Cum să dai șah-mat în SaaS cu puterea gratuitului

Nu există un prânz gratuit.

Dar dacă există ceva numit Lansare gratuită care îți oferă...

A) caracteristici mai bune decât concurenții dvs. majori finanțați de capital de risc

B) utilizare nelimitată

C) o impresie că fondatorii trebuie să fie din minți?

Și dacă folosesc MARCA CONCURENȚILOR în marketingul lor...

… și, ca rezultat, primiți o notificare de la echipa juridică a unui concurent?

Nu știu despre tine, dar pentru majoritatea oamenilor puterea lui pare o mișcare riscantă, îndrăzneață, de urangutan cu care să-ți pornești SaaS.

Mai ales dacă fondatorii se joacă cu banii proprii și au piele 100% în joc.

Dar haideți să vedem de ce este de fapt genial și probabil duce la un ȘAH MATE:

Deci, aici se întâmplă câteva lucruri care îmi plac:

1. Fondatorii se referă la oameni adevărați și se opun băieților mari finanțați de VC.
2. GRATUIT după GRATUIT versus plata a câteva sute de dolari pe lună
3. Referirea la concurenți ca titulari (oricine are un post permanent vacant pe o piață este probabil să se simtă prea confortabil în timp)

Așadar, creierul meu limbic este acum plin de dopamină - trebuie să justific acțiunea cu o anumită logică:

Aceasta este aproape toată logica de care am nevoie.

Dar sunt un adevărat sceptic, așa că...

…dacă sunt utilizator pe una dintre platformele acestor operatori – de unde știu că aceasta este adevărata afacere?

Trebuie să verific dacă alții au migrat cu succes la această platformă.

PLUS nu am încredere în nicio recenzie de pe site-urile de mărturii proprii ale companiei dacă nu sunt în format video. ( Commslayer , acesta este CTA-ul tău. Fețele sunt bune, videoclipurile sunt mai bune - combinate în construirea dovezilor sociale, fac MAGIC pentru ratele de conversie)

Așa că trebuie să verific site-urile terțe, cum ar fi magazinul de aplicații Shopify .

(Mi se reamintește de unde vin pe site-ul lor, btw)

Dau clic pe butonul „ Instalează pe Shopify” și iată ce am găsit:

Concluzia mea este că sunt încă în stadii incipiente în ceea ce privește adoptarea clienților.

Deci, ar putea avea nevoie de o dimensiune simplă mai mare pentru a face o analiză mai detaliată.

Dar ne putem arunca și în calitatea recenziilor.

Unul dintre ele, de la „bldblz” (SUA), arată după cum urmează:

„Evaluam acest lucru în comparație cu Gorgias, iar valoarea și oferta de produse pe care aceasta le are este mult mai bună pentru un preț mult mai bun. Dacă sunteți în căutarea unei platforme de asistență pentru clienți cu toate elementele esențiale de care aveți nevoie, nu căutați mai departe decât Commslayer! Dacă aș putea da asta 100 de stele, aș face-o!''

100 de stele este de 20X decât ceea ce este permis, așa că acest utilizator trebuie să fie destul de mulțumit.

Să mai verificăm una, de data aceasta din Patina (DEN):

Eram pe cale să scriu „de departe cea mai bună platformă de suport pentru bani”, dar asta pare o prostie când este complet gratuit.

Așa că, în schimb, voi scrie doar că este cea mai bună platformă de asistență dintre toate platformele pe care le-am folosit și am trecut prin câteva: atât Gorgias (prea scump), Re:amaze (interfață cu erori) cât și DelightChat (de asemenea, interfața de utilizare cu erori). CommSlayer este preferatul meu - de departe.

Funcția mea preferată actuală sunt comenzile rapide de la tastatură, asemănătoare cu supraoamenii, care îmi permit să trec prin bilete extraordinar de rapid

Ambele sunt ceea ce aș numi fani ravii în limbajul de marketing.

Poate asta este adevărata afacere?

Un lucru este sigur în SaaS:

Oamenii nu pot rezista Puterii Liberului dacă oferta ta este BUNĂ.

Și se pare că este cazul aici:

Acum migrațiile sunt de obicei PITA (durere în fund).

Nu vrei să faci una decât dacă trebuie neapărat.

Dar nu mi se pare o surpriză până acum că...

atenuarea acestei dureri este acoperită și pe pagina de migrare:

Această strategie este scoasă direct din manualul lui Alex Hormozi, cu o întorsătură SaaS plăcută:

1. Oferiți mai multă valoare pieței decât oricui altcineva, gratuit.
2. Bat-oiesc oamenii care percep sume ridicole pentru produsele pe care le oferi gratuit
3. Întârzieți să câștigați bani cât de mult puteți, în timp ce continuați să oferiți valoare și să vă serviți piața de bază

Predicție:

Concurența se intensifică (dar este concurența unele alternative sunt gratuite???)

O avalanșă de comercianți Shopify va migra de la operatorii tradiționali.

Aceasta este o mișcare CHECKMATE cu puterea gratuită în nișa SaaS Helpdesk.

Bine jucat!