Как поставить шах и мат в SaaS с помощью силы бесплатности

Бесплатного обеда не бывает.

Но что, если есть такая штука, как «Бесплатный запуск», которая дает вам…

A) лучшие характеристики, чем у ваших основных конкурентов, финансируемых венчурным капиталом

Б) неограниченное использование

В) впечатление, что основатели, должно быть, сошли с ума?

А что, если они используют БРЕНДИНГ КОНКУРЕНТОВ в своем МАРКЕТИНГЕ…

…и в результате получить уведомление от юридической службы конкурента?

Не знаю, как вам, но большинству людей его решение кажется слишком рискованным и смелым шагом для начала своего SaaS-проекта.

Особенно если основатели играют на собственные деньги и на 100% заинтересованы в игре.

Но давайте посмотрим, почему это на самом деле гениально и, скорее всего, приводит к ШАХУ и МАТУ:

Итак, здесь есть несколько вещей, которые мне нравятся:

1. Основатели — это реальные люди, и они выступают против крупных компаний, финансируемых венчурным капиталом.
2. БЕСПЛАТНО после БЕСПЛАТНО против оплаты нескольких сотен долларов в месяц
3. Отношение к конкурентам как к действующим лицам (любой, у кого на рынке постоянно есть вакансия, со временем, скорее всего, освоится)

Итак, мой лимбический мозг сейчас переполнен дофамином — мне нужно оправдать свои действия некоторой логикой:

Это, по сути, вся логика, которая мне нужна.

Но я настоящий скептик, так что...

…если я являюсь пользователем одной из платформ этих действующих компаний, как я могу быть уверен, что это реальная сделка?

Мне нужно проверить, успешно ли другие перешли на эту платформу.

КРОМЕ ТОГО, я не доверяю никаким отзывам на собственных сайтах отзывов компании, если они не в видеоформате. ( Commslayer , это ваш призыв к действию. Лица хороши, видео еще лучше — в сочетании с созданием социального доказательства они творят ВОЛШЕБСТВО с показателями конверсии)

Поэтому мне приходится проверять сторонние сайты, такие как магазин приложений Shopify .

(Кстати, их сайт напоминает мне, откуда я пришел)

Я нажимаю кнопку « Установить на Shopify» и вот что я вижу:

Я пришел к выводу, что они все еще находятся на ранних стадиях принятия клиентами.

Поэтому нам может понадобиться более крупный простой размер для проведения более детального анализа.

Но мы также можем углубиться в качество отзывов.

Один из них, от «bldblz» (США), гласит следующее:

''Оценивал это по сравнению с Gorgias, и ценность и предложение продукта здесь намного лучше за гораздо лучшую цену. Если вы ищете платформу поддержки клиентов со всем необходимым, то вам стоит обратить внимание на Commslayer! Если бы я мог поставить этому 100 звезд, я бы это сделал!''

100 звезд — это в 20 раз больше допустимого, так что этот пользователь, должно быть, очень доволен.

Давайте проверим еще один, на этот раз от Патины (Дания):

Я собирался написать «несомненно, лучшая платформа поддержки по соотношению цены и качества», но это кажется глупым, учитывая, что она совершенно бесплатна.

Так что вместо этого я просто напишу, что это лучшая платформа поддержки из всех, которые мы использовали, а мы уже пробовали несколько: и Gorgias (слишком дорогая), и Re:amaze (глючный пользовательский интерфейс), и DelightChat (тоже глючный пользовательский интерфейс). CommSlayer — мой фаворит — безусловно.

Моя любимая функция на данный момент — это сверхчеловеческие сочетания клавиш, которые позволяют мне невероятно быстро просматривать заявки.

Оба они, на маркетинговом жаргоне, являются восторженными фанатами.

Может быть, это и есть настоящее дело?

В SaaS одно можно сказать наверняка:

Люди не смогут устоять перед силой бесплатного, если ваше предложение ХОРОШЕЕ.

И, похоже, здесь дело обстоит именно так:

Сейчас миграции — это, как правило, PITA (боль в заднице).

Не стоит этого делать, если в этом нет крайней необходимости.

Но теперь меня уже не удивляет, что…

Смягчение этой проблемы также описано на странице миграции:

Эта стратегия взята прямо из книги Алекса Хормози с приятной SaaS-изюминкой:

1. Предоставляйте рынку больше ценности, чем кто-либо другой, бесплатно.
2. Высмеивайте людей, которые берут смешные суммы за продукты, которые вы раздаете бесплатно.
3. Откладывайте зарабатывание денег как можно дольше, продолжая при этом приносить пользу и обслуживать свой основной рынок.

Прогноз:

Конкуренция усиливается (но разве это конкуренция, если некоторые альтернативы бесплатны???)

Множество продавцов Shopify перейдут от традиционных компаний.

Это решающий шаг в отношении силы бесплатности в нише SaaS-службы поддержки.

Отлично сработано!