Nutanix'in Kurucusu Dev Rev ile birlikte yeni bir podcast yayınlandı ve Adobe'nin Yönetim Kurulu'nda yer alıyor. "Neden"inizden, müşteri deneyiminizden ve yapay zekanın tüm bunlarda nerede rol oynadığından bahsettik.   https://youtu.be/Woy-BNgwcoE?embedable=true       Podcast'in tamamını dinlemek istiyorsanız dinlemeye devam edin   başarı hikayesipodcast.com veya üzerinde   Youtube .  Hiç biriyle tanışıp anında "adamım, bu adam anladı" diye düşündün mü? Dheeraj Pandey ile sohbet ettikten sonra böyle hissettim. Kendisi yalnızca hiper birleşik altyapı devi Nutanix'in kurucusu değil, aynı zamanda mühendisler ve müşterilerin bağlantı kurma biçiminde devrim yaratan yeni bir şirket olan DevRev'in arkasındaki beyindir.  Dheeraj, çok başarılı şirketler kurma konusunda ustalık sınıfıdır. Peki böyle biri neye odaklanır?   Kuzey Yıldızı: Müşteri Memnuniyeti  Büyüme hacklemeyi, süslü satış hunilerini veya bu hafta moda olan taktikleri unutun. Dheeraj, her şeyin müşterinize takıntılı olmakla ilgili olduğunu söylüyor. Herkesin bir ürünü bir araya getirebildiği bir dünyada, fark yaratan şey insanlara ne kadar iyi   . İşte nasıl: hissettirdiğinizdir    İnsanlar bilgi bombardımanına tutuluyor. Değer önerinizi anında, örneğin   içinde belirgin hale getirin. Kimsenin karmaşık sunumlara vakti yok. Dikkat süresinin kısa olduğu çağ: 5 saniye    Dheeraj hizmetkar zihniyetinden bahsediyor; müşterilerinin, çalışanlarının ve ortaklarının ihtiyaçlarını ön plana koyuyor. Bu seviyedeki ilgi, başka hiçbir şeye benzemeyen sadakati doğurur. Müşterilere kraliyet ailesi gibi davranın:   Peki bunu gerçekte nasıl uygulamaya koyarsınız?  Küçük başla. Dheeraj, insanların daha fazlasını istemesine neden olan küçük değer parçaları sunarak kademeli olarak güven inşa edildiğini söylüyor. Örnekleri, kısa tanıtımları, özel içerikleri düşünün; ürününüze ve şirketinize organik olarak aşık olmalarını sağlayın.    Bu, pek çok dikkat dağıtıcı şeye hayır demek ve kesinlikle en iyi müşteri deneyimini yaratan birkaç şeye odaklanmak anlamına gelir. Dheeraj buna "özcülük" diyor; temel olarak, önemli olana acımasızca öncelik verme sanatı. Gerçekçi olalım: bu kolay değil.   Ama kolay olsaydı herkes bunu yapıyor olurdu, değil mi?  "Müşteri takıntılı" ve "empati" gibi kelimeleri ortalıkta dolaşmak kolaydır; bunları gerçekten yaşamak bambaşka bir şeydir. Konu gerçek anlamda müşteri odaklı bir şirket kurmaya geldiğinde Dheeraj tazeleyici bir gerçekçilik dozu sunuyor. İşte onun içgörülerinin parladığı yer:    Müşteri deneyimi söz konusu olduğunda şeytan ayrıntılarda gizlidir. Dheeraj, zevke ya da hüsrana yol açan bu küçük temas noktalarına takıntılı olmanın önemini vurguluyor. Her şey ayrıntılarda gizlidir:    Günümüzün hızlı dünyasında insanlar neredeyse anında yanıt bekliyor. Müşteri geri bildirimlerine ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz? Destek almak için onları çemberlerin içinden atlatıyor musunuz? Hız önemlidir:    Kelimeler ucuzdur. Dheeraj, müşterilere, çalışanlara ve ortaklara saygılı davranmayı ifade eden "hizmetçi zihniyetini" savunur. Eylemler, değerlerinizi herhangi bir süslü pazarlama kampanyasından daha fazla gösterir. Yürüyün:   Büyük resim: 'neden'inizle bağlantı kurmak  Müşteri deneyimine bu kadar titizlikle odaklanılması, kalıcı şirketleri diğerlerinden ayıran şeydir. Önemli olan sadece ürününüzün   olduğu değil, insanlara   hissettirdiğinizdir. Bu, şirketinizin 'neden'inin bir uzantısıdır. ne nasıl  Dheeraj Pandey'in bilgeliği tek bir güçlü fikirde özetleniyor:   ile başlayın. Ekibinizi gerçekten motive eden ve sadık müşterileri çeken şey budur. neden   'Neden'iniz nedir? Neden rahatsız oluyorsun ki?  Herkesin startup kurabileceği bir dünyada yaşıyoruz. Her gün parlak yeni nesneler ortaya çıkıyor. Peki şirketinizi farklı kılacak ne var? Neden birisinin umurunda olsun ki?  Dheeraj bunun özelliklerle ve hatta ürünün kendisiyle ilgili olmadığını söylüyor. Bu neyi temsil ettiğinizle, çözdüğünüz problemle ve nasıl bir fark yarattığınızla ilgilidir. İnsanların satın aldığı şey BU.   Yıldızları hizalama – içten dışa  Dheeraj, herkesin aynı fikirde olmasını sağlamanın süslü bir yolu olan "bilgi asimetrisinin" azaltılmasından bahsediyor. Şirketinizdeki herkes günlük görevlerinin ardındaki 'neden'i anladığında, iş maaş çekinden daha fazlası haline gelir. Bu bir misyon haline gelir.    Vizyonunuzu durmaksızın iletin. En yeni işe alınan kişinin bile işinin neden önemli olduğunu anladığından emin olun. Büyük resmi paylaşın:    Değerleriniz yalnızca duvardaki kelimelerden mi ibaret? Gerçek ve dürüst geri bildirimler için kanallar oluşturun. Bu, katılımı güçlendirir ve herkesin misyonla uyumlu olmasını sağlar. Geri bildirim döngüleri önemlidir:    Şirketin 'nedenini' yaşamak için yukarıda ve öteye gidenleri takdir edin. Kültür bulaşıcıdır. İnsanları kutlayın:   Gelecek: Yapay Zeka ve bir sonraki evrim  Dheeraj, yapay zekanın müşteri yaratma ve hizmet etme şeklimizi dönüştürme potansiyeline büyük önem veriyor. Yapay zeka uzmanı değilim ama buradaki fırsatları ben bile görebiliyorum:    Yapay zeka, müşteri yolculuklarını daha önce gördüğümüz hiçbir şeye benzemeyen şekilde özelleştirebilir. Bu, yalnızca hedeflenen reklamların çok ötesine geçer. Kişiselleştirilmiş deneyimler:    Yapay zeka, verileri insanlardan çok daha hızlı analiz edebilir ve kalıpları tanımlayabilir. Bu, daha hızlı içgörü ve adaptasyon anlamına gelir. Daha hızlı öğrenme eğrileri:    Gerçekçi olalım; yapay zeka (henüz) dünyayı ele geçirmiyor. Ancak sıradan şeyleri otomatikleştirirken büyük resme odaklanmamızı da sağlayabilir. Gelişmiş yaratıcılık:  Anahtar paket servisi? Yapay zekadan korkmayın. Bunun yerine, onu daha da müşteri odaklı ve verimli hale getirecek bir araç olarak benimseyin.    Dheeraj bize, araçlar ve taktikler değişirken büyük iş ilkelerinin ebedi kaldığını hatırlatıyor. Son düşünce:  'Neden' ile başlayın, özgün ilişkiler kurun, müşterinizin deneyimine odaklanın ve sürekli gelişen dünyaya uyum sağlayın. Bu basit bir tarif… ve ustalaşması en zor olanı.       Podcast'in tamamını dinlemek istiyorsanız dinlemeye devam edin   başarı hikayesipodcast.com veya üzerinde   Youtube .

