Roteiro da cultura de inovação: o que funciona e o que não funciona

Pesquisas recentes da McKinsey destacam que as empresas mais inovadoras incorporam a inovação profundamente em seus valores essenciais, criando um ambiente onde os funcionários se sentem capacitados para experimentar e correr riscos. Ao posicionar a inovação como fundamental, apoiando-a com ações significativas e estabelecendo práticas consistentes, os líderes cultivam uma cultura onde a criatividade prospera. Além disso, fornecer segurança psicológica e recompensas claras para esforços inovadores garante que os funcionários se sintam seguros e motivados para buscar novas ideias. Lidar com os medos associados à inovação é essencial para promover uma cultura genuína de experimentação, permitindo que as empresas naveguem habilmente nas incertezas futuras.

Superando a burocracia para promover um ambiente experimental

A pesquisa da McKinsey destaca que as 50 empresas públicas mais inovadoras do mundo colocam uma ênfase significativa na inovação, três vezes mais frequentemente do que outras empresas do S&P 500. Essas empresas claramente incorporam a inovação profundamente em seus valores corporativos, às vezes até descrevendo-a como uma "responsabilidade moral".

Empresas líderes reconhecem o poder dos símbolos no reforço da inovação. Ações como CEOs visitando frequentemente sites de inovação e recompensando esforços inovadores ajudam a reduzir o medo e enfatizam o valor da criatividade.

Para normalizar a inovação, as empresas devem implementar práticas regulares, como dias de inovação, hackathons e dias sem reuniões. Essas atividades incentivam o compartilhamento e a descoberta de novas ideias, muitas vezes levando a novas prioridades e projetos.

Além disso, a inovação pode ser emocionalmente desgastante, frequentemente associada a medo e ansiedade. Empresas com culturas de baixo medo, que fornecem segurança psicológica e encorajam a experimentação, têm mais probabilidade de liderar em inovação, pois apoiam os funcionários a assumir riscos e aprender com seus erros.

McKinsey & Companhia

No entanto, criar uma verdadeira cultura de inovação não é fácil. Ela requer não apenas processos bem estruturados, mas também a prontidão da empresa para experimentação, falha rápida e flexibilidade na tomada de decisões. Neste artigo, compartilharei minhas experiências e pensamentos sobre como as empresas podem atingir esse equilíbrio.

Processos e Cultura Experimental

Criar inovações nem sempre significa avanços disruptivos; mesmo pequenas melhorias exigem flexibilidade e uma abordagem experimental. Por um lado, grandes equipes devem seguir processos de produção claros para um grande número de stakeholders e equipes independentes, enquanto, por outro, devem trabalhar com a incerteza para criar soluções para o futuro e acompanhar as mudanças nas expectativas dos clientes, tomando decisões com base em pesquisas e dados. Essa dualidade ajuda a evitar a burocracia que pode sufocar qualquer iniciativa desde o início.

Em uma empresa anterior em que trabalhei, estabelecemos uma cultura que encorajava as equipes a cometer erros e rapidamente mudar suas ideias. Conseguimos isso promovendo testes rápidos e antecipados de ideias, cometendo erros da forma mais barata possível. Essa abordagem nos permitiu desenvolver produtos que atendiam às necessidades atuais do mercado e mantinham a competitividade, ao mesmo tempo em que garantiam a transparência nos principais processos para todas as partes interessadas. Ela atingiu um equilíbrio entre burocracia e inovação.

Por que as empresas precisam inovar

Alguns podem se perguntar se vale a pena se envolver em inovação. A resposta é simples: sim, vale. Em um mundo movido por inovações como o ChatGPT, ninguém pode ter certeza de que quase todos os setores não mudarão completamente em um ano. É crucial entender quando e por que mudar e ser capaz de fazê-lo de forma eficaz.

Inovadores dentro da empresa

Toda empresa tem indivíduos capazes de gerar novas ideias e buscar soluções não convencionais. Esses inovadores observam tendências e se esforçam para melhorar. Se tiverem espaço para experimentar, podem fazer mudanças significativas. No entanto, muitas empresas criam uma cultura pseudo-inovadora, onde ideias de baixo para cima não são aprovadas e as decisões são tomadas apenas no topo. Isso leva a atualizações lentas e ineficazes, deixando a empresa em uma função de recuperação.

Sinais de uma cultura pseudo-experimental

Empresas com processos de inovação sem vida são fáceis de identificar. Você frequentemente ouve frases como:

“Não posso dizer ao meu chefe que preciso de um mês para pesquisar — eles vão rejeitar.”

“Quando aquele time lançou seu MVP e ele não decolou, eles foram demitidos.”

“Não podemos atrasar o lançamento para corrigir o bug porque nos comprometemos com os prazos.”

Essas declarações indicam uma cultura de culpa, falta de cooperação e tomada de decisões por líderes sem considerar dados.

Cultura Organizacional Competitiva = Cultura de Experimentação

A cultura de uma organização competitiva é inseparável da cultura de experimentos. Conforme mostrado no diagrama, atingir a competitividade requer o desenvolvimento de vários elementos-chave, como definição de metas, responsabilidade, conscientização, o direito de cometer erros, confiança criativa e auto-organização. Vamos explorar cada um desses elementos em detalhes.

