Başlangıç Fikri: Hayranların İşine Yarayan Bir Biletleme Platformu

Taylor Swift'in en büyük hayranıymışım gibi davranmayacağım. Onun müzikal vampirizmini (neredeyse benim bazı şeyleri anlayabilen kulaklarım olduğu sürece listelerin zirvesinde yer aldı) ve ABD menkul kıymetler kanunu konusundaki garip derecede güçlü anlayışını takdir ediyorum. Onun müziği pek değil.

Sinir bozucu bir şekilde, bu bana bu makalenin geri kalanında daha az kelime oyunu cephanesi sağlıyor. Öte yandan, geçen Cuma burada çılgınca başlayan halka açık satışta #TaylorTix'i kaçırdıkları için hayal kırıklığına uğramayan, canlandırıcı derecede küçük bir insan kampında kalıyorum.

Taylor bilet fiyaskosu geçen yılın sonlarında en ateşli noktasına ulaştı.

Kasım ayında bir Cuma öğleden sonra, milyonlarca Amerikalı ( 14 mm olduğu bildiriliyor ) işten vazgeçmeye ve Taylor Swift'in Eras turnesinin ön satış biletlerinin yayınlanmasını sabırsızlıkla beklemeye karar verdi.

Sırada bekleyenlerin muhtemelen aklına gelmeyecek olsa da, Swift ve ekibi bu biletlerin dağıtımını 21 milyar dolarlık etkinlik devi Live Nation Entertainment'ın yan kuruluşu olan Ticketmaster'a emanet etmeye karar vermişti.

Satışın başlamasından sonraki bir saat içinde Ticketmaster'ın web sitesi talep karşısında bunaldı ve çöktü. Bu sorun, konsere gidenlerin ya kuyrukta donmasına ya da tamamen çıkış yapıp sıradaki yerlerini kaybetmesine neden oldu. Ticketmaster sunucularının kalan talebi karşılayamaması nedeniyle halka açık satış daha sonra iptal edilecek.

Şaşırtıcı bir şekilde, tüm bunlara rağmen bu satış, bir sanatçının bir günde en çok konser bileti satması rekorunu kırmayı başardı. İnsanlar Taylor Swift'i gerçekten seviyor.

Bu deneyimin ne kadar etkileyici olduğunu kamuoyuna kanıtlamak için Ticketmaster aşağıdaki grafiği yayınladı:

Bu olayın ayrıntılarına daha fazla girmeyeceğim çünkü ABD basını (ve düzenleyiciler!!) zaten bu noktayı ölesiye saplamış durumda. Ancak Ticketmaster'ın büyük çığırtkanlığının ardından üzerinde durulması gereken çok önemli bir nokta var.

Ticketmaster'ın (talep arttıkça fiyatları artıran) dalgalanma fiyatlandırma rejimi kapsamında, Eras tur biletleri aynı biletler için hızlı bir şekilde 49 ABD dolarından (mevcut en ucuz) başlangıç teklif fiyatından 449 ABD dolarına çıktı. Şimdi bunu ikincil piyasa ölçekleyicilerine yönelik teşviklerle (aşağıda sunulmuştur) karşılaştırın.

Bu sunucu arızasının en büyük kaybedenleri gerçek hayranlar oldu. En büyük kazananlar? Kira peşinde koşan kafa derileri. Birincil pazarın mutlak zirvesinde ucuz koltuk satın almayı başarmış olsalar bile, bu scalper'lar satın alımlarından ~%386 kazanç elde etmeyi başardılar.

Diğer kazanan ise şans eseri Ticketmaster oldu. Eras turu için biletlerden ne tür ücretler alındığını aşağıda görebilirsiniz.

Düzenleyiciler bundan nefret ediyordu . Yerel temsilciler arasında bir tür eylemi zorunlu kılacak kadar Swiftie'nin olduğu ortaya çıktı. Ticketmaster'ın tekel olmasından nefret ediliyordu ve 2010'da Live Nation ile olan birleşmesinin geriye dönük olarak birçok kez kaldırılması söz konusuydu. Büyük mekânlarla yapılan özel anlaşmalardan yararlanan rekabet karşıtı uygulamalar nedeniyle eleştirildi. Bu rekabet karşıtı zihniyet daha sonra sunucuları Swift's Eras gibi merakla beklenen bir tur için yeterince hazırlamamak için gereken belirli bir kayıtsızlıktan sorumlu tutuldu.

