Черт возьми, почти каждый цифровой сервис обманывает вас, чтобы пускать в ход безбилетников

Хакеры, если у вас есть какие-либо сомнения в том, что мы живем в эпоху идиократии , давайте поразмышляем над экономической абсурдностью того, что почти каждая цифровая услуга или товар, предлагаемый в текущем году, имеет бесплатную версию, а затем стоит примерно 10 долларов в месяц или 100 долларов в месяц. год.

Несколько лет назад я заплатил 2 доллара за пожизненный доступ к премиум-версии приложения Sleep Cycle . Он превращает ваш телефон или планшет в умный будильник, который будит вас в идеальное время между циклами быстрого сна. Если вам нужен будильник, он на самом деле работает очень хорошо и улучшает мой сон на долгие годы — за два доллара .

Когда-то давно я заплатил около 40 долларов за пожизненное членство в Brain.FM , это приложение/веб-сайт, который создает потрясающую психоактивную музыку в стиле голосинхронизации для концентрации, релаксации, медитации или сна. Их фокус-треки действительно помогают мне войти в состояние творческого потока; они обеспечили слуховой ветер в моих парусах, пока я написал две книги , написал сценарии для сотен видеороликов и создал как свой выдающийся курс для мужчин, так и новую ведущую программу трансформации Limitless Mindset. Довольно мило за сорок баксов!

Я получил от этих цифровых предложений ценность, которая изменила мою жизнь (на протяжении вот уже полувека) именно потому, что они были по разумной цене .

Давайте посмотрим на пример еще одного цифрового инструмента расширения личных возможностей, цена которого (на мой взгляд) неправильная...

Совсем недавно я опробовал приложение для работы с дыханием Othership . Он предлагает сеансы работы с дыханием под руководством инструктора (что-то похожее на сеансы медитации под руководством инструктора) для правильного начала утра, немного энергии во второй половине дня, расслабления, благодарности, засыпания и даже сеансы работы с дыханием с партнером (для сексуального времени!) инженерия делает прослушивание треков величайшим удовольствием, хотя есть возможности для улучшения дизайна и пользовательского интерфейса самого приложения. Но когда длительная бесплатная пробная версия, которую Othership щедро продлила мне, закончилась, я перестал заниматься работой с дыханием с помощью приложения, потому что оно стоило 18 долларов в месяц или 130 долларов в год.

Теперь я действительно не стесняюсь вкладывать деньги в свое здоровье и благополучие: значительная часть дохода нашей семьи уходит на пищевые добавки, самооценку, здоровое питание и членство в спортзале. Но 130 долларов в год за членство в приложении? Извините, Othership, нет, спасибо! И предложение Othership похоже на многие другие, которые я вижу сейчас в Интернете, но с завышенной ценой. Вот почему...

1. Это просто приложение, которое воспроизводит MP3-файлы с сеансами работы с дыханием под руководством инструктора. Допустим, я потратил целых два часа на поиск, загрузку и преобразование в MP3 лучших общедоступных сеансов работы с дыханием в Интернете и организацию их в плейлисте VLC (имитируя то, что делает Othership) — мое время «стоило бы» 65 долларов в час ( на самом деле это заняло бы гораздо меньше двух часов). Если приложение стоит так дорого, что мое цифровое создание его своими руками оценивает мое время выше 50 долларов в час, я не буду за него платить. . Моей первой работой была уборка полов в продуктовом магазине за 7,25 долларов в час, так что на самом деле я зарабатываю не выше 50 долларов в час!
2. Приложение, которое стоит 130 долларов в год, должно быть ИДЕАЛЬНЫМ. Он ДОЛЖЕН работать безупречно и мгновенно на каждом устройстве. В нем должно быть все, что душе угодно. У него должен быть дизайн/пользовательский интерфейс, который заставил бы Леонардо Давинчи плакать. Приложение Othership хорошо, но НЕ настолько.
3. За 130 долларов я ожидаю, что меня каким-то небольшим образом лично обслужит другой человек. Услуги хостинга веб-сайтов, за которые я платил большую часть своей взрослой жизни, часто стоят менее 130 долларов в год и включают в себя реальных людей, которым я могу позвонить или написать по электронной почте в любое время, когда у меня возникнут проблемы с моим веб-сайтом. С приложением, которое просто доставляет MP3, никто лично меня не обслуживает.

