Pesquisas recentes da McKinsey destacam que as empresas mais inovadoras incorporam a inovação profundamente em seus valores essenciais, criando um ambiente onde os funcionários se sentem capacitados para experimentar e correr riscos. Ao posicionar a inovação como fundamental, apoiando-a com ações significativas e estabelecendo práticas consistentes, os líderes cultivam uma cultura onde a criatividade prospera. Além disso, fornecer segurança psicológica e recompensas claras para esforços inovadores garante que os funcionários se sintam seguros e motivados para buscar novas ideias. Lidar com os medos associados à inovação é essencial para promover uma cultura genuína de experimentação, permitindo que as empresas naveguem habilmente nas incertezas futuras.
Superando a burocracia para promover um ambiente experimental
A pesquisa da McKinsey destaca que as 50 empresas públicas mais inovadoras do mundo colocam uma ênfase significativa na inovação, três vezes mais frequentemente do que outras empresas do S&P 500. Essas empresas claramente incorporam a inovação profundamente em seus valores corporativos, às vezes até descrevendo-a como uma "responsabilidade moral".
Empresas líderes reconhecem o poder dos símbolos no reforço da inovação. Ações como CEOs visitando frequentemente sites de inovação e recompensando esforços inovadores ajudam a reduzir o medo e enfatizam o valor da criatividade.
Para normalizar a inovação, as empresas devem implementar práticas regulares, como dias de inovação, hackathons e dias sem reuniões. Essas atividades incentivam o compartilhamento e a descoberta de novas ideias, muitas vezes levando a novas prioridades e projetos.
Além disso, a inovação pode ser emocionalmente desgastante, frequentemente associada a medo e ansiedade. Empresas com culturas de baixo medo, que fornecem segurança psicológica e encorajam a experimentação, têm mais probabilidade de liderar em inovação, pois apoiam os funcionários a assumir riscos e aprender com seus erros.
No entanto, criar uma verdadeira cultura de inovação não é fácil. Ela requer não apenas processos bem estruturados, mas também a prontidão da empresa para experimentação, falha rápida e flexibilidade na tomada de decisões. Neste artigo, compartilharei minhas experiências e pensamentos sobre como as empresas podem atingir esse equilíbrio.
Processos e Cultura Experimental
Criar inovações nem sempre significa avanços disruptivos; mesmo pequenas melhorias exigem flexibilidade e uma abordagem experimental. Por um lado, grandes equipes devem seguir processos de produção claros para um grande número de stakeholders e equipes independentes, enquanto, por outro, devem trabalhar com a incerteza para criar soluções para o futuro e acompanhar as mudanças nas expectativas dos clientes, tomando decisões com base em pesquisas e dados. Essa dualidade ajuda a evitar a burocracia que pode sufocar qualquer iniciativa desde o início.
Em uma empresa anterior em que trabalhei, estabelecemos uma cultura que encorajava as equipes a cometer erros e rapidamente mudar suas ideias. Conseguimos isso promovendo testes rápidos e antecipados de ideias, cometendo erros da forma mais barata possível. Essa abordagem nos permitiu desenvolver produtos que atendiam às necessidades atuais do mercado e mantinham a competitividade, ao mesmo tempo em que garantiam a transparência nos principais processos para todas as partes interessadas. Ela atingiu um equilíbrio entre burocracia e inovação.
Por que as empresas precisam inovar
Alguns podem se perguntar se vale a pena se envolver em inovação. A resposta é simples: sim, vale. Em um mundo movido por inovações como o ChatGPT, ninguém pode ter certeza de que quase todos os setores não mudarão completamente em um ano. É crucial entender quando e por que mudar e ser capaz de fazê-lo de forma eficaz.
Inovadores dentro da empresa
Toda empresa tem indivíduos capazes de gerar novas ideias e buscar soluções não convencionais. Esses inovadores observam tendências e se esforçam para melhorar. Se tiverem espaço para experimentar, podem fazer mudanças significativas. No entanto, muitas empresas criam uma cultura pseudo-inovadora, onde ideias de baixo para cima não são aprovadas e as decisões são tomadas apenas no topo. Isso leva a atualizações lentas e ineficazes, deixando a empresa em uma função de recuperação.
Sinais de uma cultura pseudo-experimental
Empresas com processos de inovação sem vida são fáceis de identificar. Você frequentemente ouve frases como:
“Não posso dizer ao meu chefe que preciso de um mês para pesquisar — eles vão rejeitar.”
“Quando aquele time lançou seu MVP e ele não decolou, eles foram demitidos.”
“Não podemos atrasar o lançamento para corrigir o bug porque nos comprometemos com os prazos.”
Essas declarações indicam uma cultura de culpa, falta de cooperação e tomada de decisões por líderes sem considerar dados.
Cultura Organizacional Competitiva = Cultura de Experimentação
A cultura de uma organização competitiva é inseparável da cultura de experimentos. Conforme mostrado no diagrama, atingir a competitividade requer o desenvolvimento de vários elementos-chave, como definição de metas, responsabilidade, conscientização, o direito de cometer erros, confiança criativa e auto-organização. Vamos explorar cada um desses elementos em detalhes.
