Ideia de startup: uma plataforma de venda de ingressos que funciona para os fãs

Não vou fingir ser o maior fã de Taylor Swift. Eu aprecio seu vampirismo musical (ela está no topo das paradas há quase tanto tempo quanto eu tenho ouvidos que podem entender as coisas) e compreensão estranhamente robusta da lei de valores mobiliários dos EUA . Sua música, nem tanto.

Frustrantemente, isso me dá menos munição para o resto deste artigo. Por outro lado, isso me deixa em um acampamento pequeno e revigorante de pessoas que não ficaram desapontadas por perder #TaylorTix quando a venda pública foi lançada aqui para um frenesi na última sexta-feira.

O fiasco do ingresso de Taylor veio à tona no final do ano passado.

Em uma tarde de sexta-feira em novembro, americanos em seus milhões ( supostamente 14mm ) decidiram abrir mão do trabalho e esperar ansiosamente pelo lançamento da pré-venda de ingressos para a turnê Eras de Taylor Swift.

Embora provavelmente não esteja na mente dos que estão na fila, Swift e sua equipe decidiram confiar a distribuição desses ingressos à Ticketmaster, uma subsidiária do gigante de eventos de $ 21 bilhões que é a Live Nation Entertainment.

Uma hora após a venda ir ao ar, o site da Ticketmaster ficou sobrecarregado com a demanda e travou. Essa confusão deixou os possíveis frequentadores do show congelados na fila ou completamente desconectados e perdendo seu lugar na fila. A venda pública seria posteriormente cancelada devido à incapacidade dos servidores da Ticketmaster de atender à demanda restante.

Surpreendentemente, mesmo com tudo isso, a venda ainda conseguiu quebrar o recorde anterior de mais ingressos para shows vendidos por um artista em um dia. As pessoas realmente gostam de Taylor Swift.

Para provar ao público o quão impressionante foi a experiência, a Ticketmaster publicou o gráfico abaixo:

Não vou entrar muito nos detalhes deste evento porque a imprensa dos EUA (e os reguladores!!) já bateram o ponto até a morte. No entanto, há um ponto muito importante para refletir sobre a lavagem do grande whoopsie do Ticketmaster.

Sob o regime de aumento de preços da Ticketmaster (que aumenta o preço com a demanda), os ingressos da turnê Eras passaram rapidamente de um preço de oferta inicial de US $ 49 (o mais barato disponível) para US $ 449 para os mesmos ingressos. Agora, compare isso com os incentivos para cambistas do mercado secundário (apresentados abaixo).

Os maiores perdedores com essa falha do servidor foram os verdadeiros fãs. Os maiores vencedores? Cambistas em busca de renda. Mesmo que conseguissem comprar assentos baratos no topo absoluto do mercado primário, esses scalpers ganhariam cerca de 386% em sua compra.

O outro vencedor, por sorte, é o Ticketmaster. Veja abaixo o tipo de taxa que eles cobraram nos ingressos para o tour Eras.

Os reguladores odiavam . Acontece que existem Swifties suficientes para impor algum tipo de ação entre os representantes locais. A Ticketmaster foi abominada como um monopólio, com muitas remoções retrospectivas de sua fusão de 2010 com a Live Nation. Foi criticado por práticas anticompetitivas que se beneficiaram de acordos exclusivos com grandes locais. Essa mentalidade anticompetitiva foi então culpada pelo tipo específico de complacência necessária para não preparar os servidores o suficiente para uma turnê altamente antecipada como Swift's Eras .

Quando os reguladores odeiam tanto o titular, isso apresenta uma imensa oportunidade para os disruptores entrarem no mercado. A concorrência é sempre melhor quando um titular anticompetitivo se supera por você.

Todo esse ódio direcionado ao Ticketmaster e a falta de inovação em escala e disponível para o consumidor no espaço aponta um holofote para como podemos fazer melhor. Sem mais delongas, vou investigar como isso pode ser feito por empreendedores com incentivos para criar produtos melhores.

