Những cân nhắc về trải nghiệm người dùng để xác thực đa yếu tố tốt hơn

Việc giữ an toàn cho danh tính trực tuyến và dữ liệu nhạy cảm luôn là điều quan trọng. Các mối đe dọa mạng không ngừng phát triển tinh vi hơn, vì vậy hệ thống phòng thủ cũng phải phát triển cùng với chúng. Một phần của việc bảo mật thông tin của người dùng là thông qua xác thực đa yếu tố (MFA).

Công cụ này bổ sung thêm các lớp bảo vệ ngoài mật khẩu truyền thống. Mặc dù MFA có thể tăng cường bảo mật nhưng các nhà phát triển cũng nên triển khai nó để cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc duy trì cả hai tài sản sẽ trao quyền cho người dùng, đảm bảo áp dụng MFA rộng rãi hơn đồng thời tăng cường bảo mật tổng thể của họ.

Xác thực đa yếu tố là gì?

MFA là một hệ thống bảo mật yêu cầu người dùng cung cấp nhiều hình thức xác minh để chứng minh danh tính của họ. Nó hoạt động như một lá chắn nhiều lớp bảo vệ tài khoản và thông tin.

Thay vì chỉ yêu cầu mật khẩu, MFA thêm một hoặc hai câu hỏi nữa vào danh sách kết hợp. Nó có thể yêu cầu mã được gửi đến điện thoại của ai đó hoặc nhận dạng dấu vân tay hoặc khuôn mặt. Việc kết hợp các bằng chứng khác nhau đảm bảo rằng chính người dùng thực sự đang cố truy cập vào tài khoản của họ chứ không phải người khác.

Công việc làm thêm này có đáng không? Theo các chuyên gia bảo mật, câu trả lời là có. Nghiên cứu cho thấy MFA có thể ngăn chặn khoảng 80%-90% các cuộc tấn công mạng , dựa vào việc đánh cắp hoặc đoán mật khẩu đơn giản. Một hacker có thể lấy được mật khẩu, nhưng họ vẫn cần những mảnh ghép khác để đột nhập vào tài khoản.

MFA ngăn chặn những kẻ tấn công mạng tấn công người dùng bằng cách bổ sung thêm nhiều rào cản, khiến việc truy cập trái phép trở nên khó khăn hơn. Họ bổ sung thêm nhiều biện pháp bảo vệ để đảm bảo tài khoản trực tuyến được an toàn.

Tầm quan trọng của UX tốt

Các biện pháp bảo mật là rất quan trọng để bảo vệ các hoạt động trực tuyến. Tuy nhiên, sự thành công của các giao thức an toàn đó còn phụ thuộc vào trải nghiệm của người dùng. UX là một khái niệm tác động đến cách mọi người tương tác với công nghệ. Don Norman - cha đỡ đầu của UX - giới thiệu thuật ngữ này vào năm 1993 và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết kế công nghệ thân thiện với người dùng và chức năng.

UX tốt là làm cho công nghệ trở nên trực quan như việc tham gia vào các hoạt động hàng ngày. Khi các thiết bị và nền tảng cảm thấy dễ dàng sử dụng, người dùng có nhiều khả năng tích hợp chúng vào cuộc sống hàng ngày hơn. Các sản phẩm được thiết kế chú trọng đến UX phải cho phép mọi người tương tác với chúng một cách liền mạch mà không bị gián đoạn.

Đồng thời, UX nên cân bằng tốt các biện pháp bảo vệ an ninh mà không áp đặt các rào cản không cần thiết. Do đó, MFA sẽ mang lại cảm giác dễ dàng và đảm bảo người dùng cảm thấy an toàn và bảo mật trong môi trường kỹ thuật số.

Kích hoạt tính năng Sao chép-Dán cho Mật khẩu

Việc giúp việc truy cập tài khoản trở nên thuận tiện là rất quan trọng đối với trải nghiệm chung của người dùng. Một tính năng giúp tăng cường quá trình này là sao chép và dán mật khẩu. Mặc dù việc tắt chức năng sao chép-dán có vẻ trực quan để tránh các cuộc tấn công mạng nhưng nó lại khiến người dùng không thể áp dụng các biện pháp quản lý đăng nhập an toàn.

Xung quanh 30% số người trên toàn thế giới dựa vào trình quản lý mật khẩu để bảo mật thông tin đăng nhập của họ. Những kho tiền kỹ thuật số này cho phép người dùng lưu trữ mật khẩu được mã hóa bằng mật khẩu chính. Những công cụ này có thể tạo và lưu trữ số nhận dạng phức tạp cho mọi tài khoản, tăng cường đáng kể tính bảo mật. Kích hoạt sao chép và dán cho phép các cá nhân tận dụng trình quản lý mật khẩu của họ mà không cần ghi nhớ hoặc nhập chúng theo cách thủ công.

Triển khai các phương pháp xác thực thích ứng

Xác thực thích ứng hoặc dựa trên rủi ro có thể mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch nhưng an toàn. Quá trình này đánh giá mức độ rủi ro hoặc nỗ lực đăng nhập trong thời gian thực. Nó xem xét nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như vị trí, thiết bị, mạng, thời gian truy cập và kiểu hành vi của ai đó. Dựa trên đánh giá của mình, nó sẽ quyết định có cho phép hay từ chối quyền truy cập hoặc yêu cầu xác minh bổ sung hay không.