- Definição de metas : definir metas claras e atingíveis é a base para qualquer iniciativa bem-sucedida. Em uma empresa que busca inovação, as metas devem ser ambiciosas e concretas, permitindo que as equipes concentrem seus esforços em alcançá-las.
- Responsabilidade : a inovação exige que cada membro da equipe se sinta responsável pelo resultado. Isso inclui não apenas executar suas tarefas, mas também participar proativamente na busca de soluções e sugerir melhorias.
- Conscientização : entender os processos, metas e tarefas atuais permite que os funcionários naveguem melhor em suas ações e tomem decisões mais informadas.
- O Direito de Cometer Erros : em uma cultura experimental, é importante permitir que as equipes cometam erros. Erros rápidos e baratos permitem aprendizado rápido e correção de curso sem perder muitos recursos.
- Confiança Criativa : os funcionários devem sentir que suas ideias criativas são valorizadas e podem ser implementadas. Isso os encoraja a buscar soluções e melhorias não convencionais.
- Auto-organização : a capacidade das equipes de gerenciar seu tempo e recursos de forma independente permite que elas trabalhem de forma mais eficiente e tomem decisões rápidas.
Exemplos práticos
Em uma das empresas em que trabalhei, havia uma startup interna — a equipe da plataforma online, que se tornou um laboratório de inovação bem-sucedido. No entanto, depois de alguns anos, eles foram dissolvidos devido a conflitos com outros departamentos. Cheguei em um campo arrasado e comecei a construir a cultura do zero. Conseguimos implementar processos unificados e criar coisas novas, mas levou mais três anos.
Em outra empresa, nossa equipe trabalhou em uma plataforma on-line unificada para três marcas diferentes, o que parecia uma maneira inovadora de cortar custos. No entanto, devido à falta de cooperação e de uma cultura de tomada de decisão adequada, em um ponto o projeto estagnou. A equipe da plataforma que queria fazer mudanças começou a desistir. Foi preciso um grande esforço para priorizar e abordar os problemas organizacionais reais e avançar o projeto.
As dicas determinam a prontidão da organização para experimentos e mudanças.
- Existem instrumentos que uma equipe pode usar para ajudar a testar suas ideias , como aceleradores, mentores, etc.?
- Existe algum ritual para contar sobre novas ideias (como um prêmio por trazer novas ideias ou reuniões de apresentação)?
- Existe um orçamento para testar novas ideias antes que elas comprovem que geram receita?
- O ambiente de trabalho favorece o trabalho em equipe (é fácil encontrar um lugar para realizar workshops ou criar protótipos)?
- Existem processos ou regulamentações que permitem iniciar legalmente um novo projeto com várias mudanças e alguns erros ao longo do caminho?
- As inovações fazem parte da estratégia da empresa e dos KPIs das equipes?
- E por último, mas provavelmente o mais importante, os membros do conselho estão interessados em experimentos ?
Essas perguntas me ajudaram e ajudarão você a entender quais mudanças são necessárias para criar um ambiente propício à inovação e à experimentação. Mesmo que não haja instrumentos, rituais, regulamentos ou ambiente, mas você tenha o apoio da gerência - há um lugar para começar. O que ter em mente:
- pegue uma pequena equipe de inovação entre aqueles que estão prontos para uma mudança.
- A equipe deve receber um mandato para trabalhar legalmente usando diferentes princípios não vinculados às regras antigas. No entanto, eles precisam ter um objetivo e estágios muito claros para verificar se estão indo no caminho certo.
- Deve haver um mentor muito experiente para orientar a equipe no novo processo.
- Escolha ideias não muito difíceis de implementar para projetos piloto.
Para mostrar resultados, use linguagem empresarial nos estágios iniciais, não palavras novas e desconhecidas para sua cultura — fale a linguagem dos números e resultados. Somente após várias iterações bem-sucedidas é hora de escalar uma pequena cultura de algumas equipes para outras que desejarão se juntar quando virem os resultados.
Essas dicas me ajudaram e ajudarão você a identificar o ponto de partida para implementar uma cultura de inovação em sua organização/equipe.
Para fazer deste artigo um ótimo começo de discussão para você, escreva suas respostas a essas perguntas em um comentário ou envie-as para mim no LinkedIn. Estou ansioso por isso!
- Quais desafios e obstáculos você prevê ao implementar uma cultura de experimentação em sua organização?
- Que medidas específicas podem ser tomadas para reforçar o apoio à inovação e à experimentação dentro da sua empresa?
- Quais exemplos ou histórias do artigo mais se identificam com sua situação de trabalho atual?
- Como as armadilhas comuns mencionadas no artigo podem ser evitadas ao estabelecer ou fortalecer uma cultura de inovação?
- Quais funções e responsabilidades devem ser definidas dentro da empresa para dar suporte à implementação bem-sucedida de ideias inovadoras?
- Quais ferramentas ou metodologias discutidas no artigo podem ser mais benéficas para sua equipe ou projeto?
