Casi todos los servicios digitales te están estafando para convertirte en usuarios libres

Hackers, si tienen alguna duda de que vivimos en la línea de tiempo de la idiocracia , reflexionemos aquí sobre el absurdo económico de que casi todos los servicios o bienes digitales ofrecidos en el año en curso tengan una versión gratuita y luego comiencen en unos 10 dólares al mes o 100 dólares al mes. año.

Hace años, pagué $2 por acceso de por vida a la versión premium de la aplicación Sleep Cycle . Convierte tu teléfono o tableta en un despertador inteligente que te despierta en el momento ideal entre los ciclos REM. Si necesita un despertador, en realidad funciona bastante bien y mejoró mi sueño durante años, por dos dólares .

Érase una vez, pagué alrededor de $40 por una membresía vitalicia de Brain.FM , esta es una aplicación/sitio web que produce increíble música psicoactiva de estilo holosincrónico para concentrarse, relajarse, meditar o dormir. Sus temas de enfoque realmente son un facilitador del estado de flujo creativo para mí; ellos proporcionaron el viento auditivo en mis velas mientras escribía dos libros , escribía guiones para cientos de videos y creaba mi curso de obra maestra para hombres y el nuevo programa insignia de transformación de Limitless Mindset. ¡Muy dulce por cuarenta dólares!

Obtuve un valor que me cambió la vida (durante ya media década) de estas ofertas digitales precisamente porque tenían un precio razonable .

Veamos un ejemplo de otra herramienta de empoderamiento personal digital, cuyo precio es incorrecto (en mi opinión)...

Más recientemente, probé la aplicación de respiración Othership . Proporciona sesiones de respiración guiada (algo similar a las sesiones de meditación guiada) para comenzar bien la mañana, algo de energía a media tarde, relajación, gratitud, conciliar el sueño e incluso sesiones de respiración en pareja (¡para un momento sexy!). La ingeniería hace que escuchar las pistas sea un placer sublime, mientras que hay margen de mejora con el diseño/UI de la aplicación en sí. Pero cuando terminó la larga prueba gratuita que Othership generosamente me extendió, dejé de respirar con la aplicación porque costaba $ 18 al mes o $ 130 al año.

Ahora bien, realmente no tengo reparos en invertir dinero en mi salud y bienestar; una parte importante de los ingresos de nuestro hogar se destina a suplementos, autocuantificación, alimentos saludables y membresías en gimnasios. ¿Pero $130 al año por la membresía de una aplicación? Lo siento Othership, ¡no gracias! Y la oferta de Othership es similar a muchas que veo estos días en Internet, demasiado cara. Este es el por qué...

1. Es sólo una aplicación que reproduce MP3 de sesiones de respiración guiada. Digamos que pasé dos horas enteras buscando, descargando y convirtiendo a MP3 las mejores sesiones de respiración disponibles públicamente en Internet y organizándolas en una lista de reproducción VLC (emulando lo que hace Othership); mi tiempo "valdría" $65 por hora ( en realidad esto llevaría mucho menos de dos horas). Si una aplicación cuesta tanto que mi bricolaje digital valora mi tiempo en más de $50 por hora, no pagaré por ella. . Mi primer trabajo fue limpiando pisos de tiendas de comestibles por $7,25 la hora, ¡así que realmente no gano más de $50 la hora!
2. Una aplicación que cuesta 130 dólares al año debería ser PERFECTA. DEBE funcionar de manera perfecta e instantánea en todos los dispositivos. Debe tener todas las características que mi corazón desea. Debería tener un diseño/UI que haría llorar a Leonardo Davinci. La aplicación Othership es buena, pero NO tan buena.
3. Por $130, espero ser atendido personalmente por otro ser humano de alguna pequeña manera. Los servicios de alojamiento de sitios web que he pagado durante la mayor parte de mi vida adulta a menudo cuestan menos de 130 dólares al año e incluyen seres humanos reales a los que puedo llamar o enviar correos electrónicos cada vez que tengo un problema con mi sitio web. Con una aplicación que solo entrega archivos MP3, nadie me atiende personalmente.