Düzenleyicilerin görevdeki şirketten bu kadar nefret etmesi, bozucuların pazara girmesi için muazzam bir fırsat sunuyor. Rekabete aykırı bir görevli sizin için kendini yendiğinde rekabet her zaman daha iyidir.

Ticketmaster'a yönelik tüm bu nefret ve alanda ölçeklendirilmiş, tüketiciye sunulan yeniliklerin eksikliği, bunu nasıl daha iyi yapabileceğimize ışık tutuyor. Daha fazla uzatmadan, girişimcilerin daha iyi ürünler yaratmaya yönelik teşviklerle bunun nasıl yapılabileceğini araştıracağım.

Bugün Bilet Satışı

Biletlerle etkileşime girmiş biriyseniz, bilet pazarının karmaşıklığını anlamak çok zordur.

Biletler çok basit bir şey. Oxford sözlüğünden ödünç almak gerekirse bilet şu şekildedir: “Sahibine, özellikle bir yere girme, toplu taşıma araçlarıyla seyahat etme veya bir etkinliğe katılma konusunda belirli bir hak veren bir kağıt veya kart parçası. Daha kısa bir deyişle, bilet bir alana girmek için kullanılan bir borç senedidir.

Her şeyin karmaşık ve şeffaf olmadığı nokta, platformların rakiplerini dışarıda bırakmak ve etkinlik ev sahipleriyle uzun vadeli, karşılıklı yarara dayalı ilişkileri güvence altına almak için kullandıkları arka oda anlaşmalarıdır.

Eras Turu gibi bir şeye beklenen büyük talep göz önüne alındığında, Taylor Swift ve ekibi, onun oynadığı herhangi bir şehirdeki mevcut en büyük mekana ihtiyaç duyacaklarını biliyor. Bu ölçekte bir şey için, bunu yapmak mantıklı olmaz. koltuklar için basit senetler çıkarıyorlardı ama isteseler bile yapamıyorlardı.

Neden? Çünkü büyük sanatçıların izleyicilerine uyum sağlamak için oynaması gereken bu büyük mekanların çoğunda, Ticketmaster münhasırlık anlaşmalarını kilitledi. LiveNation (400 büyük mekanın sahibi) ile birleşmeleri nedeniyle çoğu zaman anlaşmalar örtülüdür.

Biletleme oyununun püf noktası, müşterilerin bilet satın alan kişiler olmamasıdır. Müşteriler koltuklardan vazgeçen mekanlardır.

Hustle'ın Ticketmaster'ın ekonomisi hakkındaki raporundan:

“Biletleme sistemlerini kullanmak için mekanlardan ücret almak yerine, Ticketmaster onlara hizmet ücretlerinden kesinti yaparak ödeme yapmayı teklif etti. Bunun karşılığında Ticketmaster onların özel biletleme platformu haline geldi.”

Bu uygulama sadece Ticketmaster'a özgü değil. StubHub, ESPN ve WWE gibi kuruluşlara bilet satış ortağı olmaları için teşvikler sağlıyor. SeatGeek, Dallas Cowboys, Manchester City FC ve Brooklyn Nets (diğerlerinin yanı sıra) gibi kulüplerin kulüp düzeyindeki talebi yakalamayı hedefliyor.

Bir biletleme şirketinin pazar hakkında nasıl düşündüğü hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu gönderiyi araştırırken karşılaştığım en iyi kaynak şu ana kadar SeatGeek yatırımcı sunumuydu.

Bu gönderi, biletleme platformlarının günümüzün etkinlik ekosisteminde oynadığı rol konusunda oldukça alaycıydı. Ancak günün sonunda bir dizi nedenden dolayı kullanılıyorlar. Biletleme platformları tanıtımcıların dağıtım sorununu çözüyor, mekanlar içinde yer tahsis ediyor ve insanların bu alanlar için ödeyeceği adil fiyatı belirliyor . İşte bu ve şu anda bir dizi tek boynuzlu at şirketi haline gelenler için çok başarılı bir değer teklifi oldu.

Ancak yukarıda da vurgulandığı gibi bu sorunlar büyük ölçüde mekan sorunlarıdır. Peki ya konsere gidenlerin çıkarlarına en uygun şekilde tasarlanmış platformlar oluştururken bu sorun setini de çözebilirsek? Bu neye benzeyebilir?

Hadi keşfedelim.