Мне нравится то, чем занимаются ребята из Othership, я ценю креативность и усилия, которые явно вкладываются в их треки управляемой медитации, и я хотел бы поддержать их миссию. Для меня и многих других «Другое членство» было бы совершенно легкой задачей за 20 долларов в год или 40 долларов за пожизненное членство. Я разочарован тем, что они лишили меня возможности вознаградить их, сильно завысив цену на их предложение!

Вместо этого они превратили меня в «безбилетника» — я потратил им ресурсы сервера на пробную версию их приложения. Я — (очень маленькая) часть причины, по которой некоторым из их клиентов приходится платить 130 долларов в год за приложение. . Я не думаю, что «Другое» стоит слишком дорого, потому что за ним стоят жадные капиталисты. Я думаю, что это случай неоригинального мышления; Предприниматели видят, что все остальные предоставляют услуги цифровой подписки по цене около ста долларов в год, поэтому они считают, что именно это они и должны предлагать.

Но Othership — далеко не единственное цифровое предложение, в котором неправильно установлены цены…

Еще один недавний пример: я использую Suno.com для создания музыки Limitless Mindset о биохакинге и лайфхакинге (это может показаться ужасно бесполезным, но послушайте некоторые песни из моей библиотеки — они звучат ничуть не хуже, чем все, что вы когда-либо слышали). по радио!) Ко Дню отца я сочинил своему брату забавную хип-хоп песню о том, как он переворачивает блины, одновременно обучая свою дочь навыкам критического мышления, которые взорвали его мозг и, как он сказал мне, вывели его из состояния паники, которое у него было. Это потрясающий инструмент, который позволяет вам бесплатно создавать до пяти песен в день. Я хотел бы поблагодарить Suno, став клиентом, но их премиальный план слишком дорогой: 10 долларов в месяц или 96 долларов в год. Если бы это было всего лишь 10 долларов в год, это было бы совсем несложно!

И последний пример: мне нравится слушать аудиокниги в спортзале или пока я набираю воду для своей семьи из римского источника здесь, в Софии. Я не хочу давать Джеффу Безосу еще больше денег через Audible, поэтому я нашел неплохое приложение NaturalReader , которое конвертирует файлы электронных книг epub/mobi в аудиокниги, которые он читает вам с помощью голосового повествования AI, которое звучит почти как обычная аудиокнига. . Но цена на него завышена: примерно 9 долларов в месяц или 110 долларов в год!

За 110 долларов я мог бы получить годовое членство в Audible или купить достаточно аудиокниг, чтобы их было достаточно для прослушивания (и я получаю удовольствие от профессионального человеческого повествования, которое никогда не произносит неправильно!) Так что я просто буду придерживаться их бесплатного плана (который предоставляет довольно приличное повествование), NaturalReader превратил меня в еще одного безбилетника.

Проблема безбилетника

Однажды я провел выходные во Вроцлаве, Польша, танцуя сальсу с очень красивыми и удивительно дружелюбными местными жителями. На следующий день мне, должно быть, все еще снились польские девушки, поскольку я забыл заплатить за билет, прежде чем прыгнуть в общественный транспорт и вернуться в свое общежитие. Я был «безбилетником», но меня заставил оплатить стоимость очень ворчливый старый чекист, он заставил меня заплатить штраф в размере 80 евро. Учитывая обменный курс, за эти 80 евро я мог бы пойти на пять свиданий с польскими девушками! Я усвоил урок и теперь всегда плачу за билеты на общественный транспорт.

Проблема безбилетника возникает потому, что людям действительно нравятся бесплатные вещи: если вы предлагаете бесплатные вещи, так много скряг (таких как я!) возьмут их, что вся система станет неустойчивой .