Việc sử dụng xác thực thích ứng rất hữu ích cho người dùng vì nó cung cấp khả năng truy cập nhanh chóng và không gặp rắc rối. Tuy nhiên, khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường, nó sẽ tự động đưa ra các bước xác thực bổ sung. Biện pháp bảo mật này hoạt động theo nguyên tắc bảo mật phải nghiêm ngặt ở mức cần thiết nhưng càng kín đáo càng tốt. Nó tôn trọng thời gian và công sức của mọi người, đưa ra các biện pháp an toàn mang tính hỗ trợ hơn là gây rối.

Tạo tùy chọn dự phòng

Một chiến lược bảo mật kỹ thuật số tốt sẽ nhận ra rằng ngay cả những kế hoạch tốt nhất cũng có thể gặp phải những thách thức không mong muốn. Điều này đặc biệt đúng đối với MFA, nơi có thể không có phương pháp xác minh chính. Việc triển khai các tùy chọn dự phòng là một yếu tố UX quan trọng cần cân nhắc để đảm bảo quyền truy cập liên tục trong khi vẫn duy trì sự an toàn.

Tùy chọn dự phòng là các phương pháp thay thế để xác minh danh tính người dùng khi chức năng chính không khả dụng. Ví dụ: nếu ai đó thường nhận được mã xác minh qua SMS nhưng không có dịch vụ di động thì tùy chọn dự phòng có thể là gửi mã đó qua email. Những phương pháp khác này rất cần thiết để tránh bị khóa và đảm bảo mọi người luôn có quyền truy cập vào tài khoản của họ.

Khi thiết kế các tùy chọn dự phòng, mỗi phương thức phải đủ an toàn để ngăn chặn truy cập trái phép nhưng không quá cồng kềnh khiến người dùng khó chịu. Tùy chọn dự phòng có thể bao gồm mã dự phòng, các kênh liên lạc khác và câu hỏi bảo mật.

Hợp lý hóa quy trình xác thực

Làm cách nào các nhà phát triển có thể tích hợp liền mạch MFA vào hành trình của người dùng? Hãy ghi nhớ mục tiêu chính là giảm thiểu xung đột trong khi vẫn duy trì tính bảo mật cao cấp. Quá trình xác thực suôn sẻ bao gồm việc đơn giản hóa đầu vào. Giảm lượng thông tin mọi người cần cung cấp bằng cách tận dụng dữ liệu đã có sẵn. Điều này sẽ giúp MFA đơn giản và khuyến khích người dùng áp dụng phương pháp bảo vệ này.

Một cách tiếp cận khác là triển khai đăng nhập một lần (SSO). Việc sử dụng tính năng này trong MFA giúp giảm nhu cầu đăng nhập nhiều lần. Khi người dùng đã xác minh danh tính của mình, họ có thể truy cập ứng dụng của mình mà không cần phải xác thực lại. Càng cung cấp ít bước thì ai đó càng dễ dàng duy trì sự an toàn vững chắc.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra rằng mặc dù việc tinh giản là mong muốn nhưng việc duy trì bảo mật là rất quan trọng. Việc đơn giản hóa quy trình xác thực mà không làm cho những kẻ xâm nhập trở nên quá dễ dàng có thể là một thách thức. Đó là lý do tại sao việc liên tục tinh chỉnh luồng là rất quan trọng để đảm bảo luồng đáp ứng nhu cầu và giao thức bảo mật của người dùng.

Thường xuyên kiểm tra và cập nhật

Các mối đe dọa an ninh mạng không ngừng phát triển. Kiểm tra và cập nhật thường xuyên là cần thiết để đảm bảo hệ thống MFA vẫn hoạt động hiệu quả đồng thời mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Điều này giúp xác định các lỗ hổng tiềm ẩn và cải thiện chức năng ngay cả khi xuất hiện các vấn đề bảo mật mới.

Thử nghiệm bao gồm việc mô phỏng các tình huống khác nhau để đảm bảo MFA hoạt động như dự kiến. Điêu nay bao gôm kiểm tra khả năng sử dụng với người dùng thực tế để đảm bảo hệ thống có thể truy cập được. Nó cũng giúp xác định các lĩnh vực mà nhà thiết kế có thể nâng cao trải nghiệm của mọi người bằng cách giảm thời gian hoặc đơn giản hóa các bước hành động.

Đơn giản hóa MFA mà không ảnh hưởng đến chất lượng bảo mật

Mặc dù xác thực đa yếu tố có thể tăng cường bảo mật kỹ thuật số nhưng thành công của nó phụ thuộc vào cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm. Các nhà phát triển nên tuân theo các nguyên tắc thiết kế mới nhất và phản hồi của người dùng để nhiều người hơn có thể sử dụng hệ thống an toàn nhất. Việc sử dụng cả hai phương pháp tiếp cận sẽ giúp các cá nhân cảm thấy tự tin đồng thời khuyến khích họ tiếp tục cài đặt MFA.