Çözülmesi Gereken Sorunlar

Rekabet Karşıtı. Yukarıda tartışıldığı gibi bilet piyasası, gelirlerin ilişkilerden ve görevden kazanıldığı oldukça alaycı bir olay haline geldi. Kötümser olsaydım, pazar haritasında sunulan işletmeler arasındaki temel farklılığın, ürün konusunda rekabet etme biçimleri değil, ilişkiler konusunda rekabet etme biçimleri olduğunu özetlerdim. Eras tur destanında Ticketmaster'da olduğu gibi, ilişkiler yeterince iyi olduğunda çoğu zaman ürünün tamamen bir kenara bırakılmasına izin verilebiliyor.

Herhangi bir etkinlik için biletleme endüstrisine bir çeşit rekabet nasıl geri getirilebilir? Kısa cevap: Daha iyi teşvikler yaratın.

Mevcut ayrıcalık paradigması işe yarıyor çünkü mekanların, kulüplerin veya sanatçıların herhangi bir zamanda dağıtımlarını yürüten platformda kalmaları için açık bir mali teşvik var. Biraz nakit sıkıntısı çekebilecek bir startup için daha iyi teşvikler yaratacak hangi seçenekler var?

Cevaplardan biri yumuşak dikey entegrasyon şeklindedir.

Mümkün olduğu kadar çok bileti satabilecekleri kadar çok bilet satma yönündeki yaygın platform teşvikini takip etmek yerine, en gerçek hayranların etkinliklere katılmasını ve ardından 'ödeme istekliliklerinin' karşılığını ödemeye devam edebilmelerini sağlamaya ne dersiniz? mekan satışları mı?

Bu ek satışların konser bittikten sonra da artmasını sağlayan ve aynı zamanda müşteriye fayda sağlayan sadakat programlarını entegre etmeye ne dersiniz?

Aşağıda bu fırsatları daha derinlemesine inceleyeceğim.

Bilet Kesme. Keskin nişancılık en yaygın olarak çevrimiçi etkinlik portallarında 'sıraya girme' uygulamasını ifade eder. Bu, çoğunlukla kuyrukları büyük miktarda otomatik "kuyruk tutucularla" paketleyen yazılımın yardımıyla yapılır; bu, 14 yaşındaki Sarah'nın bilgisayarının arkasında oturup olaylarla ilgili R komutunu tıklatmasıyla kopyalanamayacak bir hızda gerçekleşir. sayfa.

Buradan biletler piyasa fiyatından satın alınıyor ve yeniden satış platformlarında kârla yeniden satılıyor, bu da keskin nişancıların kısa vadeli kira arayışına sağlam bir getiri sağlıyor. (Çok) daha derinlemesine okumak için Profesör Avi Loewenstein'ın bu okumasını şiddetle tavsiye ediyorum.

Keskin nişancılık sorununun büyük bir kısmı, 2016 tarihli ABD BOTS (Daha İyi Çevrimiçi Bilet Satışları) Yasası'nda değiştirildi. Bu tasarının yetkisi, hemen hemen yalnızca yukarıda açıklanan keskin nişancılık sorununa yönelikti.

Tasarının sunulduğu sırada, çevrimiçi biletlerin %54'ünün ya otomatik kuyrukta bekletme ya da içerideki diğer kişiler tarafından tutulduğu bildirildi. Bugün pazarın bu payı hakkında kamuya açık veri bulmak zor olsa da, FTC'nin YİDLER Yasası ile ilgili tek bir hukuk davası açması 5 yıl sürdü.

Fiyat Sabitleme. Biletleme platformlarının etkinlik organizatörleri ve mekanlarıyla olan köklü ilişkileriyle zengin tarihsel bağlantılara sahip başka bir konu daha var. Etkinlik biletleme bağlamında fiyat sabitleme en yaygın olarak aşağıdaki şekillerde kendini gösterir:

• Kasıtlı olarak yanıltıcı satış uygulamaları (örn. Ticketmaster'ın aynı mekanda daha fazla etkinlik duyurmadan önce özel Drake biletlerini yüksek fiyatla satması)
• Şirket tarafından işletilen ikincil platformlarda yeniden satış yapmak için kafa derisine kasten satış yapmak (yine Ticketmaster)
• Fahiş bilet fiyatlarına yol açan kapaksız dinamik fiyatlandırma (yukarıdakilerden daha az ciddidir ancak yine de müşteri açısından bir sorundur)