Почему почти все цифровые предложения сильно переоценены?

Я спросил на Quora ...

Почему ТАК МНОГИЕ цифровые товары, приложения и услуги по подписке стоят около 10 долларов в месяц или 100 долларов в год? Почему бы не продать их в 10 раз большему количеству клиентов за 10 долларов в год (особенно с учетом эффекта масштаба)? Это просто иррациональная корпоративная жадность?

И получил пару умных ответов, большинство из которых утверждали, что около 100 долларов в год — это фактическая стоимость предоставления услуги мне как пользователю плюс разумная прибыль (я капиталист, меня устраивают люди, зарабатывающие прибыль. Я бы хотел, чтобы парковка Othership была полна Феррари!) Но я называю ерундой! на этот ответ, потому что многие из этих сервисов предлагают безлимитный бесплатный план, который довольно хорош, со многими из тех же функций, что и платный план. . Я подозреваю, что причина, по которой эти услуги стоят так дорого, заключается в том, что их пользовательская база выглядит как диаграмма возраста населения и базы налогоплательщиков Греции...

Я подозреваю, что цены на эти услуги завышены, потому что они создают себе проблему безбилетника! Как человек, который предлагает в Интернете...

• Бесплатный сайт с полезной информацией о лайфхакинге и биохакинге.
• Подкаст, который можно скачать бесплатно
• Сотни бесплатных видео
• Бесплатная книга (на самом деле это довольно хорошая книга!)
• Бесплатные 30-минутные консультации

Я знаю, что около 80% моей аудитории никогда не дадут мне ни цента; только около 20% когда-либо купят то, что я рекомендую по моим партнерским ссылкам, купят мои книги, поддержат меня на Substack или однажды наймут меня в качестве инструктора по жизни или консультанта по биохакингу. Я уверен, что эти приложения и цифровые сервисы имеют еще более значительную долю «халявщиков» по отношению к клиентам.

Европейская статья «Эффект Freemium» показывает, что потребители неизменно считают услуги Freemium более ценными , чем услуги премиум-класса. Технологические предприниматели, занимающиеся хакингом роста, надеются, что потрясающий бесплатный продукт убедит пользователей раскошелиться на платный премиум-продукт, но очень немногие это сделают.

Когда вы платите 10 долларов в месяц или 100 долларов в год за одну из этих услуг, вы НЕ платите за себя плюс разумную норму прибыли, вы платите за себя плюс от 10 до 100 безбилетников, использующих бесплатную версию службы .

Другая причина, по которой 10 долларов в месяц или 100 долларов в год так распространены, заключается в том, что в бизнесе это отличная цена для интернет-маркетинга . 10 долларов (или 9,99 или 9,87 долларов) — это самая большая психологически незначительная цена. Это сумма денег, которую вы можете потерять в стирке и потратить на поиски всего 60 секунд. Таким образом, вы импульсивно подпишитесь на их подписку, даже не задумываясь об этом. А 10 долларов в месяц делают 100 долларов в год похожими на новую горячую девушку, вы чувствуете себя умным , получив эти 20% экономии!

Еще одна причина, по которой я думаю, что ответ, который я получил на Quora («100 долларов в год — это фактическая стоимость доставки того, что вы хотите, плюс разумная норма прибыли»), является ерундой , связана с примерами, которые я приводил ранее; Цикл сна и мозг.FM. Сильно ли выросла стоимость хостинга, пропускной способности, облачных сервисов и технических специалистов с тех пор, как я заплатил 2 доллара за Sleep Cycle (сейчас он стоит 40 долларов в год)? Зарплаты технических специалистов – единственное, что можно утверждать, что они выросли, остальные расходы пошли в другом направлении.

Почему это отстой : Photobucket хочет продать ваше лицо

Помните Фотобакет? В прошлой жизни я использовал их для размещения изображений на флаерах мероприятий, которые я организовывал в ночных клубах на MySpace (Помните MySpace? Помните клубную жизнь? Хорошие времена!)