Emissão de ingressos hoje

A complexidade do mercado de ingressos é muito difícil de entender se você é alguém que já interagiu com ingressos.

Os bilhetes são uma coisa muito simples. Para pegar emprestado do dicionário de Oxford, um bilhete é o seguinte: “um pedaço de papel ou cartão que dá ao seu titular um certo direito, especialmente para entrar em um lugar, viajar de transporte público ou participar de um evento. Em poucas palavras, um ticket é um IOU para entrar em um espaço.

Onde tudo se tornou complexo e opaco é através das negociações de bastidores que as plataformas usam para bloquear seus concorrentes e garantir relacionamentos mutuamente benéficos de longo prazo com os anfitriões de eventos.

Dada a imensa demanda esperada para algo como a Eras Tour, Taylor Swift e sua equipe sabem que precisarão do maior local disponível em qualquer cidade em que ela tocar. Para algo dessa escala, não faria sentido emitir IOUs simples para assentos, mas mesmo que quisessem, não poderiam.

Por que? Porque para a maioria desses grandes locais em que grandes artistas precisam se apresentar para atender seu público, a Ticketmaster fechou acordos de exclusividade. Por causa de sua fusão com a LiveNation (que possui 400 grandes locais), muitas vezes os acordos são implícitos.

O truque no jogo dos ingressos é que os clientes não são as pessoas que compram os ingressos. Os clientes são os locais que estão abrindo mão dos assentos.

Do relatório do Hustle sobre a economia da Ticketmaster:

“Em vez de cobrar dos locais pelo uso de seu sistema de bilheteria, a Ticketmaster se ofereceu para pagá-los com uma redução nas taxas de serviço . Em troca, a Ticketmaster se tornou sua plataforma exclusiva de venda de ingressos.”

Esta prática não é exclusiva da Ticketmaster. A StubHub oferece incentivos para empresas como ESPN e WWE serem parceiras de venda de ingressos. A SeatGeek tem como objetivo capturar a demanda em nível de clube com nomes como Dallas Cowboys, Manchester City FC e Brooklyn Nets (entre outros).

Para saber mais sobre como uma empresa de venda de ingressos pensa sobre o mercado, o melhor recurso que encontrei ao pesquisar este post foi de longe esta apresentação para investidores da SeatGeek.

Este post foi muito cínico sobre o papel que as plataformas de venda de ingressos desempenham no ecossistema de eventos de hoje. Mas, no final das contas, eles são usados por uma série de razões. As plataformas de bilhética resolvem o problema de distribuição para os promotores , alocam espaços dentro dos locais e determinam o preço justo que as pessoas pagarão por esses espaços . É isso, e tem sido uma proposta de valor muito bem-sucedida para o que agora é uma série de empresas unicórnios.

Mas esses problemas, conforme destacado acima, são em grande parte problemas de local. E se pudermos cobrir esse conjunto de problemas ao mesmo tempo em que criamos plataformas que são projetadas no melhor interesse dos espectadores? O que isso pode parecer?

Vamos explorar.

Problemas a serem resolvidos

Anticompetitividade. Conforme discutido acima, o mercado de ingressos tornou-se um assunto muito cínico, onde as receitas são obtidas em relacionamentos e incumbência. Se eu fosse pessimista, destacaria que possivelmente o principal diferenciador entre as empresas apresentadas no mapa de mercado não é a forma como competem em produtos, mas a forma como competem em relacionamentos. Como foi o caso do Ticketmaster na saga da turnê Eras, quando os relacionamentos são bons o suficiente, muitas vezes o produto pode ser deixado de lado.

Como alguma forma de competição pode ser trazida de volta à indústria de ingressos para qualquer evento? A resposta curta: crie melhores incentivos.

O atual paradigma de exclusividade funciona porque há um incentivo financeiro explícito para os locais, clubes ou artistas permanecerem com a plataforma que está executando sua distribuição a qualquer momento. Para uma startup que pode estar um pouco sem dinheiro, que opções existem para criar melhores incentivos?

Uma resposta está na forma de integração vertical suave.

