O que é um gerente 80/20 e como você se torna um?

O princípio de Pareto afirma que “80% dos resultados vêm de 20% do esforço”. Em outras palavras, uma parte significativa do trabalho que você faz vai para o lixo, enquanto uma pequena parte traz resultados.

O sociólogo Vilfredo Pareto descobriu esse princípio pela primeira vez ao observar que 80% da riqueza do Reino Unido vinha de 20% das pessoas. Desde então, descobriu-se que o princípio de Pareto é aplicável em quase todos os aspectos de nossa vida:

80% do valor das vendas é gerado por 20% dos produtos.

80% dos problemas surgem de 20% dos clientes.

80% dos resultados são gerados por 20% dos colaboradores.

80% de todos os problemas no trabalho são causados por 20% dos colegas de trabalho.

Identificar esses 20% é um grande negócio. A maioria dos gerentes é sugada para o caos diário que acompanha as responsabilidades administrativas — reuniões consecutivas, responsabilidades dos stakeholders, apagar incêndios e correr para cumprir prazos. Sem ser intencional sobre onde e como eles gastam seu tempo, menos tempo é gasto fazendo um trabalho impactante e mais tempo é desperdiçado em se manter ocupado.

\80/20 gerentes não funcionam dessa maneira. Eles aplicam a regra 80/20 a todos os aspectos de seu trabalho. Eles priorizam o trabalho que fará a diferença, eliminam o trabalho que dá uma ilusão de produtividade e dobram seus esforços no trabalho que realmente os leva adiante.

Eles alcançam resultados extraordinários com esforço comum. A aplicação do princípio 80/20 os ajuda a alcançar resultados excepcionais — sem o estresse de trabalhar longas horas ou ficar preso na correria de fazer um trabalho sem sentido.

O Princípio 80/20 não é uma fórmula mágica. Às vezes, a relação entre resultados e causas está mais próxima de 70/30 do que de 80/20 ou 80/1. Mas raramente é verdade que 50% das causas levam a 50% dos resultados. O universo é previsivelmente desequilibrado. Poucas coisas realmente importam -Richard Koch

\Como gerente, aplicar a regra 80/20 a essas 5 áreas importantes não apenas lhe dará os maiores retornos, mas também levará a uma carreira bem-sucedida e gratificante.

1. Gaste 80% do tempo em 20% do trabalho mais importante

D. Eisenhower, 34º presidente dos Estados Unidos e um dos maiores comandantes militares da América, disse: “O que é importante raramente é urgente, o que é urgente raramente é importante”.

Os gerentes 80/20 entendem isso muito bem. Em vez de serem influenciados pela urgência do trabalho sem importância, eles mantêm a visão do futuro — tomando proativamente medidas para reduzir a distância entre onde estão hoje e onde precisam estar no futuro.

Priorizar o trabalho que importa multiplica os resultados alcançados. Em princípio:

• Faça algumas coisas e faça-as bem.
• Concentre-se nas questões que importam e ignore o resto.
• Ajude sua equipe a identificar tarefas que fornecerão os melhores resultados com o mínimo de esforço.
• Participe de reuniões onde sua presença será importante.

Para colocar a regra 80/20 em prática, eles empregam a matriz de produtividade de Eisenhower. É assim que funciona:

1. Importante, não urgente: envolve o planejamento futuro por meio do pensamento estratégico. Requer iniciativa. 80/20 gerentes passam a maior parte do tempo aqui.
2. Importante, Urgente: Lida com o gerenciamento de crises. Os gerentes 80/20 trabalham duro para reduzir o tempo gasto aqui, gastando mais tempo no # 1.
3. Não importante, urgente: capacite sua equipe para assumir responsabilidades de nível superior e tomar decisões independentes delegando trabalho.
4. Não importante, não urgente: elimine o trabalho que não esteja alinhado com a missão e os objetivos da empresa.

Os gerentes 80/20 criam valor trabalhando menos enquanto priorizam um trabalho mais impactante.

2. Passe 80% do tempo ouvindo e 20% falando

Muitos gerentes cometem o erro de falar demais. Sempre dizer à sua equipe o que fazer, orientá-los em cada pequeno problema e dar feedback desnecessário pode parecer parte de seu trabalho. Não é!

Eles fazem isso para se sentir no controle. Mas falar mais do que ouvir os torna cegos para preocupações reais que afetam a produtividade e o desempenho de sua equipe. \

Quanto mais eles falam, menos seu povo aprende e cresce.