Me gusta lo que hace la gente de Othership, aprecio la creatividad y el esfuerzo que claramente se ponen en sus temas de meditación guiada y me encantaría apoyar su misión. La alteridad sería una obviedad total para mí y para muchos otros por $20 al año o $40 por una membresía vitalicia. ¡Estoy decepcionado de que me hayan privado de la oportunidad de recompensarlos sobrevalorando enormemente su oferta!

En lugar de eso, me han convertido en un "aprovechado": les he costado recursos del servidor para probar su aplicación. Soy una parte (muy pequeña) de la razón por la que algunos de sus clientes tienen que pagar 130 dólares al año por una aplicación. . No creo que Othership sea demasiado caro porque las personas detrás de él sean capitalistas rapaces. Creo que es un caso de pensamiento poco original; Los empresarios ven que todos los demás ofrecen servicios de suscripción digital por alrededor de cien dólares al año, por lo que piensan que eso es lo que deberían ofrecer.

Pero Othership está lejos de ser la única oferta digital que se equivoca en sus precios...

Otro ejemplo reciente, he estado usando Suno.com para hacer música de Limitless Mindset sobre Biohacking y lifehacking (puede parecer terriblemente ingenioso, pero escucha algunas de las canciones en mi biblioteca ; suenan tan bien como cualquier cosa que escuches). en la radio!) Para el Día del Padre, le hice a mi hermano una canción divertida de hip-hop sobre cómo voltea los panqueques mientras les enseña a sus hijas habilidades de pensamiento crítico que lo dejaron boquiabierto y, me dijo, lo sacaron de un mal momento que tenía. He estado en. Es una herramienta bastante impresionante, que te permite crear hasta cinco canciones diariamente de forma gratuita. Me encantaría agradecer a Suno por convertirme en cliente, pero su plan premium tiene un precio excesivo: $10 al mes o $96 al año. ¡Si fuera sólo $10 al año, sería una obviedad total!

Un último ejemplo: me gusta escuchar audiolibros en el gimnasio o mientras busco agua para mi familia del manantial romano aquí en Sofía. No quiero darle a Jeff Bezos aún más dinero a través de Audible, así que encontré una aplicación que no está mal, NaturalReader , que convierte archivos de libros electrónicos epub/mobi en audiolibros que te lee con narración de voz AI que suena casi como un audiolibro normal. . ¡Pero es demasiado caro: alrededor de $9 al mes o $110 al año!

Por $110 podría obtener una membresía anual de Audible o comprar suficientes audiolibros para tener suficiente para escuchar (¡y tengo el placer de una narración humana profesional que nunca pronuncia mal una palabra!). Así que me quedaré con su plan gratuito (que proporciona narración bastante decente), NaturalReader me ha convertido en otro aprovechado.

El problema del polizón

Una vez pasé un fin de semana en Wroclaw, Polonia, bailando salsa con lugareños muy bonitos y sorprendentemente amigables. Al día siguiente debo haber estado todavía soñando con las chicas polacas porque olvidé pagar mi boleto antes de tomar el transporte público para regresar a mi albergue. Yo era un "gorrón", pero un viejo inspector de feria muy gruñón me hizo pagar el coste y me hizo pagar una multa de 80 euros. Teniendo en cuenta el tipo de cambio, ¡con esos 80 euros podría haber tenido cinco citas con chicas polacas! Aprendí la lección y ahora siempre pago los boletos de transporte público.

El problema del polizón aparece porque a los humanos realmente les gustan las cosas gratis; si ofreces cosas gratis, tantos tacaños (¡como yo!) las aceptarán que todo el sistema se vuelve insostenible .

¿Por qué casi todas las ofertas digitales tienen un precio excesivamente alto?

Pregunté en Quora ...