Em vez de seguir o incentivo generalizado da plataforma de vender tantos ingressos quanto possível pelo máximo que puderem, que tal garantir que os fãs mais verdadeiros participem dos eventos e possam continuar pagando sua 'vontade de pagar' com incentivos? upsells do local?

Que tal integrar programas de fidelidade que permitam que esses upsells se acumulem bem após o término do show, ao mesmo tempo em que fornecem benefícios para o próprio cliente?

Vou explorar essas oportunidades com mais profundidade abaixo.

Tiroteio de Bilhete. Sniping geralmente se refere à prática de 'furar a fila' em portais de eventos online. Isso geralmente é feito com a ajuda de um software que empacota filas com um grande volume de 'retentores de fila' automatizados em um ritmo que não pode ser replicado por pessoas como Sarah, 14, sentada atrás de seu computador, clicando no comando R nos eventos página.

A partir daqui, os ingressos são comprados a preço de mercado e revendidos com lucro em plataformas de revenda, proporcionando um retorno sólido à busca de aluguel de curto prazo pelos atiradores. Para ler (muito) mais a fundo, recomendo fortemente esta leitura do professor Avi Loewenstein.

Grande parte da questão do sniping foi alterada pela Lei BOTS (Better Online Ticket Sales) dos EUA de 2016. O mandato deste projeto de lei foi praticamente direcionado exclusivamente para o problema do sniping explicado acima.

No momento da introdução do projeto de lei, 54% dos ingressos on-line foram supostamente retidos por retenções de filas automatizadas ou outros internos. Embora seja difícil encontrar dados públicos sobre essa fatia do mercado hoje, levou 5 anos para a FTC abrir um único processo civil relacionado à Lei BOTS.

Fixação de preços. Aqui está outra edição com ricos links históricos para os relacionamentos arraigados das plataformas de venda de ingressos com organizadores e locais de eventos. No contexto da bilhética de eventos, a fixação de preços manifesta-se mais frequentemente das seguintes formas:

• Práticas de vendas deliberadamente enganosas (por exemplo, Ticketmaster vendendo ingressos exclusivos do Drake com um prêmio antes de anunciar mais eventos no mesmo local)
• Vender deliberadamente a cambistas para revender em plataformas secundárias administradas pela empresa (Ticketmaster novamente)
• Preços dinâmicos ilimitados levando a preços de ingressos exorbitantes (menos notórios do que os anteriores, mas ainda um problema do ponto de vista do cliente)

Novos ativadores

Tíquetes NFT. Como uma forma de direitos de propriedade digital verificáveis , os NFTs são uma estrutura lógica (e, em muitos casos, já testada) para o futuro da venda de ingressos para eventos. Além de permitir a verificabilidade de ingressos, o uso de NFTs para representar direitos de participação em um determinado evento oferece os seguintes benefícios que serão insumos importantes para auxiliar os problemas descritos acima:

• Transferibilidade . Os usuários podem facilmente atribuir tickets uns aos outros, em vez de agir por meio de plataformas secundárias de busca de renda.

  
  

• Rastreabilidade . Os cambistas serão eliminados antecipadamente, pois há um registro persistente de preços de compra e venda para qualquer ingresso.

  
  

• Comprovação de Interesse e Identidade . Os verdadeiros fãs podem ser identificados por suas interações com determinados ativos. Isso pode ser estendido para transmitir a música de um determinado artista, coletar outros ativos que eles lançaram etc. para mover os fãs mais verdadeiros para cima na fila e dar a eles uma oferta justa.

• Distribuição Automatizada. Ao invés de confiar nos sistemas de bilhética (supostamente) 'primeiro a chegar, primeiro a ser servido' que causam tantas falhas hoje, os ingressos são distribuídos com base em regras pré-definidas definidas pelo operador do contrato. Pode ser distribuição por engajamento com o artista, distribuição por leilão ou qualquer outro mecanismo que se possa imaginar.