Photobucket — это новейшая платформа, которая по-королевски облажалась с пиаром, изменив условия обслуживания, включив в них продажу биометрических данных из ваших изображений тому, кто предложит самую высокую цену. Это означает, что генераторы изображений ИИ могут обучаться на прискорбных фотографиях, на которых вы делаете снимки тела в Club Sutra в 2009 году! Я думаю, мы можем поблагодарить модель freemium за такое поведение. Если бы Photobucket не тонул под тяжестью многих миллионов безбилетников, стали бы они вообще задумываться о таких жутких вещах, как продажа наших изображений? Скольким другим фримиум-сервисам сходит с рук подобное агрессивное насилие над пользователями (без заслуженной порки со стороны возмущенных интернет-ацци)?

Почему цена 10 долларов в месяц или 100 долларов в год завышена — альтернативные издержки

Возможно, в этот момент вы говорите...

Джонатан, ты дешевый ублюдок! насколько ты беден?

Всякий раз, когда вы тратите деньги на подписку, вы должны спросить, на что вы НЕ тратите эти деньги .

История: Однажды я купил эту очень стильную черную рубашку на пуговицах Sean Jean примерно за 100 долларов (с учетом инфляции), и она прослужила мне 16 лет . Я носил его тысячи раз, и в нем я выглядел великолепно. Я носил его на собеседованиях на несколько должностей, которые у меня были. Я носил его на первом свидании с женой. Получу ли я выгоду от услуги цифровой подписки на 10 долларов в месяц или 100 долларов в год, которую я получил от этой рубашки Шона Джина? Сомнительно.

Возможно, вы не видите окупаемости инвестиций в моду, но я уверен, что вы видите ее в сфере здравоохранения. Устройства для терапии красным светом — это просто одна из самых разумных инвестиций, которые вы можете сделать в свое долголетие, жизненную силу и хороший сон. 20 минут терапии красным светом в день оказывают омолаживающий эффект , аналогичный тому, который вы получаете от высококачественных антивозрастных добавок, которые будут стоить вам 50-70 долларов в месяц. Качественный прибор для терапии красным светом обойдется вам в 300–500 долларов, и вы получите от него 5–10 лет использования (даже после того, как несколько раз уроните его на пол!) Если у вас есть пара услуг по подписке, это деньги, которые вы предпочитаете не тратить на то, что может значительно улучшить ваше общее состояние здоровья в этом десятилетии!

FlexBeam — было бы действительно разумной идеей использовать его на своих переутомленных хакерских руках по 20 минут в неделю, чтобы уберечь себя от туннеля запястья!

Псевдо-Премиум

Поставщики этих услуг по подписке часто называют свои платные планы премиальными , но так ли это на самом деле? Премиум должен означать «идеально » или «настолько восхитительно хорошо», что недостатки легко забываются и игнорируются. .

Storytime: В марте мы с женой однажды вечером потратили около трети нашего годового бюджета на обеды и развлечения, ужиная в темноте в местном ресторане. Все, что связано с этим опытом, сбило нас с толку; еда была аппетитной, хозяйка и обслуживающий персонал, казалось, были искренне рады нас обслужить, а наш слепой официант, лучший официант в моей жизни, казалось, был настолько заинтересован нами, что мы почти спросили, можем ли мы послать ей Запрос в друзья. Эта ночь была воспоминанием, которое мы будем беречь, пока смерть не разлучит нас. Вот что такое премиум!

100 долларов — это, безусловно, высокая цена за услугу цифровой подписки, и я уверен, что вы попробовали несколько из них. Они идеальны? Они удивительно и восхитительно хороши? Или они были немного лучше бесплатной версии? С несколькими досадными ошибками и ограничениями? А обслуживание клиентов, которое оставило у вас желать лучшего?