¿Por qué MUCHOS bienes digitales, aplicaciones y servicios de suscripción cuestan alrededor de 10 dólares al mes o 100 dólares al año? ¿Por qué no venderlos a 10 veces más clientes a 10 dólares al año (especialmente considerando las economías de escala)? ¿Es esto simplemente avaricia corporativa irracional?

Y obtuve un par de respuestas inteligentes, la mayoría de ellas argumentando que alrededor de $100 al año es el costo real de brindarme el servicio como usuario más una ganancia razonable (soy un capitalista, no me importa que la gente gane una ganancia. ¡Me encantaría que el estacionamiento de Othership estuviera lleno de Ferraris!) ¡Pero yo llamo tonterías! en esta respuesta porque muchos de estos servicios ofrecen un plan gratuito ilimitado que es bastante bueno, con muchas de las mismas características que el plan pago . Sospecho que la razón por la que estos servicios cuestan tanto es que su base de usuarios se parece a un gráfico de edad de la población versus base de contribuyentes para Grecia...

¡Sospecho que estos servicios son demasiado caros porque están creando un problema de aprovechamiento gratuito para sí mismos! Como persona que ofrece en internet...

• Un sitio web gratuito lleno de información útil sobre lifehacking y biohacking.
• Un podcast de descarga gratuita
• Cientos de vídeos gratis
• Un libro gratuito (¡en realidad es un libro bastante bueno!)
• Consultas gratuitas de 30 minutos.

Sé que alrededor del 80% de mi audiencia nunca me dará un centavo; Solo alrededor del 20% comprará alguna vez las cosas que recomiendo a través de mis enlaces de afiliados, comprará mis libros, me apoyará en Substack o me contratará como entrenador de vida o consultor de Biohacking algún día. Estoy seguro de que estas aplicaciones y servicios digitales tienen una proporción aún más marcada de usuarios gratuitos respecto de los clientes.

Un artículo europeo, The Freemium Effect , muestra que los consumidores consideran sistemáticamente los servicios freemium más valiosos que los premium. Los emprendedores de tecnología de Growth Hacking esperan que un increíble producto gratuito convenza a los usuarios de pagar por el producto premium pago, pero muy pocos lo harán.

Cuando paga $10 al mes o $100 al año por uno de estos servicios, NO está pagando por usted mismo más un margen de ganancia razonable, sino que está pagando por usted mismo más entre 10 y 100 usuarios gratuitos que utilizan la versión gratuita del servicio .

La otra razón por la que $10/mes o $100/año son tan comunes es que es lo que en el negocio llamamos un excelente precio de marketing en Internet . 10 dólares (o 9,99 dólares o 9,87 dólares) es el precio psicológicamente insignificante más alto. Es una cantidad de dinero que podrías perder en la lavandería y solo dedicar 60 segundos a buscarla. Así que te registrarás impulsivamente en su servicio de suscripción sin pensar mucho en ello. Y $10 al mes hacen que $100 al año parezcan una nueva novia atractiva. ¡Te sientes inteligente por conseguir ese ahorro del 20%!

Otra razón por la que creo que la respuesta que obtuve en Quora ("$100/año es el costo real de entregar lo que deseas más un margen de beneficio razonable") es una tontería es por los ejemplos que cité anteriormente; Ciclo del sueño y Brain.FM. ¿Ha aumentado drásticamente el costo del alojamiento, el ancho de banda, los servicios en la nube y el talento tecnológico desde que pagué $2 por Sleep Cycle (ahora cuesta $40 al año)? Los salarios tecnológicos son lo único que se podría argumentar que ha aumentado, los otros costos han ido en la dirección opuesta.

Por qué esto apesta : Photobucket quiere vender tu cara

¿Recuerdas Photobucket? En mi vida pasada, los usé para alojar las imágenes de los volantes de los eventos que organizaba en clubes nocturnos en MySpace (¿Recuerdas MySpace? ¿Recuerdas las discotecas? ¡Buenos tiempos!)