  
  

• Lógica contratual exequível. Pessoas com histórico de escalpelamento podem ser colocadas na lista negra das vendas de ingressos. Os mecanismos de venda podem ser alterados com coisas como preços máximos (se necessário), listas brancas de pré-venda para 'verdadeiros fãs' etc.

• Taxas personalizáveis . Se as plataformas de venda de ingressos quiserem continuar oferecendo incentivos para os organizadores, elas podem definir taxas programáticas para redirecionar para essas partes. Eles serão executados automaticamente a cada venda do NFT relevante.

Identificadores biométricos. Outra solução (talvez menos conveniente e realista) para o problema do escalpelamento é a de identificadores biométricos para verificação de compras. Isso é algo que a SeatGeek já está explorando, conforme revelado na apresentação ao investidor no link acima.

Não vou me aprofundar muito nisso porque acho que os NFTs são uma solução muito mais provável para muitos dos problemas de verificabilidade no espaço. A única coisa que a biometria pode permitir que os NFTs não fazem tão bem é a prova de personalidade e algumas formas de conformidade legal (por exemplo, KYC, prova de idade, etc.).

Para os não iniciados, a Worldcoin está fazendo algumas coisas interessantes na interseção de identificação biométrica, criptografia e prova de personalidade.

APIs abertas. As vendas de ingressos não devem depender do tráfego direcionado a portais ou páginas da Web centralizados para esgotar. Este é, em última análise, um dos fatores subjacentes que desencadearam a controvérsia da turnê de novembro.

Para nos ajustarmos a um mundo onde as pessoas não querem que os sites quebrem sob a pressão da demanda extrema por ingressos, precisamos de melhores formas de distribuir os canais pelos quais esses ingressos são adquiridos (e comercializados). Uma maneira de fazer isso é por meio de APIs de emissão de bilhetes que os organizadores de eventos ou equipes de turismo podem conectar a qualquer front-end de sua preferência.

O precedente óbvio (e possível concorrente) nesse espaço é o Stripe. Outra boa analogia para entender como isso pode ser é o conjunto de APIs de comércio eletrônico que permitem que as pessoas adicionem ao carrinho e realizem vendas enquanto navegam nas plataformas.

Carted é um bom exemplo disso - eles fornecem um SDK, APIs e elementos de estilo CSS personalizáveis para que as pessoas incorporem ofertas de comércio eletrônico em qualquer tipo de plataforma de conteúdo.

Em vez de ir ao Ticketmaster.com e enviar spam ao comando R, esses usuários poderão ver os artistas promovidos em suas contas TikTok ou Spotify e comprar ingressos diretamente por essas plataformas.

Conforme discutido acima com relação à identidade comprovável por meio de NFTs, essas APIs também podem ser capazes de criar mecanismos que criem preços ou preferências de acesso para aqueles que têm melhores históricos de envolvimento com o conteúdo do artista, a fim de garantir que os assentos sejam preenchidos com esses fãs .

A visão: uma plataforma de venda de ingressos que funciona para os fãs

Antes de mergulhar nas especificidades de qualquer tipo de design ou integração de plataforma, definirei o que acredito que as plataformas de bilhética do futuro devem resolver:

• Tratamento preferencial sem remorso de fãs verdadeiros (com sistemas de reputação que podem contabilizar e recompensar fãs verificados com melhores preços, vantagens adicionais e acesso exclusivo); enquanto

• Permitir que os artistas ganhem suas dívidas (por meio de tíquetes NFT diretos); sem sacrificar

• Interesses de patrocinadores e anunciantes corporativos (obtidos por meio de programas de fidelidade integrados e outros mecanismos que fornecem gratidão atrasada por meio da aquisição de clientes com retornos de longo prazo)

Ao contrário de outras peças, a visão de uma solução abrangente para resolver os problemas mais prementes no mercado de ingressos não é dominada por novos facilitadores. Em vez disso, os prováveis sucessores dos tronos gigantescos nesse setor serão aqueles que puderem reorganizar as estruturas de incentivos e os modelos de negócios predominantes para melhor atender à maioria das pessoas que interagem com as próprias plataformas.