1. Definição de metas : definir metas claras e atingíveis é a base para qualquer iniciativa bem-sucedida. Em uma empresa que busca inovação, as metas devem ser ambiciosas e concretas, permitindo que as equipes concentrem seus esforços em alcançá-las.
2. Responsabilidade : a inovação exige que cada membro da equipe se sinta responsável pelo resultado. Isso inclui não apenas executar suas tarefas, mas também participar proativamente na busca de soluções e sugerir melhorias.
3. Conscientização : entender os processos, metas e tarefas atuais permite que os funcionários naveguem melhor em suas ações e tomem decisões mais informadas.
4. O Direito de Cometer Erros : em uma cultura experimental, é importante permitir que as equipes cometam erros. Erros rápidos e baratos permitem aprendizado rápido e correção de curso sem perder muitos recursos.
5. Confiança Criativa : os funcionários devem sentir que suas ideias criativas são valorizadas e podem ser implementadas. Isso os encoraja a buscar soluções e melhorias não convencionais.
6. Auto-organização : a capacidade das equipes de gerenciar seu tempo e recursos de forma independente permite que elas trabalhem de forma mais eficiente e tomem decisões rápidas.

Exemplos práticos

Em uma das empresas em que trabalhei, havia uma startup interna — a equipe da plataforma online, que se tornou um laboratório de inovação bem-sucedido. No entanto, depois de alguns anos, eles foram dissolvidos devido a conflitos com outros departamentos. Cheguei em um campo arrasado e comecei a construir a cultura do zero. Conseguimos implementar processos unificados e criar coisas novas, mas levou mais três anos.

Em outra empresa, nossa equipe trabalhou em uma plataforma on-line unificada para três marcas diferentes, o que parecia uma maneira inovadora de cortar custos. No entanto, devido à falta de cooperação e de uma cultura de tomada de decisão adequada, em um ponto o projeto estagnou. A equipe da plataforma que queria fazer mudanças começou a desistir. Foi preciso um grande esforço para priorizar e abordar os problemas organizacionais reais e avançar o projeto.

As dicas determinam a prontidão da organização para experimentos e mudanças.

1. Existem instrumentos que uma equipe pode usar para ajudar a testar suas ideias , como aceleradores, mentores, etc.?
2. Existe algum ritual para contar sobre novas ideias (como um prêmio por trazer novas ideias ou reuniões de apresentação)?
3. Existe um orçamento para testar novas ideias antes que elas comprovem que geram receita?
4. O ambiente de trabalho favorece o trabalho em equipe (é fácil encontrar um lugar para realizar workshops ou criar protótipos)?
5. Existem processos ou regulamentações que permitem iniciar legalmente um novo projeto com várias mudanças e alguns erros ao longo do caminho?
6. As inovações fazem parte da estratégia da empresa e dos KPIs das equipes?
7. E por último, mas provavelmente o mais importante, os membros do conselho estão interessados em experimentos ?

Essas perguntas me ajudaram e ajudarão você a entender quais mudanças são necessárias para criar um ambiente propício à inovação e à experimentação. Mesmo que não haja instrumentos, rituais, regulamentos ou ambiente, mas você tenha o apoio da gerência - há um lugar para começar. O que ter em mente:

• pegue uma pequena equipe de inovação entre aqueles que estão prontos para uma mudança.
• A equipe deve receber um mandato para trabalhar legalmente usando diferentes princípios não vinculados às regras antigas. No entanto, eles precisam ter um objetivo e estágios muito claros para verificar se estão indo no caminho certo.
• Deve haver um mentor muito experiente para orientar a equipe no novo processo.
• Escolha ideias não muito difíceis de implementar para projetos piloto.

Para mostrar resultados, use linguagem empresarial nos estágios iniciais, não palavras novas e desconhecidas para sua cultura — fale a linguagem dos números e resultados. Somente após várias iterações bem-sucedidas é hora de escalar uma pequena cultura de algumas equipes para outras que desejarão se juntar quando virem os resultados.

Essas dicas me ajudaram e ajudarão você a identificar o ponto de partida para implementar uma cultura de inovação em sua organização/equipe.

Para fazer deste artigo um ótimo começo de discussão para você, escreva suas respostas a essas perguntas em um comentário ou envie-as para mim no LinkedIn. Estou ansioso por isso!

1. Quais desafios e obstáculos você prevê ao implementar uma cultura de experimentação em sua organização?
2. Que medidas específicas podem ser tomadas para reforçar o apoio à inovação e à experimentação dentro da sua empresa?
3. Quais exemplos ou histórias do artigo mais se identificam com sua situação de trabalho atual?
4. Como as armadilhas comuns mencionadas no artigo podem ser evitadas ao estabelecer ou fortalecer uma cultura de inovação?
5. Quais funções e responsabilidades devem ser definidas dentro da empresa para dar suporte à implementação bem-sucedida de ideias inovadoras?
6. Quais ferramentas ou metodologias discutidas no artigo podem ser mais benéficas para sua equipe ou projeto?