Yeni Etkinleştiriciler

NFT Biletleme. Doğrulanabilir dijital mülkiyet haklarının bir biçimi olarak NFT'ler, etkinlik biletlemenin geleceği için mantıklı (ve çoğu durumda zaten test edilmiş) bir çerçevedir. Biletlerin doğrulanabilirliğini sağlamanın ötesinde, NFT'lerin belirli bir etkinliğe katılma haklarını temsil etmek için kullanılması, yukarıda özetlenen sorunlara yardımcı olmak için temel girdiler olacak aşağıdaki faydaları sunar:

• Aktarılabilirlik . Kullanıcılar, rant peşinde koşan ikincil platformlar üzerinden hareket etmek yerine kolaylıkla birbirlerine bilet atayabilir.

  
  

• İzlenebilirlik . Herhangi bir biletin alış ve satış fiyatlarına ilişkin kalıcı bir kayıt mevcut olduğundan kafa derisini kazıyanlar erkenden ayıklanacak.

  
  

• İlgi Kanıtı ve Kimlik . Gerçek hayranlar, belirli varlıklarla olan etkileşimlerinden tanınabilir. Bu, en gerçek hayranları sıraya koymak ve onlara adil bir teklif sunmak için belirli bir sanatçının müziğini yayınlamak, yayınladıkları diğer varlıkları toplamak vb. şeklinde genişletilebilir.

• Otomatik Dağıtım. Günümüzde pek çok arızaya neden olan (sözde) 'ilk gelen ilk alır' biletleme sistemlerine güvenmek yerine, biletler, sözleşmenin operatörü tarafından belirlenen önceden tanımlanmış kurallara göre dağıtılmaktadır. Bu, sanatçıyla anlaşarak dağıtım, müzayede yoluyla dağıtım ya da akla gelebilecek her türlü mekanizma ile dağıtım olabilir.

  
  

• Uygulanabilir Sözleşme Mantığı. Scalping geçmişi olan kişiler bilet satışlarında kara listeye alınabilir. Satış mekanizmaları, fiyat tavanları (gerekirse), "gerçek hayranlar" için satış öncesi beyaz listeler vb. gibi şeylerle değiştirilebilir.

• Özelleştirilebilir Ücretler Biletleme platformları organizatörlere teşvik sağlamaya devam etmek istiyorsa bu taraflara yönlendirmek için programatik ücretler belirleyebilir. Bunlar, ilgili NFT'nin her satışında otomatik olarak yürütülecektir.

Biyometrik Tanımlayıcılar. Ölçeklendirme sorununa yönelik bir başka (belki daha az uygun ve gerçekçi) çözüm, satın alma doğrulaması için biyometrik tanımlayıcılardır. Yukarıda bağlantısı verilen yatırımcı sunumunda da görüldüğü gibi bu, SeatGeek'in halihazırda araştırdığı bir şeydir.

Bu konuya çok fazla girmeyeceğim çünkü NFT'lerin alandaki birçok doğrulanabilirlik sorununa çok daha olası bir çözüm olduğunu düşünüyorum. Biyometrinin NFT'lerin yapamadığı tek şey, kimlik kanıtı ve bazı yasal uyumluluk biçimleridir (örneğin KYC, yaş kanıtı vb.).

Deneyimsiz olanlar için Worldcoin , biyometrik kimlik, kripto ve kişilik kanıtının kesişiminde bazı ilginç şeyler yapıyor.

API'leri açın. Bilet satışlarının, biletlerin tükenmesi için trafiğin merkezi portallara veya web sayfalarına yönlendirilmesine bağlı olmaması gerekir. Bu sonuçta Kasım Eras turu tartışmasını tetikleyen temel faktörlerden biri.

İnsanların, sitelerin aşırı bilet talebi baskısı altında başarısız olmasını istemediği bir dünyaya uyum sağlamak için, bu biletlerin alındığı (ve pazarlandığı) kanalları dağıtmanın daha iyi yollarına ihtiyacımız var. Bunu yapmanın bir yolu, etkinlik organizatörlerinin veya tur ekiplerinin istedikleri herhangi bir arayüze takabilecekleri biletleme API'leri aracılığıyladır.

Bu alandaki bariz emsal (ve olası rakip) Stripe'tır. Bunun neye benzeyebileceğini anlamak için bir başka iyi benzetme, insanların sepete ekleme yapmasına ve platformlara göz atarken satış gerçekleştirmesine olanak tanıyan e-ticaret API'leri paketidir.