Pelas razões descritas acima, o objetivo final da plataforma de eventos do futuro é emitir aos usuários um NFT persistente representando sua reivindicação de espaço dentro do local no momento do evento.

Para reiterar, eles agem como versões digitais do IOU de papel muito básico com os benefícios adicionais de: transferibilidade, regras programáveis para interagir ou vender os ingressos, rastreabilidade de propriedade, links para identidade e interesses do usuário e a possibilidade de distribuição automatizada para ' verdadeiros fãs' com base nessa identidade.

Em um forte desvio das atuais críticas anticompetitivas dos gigantes de bilhética de hoje, também seria interessante ver algum tipo de padrão universal de bilhética NFT adotado. Isso abriria as portas para os concorrentes no espaço competirem e testarem novas especificações de como os ingressos vendidos por meio da plataforma deveriam operar.

Que tipo de honorários são direcionados diretamente ao artista? Os ingressos devem ser totalmente intransferíveis? Que tipos de sistemas de fidelidade diferentes podem funcionar com esses ingressos? Quais são as melhores maneiras de os patrocinadores de eventos alcançarem esses fãs diretamente? Com que tipo de serviços de terceiros eles podem interagir para melhorar a experiência do usuário? E assim por diante.

A primeira, e provavelmente a mais frequente, etapa na jornada do usuário é a descoberta orgânica de problemas de ingressos por meio das plataformas onde os artistas 'vivem'. Por exemplo, seu artista indie favorito pode emitir os ingressos via Spotify, habilitado por meio de uma API de tíquete aberta, o que significa que você pode comprar sem sair do aplicativo e atualizar continuamente uma página da Web sobrecarregada.

Se tendermos para um mundo com gráficos de interesse pessoal próprios e opcionais, a API poderá avançar na fila ou oferecer um preço melhor porque você transmitiu o álbum mais recente do artista por 21 horas no mês passado. Em uma proposta mais básica, uma equipe esportiva poderia anunciar ingressos para a tão esperada final do campeonato no vídeo dos destaques da semifinal. Se você tiver uma associação de temporada em sua carteira, será imediatamente colocado na lista de permissões e poderá participar.

Existem vários níveis de complexidade de como isso pode ser personalizado. O ponto principal a entender é que a) existem recompensas dentro do sistema de venda de ingressos para pessoas que são fãs comprovadamente verdadeiros e b) eles podem comprar seus ingressos no espaço digital mais conveniente para o organizador alcançar esses fãs com o mínimo de atrito.

Ainda haverá a necessidade de algum tipo de página da web para anunciar todos os eventos usando o sistema de bilheteria da empresa em um único local. A Eventbrite faz um trabalho muito bom nisso.

Muitos usuários da Eventbrite criarão um evento lá devido à facilidade de gerenciamento de registros e, em seguida, promoverão em outro lugar onde seus fãs morem. Existem alguns pontos de atrito, mas em geral é uma experiência do cliente bastante indolor.

No entanto, embora a maioria dos organizadores de eventos esteja distribuindo em outros lugares, a plataforma central da Eventbrite atende a um propósito importante para todo um segmento de clientes: descoberta .

Se você é novo em uma cidade, viajando ou apenas procurando encontrar grupos de interesse, se não houver nada imediatamente disponível ao seu conhecimento, Meetup.com, Eventbrite ou até mesmo Eventos do Facebook são locais úteis para procurar. Como estes podem ser melhorados? Como mencionado acima, identidade inteligente e gráficos de interesse opt-in.

Em vez de filtrar por local ou inserir categorias de interesse manualmente, uma plataforma melhor poderia pegar seu gráfico de interesse e combiná-lo com eventos futuros com base em grupos que correspondam ao seu perfil dentro das restrições de sua localização geográfica. Não é o maior fabricante de dinheiro nesta ideia, mas importante, no entanto.

