Onde os consultores devem se encaixar no seu negócio?

De gerentes de talentos a parceiros operacionais e de profissionais de marketing a captadores de fundos, os líderes de empresas de capital privado estão ficando cada vez mais frustrados. O ciclo de arrecadação de fundos está diminuindo, os orçamentos estão diminuindo e todos estão procurando como obter lucros sustentados... ontem.

Então, você precisa de um consultor para ajudá-lo em desafios como esse? É outra despesa, não uma contribuição imediata para o faturamento. Se sim, o que exatamente você quer em um consultor?

Vejamos os benefícios dos funcionários, por exemplo. Fizemos uma boa quantidade de trabalho no espaço de seguros, benefícios, transporte e compensação. Então, vamos dar um mergulho profundo aqui para ilustrar alguns pontos.

Benefícios

Os benefícios dos funcionários corporativos e os custos do seguro de saúde estão aumentando constantemente com um aparente aumento escasso no valor (vamos deixar isso para um debate separado). No entanto, equilibrar a economia com o bem-estar da equipe torna as escolhas difíceis. O mercado de seguros de saúde não é apenas confuso, fragmentado e arriscado, mas esse labirinto proverbial está em constante mudança e sempre cheio de surpresas.

A solução comum de mudar para outro acordo pré-empacotado tem suas desvantagens. Os custos de transição geralmente superam os aumentos regulares de preços. As soluções pré-embaladas nem sempre podem atender às necessidades exclusivas de um empregador. E dado o mercado de trabalho atual – um espaço extremamente apertado e competitivo que coloca benefícios de emprego e outras regalias sob o microscópio de funcionários potenciais e existentes – os desafios de retenção e recrutamento são constantes.

Para navegar melhor nesse labirinto, as empresas de capital privado podem achar vantajoso buscar a ajuda de um consultor de benefícios que pode servir como uma extensão de suas equipes de negócios, operações e compras. Na verdade, os consultores que se destacam do corretor e estão familiarizados com a dinâmica entre equipes de sócios gerais e empresas de portfólio são especialmente valiosos no mundo do capital privado.

Esse ponto vai além de benefícios e talentos. A independência, na hora de aconselhar sobre algo que pode fazer uma diferença decisiva no seu negócio, pode ser mais importante do que embalar isso em um pacote com o serviço que você está tentando analisar. O mesmo vale para ter um advogado independente de relações com investidores além de um banco de investimento, não contando inteiramente com a equipe do banco de investimento para aconselhamento.

Vamos explorar isso ainda mais no contexto dos benefícios, começando com os desafios impostos pelo cenário atual de benefícios e seguros.

Status quo não mais

O mercado de seguros de saúde para funcionários não foi projetado para ser fácil de navegar. Adicionando mais uma camada a esse desafio fundamental, o labirinto de benefícios também está em constante mudança e evolução. Assim que você tiver uma estratégia para seguir em frente, o cenário muda.

Embora a contenção de custos continue sendo uma preocupação constante entre as empresas de private equity, as questões de retenção e recrutamento também começaram a influenciar o seguro saúde e outros benefícios. Essas ofertas são uma parte vital dos pacotes de emprego profissional.

Conduzir uma análise abrangente e desenvolver uma estratégia de benefícios competitivos que atenda às necessidades exclusivas dos funcionários atuais e potenciais pode ser difícil, no entanto, quando as soluções pré-embaladas ou “status quo” são as únicas opções na mesa. Além disso, dado o atual ambiente de pandemia e seus efeitos generalizados na economia e no mercado de trabalho, é claro que vivemos tempos voláteis.

Então, personalização parece ser o nome do jogo. E isso vale para grande parte do cenário de operações, até o marketing e a pilha de TI. Mas a customização também incorre em custos.

Customização, uma bala mágica

Desenvolver uma estratégia que forneça planos sob medida, mas econômicos, pode ser a melhor maneira de conter gastos e manter os membros da equipe satisfeitos.

Mais fácil falar do que fazer.

A verdadeira estratégia de benefícios toma forma quando você faz as perguntas certas, constrói uma estrutura que ajuda a explicar por que as coisas são do jeito que são e, em seguida, testa suas suposições até que surja uma imagem realista - e às vezes desconfortável - da situação de uma empresa ou portfólio. É aí que você pode avaliar uma empresa em relação aos benchmarks do setor e começar a implementar soluções realistas, incluindo aquelas que incluem supervisão e colaboração entre portfólios.

Parte desse processo envolve separar os vários componentes das opções de seguro saúde para encontrar a abordagem mais eficiente para montar um plano sob medida. Claro, esse processo pode ser extremamente desafiador. Navegar em todas as opções possíveis e suas complexidades requer um nível de especialização que pode não estar disponível na empresa. Daí a necessidade de terceirizar a estratégia de benefícios.

Busque orientação de pessoas de fora

Pense em um consultor externo independente como um viajante experiente navegando em um rio em constante mudança que sabe como testar o que está acontecendo debaixo d'água. Além de saber para onde os mapas o orientarão, um consultor sabe quando e onde os mapas estão desatualizados. Em última análise, um consultor independente pode guiá-lo pelas partes mais complicadas e com mudanças mais rápidas de sua jornada perigosa.

Por exemplo, seria mais vantajoso adotar uma abordagem de autofinanciamento com proteções de stop-loss ou seria mais sensato estabelecer uma empresa licenciada que oferecesse um plano de seguro cativo? A adoção de um plano baseado em referência pode fornecer preços melhores do que outro determinado pela operadora? Os veículos alternativos de financiamento poderiam ajudar a aliviar as despesas do requerente de alto custo? Mais importante ainda, existem os dados necessários para fazer a avaliação mais clara antes de uma decisão final?

Procura-se: um grande conselheiro

O que, então, faz um bom consultor estratégico? Aqui estão algumas coisas a serem observadas:

1. Seu orientador pergunta sobre seus objetivos? Por exemplo, em nosso exemplo de benefícios, você está buscando cortar custos excessivos, reter funcionários ou passar por uma reformulação completa?

2. Eles perguntam sobre a transparência do seu plano atual? Vamos considerar prescrições em benefícios. Você realmente sabe quanto custa tudo? Você já considerou um gerenciador de benefícios de farmácia transparente?

3. Eles perguntam sobre seu administrador terceirizado ou recursos externos? Você revisou seu contrato somente de serviços administrativos (ASO)?

4. Eles sugeriram novos planos? Por exemplo, eles sugeriram contratos diretos, preços baseados em referência, limitados, centros de excelência ou modelos de seguros cativos? Esses planos refletem as necessidades dos funcionários? Os funcionários valorizam planos personalizados para atender às suas necessidades pessoais.

Adicionando valor

O cenário de seguros e benefícios de saúde pode ser um labirinto em constante mudança, cujas únicas características fixas são custos crescentes e valores estagnados ou em declínio. Isso é verdade para muitos sistemas e funções de negócios atualmente, incluindo marketing e relações públicas.

Esse provavelmente continuará sendo o caso se as soluções pré-configuradas permanecerem na frente e no centro do desenvolvimento de estratégias de nível empresarial. Existem muitas outras opções disponíveis.

Buscar a ajuda de um consultor estratégico experiente pode ser a melhor maneira de desenvolver um processo para expandir seus resultados e, ao mesmo tempo, agregar significativamente mais valor para seus clientes, investidores e funcionários atuais e potenciais.