Photobucket es la plataforma más reciente que arruina las relaciones públicas al cambiar sus términos de servicio para incluir la venta de datos biométricos de sus imágenes al mejor postor. ¡Esto significa que los generadores de imágenes de IA podrían entrenarse con fotos lamentables de ti tomando fotos corporales en el Club Sutra en 2009! Creo que podemos agradecer al modelo freemium por este tipo de comportamiento. Si Photobucket no se estuviera hundiendo bajo el peso de muchos millones de oportunistas, ¿considerarían siquiera hacer cosas espeluznantes como vender nuestras imágenes? ¿Cuántos otros servicios freemium se están saliendo con la suya con abusos invasivos similares hacia los usuarios (sin los merecidos azotes de los indignados azzi de Internet)?

Por qué 10 dólares al mes o 100 dólares al año son demasiado caros : coste de oportunidad

Quizás a estas alturas estés diciendo...

¡Jonathan, bastardo tacaño! ¿Qué tan pobre eres?

Siempre que gastes dinero en un servicio de suscripción tienes que preguntar en qué NO estás gastando ese dinero .

Hora del cuento: En el pasado, compré esta elegante camisa negra con botones de Sean Jean por (ajustada a la inflación) alrededor de $ 100 y me duró 16 años . Lo usé miles de veces y me hizo lucir genial. Lo usé en entrevistas de trabajo para varios trabajos que tuve. Lo usé en mi primera cita con mi esposa. ¿Obtendré el valor de un servicio de suscripción digital de $10 al mes o de $100 al año que obtuve de esa camiseta de Sean Jean? Dudoso.

Quizás no veas el retorno de la inversión en la moda, pero apuesto a que sí en la salud. Los dispositivos de terapia de luz roja son simplemente una de las inversiones más inteligentes que puede hacer para mejorar su longevidad, vitalidad y dormir bien. 20 minutos de terapia con luz roja al día tienen efectos rejuvenecedores similares a los que se obtienen con los suplementos antienvejecimiento de alta gama que le costarán entre 50 y 70 dólares al mes. Un dispositivo de terapia de luz roja de calidad le costará entre $ 300 y $ 500 y podrá usarlo durante 5 a 10 años (¡incluso después de dejarlo caer al suelo varias veces!) Si tiene un par de servicios de suscripción, ¡Ese es dinero que eliges no gastar en algo que podría mejorar drásticamente tu salud general en esta década!

El FlexBeam : ¡sería una idea realmente inteligente usarlo en tus manos de hacker con exceso de trabajo durante 20 minutos a la semana para salvarte del túnel carpiano!

Pseudo-Premium

Los proveedores de estos servicios de suscripción a menudo llaman premium a sus planes pagos, pero ¿lo son realmente? Premium debería significar perfecto , o tan deliciosamente bueno que las imperfecciones se olviden y pasen por alto fácilmente. .

Hora del cuento: En marzo, mi esposa y yo derrochamos aproximadamente un tercio de nuestro presupuesto anual para comidas y entretenimiento una noche en una experiencia de cenar en la oscuridad en un restaurante local. Todo lo relacionado con la experiencia nos dejó boquiabiertos; la comida era deliciosa, la anfitriona y el personal de recepción parecían realmente honrados de atendernos, y nuestro camarero ciego, el mejor camarero de mi vida, parecía tan interesado en nosotros que casi le preguntamos si podíamos enviarle un solicitud de amistad. La noche fue un recuerdo que atesoraremos hasta que la muerte nos separe. ¡Eso es lo premium!

Sin duda, 100 dólares es un precio superior para un servicio de suscripción digital, y estoy seguro de que has probado algunos de ellos. ¿Son perfectos? ¿Son sorprendente y deliciosamente buenos? ¿O eran simplemente un poco mejores que la versión gratuita? ¿Con algunos errores y limitaciones molestos? ¿Y el servicio al cliente que te dejó con ganas?