Quanto mais eles dizem aos outros o que fazer, menos sua equipe se sente capacitada para tomar decisões.\

Quanto mais eles criticam o trabalho de sua equipe, menos motivados se sentem para produzir um trabalho de grande qualidade.

Os gerentes 80/20 estão cientes das desvantagens de falar mais do que ouvir. Eles praticam a escuta eficaz ouvindo o que sua equipe tem a dizer:

1. Quais são as suas preocupações?

2. O que os impede de resolver problemas por conta própria?

3. Que ideias e opiniões eles têm?

4. Como eles podem tomar suas próprias decisões?

5. Que tipo de oportunidades as pessoas precisam?

6. Que feedback os ajuda a melhorar?

   
   

Gastar 80% do tempo ouvindo e 20% falando leva a uma vitória/vitória. Os colaboradores se sentem felizes e valorizados quando suas ideias são ouvidas e o gestor tem acesso a informações que capacitam sua equipe e permitem seu crescimento.

3. Gaste 80% do tempo treinando seus 20% de melhor desempenho

Um alto desempenho é 400% mais produtivo do que um desempenho médio. Perdê-los rouba a excelência da organização, além de incorrer em custo, tempo e esforço adicionais para contratar seus substitutos.

O talento é o multiplicador. Quanto mais energia e atenção você investir nisso, maior será o rendimento. O tempo que você gasta com o seu melhor é, simplesmente, o seu tempo mais produtivo - Marcus Buckingham

No entanto, funcionários de alto desempenho em qualquer organização não são fáceis de gerenciar. Como não foram feitos para um caminho de crescimento normal, no momento em que percebem uma discrepância entre sua jornada e a direção para a qual seu crescimento está indo, eles perdem o interesse pelo trabalho e começam a olhar para fora.

\Com sua incrível capacidade de produzir um trabalho excelente e um apetite para resolver problemas difíceis, eles exigem atenção e envolvimento ainda maiores de seus gerentes.

O gerente 80/20 se preocupa o suficiente para não perder seus funcionários de alto desempenho. Eles sabem que simplesmente fazer um ótimo trabalho não é suficiente para manter seus funcionários de alto desempenho inspirados e comprometidos com o trabalho.

Para gerenciar bem seus funcionários de alto desempenho, um gerente 80/20 gasta 80% de seu tempo de treinamento com 20% de seus funcionários de melhor desempenho. Para habilitar isso:

• Eles levam tempo para entender seus funcionários de alto desempenho além de seus desejos e necessidades para o que os torna únicos.
• Eles não apenas atribuem trabalho a eles. Eles mostram aos seus melhores desempenhos para onde estão indo.
• Eles os desafiam a dirigir seu próprio navio e os inspiram a lidar com as tempestades ao longo do caminho.
• A estimulação intelectual não é suficiente. Pessoas de alto desempenho precisam de uma conexão emocional com as ideias. Os gerentes 80/20 fazem isso por meio de investimento psicológico — eles transformam seus profissionais de alto desempenho em criadores de seu próprio caminho.
• Eles os ajudam a brilhar, dando-lhes visibilidade além dos limites da equipe.
• Eles permitem uma distribuição justa do trabalho e não tratam seus funcionários de alto desempenho como sua opção de reserva padrão.

Um gerente 80/20 conduz seus funcionários de alto desempenho em direção à excelência e não para longe dela, tratando-os como guardiões e dando-lhes o tempo e a atenção que merecem.

4. Gaste 80% fazendo perguntas e 20% fornecendo respostas

Encontrar respostas para os problemas é uma grande parte do trabalho de um gerente. No entanto, há uma maneira certa e uma maneira errada de fazer isso.

Quando sua equipe está enfrentando um desafio ou quando não sabe como fazer algo, dar-lhes a solução os desbloqueia temporariamente. Você pode acreditar que acabou de economizar o tempo deles. Na realidade, alimentá-los com soluções os torna cada vez mais dependentes de você. Eles nunca desenvolvem as habilidades de pensamento crítico necessárias para lidar com os desafios no trabalho.

Os gerentes 80/20 utilizam o poder das perguntas para permitir que sua equipe encontre suas próprias soluções:

• Que problema eles estão enfrentando?
• Que soluções eles tentaram?
• O que funcionou? O que não funcionou?
• Que outras soluções são possíveis?
• Como eles podem almejar uma pequena vitória?