Добавлю, что Sleep Cycle и Brain.FM (приложения для биохакинга, о которых я упоминал вначале) не являются идеальными приложениями, у меня были небольшие проблемы и разочарования с обоими, и я очень прощаю их. Это из-за их стоимости, даже несмотря на их недостатки, они представляют собой потрясающую ценность. Если вы берете за свои услуги сотню долларов в год, вы превращаете своих клиентов в достойных и требовательных примадонн в тот момент, когда ваша технология становится далеко не безупречной.

Крупные издательства пошли по неправильному пути

Моя жена болгарка, а болгары очень любят торренты. Я объяснил жене, что пиратство практически любых средств массовой информации, распространяемых в Интернете, вполне оправдано, потому что около 10 лет назад крупные корпоративные издатели, столкнувшись с разрушением своей отрасли из-за Интернета, пошли по неправильному пути. Например, цифровое распространение книг резко снижает затраты на ведение бизнеса. Раньше для распространения книг нужно было...

• Вырубать деревья
• Поместите деревья в гигантский грузовик с помощью массивного крана.
• Отправлять деревья (сотни или тысячи миль) для переработки в бумагу на фабрике.
• Отправьте бумагу на другую фабрику
• Распечатайте и переплетите книгу
• Отправка книг в книжный магазин
• Управлять привлекательным книжным магазином и платить сотрудникам за работу (следить, чтобы бездомные не писали на пол)

Теперь распространение книг — это всего лишь загрузка файла — крохотная полоса пропускания, необходимая для передачи файла размером 500 КБ с их компьютера на ваш. Вероятно, это менее 1/100 стоимости, которую раньше стоили цифровые книги, теперь часто стоят столько же, сколько печатные книги. Разговор о завышенной цене!

Я начал эту статью с утверждения, что мы живем в эпоху идиократии . Крупные издательства могли бы пойти в другом направлении, они могли бы поручить своим пиар-компаниям на Манхэттене разработать какой-то вариант этого послания для публики:

Теперь это обходится нам лишь в ничтожную долю того, что раньше стоило доставить вам наш продукт. Итак, хорошие новости: мы собираемся резко снизить цены на цифровые медиа, которые вы покупаете в Интернете, И на все деньги, которые мы сейчас экономим, мы собираемся удвоить или утроить гонорары, которые мы платим авторам, художникам и музыканты, которые вам нравятся. Но вот в чем загвоздка: это работает только в том случае, если вы не пиратствуете их вещи. Милая, пожалуйста, не делай этого!

Вместо этого они выбрали жадность и страх. Они могли бы победить пиратство, снизив стоимость своего продукта еще немного до уровня фактических затрат на распространение и публикацию. Если бы загрузка книги или фильма стоила четверть того, что раньше стоила бумажная копия, держу пари, что за это заплатили бы даже болгары!

Цифровое ценообразование сделано правильно

В этот момент вы можете сказать (особенно, если вы предприниматель, предлагающий подписку за 100 долларов в год)…

Эти цифровые услуги стоят так дорого, потому что они должны. Если вы хотите, чтобы все эти классные приложения и цифровые сервисы сделали вашу жизнь немного проще, это именно то, что им нужно взимать, чтобы оставаться в бизнесе.

Я утверждаю, что это не так, поскольку существует множество примеров цифрового бизнеса, процветающего за счет того, что мы могли бы назвать микротранзакциями.

Недавно я увлекся превосходной компьютерной игрой Total War: Shogun 2. Стратегическая игра отражает эпическую войну периода Синдзюку в Японии. В Steam игра стоит всего 3 доллара. Вы можете подумать, что невозможно обеспечить обслуживание клиентов по такой цене, но издатель Shogun 2 на самом деле обеспечивает поддержку клиентов. У меня возникла небольшая проблема с запуском игры на моем Mac (к чему я снова очень снисходителен , учитывая цену). Я написал в их службу поддержки клиентов по электронной почте, и через несколько дней они вернулись ко мне с решением.

Будучи геймером с ограниченным бюджетом, вам никогда не будет скучно, поскольку в Steam всегда можно найти по-настоящему отличные игры стоимостью менее 10 долларов. Издатели Steam и игр достаточно умны, чтобы понимать, что если цена будет выше, они потеряют множество клиентов, которые будут просто скачивать игры через торренты.