Agregaré que Sleep Cycle y Brain.FM (las aplicaciones de Biohacking que mencioné al principio) no son aplicaciones perfectas, he tenido pequeños problemas y decepciones con ambas, de las cuales soy muy indulgente . Esto se debe a su costo, incluso con sus imperfecciones tienen un valor increíble. Si cobra cien dólares al año por su servicio, convertirá a sus clientes en prima donnas exigentes y autorizadas en el momento en que su tecnología no sea perfecta.

Las grandes editoriales tomaron el camino equivocado

Mi esposa es búlgara y a los búlgaros les gusta mucho descargar torrents. Le expliqué a mi esposa que la piratería de casi cualquier medio distribuido en línea está bastante justificada porque, hace unos 10 años, las grandes editoriales corporativas, ante la disrupción de su industria por parte de Internet, tomaron el camino equivocado. La distribución digital de libros, por ejemplo, reduce drásticamente el costo de hacer negocios. Antiguamente, para distribuir libros había que...

• Cortar árboles
• Coloca árboles en un camión gigante con una enorme grúa
• Enviar árboles (cientos o miles de millas) para procesarlos en papel en una fábrica.
• Enviar papel a otra fábrica
• Imprimir y encuadernar el libro.
• Enviar libros a una librería
• Operar una librería acogedora y pagar a los empleados para que trabajen allí (asegurándose de que los vagabundos no orinen en el suelo)

Ahora, distribuir libros es solo una descarga de archivos: la minúscula cantidad de ancho de banda que se necesita para obtener un archivo de 500 KB desde su computadora a su computadora. Probablemente cueste menos de una centésima parte del costo que solía costar, PERO los libros digitales ahora suelen costar tanto como los libros impresos. ¡Hablando de caro!

Comencé este artículo afirmando que vivimos en la línea de tiempo de la Idiocracia . Las grandes editoriales podrían haber tomado una dirección diferente, podrían haber hecho que sus firmas de relaciones públicas de Manhattan elaboraran alguna variación de este mensaje para el público:

Ahora nos cuesta una pequeña fracción de lo que solíamos entregarle nuestro producto. Así que buenas noticias, vamos a reducir drásticamente nuestros precios para los medios digitales que se compran en línea Y con todo el dinero que estamos ahorrando ahora, vamos a duplicar o triplicar las regalías que pagamos a los autores, artistas y músicos que amas. Pero aquí está el truco: esto sólo funciona si no pirateas sus cosas. ¡Por favor, no hagas eso!

En cambio, eligieron la codicia y el miedo. Podrían haber vencido la piratería reduciendo el costo de su producto un poco más en línea con sus costos reales de distribución y publicación. Si descargar un libro o una película cuesta una cuarta parte de lo que solía costar una copia física, ¡apuesto a que incluso los búlgaros pagarían por ello!

Precios digitales bien hechos

En este punto, podría estar diciendo (especialmente, si es un emprendedor que ofrece un servicio de suscripción de $100 al año)...

Estos servicios digitales cuestan tanto porque deben hacerlo. Si desea que todas estas fantásticas aplicaciones y servicios digitales le hagan la vida un poco más fácil, eso es justo lo que deben cobrar para seguir en el negocio.

Sostengo que ese no es el caso porque hay muchos ejemplos de negocios digitales que prosperan gracias a lo que podríamos llamar microtransacciones.

Recientemente, estuve absorto con el excelente juego de computadora Total War: Shogun 2. El juego de estrategia captura la guerra épica del período Shinjuku en Japón. El juego cuesta sólo $3 en Steam. Podría pensar que es imposible brindar servicio al cliente a este precio, pero el editor de Shogun 2 en realidad brinda atención al cliente. Tuve un pequeño problema al ejecutar el juego en mi Mac (lo cual nuevamente fui muy indulgente dado el precio). Envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente y unos días después me respondieron con una solución.

Como jugador con un presupuesto limitado, nunca te aburrirás, ya que siempre puedes encontrar algunos juegos realmente geniales en Steam por menos de $10. Steam y los editores de juegos son lo suficientemente inteligentes como para saber que si los precios fueran más altos, perderían muchos clientes que simplemente descargarían los juegos mediante torrents.