Gastar mais tempo questionando e menos tempo fornecendo respostas parece um pouco lento inicialmente, mas, a longo prazo, torna suas equipes 10 vezes mais rápidas. Sua equipe adota as habilidades de questionamento e aprende a se desbloquear. Eles se sentem capacitados para tomar suas próprias decisões, o que os ajuda a seguir em frente.

5. Passe 80% do tempo elogiando e 20% criticando

Dar feedback à equipe é uma parte essencial do papel de um gerente. Mas e se, como gerente, você for excessivamente crítico?

Em vez de reconhecer o esforço de sua equipe e elogiá-los por suas realizações, ficar obcecado com a única coisa que não atende às suas expectativas tende a diminuir o moral de sua equipe. Como eles podem ser motivados a produzir seu melhor trabalho quando são constantemente lembrados de que nada do que fazem é bom o suficiente?

Um gerente 80/20 não usa o feedback para lembrar às pessoas o que lhes falta - suas fraquezas -, mas sim o que elas trazem para a mesa. Reconhecer cada funcionário por suas habilidades únicas – seus pontos fortes – os inspira a trabalhar mais. Elogiá-los por agregar valor – mesmo em pequenas coisas – aumenta sua confiança para abraçar desafios maiores e melhores.

Isso não significa que eles nunca critiquem ou se recusem a apontar áreas onde sua equipe falha, mas fazer críticas construtivas não é seu foco principal, é apenas uma pequena parte de sua estratégia. Seja feedback positivo ou compartilhamento de ideias sobre onde os membros de sua equipe podem melhorar, um gerente 80/20 identifica o feedback com maior impacto e gasta seu tempo e energia para garantir que seja entregue e bem recebido.

Ao dar feedback:

1. Eles não prejudicam o senso de controle de sua equipe sobre seu próprio desempenho, encorajando-os a assumir a responsabilidade por suas ações.
2. Enquanto compartilham críticas construtivas, eles se abstêm de julgar e mantêm a discussão sobre o comportamento e as ações e nunca falam sobre quem são como pessoa.
3. Eles não tentam consertar as pessoas ou mudá-las. Em vez disso, eles os treinam para tomar a decisão certa por si mesmos.
4. Ao elogiar, o elogio é sincero e não tem a intenção de manipular os outros.
5. Eles não elogiam as pessoas por sua inteligência. Eles os elogiam por tentar novas estratégias, pedir ajuda e fazer o esforço necessário.
6. Seu feedback nunca é vago. Pode estar ligado a um comportamento ou ação específica que permite à equipe repetir comportamentos positivos e eliminar os ruins.

Os gerentes 80/20 usam o feedback como uma ferramenta de crescimento, ajudando sua equipe a fortalecer habilidades e habilidades que aumentarão 10 vezes seu impacto, ignorando os pontos fracos que não atrapalham seu sucesso.

Resumo

1. O princípio de Pareto afirma que 80% dos resultados são gerados a partir de apenas 20% do esforço. Otimizar esses 20% e reduzir o restante pode levar a enormes ganhos nos resultados.
2. Os gerentes 80/20 aplicam o princípio de Pareto a todos os aspectos de seu trabalho. Eles se concentram em tarefas, problemas e reuniões que produzirão o maior impacto.
3. Eles dedicam 80% do tempo e atenção a 20% do trabalho mais importante. Ao aplicar a matriz de produtividade de Eisenhower, eles gastam mais tempo atendendo a trabalhos importantes, reduzem ou delegam tarefas urgentes e eliminam trabalhos que não deveriam ser feitos.
4. Eles gastam 80% do tempo ouvindo as preocupações, ideias e opiniões de sua equipe. Falando menos e ouvindo mais, eles conseguem aumentar a produtividade e o desempenho de sua equipe.
5. Eles gastam 80% do tempo treinando seus 20% de melhores desempenhos. Manter seus melhores desempenhos eficazes e motivados leva a maiores ganhos em resultados.
6. Eles gastam 80% fazendo perguntas e 20% fornecendo respostas. Ao ajudar sua equipe a identificar suas próprias soluções, eles os capacitam a pensar de forma independente e tomar suas próprias decisões.
7. Eles gastam 80% do tempo elogiando as pessoas e 20% criticando. Ao reconhecer os funcionários por suas contribuições e ajudá-los a melhorar, eles permitem que sua equipe alcance mais do que jamais imaginou ser possível.

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