Carted bunun iyi bir örneğidir; insanların e-ticaret tekliflerini her türlü içerik platformuna yerleştirmeleri için bir SDK, API'ler ve özelleştirilebilir CSS tarzı öğeler sağlarlar.

Bu kullanıcılar, Ticketmaster.com'a gidip R komutuna spam göndermek yerine, sanatçıların tanıtımlarını TikTok veya Spotify hesaplarında görebilecek ve doğrudan bu platformlar üzerinden bilet satın alabilecek.

Yukarıda NFT'ler aracılığıyla kanıtlanabilir kimlikle ilgili olarak tartışıldığı gibi, bu API'ler aynı zamanda koltukların bu hayranlarla dolu olmasını sağlamak amacıyla sanatçının içeriğiyle daha iyi etkileşim geçmişine sahip olanlar için fiyat veya erişim tercihleri yaratan mekanizmalar da oluşturabilir. .

Vizyon: Hayranların İşine Yarayan Bir Biletleme Platformu

Herhangi bir platform tasarımı veya entegrasyonunun ayrıntılarına dalmadan önce, geleceğin biletleme platformlarının neyi çözmesi gerektiğine inandığımı tanımlayacağım:

• Gerçek hayranlara özür dilemeden ayrıcalıklı muamele (doğrulanmış hayranları daha iyi fiyatlar, ek ayrıcalıklar ve özel erişimle hesaba katabilen ve ödüllendirebilen itibar sistemleriyle); İken

• Sanatçıların aidatlarını kazanmalarını sağlamak (doğrudan NFT biletleme dahil araçlarla); fedakarlık etmeden

• Kurumsal sponsorların ve reklamverenlerin çıkarları (entegre sadakat programları ve daha uzun vadeli getirilerle müşteri kazanımı yoluyla gecikmiş şükran sağlayan diğer mekanizmalar yoluyla elde edilir)

Diğer parçalardan farklı olarak, bilet pazarındaki en acil sorunların çözümüne yönelik kapsamlı bir çözüme yönelik vizyon, yeni kolaylaştırıcıların hakimiyetinde değil. Aksine, bu sektördeki büyük tahtların muhtemel varisleri, mevcut teşvik yapılarını ve iş modellerini, platformlarla etkileşime giren insanların çoğunluğuna daha iyi uyacak şekilde yeniden düzenleyebilenler olacaktır.

Yukarıda özetlenen nedenlerden dolayı geleceğin etkinlik platformunun nihai hedefi, kullanıcılara etkinlik sırasında mekan içindeki alanla ilgili taleplerini temsil eden kalıcı bir NFT sunmaktır.

Tekrarlamak gerekirse, bunlar, çok temel kağıt IOU'nun dijital versiyonları olarak hareket eder ve şu ek avantajlara sahiptir: aktarılabilirlik, biletlerle etkileşime geçmek veya bilet satmak için programlanabilir kurallar, mülkiyetin izlenebilirliği, kullanıcı kimliğine ve ilgi alanlarına bağlantılar ve 'e otomatik dağıtım olanağı. gerçek hayranlar bu kimliğe dayanmaktadır.

Günümüzün biletleme devlerine yönelik mevcut rekabet karşıtı eleştirilerden güçlü bir şekilde uzaklaşarak, bir tür evrensel NFT biletleme standardının benimsendiğini görmek de ilginç olurdu. Bu, alandaki rakiplere rekabet etme ve platform aracılığıyla satılan biletlerin nasıl çalışması gerektiğine ilişkin yeni spesifikasyonları test etme kapısını açacak.

Doğrudan sanatçıya ne tür ücretler yönlendiriliyor? Biletler tamamen devredilemez mi olmalı? Bu biletlerle ne tür farklı sadakat sistemleri çalışabilir? Etkinlik sponsorlarının bu hayranlara doğrudan ulaşmasının en iyi yolları nelerdir? Kullanıcı deneyimini geliştirmek için ne tür üçüncü taraf hizmetleriyle etkileşime girebilirler? Ve benzeri.

Kullanıcı yolculuğundaki ilk ve muhtemelen en sık görülen adım, eğlence sanatçılarının 'yaşadığı' platformlar aracılığıyla bilet sorunlarının organik olarak keşfedilmesidir. Örneğin, en sevdiğiniz bağımsız sanatçı, biletleri açık bir biletleme API'si aracılığıyla etkinleştirilen Spotify aracılığıyla düzenleyebilir; bu, uygulamadan çıkmadan ve aşırı yüklenmiş bir web sayfasını sürekli olarak yenilemeden satın alabileceğiniz anlamına gelir.