Recientemente, rompí con Evernote ( ¡no fui yo, fueron ellos! ) porque aumentaron su plan premium con todas las funciones a $130 al año (¡una vez pagué $25 por él!). Lo siento, Evernote, eres elegante, pero ¡NO es tan elegante! Así que me cambié a Amplenote , que tiene casi todas las mismas funciones por 70 dólares al año.

Un último ejemplo de una aplicación bien diseñada que hizo bien su precio. El entrenamiento cerebral Dual N-Back es una de las mejores cosas que puedes hacer por tu mente. Es la tarea de entrenamiento cerebral científicamente más eficaz, que en realidad aumentará tu coeficiente intelectual. Pero el problema es que es desafiante y aburrido. Es difícil mantener suficientes sesiones para beneficiarte, entonces la aplicación N-Back Challenge es gratuita siempre que juegues 10 minutos todos los días , si te pierdes un día, te pedirán que "les compre un café" por aproximadamente un dólar o puedes desbloquear el uso sin restricciones "comprándoles una pizza" por aproximadamente $9. Esto me motivó a entrenar mi cerebro todos los días, completando su desafío de 21 días.

¡Emprendedores, DEJEN de hacer esto!

Espero que haya algunos empresarios inteligentes que lean esto y estén convencidos de fijar un precio razonable a sus ofertas.

La oferta freemium con todas las funciones y el plan premium de $100 al año NO son la oferta ideal, seleccionada con infinita inteligencia por la mano invisible del mercado. Es simplemente lo que todos los demás están haciendo, ¿y recuerdas lo que tu mamá te dijo acerca de hacer lo que todos los demás están haciendo, sólo porque todos los demás lo están haciendo? El trabajo de un emprendedor es pensar fuera de lo común.

• Si vas a utilizar el modelo freemium, haz que el freemium sea significativamente menos impresionante que la opción paga.
• No ofrezcas freemium para siempre, una o dos semanas de prueba son suficientes para que las personas lo evalúen y decidan si quieren pagar por él.
• Tome todo el dinero que está ahorrando al echar a los pasajeros gratuitos del autobús e inviértalo en un mejor producto y servicio al cliente. Invierta en marketing y contrate a un ninja propietario de derechos de autor para que articule este mensaje de manera inteligente a sus clientes potenciales; Estamos rompiendo moldes al fijar precios de nuestra oferta más bajos que los de la competencia. ¡Podemos hacer esto porque usted simplemente está pagando por usted mismo, no por un grupo de oportunistas! Si obtiene valor de nuestro producto, ¡pague por ello!

¿De quién es la culpa del absurdistan económico?

Tuyo . ¿Pensaste que todo este artículo iba a atacar a las empresas codiciosas que sobrevaloran sus mediocres servicios? No. Una gran parte del problema del polizón está en el espejo, amigo mío. Una gran parte de la razón por la que la economía de Internet es tan absurda es que el público consumidor, incluidos usted y yo, actúa como la nueva novia sexy (aunque con tantos derechos) de su amigo; sólo por existir espera cenas gratis en lugares elegantes, cócteles por 12 dólares en el club, obsequios lujosos del centro comercial y viajes con todos los gastos pagos a lugares exóticos donde su amigo se quema con el sol.

El público consumidor está capacitado para esperar que los servicios digitales que enriquecen nuestras vidas tengan un costo cero. Y los emprendedores se dedican fundamentalmente a dar a las personas lo que quieren y esperan. Así que sobrevaloran sus ofertas para compensar la masa de usuarios gratuitos en el autobús. Si no te gusta el Absurdistán económico que caracterizo aquí, paga más por los servicios digitales que disfrutas (no tienes 22 años en minifalda).

Este es mi primer escrito para HackerNoon. Si te gusta, deja un comentario a continuación para contarme qué piensas de todos estos servicios de suscripción de $10 al mes.

¿Está de acuerdo en que casi todas las ofertas digitales tienen un precio excesivo en el año en curso?