A última parte, e a que considero particularmente interessante, é o potencial de programas de fidelidade a serem incorporados a essas plataformas . Os eventos são um grande negócio. Somente nos esportes, as empresas gastam mais de US$ 77 bilhões por ano para alcançar os fãs. ( Curiosidade: os estádios mudam a exibição dos anúncios para atingir diferentes clientes em diferentes partes do globo para o mesmo evento.) Isso é quanto dinheiro e tecnologia vão por trás disso.

Quanto mais sofisticado isso pode ser feito para obter dos patrocinadores o melhor retorno para seus investimentos enquanto recompensa os participantes do evento?

Imagine isso. Tenho meu status verificado como fã de Taylor Swift por meio de identificação de carteira vinculada a plataformas de streaming e vendas NFT, indicando que comprei o equivalente a $ 1.000 em produtos Swiftie e transmiti seu último álbum por 100 horas no mês passado ( aviso: este é um exemplo e Eu não fiz nenhuma dessas coisas ).

A primeira coisa que a plataforma de ingressos do futuro permitiria é que eu usasse minha 'reputação' para me fornecer uma oferta melhor e assentos privilegiados para seus próximos assentos em Melbourne. Mas isso atrapalharia o sistema de leilão que é tão fundamental para os mercados e, dada a popularidade de TSwizzle, levaria a uma grande perda de sua equipe e ao fim do local.

Então, onde esse dinheiro pode ser recuperado? Por meio de patrocínios e programas de fidelidade direcionados a fãs leais como eu. Marcas como a Qantas podem negociar acordos com a equipe de Swift (possivelmente por meio da plataforma) para fornecer a ela patrocínio em troca de acesso a seus clientes, que podem ser adicionados a programas de fidelidade.

Este é um movimento de ROI positivo para a Qantas, já que as despesas em patrocinar o déficit nas vendas de ingressos para shows de Swift são compensadas pelo valor vitalício do cliente de longa duração gerado pela venda de ingressos para voos para ver seus outros shows nos EUA ou diversos outros feriados. do que voar com seus concorrentes. Este é apenas um desses exemplos.

Escolhi este exemplo da Qantas em particular porque a) seu programa de fidelidade é maior do que seu principal negócio de aviação (!!!) e b) este é realmente um caminho que eles já podem estar procurando seguir com a plataforma de emissão de bilhetes antiga Ticketek (veja abaixo) .

Quebrando o mercado

Essa é uma visão bastante abrangente com muitas partes móveis. Então, por onde começar?

Em primeiro lugar, não importa o quanto eles pareçam estar tentando se autoinfligir danos, o Ticketmaster não desaparecerá assim que você começar a trabalhar em um MVP. A abordagem precisará ser testada em novos mercados e de novas maneiras (longe dos locais caros da Live Nation, por exemplo).

Melhores Incentivos. Cobri muito disso na seção acima com relação às ofertas de fidelidade incorporadas para patrocinadores corporativos de eventos e NFTs que podem distribuir programaticamente quaisquer taxas exatamente da maneira que os organizadores do evento desejam. Ao pintar uma imagem de diferentes retornos das taxas fixas e estruturas de taxas programáveis da Ticketmaster, a plataforma do futuro pode vender aos organizadores de eventos uma possível mudança de acordos exclusivos sem prejudicar seu precioso saldo de caixa.

Novas formas de eventos. Quando falo em eventos virtuais, minha mente instantaneamente pisca para uma noite aleatória em abril de 2020, quando ironicamente entrei em um servidor Fortnite para assistir a um Travis Scott gigante se apresentar virtualmente. Este foi um experimento interessante e pode ser apenas algo pelo qual as pessoas estão dispostas a pagar no futuro, em vez de ser um golpe de marketing caro.

No entanto, ao pesquisar esta peça, descobri um segmento extremamente subestimado do mercado de eventos: ingressos para conferências virtuais . Prevê-se que as empresas gastem aproximadamente US$ 1 trilhão em eventos virtuais até 2032. Mesmo que essa seja uma projeção distante e as conferências presenciais pareçam estar de volta à moda, é facilmente um mercado grande o suficiente para apresentar uma opção viável. -Estratégia de mercado.