Kendine ait, isteğe bağlı kişisel ilgi grafiklerinin olduğu bir dünyaya doğru eğilim gösterirsek, API sizi kuyrukta ilerletebilir veya sanatçının son albümünü 21 saat boyunca dinlediğiniz için size daha iyi bir fiyat sunabilir. Geçen ay. Daha basit bir ifadeyle, bir spor takımı, yarı finalin önemli anları videosunda merakla beklenen şampiyona finali için biletlerin reklamını yapabilir. Cüzdanınızda sezonluk üyeliğiniz varsa anında beyaz listeye alınacak ve katılabileceksiniz.

Bunun ne kadar kişiselleştirilebileceği konusunda değişen karmaşıklık düzeyleri vardır. Anlaşılması gereken asıl nokta şudur: a) bilet sistemi içerisinde gerçek hayran olduğu kanıtlanan kişiler için ödüller vardır ve b) biletlerini, organizatörün bu hayranlara en az sorunla ulaşması için en uygun olan dijital alandan satın alabilirler .

Şirketin biletleme sistemini tek bir yerde kullanarak tüm etkinliklerin reklamını yapmak için bir tür web sayfasına hâlâ ihtiyaç duyulacak. Eventbrite bu konuda çok iyi bir iş çıkarıyor.

Birçok Eventbrite kullanıcısı, kayıt yönetiminin kolaylığı nedeniyle orada bir etkinlik oluşturacak ve ardından hayranlarının yaşadığı başka bir yerde tanıtım yapacak. Bazı sürtüşme noktaları var ama genel olarak oldukça sorunsuz bir müşteri deneyimi.

Bununla birlikte, etkinlik organizatörlerinin çoğu başka yerlere dağıtım yapıyor olsa da, Eventbrite'ın merkezi platformu tüm müşteri segmenti için önemli bir amaca hizmet ediyor: keşif .

Bir şehre yeniyseniz, seyahat ediyorsanız veya yalnızca ilgi grupları bulmak istiyorsanız, bilginiz dahilinde hemen ulaşılabilecek bir şey yoksa Meetup.com, Eventbrite ve hatta Facebook Etkinlikleri bakabileceğiniz kullanışlı yerlerdir. Bunlar nasıl geliştirilebilir? Yukarıda belirtildiği gibi akıllı kimlik ve isteğe bağlı ilgi grafikleri.

Konuma göre filtrelemek veya ilgi kategorilerini manuel olarak girmek yerine, daha iyi bir platform, ilgi grafiğinizi alabilir ve sizi, coğrafi konumunuzun kısıtlamaları dahilinde profilinizle eşleşen gruplara göre yaklaşan etkinliklerle eşleştirebilir. Bu fikirde en çok para kazandıran şey olmasa da yine de önemli.

Son kısım ve benim özellikle ilgi çekici bulduğum nokta, sadakat programlarının bu platformlara yerleştirilmesi potansiyelidir. Etkinlikler büyük bir iştir. İşletmeler yalnızca spor alanında hayranlara ulaşmak için yılda 77 milyar dolardan fazla harcıyor. ( Eğlenceli gerçek: stadyumlar, aynı etkinlik için dünyanın farklı yerlerindeki farklı müşterilere ulaşmak amacıyla reklamların gösterimini değiştirir.) Bunun arkasında işte bu kadar para ve teknoloji yatıyor.

Etkinliğe katılanları ödüllendirirken sponsorların paralarının karşılığını en iyi şekilde almasını sağlamak için bu daha ne kadar karmaşık hale getirilebilir?

Bunu hayal et. Yayın platformlarına ve NFT satışlarına bağlı cüzdan kimliği aracılığıyla Taylor Swift hayranı olarak durumumu doğruladım; bu, geçen ay 1.000 $ eşdeğerinde Swiftie ürünü satın aldığımı ve en son albümünü 100 saat boyunca dinlediğimi gösteriyor ( sorumluluk reddi: bu bir örnektir ve Ben bunların hiçbirini yapmadım ).

Geleceğin biletleme platformunun benim için sağlayacağı ilk şey, 'itibarımı' bana daha iyi bir teklif ve yaklaşmakta olan Melbourne koltukları için ayrıcalıklı koltuklar sağlamak için kullanmam olacaktır. Ancak bu, piyasalar için çok önemli olan açık artırma sistemini bozacak ve TSwizzle'ın popülaritesi göz önüne alındığında, hem ekibinde hem de mekanın sonunda büyük bir kayba yol açacaktır.

Peki bu para nereden geri kazanılabilir? Benim gibi sadık hayranları hedef alan sponsorluklar ve sadakat programları aracılığıyla. Qantas gibi markalar, Swift'in ekibiyle (potansiyel olarak platform aracılığıyla) müşterilerine erişim karşılığında ona sponsorluk sağlamak için anlaşmalar müzakere edebilir ve bu daha sonra sadakat programlarına eklenebilir.

Bu, Qantas için olumlu bir yatırım getirisi hareketi, çünkü Swift'in konser bileti satışlarındaki açığı sponsor etmek için yapılan harcamalar, konsere gidenlerin ABD'deki diğer konserlerini veya diğer çeşitli tatilleri görmek için uçuşlara satış yapmasıyla oluşturulan uzun ömürlü müşteri yaşam boyu değeriyle dengeleniyor. rakipleriyle uçmaktan daha iyidir. Bu sadece böyle bir örnek.

Bu Qantas örneğini özellikle seçtim çünkü a) sadakat programları ana havacılık işlerinden daha büyük (!!!) ve b) bu aslında eski biletleme platformu Ticketek ile zaten gitmek isteyebilecekleri bir yol (aşağıya bakın) .

Piyasayı Kırmak

Bu, birçok hareketli parçayı içeren oldukça kapsamlı bir vizyondur. Peki nereden başlamalı?

Öncelikle, kendilerine zarar vermek için ne kadar çabalıyor gibi görünseler de, bir MVP üzerinde çalışmaya başladığınız anda Ticketmaster ortadan kaybolmayacak. Yaklaşımın yeni pazarlarda ve yeni yöntemlerle (örneğin Live Nation'ın sahip olduğu büyük biletli mekanlardan uzakta) test edilmesi gerekecektir.

Daha İyi Teşvikler. Etkinliklerin kurumsal sponsorları için yerleşik sadakat teklifleri ve herhangi bir ücreti tam olarak etkinlik organizatörlerinin istediği şekilde programlanabilir şekilde dağıtabilen NFT'ler ile ilgili olarak yukarıdaki bölümde bu konunun çoğunu ele aldım. Geleceğin platformu, Ticketmaster'ın sabit ücretleri ve programlanabilir ücret yapılarından farklı getirilerin resmini çizerek, etkinlik organizatörlerine kendi değerli nakit bakiyelerine zarar vermeden özel anlaşmalardan potansiyel bir geçiş yapma olanağı sunabilir.

Yeni Etkinlik Biçimleri. Sanal etkinliklerden bahsettiğimde, aklıma anında, süper boyutlu bir Travis Scott'ın sanal performansını izlemek için ironik bir şekilde bir Fortnite sunucusuna atladığım Nisan 2020'deki rastgele bir akşam geliyor. Bu ilginç bir deneydi ve pahalı bir pazarlama hamlesi olmaktan ziyade insanların gelecekte para ödemeye razı olacağı bir şey olabilir.

Ancak bu makaleyi araştırırken etkinlik pazarının çok az takdir edilen bir bölümünü keşfettim: Sanal konferans biletleri . Şirketlerin 2032 yılına kadar sanal etkinliklere ~1 trilyon ABD doları harcayacağı tahmin ediliyor. Bu çok uzak bir öngörü olsa ve yüz yüze konferanslar yeniden moda gibi görünse de, kolayca uygulanabilir bir tercih sunacak kadar büyük bir pazar. -Pazar stratejisi.

Geleceğin biletleme platformu, bu tür konferanslar için self-servis biletleme sağlayarak dişlerini kesebilir ve sistemlerini test edebilir (bu sistemlerin uçtan uca yönetimi için bir etkinlik yöneticisine fahiş ücretler ödemek yerine). Bunlar büyük bilet öğeleri olma eğilimindedir ve bu nedenle i) platform ücretleri için iyi bir erken kazanan olabilir ve ii) bu büyük ağ yatırımlarını , izlenebilirliği sağlayan ve gelecekteki destek için herhangi bir konferansta bir kişinin varlığını doğrulayabilen biletleme mekanizmaları aracılığıyla güvence altına alabilir.