Недавно я расстался с Evernote ( это был не я, это были они! ), потому что они подняли свой полнофункциональный премиум-план до 130 долларов в год (однажды я заплатил за него 25 долларов!) Извините, Evernote, вы модный, но НЕ так уж и шикарно! Поэтому я перешел на Amplenote , который имеет почти все те же функции за 70 долларов в год.

Последний пример хорошо спроектированного приложения с правильной ценой. Тренировка мозга Dual N-Back — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своего ума. Это наиболее эффективная с научной точки зрения задача тренировки мозга, которая действительно повысит ваш IQ. Но проблема в том, что это сложно и скучно. Трудно придерживаться достаточного количества сеансов, чтобы принести пользу, поэтому приложение N-Back Challenge бесплатно, если вы играете по 10 минут каждый день. , если вы пропустите день, они попросят вас «купить им кофе» примерно за доллар, или вы можете разблокировать неограниченное использование, «Купив им пиццу» примерно за 9 долларов. Это мотивировало меня тренировать мозг каждый день, выполняя 21-дневное задание.

Предприниматели, перестаньте это делать!

Я надеюсь, что найдутся умные предприниматели, читающие это, и теперь убежденные в разумной цене своих предложений.

Полнофункциональное условно-бесплатное предложение и премиальный план стоимостью 100 долларов в год НЕ являются идеальным предложением, выбранным с бесконечным интеллектом невидимой рукой рынка. Это просто то, что делают все остальные, и помните, что ваша мама говорила вам о том, чтобы делать то, что делают все остальные, только потому, что все остальные это делают? Задача предпринимателя — мыслить нестандартно.

• Если вы собираетесь использовать условно-бесплатную модель, сделайте ее значительно менее интересной, чем платный вариант.
• Не предлагайте бессрочную бесплатную версию, недели или двух пробных версий достаточно, чтобы люди оценили ее и решили, хотят ли они за нее платить.
• Возьмите все деньги, которые вы сэкономите, выгнав безбилетников из автобуса, и инвестируйте их в лучший продукт и обслуживание клиентов. Инвестируйте в маркетинг и наймите ниндзя-правообладателя, который умело донесет это послание до ваших потенциальных клиентов; Мы ломаем стереотипы, оценивая наше предложение ниже, чем у конкурентов. Мы можем это сделать, потому что вы платите только за себя, а не за кучку безбилетников! Если вы получаете пользу от нашего продукта, заплатите за него!

Кто виноват в экономическом абсурдистане?

Ваш . Вы думали, что вся эта статья будет просто критиковать жадные компании, завышающие цены на свои посредственные услуги? Неа. Большая часть проблемы безбилетника кроется в зеркале, друг мой. Большая часть причины, по которой интернет-экономика является таким абсурдистаном, заключается в том, что потребляющая публика, включая вас и меня, ведет себя как горячая (но очень титулованная) новая подруга вашего приятеля; просто за существование она ожидает бесплатных ужинов в шикарных заведениях, коктейлей за 12 долларов в клубе, роскошных подарков в торговом центре и полностью оплаченных поездок в экзотические места, где ваш приятель загорает.

Потребительская общественность приучена ожидать, что цифровые услуги, которые обогащают нашу жизнь, будут стоить нулевую цену. А предприниматели, по сути, занимаются тем, что дают людям то, что они хотят и ожидают. Поэтому они завышают цены на свои предложения, чтобы компенсировать массу тех, кто пользуется правом бесплатного проезда в автобусе. Если вам не нравится экономический Абсурдистан, который я здесь характеризую, платите за больше цифровых услуг, которые вам нравятся (вам не 22 года в мини-юбке).

Это моя первая статья для HackerNoon. Если она вам понравилась, оставьте комментарий ниже и сообщите мне, что вы думаете обо всех этих услугах по подписке за 10 долларов в месяц.

Согласны ли вы с тем, что почти каждое цифровое предложение в этом году переоценено?