A plataforma de ingressos do futuro pode ser capaz de inovar e testar seus sistemas, fornecendo ingressos de autoatendimento para esses tipos de conferências (em vez de pagar taxas exorbitantes a um gerente de eventos pelo gerenciamento de ponta a ponta desses sistemas). Esses tendem a ser itens caros e, como tal, podem i) ser um bom vencedor inicial para taxas de plataforma e ii) garantir esses grandes investimentos em rede por meio de mecanismos de emissão de bilhetes que garantem a rastreabilidade e podem verificar a presença de uma pessoa em qualquer conferência para divulgação futura.

Coisas corporativas chatas, mas importantes e úteis mesmo assim. O principal desafio aqui é garantir que o organizador forneça valor suficiente para garantir que qualquer conferência não seja uma transmissão do YouTube de acesso aberto.

Bilhetes no mundo em desenvolvimento. Para plataformas online que supostamente obtêm muito valor por serem acessíveis universalmente, a atual geração de barões da venda de ingressos tem uma forte concentração de vendas nos EUA, Canadá, Europa e Austrália.

E quanto aos eventos no resto do mundo? O mercado de ingressos da Arábia Saudita está projetado para atingir >US$ 450 milhões até 2027. Em toda a África, espera-se que esse valor exceda US$ 1 bilhão nesse período. (dados cortesia de Statista)

Em vez de enfrentar o terreno dos titulares, há muito espaço de design nas partes do mundo às quais eles não estão dedicando um grande volume de recursos atualmente.

Bilhetagem nativa Web3. Já existem plataformas voltadas para 370 mil carteiras criptográficas ativas que desejam essa funcionalidade. Entre eles: Seatlab , NFTTix , Afterparty e GUTS .

O que falta a essas plataformas é qualquer tipo de volume. A barreira contra a qual eles estão lutando é que nem todos os eventos desejam ou precisam desesperadamente emitir bilhetes NFT. Para capturar esse mercado e torná-lo o mais conveniente possível, o conceito de desenvolvimento NFT precisa ser ofuscado o mais razoavelmente possível.

É aqui que as estratégias de API e SDK discutidas acima são realmente úteis. Uma plataforma poderia emitir boletos como são feitos hoje, mas permitir que esse recibo também seja duplicado como uma NFT que pode ser adicionada à carteira de quem quiser adotar essa funcionalidade. Assim como as plataformas de hoje geralmente oferecem a opção de 'Adicionar à Carteira virtual do Google' ou 'Adicionar à Carteira virtual da Apple', deve haver funções integradas que permitam ativar e desativar a emissão de bilhetes NFT.

Isso significa que as plataformas não precisam ir atrás de um público criptográfico enquanto ainda satisfazem os usuários que desejam todo esse utilitário. Ganha-ganha.

Palavras Finais

Com base nas avaliações mais recentes que pude obter, havia 5 unicórnios no espaço de venda de ingressos (StubHub, SeatGeek, Ticketmaster, Viagogo e Vivid Seats). Destes, apenas o StubHub foi o que se pode chamar de 'fã primeiro'. Eu dou essa definição porque sua principal vantagem não vem do marketing para locais, mas do marketing para clientes comuns e comuns.

No entanto, mesmo assim, a StubHub ainda é a beneficiária final de práticas de vendas upstream desonestas. Se a Ticketmaster emitisse ingressos a preços justos, que incentivo haveria para os cambistas venderem por 3x o preço em plataformas de revenda como a StubHub?

O objetivo deste artigo é tentar explorar como construir uma classe melhor de negócios de venda de ingressos.

Um que não é otimizado para maximizar a utilidade dos locais, mas para otimizar a experiência do cliente. Um que opera abertamente e não tem medo da concorrência.

Um que possa operar em um mundo onde a apresentação em locais é uma maneira de os artistas se conectarem com seus verdadeiros fãs, em vez de representar a maior parte de sua renda.

Por fim, estou ansioso por plataformas de venda de ingressos que possam cuidar de bons fãs e, ao mesmo tempo, permitir que os artistas tenham o que merecem.