Рекомендации по UX для улучшения многофакторной аутентификации

Обеспечение безопасности онлайн-личностей и конфиденциальных данных всегда имеет решающее значение. Киберугрозы постоянно становятся все более изощренными, поэтому вместе с ними должна расти и защита. Частью обеспечения безопасности информации пользователей является многофакторная аутентификация (MFA).

Этот инструмент добавляет уровни защиты помимо традиционного пароля. Хотя MFA может повысить безопасность , разработчикам также следует реализовать его для улучшения взаимодействия с пользователем. Поддержание обоих активов расширяет возможности пользователей, обеспечивая более широкое внедрение MFA и одновременно повышая их общую безопасность.

Что такое многофакторная аутентификация?

MFA — это система безопасности, требующая пользователи должны предоставить более одной формы проверки чтобы доказать свою личность. Он действует как многослойный щит, защищающий учетные записи и информацию.

Вместо того, чтобы просто запрашивать пароль, MFA добавляет к этому еще один или два вопроса. Он может запросить код, отправленный на чей-то телефон, отпечаток пальца или распознавание лица. Сочетание различных доказательств гарантирует, что именно реальный пользователь пытается получить доступ к своей учетной записи, а не кто-то другой.

Стоит ли того дополнительная работа? По мнению экспертов по безопасности, ответ — да. Исследования показывают, что МИД может остановить около 80%-90% кибератак , которые основаны на краже или подборе простых паролей. Хакер может получить пароль, но для взлома учетной записи ему все равно понадобятся другие части головоломки.

MFA удерживают киберзлоумышленников от взлома пользователей, добавляя больше препятствий и усложняя несанкционированный доступ. Они добавляют дополнительные средства защиты, чтобы обеспечить безопасность онлайн-аккаунтов.

Важность хорошего UX

Меры безопасности имеют решающее значение для защиты онлайн-деятельности. Однако успех этих протоколов безопасности зависит от опыта пользователя. UX — это концепция, которая влияет на то, как люди взаимодействуют с технологиями. Дон Норман — крестный отец UX — ввел этот термин в 1993 году и подчеркнул важность разработки функциональных и удобных для пользователя технологий.

Хороший UX — это сделать технологии такими же интуитивно понятными, как и повседневная деятельность. Когда устройства и платформы кажутся простыми, пользователи с большей вероятностью интегрируют их в свою повседневную жизнь. Продукты, разработанные с учетом UX, должны позволять людям беспрепятственно и без перерывов взаимодействовать с ними.

В то же время UX должен хорошо сочетать защитные меры безопасности, не создавая ненужных барьеров. Таким образом, MFA должен работать легко и обеспечивать безопасность пользователей в цифровой среде.

Включить копирование и вставку паролей

Обеспечение удобного доступа к учетной записи имеет решающее значение для общего пользовательского опыта. Одной из функций, которая улучшает этот процесс, является копирование и вставка паролей. Хотя отключение функции копирования и вставки может показаться интуитивно понятным во избежание кибератак, оно удерживает пользователей от принятия методов безопасного управления входом в систему.

Вокруг 30% людей во всем мире полагаться на менеджеры паролей для защиты своих данных для входа. Эти цифровые хранилища позволяют пользователям хранить пароли, зашифрованные мастер-паролем. Эти инструменты могут генерировать и хранить сложные идентификаторы для каждой учетной записи, что значительно повышает безопасность. Включение копирования и вставки позволяет людям использовать свой менеджер паролей, не запоминая и не вводя их вручную.

Реализация адаптивных методов аутентификации

Адаптивная или основанная на риске аутентификация может обеспечить бесперебойную, но безопасную работу пользователя. Этот процесс оценивает уровень риска или попытку входа в систему в режиме реального времени. Он учитывает различные факторы, такие как чье-либо местоположение, устройство, сеть, время доступа и модели поведения. На основе своей оценки он решает, разрешить или запретить доступ или запросить дополнительную проверку.

Использование адаптивной аутентификации полезно для пользователей, поскольку обеспечивает быстрый и беспрепятственный доступ. Однако, когда система обнаруживает необычное поведение, она автоматически вводит дополнительные этапы аутентификации. Эта мера безопасности действует по принципу, согласно которому безопасность должна быть настолько строгой, насколько это необходимо, но как можно более незаметной. Он уважает время и усилия людей, поэтому меры безопасности способствуют, а не мешают.

Создать запасные варианты

Хорошая стратегия цифровой безопасности признает, что даже самые лучшие планы могут столкнуться с неожиданными проблемами. Это особенно актуально для MFA, где основной метод проверки может быть недоступен. Реализация резервных вариантов является критически важным фактором UX для обеспечения непрерывного доступа при сохранении безопасности.

Резервные варианты — это альтернативные методы проверки личности пользователя, когда основная функция недоступна. Например, если кто-то обычно получает код подтверждения по SMS, но у него нет сотовой связи, запасным вариантом может быть его отправка по электронной почте. Эти другие методы необходимы для предотвращения блокировок и обеспечения постоянного доступа людей к своим учетным записям.

При разработке резервных вариантов каждый метод должен быть достаточно безопасным, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, но не настолько громоздким, чтобы раздражать пользователя. Резервные варианты могут включать резервные коды, другие каналы связи и контрольные вопросы.

Оптимизируйте процесс аутентификации

Как разработчики могут легко интегрировать MFA в путь пользователя? Помните об основной цели: свести к минимуму трения при сохранении высокого уровня безопасности. Бесперебойный процесс аутентификации предполагает упрощение ввода. Сократите объем информации, которую люди должны предоставить, используя уже доступные данные. Это сделает MFA простым и побудит пользователей использовать этот метод защиты.

Другой подход — реализовать единый вход (SSO). Использование этого в MFA уменьшает необходимость многократного входа в систему. После того как пользователи подтвердят свою личность, они смогут получить доступ к своим приложениям. без необходимости аутентификации снова. Чем меньше ступенек предусмотрено, тем легче кому-либо обеспечить надежную безопасность.

Однако важно понимать, что, хотя оптимизация желательна, поддержание безопасности имеет решающее значение. Упрощение процесса аутентификации, не усложняя его для злоумышленников, может оказаться непростой задачей. Вот почему жизненно важно постоянно совершенствовать поток, чтобы гарантировать его соответствие потребностям пользователей и протоколам безопасности.

Регулярно тестируйте и обновляйте

Угрозы кибербезопасности постоянно развиваются. Регулярное тестирование и обновление необходимы для обеспечения эффективности систем MFA и обеспечения положительного пользовательского опыта. Это помогает выявлять потенциальные уязвимости и улучшать функциональность даже при возникновении новых проблем безопасности.

Тестирование включает в себя моделирование различных сценариев, чтобы убедиться, что MFA работает должным образом. Это включает проверка удобства использования с реальными пользователями чтобы обеспечить доступность системы. Это также помогает определить области, в которых дизайнеры могут улучшить взаимодействие с людьми за счет сокращения времени или оптимизации практических шагов.

Упрощение MFA без ущерба для качества безопасности

Хотя многофакторная аутентификация может повысить цифровую безопасность, ее успех зависит от подхода, ориентированного на пользователя. Разработчики должны следовать новейшим принципам проектирования и отзывам пользователей, чтобы больше людей могли использовать самую безопасную систему. Использование обоих подходов поможет людям чувствовать себя уверенно и одновременно побудит их оставить настройки MFA включенными.