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Business

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Business Strategy

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Entrepreneurship

2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Sales

2022 - Most Valuable Marketer

2022 - Startup Blogger of the Year

Connect With Scott

Read My Stories

Portfolio

Newsletter

Nominated for 2022 - Most Valuable Marketer

Nominated for 2022 - Startup Blogger of the Year

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Entrepreneurship

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Business

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Business Strategy

Nominated for 2022 - HackerNoon Contributor of the Year - Sales

Bu ses hikayenin orijinal dilinde üretilmiştir!

Çok uzun; Okumak

Boost your HackerNoon story @ $159.99! 🚀

'Neden'inizi Anlamak — Dheeraj Pandey'den İçgörüler

'Neden'inizi Anlamak — Dheeraj Pandey'den İçgörüler

About Author

YORUMLAR

ETİKETLERİ ASIN

BU YAZI

Related Stories

Benzersiz Bir Ekosistemi Güçlendiren Bitcoin UTXO Modeli

HackerNoon Yazma Yarışmasını mı Kazanmak İstiyorsunuz? İşte #crypto-api Yarışması Kazananlarının Önerileri

Başarılı Buluta Geçiş İçin Tam Kılavuz: Stratejiler ve En İyi Uygulamalar

Dijital Göçebeler Dinleyin: Tayland'ın Yeni DTV Vizesi Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Benzersiz Bir Ekosistemi Güçlendiren Bitcoin UTXO Modeli

HackerNoon Yazma Yarışmasını mı Kazanmak İstiyorsunuz? İşte #crypto-api Yarışması Kazananlarının Önerileri

Başarılı Buluta Geçiş İçin Tam Kılavuz: Stratejiler ve En İyi Uygulamalar

Dijital Göçebeler Dinleyin: Tayland'ın Yeni DTV Vizesi Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps