Бесплатного обеда не бывает. Но что, если есть такая штука, как «Бесплатный запуск», которая дает вам… A) лучшие характеристики, чем у ваших основных конкурентов, финансируемых венчурным капиталом Б) неограниченное использование В) впечатление, что основатели, должно быть, сошли с ума? А что, если они используют БРЕНДИНГ КОНКУРЕНТОВ в своем МАРКЕТИНГЕ… …и в результате получить уведомление от юридической службы конкурента? Не знаю, как вам, но большинству людей его решение кажется слишком рискованным и смелым шагом для начала своего SaaS-проекта. Особенно если основатели играют на собственные деньги и на 100% заинтересованы в игре. Но давайте посмотрим, почему это на самом деле гениально и, скорее всего, приводит к ШАХУ и МАТУ: Итак, здесь есть несколько вещей, которые мне нравятся: Основатели — это реальные люди, и они выступают против крупных компаний, финансируемых венчурным капиталом. БЕСПЛАТНО после БЕСПЛАТНО против оплаты нескольких сотен долларов в месяц Отношение к конкурентам как к действующим лицам (любой, у кого на рынке постоянно есть вакансия, со временем, скорее всего, освоится) Итак, мой лимбический мозг сейчас переполнен дофамином — мне нужно оправдать свои действия некоторой логикой: Это, по сути, вся логика, которая мне нужна. Но я настоящий скептик, так что... …если я являюсь пользователем одной из платформ этих действующих компаний, как я могу быть уверен, что это реальная сделка? Мне нужно проверить, успешно ли другие перешли на эту платформу. КРОМЕ ТОГО, я не доверяю никаким отзывам на собственных сайтах отзывов компании, если они не в видеоформате. ( , это ваш призыв к действию. Лица хороши, видео еще лучше — в сочетании с созданием социального доказательства они творят ВОЛШЕБСТВО с показателями конверсии) Commslayer Поэтому мне приходится проверять сторонние сайты, такие как . магазин приложений Shopify (Кстати, их сайт напоминает мне, откуда я пришел) Я нажимаю кнопку « и вот что я вижу: Установить на Shopify» Я пришел к выводу, что они все еще находятся на ранних стадиях принятия клиентами. Поэтому нам может понадобиться более крупный простой размер для проведения более детального анализа. Но мы также можем углубиться в качество отзывов. Один из них, от «bldblz» (США), гласит следующее: ''Оценивал это по сравнению с Gorgias, и ценность и предложение продукта здесь намного лучше за гораздо лучшую цену. Если вы ищете платформу поддержки клиентов со всем необходимым, то вам стоит обратить внимание на Commslayer! Если бы я мог поставить этому 100 звезд, я бы это сделал!'' 100 звезд — это в 20 раз больше допустимого, так что этот пользователь, должно быть, очень доволен. Давайте проверим еще один, на этот раз от Патины (Дания): Я собирался написать «несомненно, лучшая платформа поддержки по соотношению цены и качества», но это кажется глупым, учитывая, что она совершенно бесплатна. Так что вместо этого я просто напишу, что это лучшая платформа поддержки из всех, которые мы использовали, а мы уже пробовали несколько: и Gorgias (слишком дорогая), и Re:amaze (глючный пользовательский интерфейс), и DelightChat (тоже глючный пользовательский интерфейс). CommSlayer — мой фаворит — безусловно. Моя любимая функция на данный момент — это сверхчеловеческие сочетания клавиш, которые позволяют мне невероятно быстро просматривать заявки. Оба они, на маркетинговом жаргоне, являются восторженными фанатами. Может быть, это и есть настоящее дело? В SaaS одно можно сказать наверняка: Люди не смогут устоять перед если ваше предложение ХОРОШЕЕ. силой бесплатного, И, похоже, здесь дело обстоит именно так: Сейчас миграции — это, как правило, PITA (боль в заднице). Не стоит этого делать, если в этом нет крайней необходимости. Но теперь меня уже не удивляет, что… Смягчение этой проблемы также описано на странице миграции: Эта стратегия взята прямо из книги Алекса Хормози с приятной SaaS-изюминкой: Предоставляйте рынку больше ценности, чем кто-либо другой, бесплатно. Высмеивайте людей, которые берут смешные суммы за продукты, которые вы раздаете бесплатно. Откладывайте зарабатывание денег как можно дольше, продолжая при этом приносить пользу и обслуживать свой основной рынок. Прогноз: Конкуренция усиливается (но разве это конкуренция, если некоторые альтернативы бесплатны???) Множество продавцов Shopify перейдут от традиционных компаний. Это решающий шаг в отношении силы бесплатности в нише SaaS-службы поддержки. Отлично сработано!