Sıkıcı kurumsal şeyler ama yine de önemli ve faydalı. Buradaki temel zorluk, organizatörün herhangi bir konferansın açık erişimli bir YouTube akışı olmamasını garanti altına almak için yeterli değeri sunmasını sağlamaktır.

Gelişmekte olan dünyada biletleme. Evrensel olarak erişilebilir olmaları nedeniyle çok fazla değer elde ettiği varsayılan çevrimiçi platformlar için, mevcut nesil biletleme baronlarının ABD, Kanada, Avrupa ve Avustralya'da büyük bir satış yoğunluğu var.

Peki dünyanın geri kalanındaki olaylar ne olacak? Suudi Arabistan bilet pazarının 2027 yılına kadar >450 milyon ABD Dolarına ulaşması öngörülüyor. Afrika genelinde bu rakamın o dönemde 1 milyar ABD Dolarını aşması bekleniyor. (Veriler Statista'nın izniyle)

Görevlilerin kendi sahasında rekabete girmek yerine, dünyanın bazı bölgelerinde şu anda büyük miktarda kaynak ayırmadıkları çok sayıda tasarım alanı var.

Web3 yerel biletleme. Bu işlevselliği isteyen 370 bin aktif kripto cüzdanını hedefleyen platformlar zaten mevcut. Bunlar arasında: Seatlab , NFTTix , Afterparty ve GUTS .

Bu platformların mevcut haliyle eksik olduğu şey herhangi bir hacimdir. Karşılaştıkları duvar, tüm etkinliklerin umutsuzca NFT biletleri düzenlemeyi istememesi veya buna ihtiyaç duymamasıdır. Bu pazarı ele geçirmek ve mümkün olduğu kadar kullanışlı hale getirmek için NFT geliştirme konseptinin mümkün olduğunca makul bir dereceye kadar gizlenmesi gerekiyor.

Yukarıda tartışılan API ve SDK stratejilerinin gerçekten işe yaradığı yer burasıdır. Bir platform, bugün yapıldığı gibi bilet düzenleyebilir ve bu makbuzun, bu işlevi benimsemek isteyen herkesin cüzdanına eklenebilecek bir NFT olarak kopyalanmasına da izin verebilir. Tıpkı günümüzün platformlarının size sıklıkla 'Google Cüzdan'a Ekle' veya 'Apple Cüzdan'a Ekle' seçeneğini sunması gibi, NFT biletlemeyi hem etkinleştirmeye hem de devre dışı bırakmaya izin veren yerleşik işlevler bulunmalıdır.

Bu, platformların bir kripto kitlesinin ardından taşaklara gitmesine gerek olmadığı ve aynı zamanda tüm bu yardımcı programa ihtiyaç duyan kullanıcıları tatmin ettiği anlamına gelir. Kazan-kazan.

Son sözler

Kaynak bulabildiğim en son değerlendirmelere göre bilet alanında 5 tek boynuzlu at vardı (StubHub, SeatGeek, Ticketmaster, Viagogo ve Vivid Seats). Bunlardan yalnızca StubHub 'önce hayran' diyebileceğimiz türdendi. Ona bu tanımı veriyorum çünkü birincil avantajı pazarlamadan mekanlara değil, pazarlamadan düzenli, gündelik müşterilere geliyor.

Ancak o zaman bile StubHub, çarpık yukarı yönlü satış uygulamalarından hâlâ en büyük faydayı sağlıyor. Eğer Ticketmaster adil fiyatlarla bilet yayınlasaydı, scalper'ların StubHub gibi yeniden satış platformlarında 3 katı fiyata satış yapması için nasıl bir teşvik olurdu?

Bu makalenin amacı, daha iyi bir biletleme işinin nasıl oluşturulabileceğini denemek ve keşfetmektir.

Mekanların faydasını en üst düzeye çıkarmak için değil, müşteri deneyimini optimize etmek için optimize edilmiş bir şey. Açıkça çalışan ve rekabetten korkmayan bir şirket.

Mekan performansının, sanatçıların gelirlerinin çoğunluğunu oluşturmak yerine gerçek hayranlarıyla bağlantı kurmasının bir yolu olduğu bir dünyada faaliyet gösterebileceğini ümit ediyoruz.

Sonuçta, iyi hayranlarla ilgilenirken sanatçıların da hak ettiklerini almasına olanak tanıyan biletleme platformlarını sabırsızlıkla bekliyorum.