше на начинот на кој претпријатијата пристапуваат кон дизајнот на искуството на вработените и автоматизацијата на испораката на услугите. Неговиот успех го потврдува фундаменталниот принцип: дека технолошките имплементации, кога се водени од јасна визија и извршени со техничка совршеност, можат да ги трансформираат не само системите, туку и секојдневните искуства на илјадници вработени. Како што организациите ширум светот продолжуваат да го приоритетираат дигиталното искуство на вработените во сè повеќе дистрибуирана работна средина, имплементацијата на Aravind Barla стои како моќен пример за тоа како извонредноста во лидерството може да доведе до трансформативни резултати во корпоративната технологија. Како што организациите ширум светот продолжуваат да го приоритетираат дигиталното искуство на вработените во сè повеќе дистрибуирана работна средина, имплементацијата на Aravind Barla стои како моќен пример за тоа како извонредноста во лидерството може да доведе до трансформативни резултати во корпоративната технологија. Во близина на Aravind Barla Aravind Barla е истакнат лидер во корпоративните технолошки иновации, специјализиран за пресекот на автоматизација, АИ и решенија за искуство на вработените. Со седиште во Даблин, Калифорнија, Aravind комбинира длабока техничка експертиза со стратешка визија за да испорача трансформативни имплементации кои го редефинираат начинот на кој организациите пристапуваат кон испораката на услугите и дигиталното искуство на вработените. Со двојни магистерски степени во компјутерски науки и информатичка технологија и менаџмент од престижни институции, тој носи уникатна мешавина на техничка експертиза и деловна интелигенција за комплексни деловни предизвици. Во текот на неговата кариера, Aravind е признат за неговата способност да го преклопи јазот помеѓу напредните технолошки способности и практичните деловни апликации. Неговото техничко знаење опфаќа архитектура на платформата ServiceNow, имплементација на AI / ML, автоматизација на работниот тек и интеграција на диференцијални корпоративни системи. Покрај неговите технички вештини, Aravind покажа исклучително лидерство во градењето на високи перформанси тимови и насочување на организациите низ комплексни дигитални трансформации. Неговата кариера е дефинирана со посветеност кон создавање системи кои не само што ја зголемуваат оперативната ефикасност, туку фундаментално го подобруваат начинот на кој луѓето ја доживуваат работата во дигиталната ера.Со своето лидерство во иницијативите со големо влијание за организациите рангирани во Fortune, Aravind се воспостави како лидер во мислата и иноватор во просторот на претпријатието за автоматизација, постојано поттикнувајќи стратешка трансформација која обезбедува мерливи деловни резултати додека го подобрува човечкото искуство. Aravind Barla редовно придонесува за индустриски разговори преку говорни ангажмани, технички публикации и учество во професионални заедници фокусирани на иднината на работата и корпоративната технологија. Оваа приказна беше дистрибуирана како објава од Сања Капур во рамките на Програмата за бизнис блогирање на HackerNoon. This story was distributed as a release by Sanya Kapoor under . HackerNoon’s Business Blogging Program Програмата за бизнис блогирање на HackerNoon Програмата за бизнис блогирање на HackerNoon
